Marketing News

10 sai lầm tiếp thị qua email bạn đang mắc phải – Cách tránh chúng

Các nhà tiếp thị ngày nay đang ở trong một thế giới hoàn toàn mới, vì công nghệ cho phép bạn thu thập các khách hàng tiềm năng mới trực tuyến đồng thời cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, các chiến dịch email được thiết kế kém sẽ làm tổn hại đến danh tiếng và gửi các lời rao hàng thẳng đến thư mục spam. Nhiều người mới (và thậm chí cả những nhà tiếp thị dày dạn) phạm phải lỗi giả mạo phổ biến khi triển khai email. Tránh mắc 10 các lỗi tiếp thị qua email phổ biến sau đây để thu hút nhiều người mở thư của bạn hơn và quan trọng hơn là thực hiện hành động giúp tăng doanh thu. 1. Viết dòng chủ đề nghèo nàn Tất cả chúng ta đều nhận được rất nhiều email. Do đó, nhiều độc giả chỉ cần quét từng dòng tiêu đề email chỉ trong vài micro giây trước khi thực hiện xóa hàng loạt những lời rao bán hàng không mong muốn. Mọi người đều đã thấy những dòng tiêu đề hoành tráng hứa hẹn với người đọc rằng họ có thể giảm 20 pound trong hai tuần hoặc tạo ra thu nhập sáu con số trong tháng tới. Các chủ đề email bị thổi phồng sẽ tạo ra thư rác, và người đọc thường đánh dấu chúng như vậy để làm mất tinh thần của các nhà tiếp thị. Ngay cả khi người đọc tránh gắn nhãn một người gửi cụ thể là thư rác, việc tuyên bố điều không thể khiến họ đảo mắt và đánh dấu vào ô xóa. Các dòng tiêu đề buộc người đọc phải mở chúng ra và thực hiện có một số đặc điểm: Chúng không lừa mọi người mở – chúng cung cấp giá trị Chúng ngắn gọn, ngọt ngào và đúng trọng tâm. nghe có vẻ chuyên nghiệp chứ không phải giật gân Họ được cá nhân hóa Họ tránh hét lên với người đọc một cách hoa mỹ Các chuyên gia bận rộn tránh những email có dòng tiêu đề không mang lại giá trị nhận thức nào. Các email bị xóa chưa mở do tiêu đề mờ nhạt làm lãng phí thời gian của các nhà tiếp thị trong khi không tạo thêm doanh thu cho những nỗ lực của họ. 2. Không sử dụng được các bản xem trước thư Hầu hết các chương trình email đều có tính năng xem trước để giới thiệu ngắn gọn cho người đọc về các chủ đề được đề cập trong thư. Bản xem trước email hoạt động giống như một đoạn giới thiệu trong một câu chuyện tin tức: Người đọc muốn biết liệu phần còn lại của nội dung có đáng để đọc hay không. Cũng giống như dòng đầu tiên của một bài báo cần thu hút sự quan tâm của độc giả, các bản xem trước tin nhắn cho khách hàng tiềm năng biết nếu họ muốn đọc thêm. Hãy ghi nhớ một quy tắc này: Dòng đầu tiên của bất kỳ email nào được xếp hạng cao nhất về chất lượng. Ngay cả khi nội dung theo sau dòng đầu tiên giống với thư trực tiếp ngang bằng với tài năng sáng tạo của David Ogilvy, những từ không ai đọc không bán sản phẩm hoặc dịch vụ. 3. Không để người đọc trả lời Không ai mong nhận được thư từ qua email từ người bạn tốt rõ ràng của họ tên là Không trả lời. Những email không cho phép người đọc phản hồi và đặt bất kỳ câu hỏi nào mà họ có thể đặt ra khiến họ phải tìm kiếm các tổ chức có uy tín hơn để tiến hành kinh doanh. Email từ Marisol.Martinez@mybusiness.com được mở thường xuyên hơn những email từ “Liên hệ” ẩn danh. Luôn cung cấp cho người đọc cách liên lạc. Nếu việc cho phép trả lời quá tải, hãy tích hợp liên kết “Liên hệ với chúng tôi” để dẫn khách hàng tiềm năng đến trang đích được thiết kế tốt, nơi họ có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu thêm thông tin. Các trang như vậy cũng có thể thu thập thông tin bổ sung từ các khách hàng tiềm năng – ví dụ: các đại lý bất động sản có thể yêu cầu các địa chỉ liên hệ cho biết lịch trình mua hoặc bán nhà của họ. 4. Đến gần như mờ ám Người đọc ngày nay tránh mở các email chứa thậm chí gợi ý về một trò lừa đảo lừa đảo vì lý do chính đáng. Có quá nhiều người đã trở thành con mồi của những trò gian lận, trong khi những người khác đã đọc được những mối nguy hiểm trên các phương tiện truyền thông. Một khi một công ty nổi tiếng với những thông điệp tiếp thị gây hiểu lầm, việc sửa chữa những thiệt hại có thể mất nhiều năm, nếu điều đó xảy ra. Tránh quá nhiều cường điệu trong các chiến dịch email. Luôn giữ giọng văn chuyên nghiệp và lịch sự, đồng thời tiến xa hơn bằng cách đưa thông báo về quyền riêng tư vào mỗi email để người đọc biết cách hủy đăng ký. Mặc dù không nhà tiếp thị nào muốn mất dù chỉ một khách hàng tiềm năng, nhưng hậu quả của việc có được danh tiếng là một tổ chức không đáng tin cậy sẽ ảnh hưởng đến doanh thu hơn một số ít người hủy đăng ký vì lý do cá nhân của họ. 5. Điên rồ với đồ họa và ảnh có sẵn Nhiều người tiêu dùng ngày nay sở hữu máy tính có khả năng tải nội dung nặng bằng hình ảnh một cách nhanh chóng, nhưng