Marketing News

19 Nhóm Truyền thông Xã hội Xuất sắc của Bệnh viện

Theo nhiều cách, việc tạo mũi nhọn trên mạng xã hội cho một bệnh viện lớn của Hoa Kỳ cũng giống như việc tạo mũi nhọn trên mạng xã hội cho bất kỳ thương hiệu nào. Kể chuyện, thu hút khán giả, quản lý phản hồi của cộng đồng và phân tích nỗ lực của bạn là một phần công việc của mỗi nhà tiếp thị truyền thông xã hội. Tuy nhiên, các nhóm xã hội của bệnh viện phải đối mặt với thách thức duy nhất là hoạt động trong một ngành được quản lý chặt chẽ. Khán giả coi họ là nhà lãnh đạo cộng đồng và nhà giáo dục. Những câu chuyện bệnh nhân mà họ kể và phản hồi mà họ nhận được thường mang lại những hậu quả thay đổi cuộc đời. Các nhóm xã hội tại các cơ sở này phải là những người biết lắng nghe đặc biệt và những nhà chiến lược hàng đầu. Chúng tôi đặt mục tiêu xác định các đội vượt lên trên và hơn thế nữa trên mạng xã hội — những đội thực sự đặc biệt trong lĩnh vực đầy thử thách này. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy 19 nhóm truyền thông xã hội tốt nhất từ ​​các bệnh viện hàng đầu của quốc gia, mỗi nhóm chịu trách nhiệm về một số nội dung truyền thông xã hội thành công và hấp dẫn nhất trong ngành y tế (bạn có thể đọc thêm trong báo cáo mới nhất của chúng tôi, bên dưới). Tải xuống Báo cáo ngay Bệnh viện NewYork-Presbyterian Emily Berkowitz, Cộng tác viên truyền thông xã hội Bệnh viện NewYork-Presbyterian tự hào có sự hiện diện truyền thông xã hội hấp dẫn nhất so với bất kỳ bệnh viện nào ở Hoa Kỳ, theo nghiên cứu mới nhất của chúng tôi. Với tư cách là Cộng tác viên Truyền thông Xã hội, Emily chủ mưu chiến lược xã hội của NYP và duy trì vị thế của bệnh viện như một nền tảng cộng đồng hỗ trợ và giáo dục. Cleveland Clinic Nada Youssef, Điều phối viên truyền thông xã hội Stephanie Petrucci, Giám đốc truyền thông xã hội Shelby Simmons, Điều phối viên truyền thông xã hội Tyler Maddox, Bác sĩ điều phối truyền thông xã hội Chandra Lubben, Điều phối viên truyền thông xã hội Phòng khám Cleveland đủ may mắn khi có một đội ngũ đông đảo chuyên gia hỗ trợ truyền thông xã hội của mình nỗ lực. Đội ngũ xuất sắc này tạo ra nội dung xã hội nhiều gấp đôi so với các bệnh viện trung bình của Hoa Kỳ và tự hào là một trong những tỷ lệ tương tác cao nhất trong cả nước. Audrey Laine Seymour, Chuyên gia Truyền thông Xã hội của Mayo Clinic, lọt vào top ba là Audrey Laine Seymour của Mayo Clinic. Mayo Clinic đứng đầu và sánh vai với các đồng nghiệp khi nói đến nội dung video xã hội và chịu trách nhiệm về một trong những bài đăng video trên Facebook “Được yêu thích nhất” của bất kỳ bệnh viện nào vào tháng Hai vừa qua. UPMC Shannon Shields, Nhà chiến lược Truyền thông Xã hội Shannon đã làm việc tại Trung tâm Y tế Đại học Pittsburgh kể từ 2015. Trong thời gian làm việc với UPMC, cô ấy đã xây dựng một trong những sự hiện diện xã hội hấp dẫn nhất trong ngành bệnh viện, tiếp cận khán giả trên Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn và — vâng — thậm chí là Pinterest. IU Health Daniel Woody, Phó Giám đốc Chiến lược Truyền thông Xã hội Cấp cao Daniel đã phụ trách mảng truyền thông xã hội tại Đại học Y tế Indiana vào năm ngoái. Giống như các công ty cùng ngành trong top năm, IU Health duy trì sự hiện diện xã hội phong phú và thu hút một lượng lớn sự tham gia. UCLA Health Linda Ho, Giám đốc, Tiếp thị kỹ thuật số Georgiana Masgras, Nhà chiến lược mạng và truyền thông xã hội Ashley Anderson-Dinielli, Giám đốc truyền thông xã hội Nhóm truyền thông xã hội hàng đầu tại UCLA Health đặc biệt tập trung vào việc hợp nhất các silo của tổ chức họ dưới một tiếng nói thương hiệu thống nhất, mạnh mẽ . Theo Giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật số Linda Ho, họ dành hết tâm sức cho việc theo dõi mạng xã hội, điều này giúp