Marketing News

3 Es của tỷ lệ nội dung

Đầu năm nay, Colleen Jones đã trình bày tại Content Marketing World ở Sydney. Trong bài phát biểu của mình, Jones đã đi sâu vào cách mở rộng quy mô thành công tiếp thị nội dung của bạn. Jones 'Three Es of Content Scaling (Kỹ thuật, Đánh giá và Trao quyền) sẽ giúp bạn kết hợp các công cụ, nhóm và kỹ thuật phù hợp để mở rộng thành công. Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn một phần tóm tắt về bài phát biểu của Jones, nhưng trước tiên là phần Hỏi và đáp với chính Jones. Hỏi và đáp với Colleen Jones Tác giả của Clout và Nội dung của bạn có hoạt động không ?, Colleen Jones là Hiệu trưởng Khoa học Nội dung và Đồng sáng lập ContentWRX. Một người kỳ cựu trong ngành công nghiệp tương tác, Jones đã dẫn đầu các sáng kiến ​​chiến lược cho các công ty Fortune 50, các cơ quan chính phủ, các thương hiệu cửa hàng và các công ty khởi nghiệp có hiểu biết. 1. Giá trị của nội dung đã thay đổi như thế nào trong 10 năm qua? Khi nói đến giá trị của nội dung đối với tiếp thị, nội dung đã thay đổi từ một thứ dễ có, chẳng hạn như để lại cho khách hàng tiềm năng một tập tài liệu, trở thành một thứ thiết yếu. Trong hầu hết các ngành công nghiệp, hầu hết khách hàng bắt đầu hành trình của họ bằng cách nghiên cứu nhu cầu của họ và các sản phẩm hoặc giải pháp có thể có trên mạng. Ngày nay, nội dung thực hiện phần lớn hoạt động bán hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng. Ngoài việc bán hàng, nội dung có thể giúp nâng cao danh tiếng của bạn, sự hài lòng tổng thể của khách hàng và giảm chi phí hỗ trợ hoặc dịch vụ. Tôi nghĩ đó là cơ hội tuyệt vời tiếp theo để các nhà tiếp thị nội dung giải quyết. 2. Yếu tố quan trọng nhất để thành công trong tiếp thị nội dung là gì? Thật khó để chọn một vì có rất nhiều yếu tố. Đó là những gì giữ cho nội dung hấp dẫn. Nhưng bạn không thể sai nếu bạn cung cấp cho khách hàng của mình nội dung thực sự hữu ích và có liên quan. Có, bạn có thể làm việc trong một số thông điệp thương hiệu độc đáo. Có, bạn có thể làm những thứ thú vị, sáng tạo, hấp dẫn với nội dung và thiết kế. Tuy nhiên, vào cuối ngày, nếu nội dung của bạn không giúp ích cho khách hàng, nó sẽ không có tác động lâu dài đến mục tiêu của bạn. Hãy tưởng tượng khách hàng của bạn tiếp cận tất cả nội dung của bạn với câu hỏi này, “Tôi có gì trong đó?” Nếu nội dung của bạn trả lời tốt câu hỏi đó, nó sẽ hiệu quả với khách hàng và đạt được mục tiêu của bạn. 3. Bạn nghĩ một số cách sử dụng hiệu quả nhất của tiếp thị nội dung là gì? Điều gì làm cho những ví dụ này trở nên hiệu quả? Tôi yêu thích Diễn đàn mở American Express dành cho các doanh nghiệp nhỏ. American Express bắt đầu thực hiện tiếp thị nội dung sớm và tốt, và Open Forum hiện đang cạnh tranh với các tài sản truyền thông kinh doanh khác về phạm vi tiếp cận. Trang Công nghệ Một của Dell cung cấp một bản tóm tắt hữu ích về các bài báo, video và nội dung hữu ích khác cho những người đam mê công nghệ. Tôi cũng thích nội dung hình ảnh và video của GE trên Tumblr, Pinterest và các nền tảng truyền thông xã hội khác. GE khai thác cảm xúc thú vị của sự ngạc nhiên với nội dung vừa đẹp mắt vừa mang tính giáo dục. Caterpillar đang thực hiện tiếp thị nội dung quốc tế hấp dẫn. Đối với thị trường của họ ở Châu Phi, họ cung cấp nội dung bằng tiếng Trung. Ngạc nhiên chưa? Alan Porter