việc thiết kế một chiến dịch chẳng có gì khác ngoài đồ họa khiến người đọc xa lánh và khiến thư từ có vẻ không liên quan. Mặc dù việc sử dụng chính xác các biểu đồ và đồ họa bán hàng được đánh dấu có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi, hãy coi chúng là gia vị bạn thêm vào món ăn chính của nội dung chất lượng. Một ít sẽ có tác dụng lâu dài, và quá nhiều sẽ làm hỏng toàn bộ bữa ăn. 6. Không liên lạc được Có quá nhiều nhà tiếp thị hoặc quá vất vả với những email không mong muốn hoặc bỏ bê việc giữ liên lạc hoàn toàn sau khi khởi chạy một hoặc hai chiến dịch thành công. Dù một số người có thể yêu thích nội dung thông tin của bạn, nhưng việc để quá nhiều thời gian giữa các thư từ sẽ làm phân tán sự chú ý của họ ở nơi khác và khiến độc giả bị dội email hàng ngày khi họ chỉ đăng ký nhận bản tin hàng tháng khiến những người theo dõi trung thành bực tức. Tốt nhất, hãy cho phép khách truy cập trang web cho biết tần suất cập nhật mong muốn của họ khi đăng ký và tôn trọng mong muốn của họ. Tự động hóa các email để gửi đều đặn ngay cả khi đang đi nghỉ hoặc đi nghỉ để tránh khoảng cách liên lạc. 7. Bỏ qua người dùng di động Hầu như tất cả người Mỹ hiện nay đều sở hữu điện thoại di động và 77 phần trăm sử dụng thiết bị thông minh hàng ngày. Không điều chỉnh các chiến dịch email để tải đúng cách trong cửa sổ iPhone dẫn đến mất khách hàng và thu nhập. Luôn thử nghiệm beta các chiến dịch email trên nhiều thiết bị khác nhau để loại bỏ các vấn đề về chất lượng và thời gian tải. Trong khi các nhà tiếp thị không thể kiểm soát hoàn toàn các vấn đề về tốc độ gây ra bởi các thiết bị cũ hơn hoặc chất lượng mạng kém, họ có thể thiết kế bố cục cho phép đa số người dùng xem nội dung của họ nhanh hơn. 8. Chiến dịch Không theo dõi được Các chiến dịch email cần kết hợp các chương trình theo dõi để xác định những thông điệp nào khiến khách hàng tiềm năng thực hiện hành động và những thông điệp nào được gửi thẳng đến thùng tái chế được máy tính hóa. Thiết lập hệ thống theo dõi để liên tục cải tiến các biện pháp tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nhiều hệ thống phần mềm CRM bao gồm các công cụ theo dõi email và các nhà tiếp thị hiểu biết sử dụng bộ công cụ đầy đủ để đánh giá hiệu quả chiến dịch. Nó cũng cho phép họ nhắm mục tiêu những khách hàng có nhiều khả năng mở thư từ và lôi kéo họ bằng các ưu đãi đặc biệt để tăng doanh số bán hàng. 9. Không cắt tỉa chi nhánh Việc giữ cho khách hàng trả tiền quay lại để xem nhiều nội dung hơn chia sẻ tầm quan trọng với việc tránh lãng phí thời gian cho những người không bao giờ mở email, hoặc tệ hơn, báo cáo chúng là thư rác. Đánh giá danh sách khách hàng của bạn hàng quý và xóa những liên hệ không bao giờ chuyển đổi. Mặc dù loại bỏ khách hàng tiềm năng có vẻ là một đề xuất nguy hiểm đối với nhiều nhà tiếp thị, nhưng về lâu dài, những người tập trung chủ yếu vào khách hàng gắn bó sẽ thu được lợi nhuận cao hơn từ khoản đầu tư vào chiến dịch email của họ. Hủy đăng ký email thực sự là một điều tốt. Mỗi người đăng ký tốn một ít tiền, và trong khi số tiền riêng lẻ có vẻ nhỏ, tại sao lại lãng phí một xu cho những khách hàng liên tục xóa các tin nhắn được làm cẩn thận? 10. Quên lời kêu gọi hành động Khía cạnh quan trọng nhất của các chiến dịch tiếp thị qua email là thu hút người đọc thực hiện hành động và đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ. Lời kêu gọi hành động hiệu quả tập trung vào khách hàng, không phải sản phẩm. Lời kêu gọi hành động hiệu quả tập trung vào khách hàng, không phải sản phẩm. Nhấp Để đăng Tweet Tạo lời kêu gọi hành động tập trung vào nhu cầu của độc giả. Họ có cần thêm thời gian trong ngày không? Họ có đang nghiên cứu phần mềm thuế tốt nhất để chuẩn bị khai thuế với một số Biểu C không? Đưa ra các giải pháp mà không dựa trên các tuyên bố về hypebol. Tạo chiến dịch email bán email cung cấp một cách không tốn kém để tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng các chiến dịch được thiết kế không hợp lý sẽ khiến khách hàng có ấn tượng rằng một doanh nghiệp chỉ muốn lấy tiền của họ trong khi mang lại ít giá trị. Các chiến dịch thành công giữ nhu cầu của khách hàng là điều tối quan trọng khi lên kịch bản cho nội dung tiếp thị và đưa ra các giải pháp thực tế cho các vấn đề hàng ngày mà không cần hứa hẹn trăng hoa. Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến, các nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu đến khán giả của họ hiệu quả hơn nhiều so với những gì họ có thể làm với đài phát thanh và truyền hình truyền thống.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button