họ có cách tiếp cận chủ động để tương tác với khán giả và nhận thức được cuộc trò chuyện xã hội xung quanh bệnh viện. Một trong những chiến lược chủ động như vậy là chuỗi UCLAMDChat. Chuỗi hội thảo trên web này kết nối khán giả với các bác sĩ và chuyên gia y tế thông qua Facebook Live, YouTube và Twitter. Người xem theo dõi để nhận thông tin mới nhất về tiến bộ y tế tại UCLA, tình trạng và phương pháp điều trị. Linda đưa ra lời khuyên này cho các nhóm truyền thông xã hội trong các ngành được quản lý chặt chẽ: “Hãy chuẩn bị một quy trình để quản lý nội dung cũng như những người đóng góp nội dung. Hãy kiên nhẫn khi bạn hướng tới việc thiết lập một chính sách chính thức để đạt được mục tiêu của mình. ” Johns Hopkins Medicine Elena Meadowcroft, Chuyên gia nội dung web Breana Fischer, Chuyên gia tiếp thị Internet Elena và Breana đều gia nhập Johns Hopkins trong 2016. Ngoài việc điều hành sự hiện diện xã hội của bệnh viện, nhóm cũng duy trì một chiến lược tiếp thị qua email thành công với cơ sở người đăng ký mạnh mẽ. Trung tâm Y tế UCSF Marc Fredson, Giám đốc, Tiếp thị chiến lược Diana Silva, Phó Giám đốc, Dự án Tiếp thị Kỹ thuật số Rob Odom, Phó Chủ tịch, Tiếp thị và Quản lý Thương hiệu Sarah (Chan) Fan, Giám đốc Tiếp thị Jeanne Zielinski, Giám đốc Tiếp thị Nhóm xã hội tại Trung tâm Y tế UCSF bắt mắt của chúng tôi khi họ chuyển một bài đăng liên kết Facebook — thường là một trong những loại nội dung xã hội hoạt động kém nhất — thành một điểm thu hút chính. Thay vì để cho các bình luận chỉ đơn giản là tích lũy trên bài đăng thông báo của họ, đội UCSF đã gửi lời cảm ơn đến tất cả những người thông thái. Bệnh viện Đa khoa Massachusetts Monique Tremblay, Giám đốc Tiếp thị Xã hội và Kỹ thuật số Kể từ 2016, Monique đã dẫn đầu chiến lược xã hội của Bệnh viện Đa khoa Massachusetts và thậm chí còn làm việc với các trường cao đẳng địa phương để cho sinh viên biết bệnh viện nào đang làm trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Hệ thống Y tế Mount Sinai Kavya Rathi, Cộng sự Truyền thông và Tiếp thị Danielle O'Malley, Trợ lý Giám đốc Tiếp thị Courtney Seck, Giám đốc Tiếp thị Christine Chung, Giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật số Làm tròn 10 người dẫn đầu là nhóm tại Mount Sinai, phục vụ cộng đồng Thành phố New York. Cedars-Sinai Katie Rosenblum, Chuyên gia kỹ thuật số, Truyền thông xã hội Agata Smieciuszewski, Điều phối viên truyền thông xã hội Carrie Yutzy, Phó Giám đốc, Chiến lược kỹ thuật số Nhóm truyền thông xã hội đang phát triển của Cedars-Sinai thu hút khán giả của mình và quản lý phản hồi của cộng đồng trên Facebook, Twitter và Instagram. Trung tâm Y tế Đại học Vanderbilt Blake Stuck, Điều phối viên Truyền thông Xã hội Francesca M. Rutherford, Chuyên gia Tiếp cận Nhóm nhỏ này làm tất cả cho cộng đồng Vanderbilt: quản lý thương hiệu, viết blog, phân tích, xã hội và hơn thế nữa. Công chúa Memorial Hermann Nwaohuocha, Chuyên gia truyền thông xã hội John Dabkowski, Giám đốc tiếp thị Ali Vise, Tiếp thị kỹ thuật số, Truyền thông xã hội và Truyền thông Nhóm mạnh mẽ tại Memorial Hermann phục vụ cộng đồng Houston của họ trên Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn. Bệnh viện Florida Allison Weiss, Chuyên gia cao cấp về nội dung kỹ thuật số Amanda Saunders-Johnston, Chuyên gia cao cấp về nội dung kỹ thuật số Alicia Hall, Chuyên gia về nội dung kỹ thuật số Nhóm này dẫn đầu chiến lược xã hội, triển khai và phát triển nội dung cho Hệ thống y tế Cơ đốc phục lâm và cơ sở hàng đầu của nó, Bệnh viện Florida. Bệnh viện Mercy John Winkelman, Giám đốc Quan hệ Cộng đồng John Winkelman đã giám sát các hoạt động truyền thông, xã hội và mặt khác, tại Mercy trong hơn 14 năm. Những nỗ lực tiếp thị của anh ấy phục vụ nhiều đối tượng trên khắp miền nam, vì