đã chia sẻ một số hiểu biết tuyệt vời về cách tiếp cận thị trường toàn cầu trong cuộc phỏng vấn trên blog gần đây của chúng tôi: http://content-science.com/expertise/content-insights/international-content-strategy/ Colleen Jones 'Three Es of Content Scaling Phát triển phương pháp tốt nhất tiếp thị nội dung là một vấn đề khiến nhiều nhà quản lý tiếp thị thức đêm. Ngoài các chiến dịch tiếp thị nội dung thành công, nhiều nhà quản lý tiếp thị hiện đang săn lùng các cách để mở rộng và mở rộng các chương trình tiếp thị nội dung. Họ đang tìm cách triển khai các chương trình tiếp thị nội dung trên nhiều sản phẩm hơn, nhiều khu vực hơn, nhiều thương hiệu hơn. Với thời gian và nguồn lực hạn chế, điều này có vẻ như là một điều bất khả thi. Tất nhiên, trừ khi bạn thực hiện chia tỷ lệ nội dung. Giống như bất kỳ hoạt động tiếp thị hiệu quả nào, việc mở rộng nội dung bắt đầu với một tầm nhìn và một chiến lược. Không phải bối rối và hỗn loạn và hoảng sợ. Theo Jones, “Nếu bạn không lập kế hoạch cách tiếp cận để mở rộng nỗ lực nội dung của mình một cách cẩn thận, bạn có nguy cơ lãng phí thời gian và nguồn lực, mất doanh số và mất lợi thế cạnh tranh”. Không ai muốn điều đó. Để giúp tránh những rủi ro này, Jones đề cập đến điều mà Jones gọi là Three Es of Scaling: Kỹ thuật, Đánh giá và Trao quyền. Kỹ thuật Kỹ thuật là tất cả về công nghệ. Bạn cần đầu tư vào công nghệ phù hợp, công nghệ sẽ hỗ trợ việc thực hiện chiến lược nội dung của bạn. Jones nói: “Một chiến lược nội dung mà bạn không thể thực hiện chỉ là một ý tưởng hay. Theo Jones, bạn cần xác định công nghệ nào có khả năng cung cấp nội dung phù hợp, vào đúng thời điểm, đến đúng người, trên đúng thiết bị. Công nghệ đó phải phù hợp với thương hiệu, đối tượng và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khối lượng tuyệt đối và nhiều loại công nghệ hiện có sẵn cho các nhà tiếp thị nội dung là rất lớn. Có hệ thống quản lý nội dung, phương tiện truyền thông xã hội, nền tảng blog, thư trực tiếp, podcasting, trang web của công ty, hội thảo trên web, thư trực tiếp, quảng cáo hiển thị, ấn phẩm in và hơn thế nữa. Và số lượng các nhà cung cấp và nền tảng phần mềm trong mỗi danh mục công nghệ này gần như là vô hạn. Có những nhà cung cấp mới mọc lên mỗi ngày. Điều chính cần nhớ là: chọn sự kết hợp của các công nghệ và nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn và tích hợp tốt nhất với nhau và với bất kỳ công nghệ nào hiện có của bạn. Jones gợi ý rằng có bốn yếu tố chính cần xem xét khi chọn sự kết hợp của các công nghệ: Trình bày: nếu bạn sử dụng một công nghệ cụ thể, nội dung của bạn sẽ trông như thế nào? Sản phẩm cuối cùng có phải là cách bạn muốn giới thiệu thương hiệu của mình với khách hàng hiện tại và tiềm năng? Tác giả: công nghệ có cải tiến hoặc cho phép quá trình tác giả và chỉnh sửa không? Nó có hợp lý hóa quy trình làm việc không? Khả năng sử dụng có thể là một vấn đề đối với bạn, cho nhân viên của bạn hoặc cho các bên liên quan khác không? Quản trị: công nghệ có nhúng các mẫu và kiểm soát phù hợp không? Mặc dù công nghệ nên thúc đẩy một cách tiếp cận nhất quán, nhưng nó cũng phải cung cấp cho bạn sự linh hoạt để điều chỉnh nội dung của bạn cho các thị trường khác nhau, cho các khách hàng và chương trình khác nhau. Một cân nhắc quan trọng khác khi lựa chọn công nghệ tiếp thị nội dung là khả