Mercy là một trong những hệ thống chăm sóc sức khỏe Công giáo lớn nhất ở Hoa Kỳ Michigan Medicine Edward Bottomley, Nhà chiến lược truyền thông xã hội Trong thời gian ngắn làm việc tại Michigan Medicine, Ed Bottomley đã xây dựng một sự hiện diện xã hội sôi nổi thông qua nội dung tập trung vào con người, đặc biệt là những câu chuyện tập trung vào các sinh viên y khoa và bác sĩ nội trú của Michigan. “Mặc dù tôi là một nhóm truyền thông xã hội gồm một người, nhưng đó chỉ là danh nghĩa,” Ed nói. “Tôi thật may mắn khi được trở thành thành viên của một nhóm có tư duy tiến bộ tại Sở Truyền thông Y khoa Michigan, nơi mọi thành viên đều được đầu tư vào mạng xã hội. Điều này tạo nên một môi trường năng động, nơi chúng tôi háo hức thử những điều mới và giá trị của truyền thông xã hội được chấp nhận và chấp nhận. ” Christiana Care Frank MacPherson, Giám đốc, Truyền thông Tiếp thị Jennifer Baldino Bonett, Giám đốc Truyền thông và Tiếp thị cấp cao Rose Mili, Giám đốc Truyền thông Tiếp thị Cấp cao Đội ngũ tại Christiana Care làm tất cả, từ chiến lược xã hội và quản lý thương hiệu đến truyền thông khủng hoảng. Northwell Health Christian Preston, Giám đốc Truyền thông Tích hợp Ramon Soto, SVP, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông Christina Stolfo, Giám đốc Phát triển Đối tượng “Hãy sống thật!” Christina Stolfo cho biết, khi được hỏi các bệnh viện nên làm gì trên các kênh xã hội của họ. “Thuyết phục sếp của bạn đầu tư vào không gian xã hội trả phí. Gặp gỡ những bệnh nhân tiềm năng trong thời điểm này với những thông tin hữu ích về sức khỏe. ” Quan điểm đó đang hoạt động cho nhóm tại Northwell Health, những người có các chiến dịch trả tiền được tinh chỉnh thấy mức CPC thấp đến $ 0. 08 và CTR cao là 3,3 phần trăm. Giống như nhiều tổ chức khác, Northwell phải đối mặt với những thách thức khi đột phá các thuật toán và thu hút khán giả bên ngoài. Gặp gỡ khán giả của họ “trong thời điểm này”, đặc biệt là với các công cụ như Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, đã giúp họ vượt lên trên sự ồn ào. BayCare Stephanie Abeles, Nhà chiến lược truyền thông xã hội Dena Brannen, Giám đốc truyền thông hệ thống & truyền thông xã hội Amy W., Điều phối viên truyền thông xã hội Năm vừa qua là một phần thưởng xứng đáng cho nhóm truyền thông xã hội tại BayCare, người đã biến những câu chuyện của bệnh nhân và thành viên trong nhóm thành một hệ thống thành công chiến dịch thương hiệu trên toàn thế giới được gọi là “Nhân văn tại nơi làm việc”. Nhóm BayCare tập trung vào kể chuyện, nội dung dài và video, đồng thời hỗ trợ công việc khó khăn của họ bằng cả những nỗ lực có trả tiền và không phải trả tiền trên các kênh xã hội của họ. Khi được hỏi điều gì thách thức nhất nhóm của BayCare, Stephanie Abeles nói, “Các nguồn lực. Sản xuất nội dung hấp dẫn, có ý nghĩa đòi hỏi phải lập kế hoạch, thực hiện và hiểu biết về phương tiện truyền thông xã hội. Việc tạo ra nội dung có thể tiêu thụ được cho các kênh khác nhau và đảm bảo dịch vụ khách hàng hiệu quả có thể rất khắt khe và đòi hỏi một đội ngũ chuyên gia được đào tạo. ” Nhóm BayCare cũng dựa vào các công cụ như Hootsuite và Reputation.com để quản lý các kênh của họ và bám sát các cuộc trò chuyện xã hội. Stephanie khuyên: “Hãy xã hội hóa các chương trình và chiến dịch với ban lãnh đạo và các bên liên quan chính. “Họ có thể là nhà vô địch lớn nhất của bạn và tán thành chiến lược khi nó được triển khai trong toàn tổ chức.” Bạn muốn xem thêm những công việc đặc biệt của các chuyên gia truyền thông xã hội này? Tải xuống báo cáo của Convince & Convert, Phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất từ ​​các Bệnh viện hàng đầu của Hoa Kỳ. Tải xuống báo cáo ngay bây giờ

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button