năng tự động hóa việc cá nhân hóa nội dung. Jones nói: “Cá nhân hóa là tất cả về việc cung cấp nội dung cực kỳ phù hợp, được nhắm mục tiêu cho khách hàng. Amazon cực kỳ hiệu quả trong việc cá nhân hóa, bán hết sách, nhạc và phim dựa trên lịch sử mua hàng trước đó của khách hàng. Tuy nhiên, cá nhân hóa có thể phản tác dụng nếu nó không được suy nghĩ thấu đáo. Ví dụ: nếu tôi mua Bách khoa toàn thư về câu cá từ Amazon, điều đó không nhất thiết có nghĩa là tôi muốn được chào đón bởi cá tuyết và cá hồi mỗi khi tôi đăng nhập vào tài khoản của mình. Việc mua hàng có thể chỉ đơn giản là một món quà tặng một lần cho Ngày của Cha. Trong trường hợp này, cá nhân hóa đã chiếm quá nhiều. Đánh giá Đánh giá các chương trình tiếp thị nói chung có thể khó khăn và tốn nhiều thời gian. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi đánh giá tiếp thị nội dung cũng là một thách thức không kém. Jones nói: “Đánh giá là việc liên tục đánh giá xem nội dung của bạn có hoạt động hay không. “Nếu bạn không hiểu rõ liệu nội dung của mình có hiệu quả hay không và tại sao, bạn sẽ bỏ lỡ các cơ hội để tinh chỉnh chiến lược của mình. Bạn cũng bỏ lỡ cơ hội áp dụng các bài học kinh nghiệm từ một tập hợp nội dung hoặc một loại nỗ lực nội dung này cho một loại nỗ lực nội dung khác. Về cơ bản, bạn có nguy cơ đưa ra các quyết định không được thông tin về nội dung của mình ”. Các công cụ đánh giá tiếp thị nội dung có thể cực kỳ hữu ích trong vấn đề này. Họ có thể hợp lý hóa quá trình khai thác dữ liệu và giảm chi phí cả thời gian và tiền bạc. Công ty của Jones, Content Science, đã đưa ra một công cụ đánh giá tiếp thị nội dung toàn diện: ContentWRX. Công cụ này cung cấp một cách đáng tin cậy, hữu ích để đánh giá hiệu quả của nội dung của bạn. Khía cạnh quan trọng nhất của việc đánh giá là đảm bảo rằng bạn đặt những câu hỏi phù hợp. Và, như Jones đã nói, những câu hỏi phù hợp là những câu hỏi phù hợp với mục tiêu và mục tiêu tổng thể của bạn. Cả hai phải luôn được liên kết với nhau. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận một nhân khẩu học cụ thể, thì đánh giá của bạn nên bao gồm các câu hỏi như: Chúng tôi đã tiếp cận nhân khẩu học đó chưa? Nhân khẩu học đó có chia sẻ nội dung của chúng tôi không? Nội dung của chúng tôi có thay đổi cách họ nhìn nhận về chúng tôi không? Các câu hỏi đánh giá không nên giới hạn ở Nội dung của chúng tôi có tăng doanh số bán hàng không? (Tất nhiên, trừ khi, đây là một trong những mục tiêu của bạn để bắt đầu). Trao quyền Trao quyền là về việc “cho phép nhóm của bạn đưa ra các quyết định hiệu quả phù hợp với chiến lược nội dung của bạn,” Jones nói. Theo Jones, những công ty thành công nhất trong lĩnh vực tiếp thị nội dung là những công ty có văn hóa nội dung đối thoại, trao quyền. Một loạt các nhân viên, từ một loạt các phòng ban, tham gia vào việc tạo ra nội dung. Nhân viên có thể tự tin nói về chương trình tiếp thị nội dung và với nhau, sử dụng cùng một từ vựng. Đánh giá và chia sẻ kết quả là điều phổ biến. Hợp tác là yếu tố quan trọng để tiếp thị nội dung thành công. Sách của Colleen Jones có sẵn để mua qua Amazon: Clout: Nghệ thuật và khoa học của nội dung web có ảnh hưởng (Tiếng nói quan trọng) Nội dung của bạn có hiệu quả không ?: Tại sao nên đánh giá nội dung của bạn và cách bắt đầu

  • Trang chủ
  • Marketing News
  • Back to top button