Thiết kế Website

3 hành động quan trọng để bảo vệ danh tiếng cá nhân của người điều hành

Khi các nhà lãnh đạo hàng đầu đã trở thành người đứng đầu nhân vật cho tổ chức của họ, đây là cách mà các nhà truyền thông có thể giúp họ xây dựng một nhân cách công khai bảo vệ chống lại những kẻ phản đối và những kẻ xấu tính. Thương hiệu không phải là những thương hiệu duy nhất tìm thấy mình trong tầm ngắm của công chúng. Sự tức giận của công chúng ngày càng hướng vào các nhà lãnh đạo công ty, bao gồm chủ sở hữu công ty, giám đốc điều hành C-Suite và thành viên Hội đồng quản trị. Tuy nhiên, nhiều người vẫn mù quáng trước những rủi ro đáng kể này. Theo để nghiên cứu từ Transmission Private. Hành vi phản cảm đó có thể có nghĩa là tham gia vào một hoạt động kinh doanh không phổ biến, vướng vào một vụ bê bối của công ty hoặc đơn giản là được trả một mức lương lớn. Các thành viên của công chúng sẽ bày tỏ sự tức giận này như thế nào? Theo khảo sát tương tự, 34% cho biết họ sẽ tẩy chay các sản phẩm của thương hiệu, và 29% cho biết họ sẽ “nói xấu” giám đốc điều hành với bạn bè và gia đình. Mười lăm phần trăm cho biết họ sẽ để lại đánh giá tiêu cực trực tuyến, và 10% nói rằng họ sẽ viết thư cho giới truyền thông. Những số liệu thống kê này nên là một lời cảnh tỉnh cho nhiều giám đốc điều hành. Trước những rủi ro, lãnh đạo công ty nên ứng phó như thế nào? 1. Thực hiện giám sát trực tuyến đối với tên của các giám đốc điều hành. Thứ nhất, các công ty phải triển khai các hệ thống giám sát trực tuyến và truyền thông mạnh mẽ cho các giám đốc điều hành cũng như công ty của họ. Hầu hết các doanh nghiệp lớn sẽ có những quy trình này để giám sát thương hiệu của họ, nhưng đã thất bại trong việc tích hợp nhân sự vào cùng những hệ thống này. Theo dõi các đề cập về công ty là không đủ – bạn sẽ bỏ lỡ một nửa bức tranh. Là một người chuyên hỗ trợ các doanh nhân và giám đốc điều hành nổi tiếng, tôi đã tận mắt chứng kiến ​​cách một vấn đề tầm thường của công ty có thể nhanh chóng biến thành một cuộc tấn công cá nhân nhằm vào quản lý cấp cao và quyền sở hữu của doanh nghiệp. Ví dụ, gần đây tôi đã xử lý tình huống một cổ đông bị tấn công trực tuyến bởi một nhân viên bất mãn của một doanh nghiệp nơi cổ đông thực sự không còn hoạt động trong công việc quản lý hàng ngày của công ty. Nhân viên cũ đã để lại một bài đánh giá gay gắt (mặc dù không liên quan) cho một trong những tổ chức khác của cổ đông trên Google. Nhận xét đơn lẻ đó đã đưa ra một rủi ro đáng kể đối với danh tiếng của cá nhân đó và sẽ không được hệ thống giám sát hiện có của công ty thu thập. Nếu không được tác động, nó sẽ gây ra thiệt hại lâu dài, không cần thiết và không công bằng cho danh tiếng của cá nhân. 2. Hãy thận trọng với các nhân khẩu học tích cực hơn. Thứ hai, các nhà điều hành cần phải đặc biệt nhạy cảm khi giao dịch với một số đối tượng nhất định. Đặc biệt, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng những người trẻ tuổi có nhiều khả năng cố gắng chính trị hóa sự không hài lòng của họ với một giám đốc điều hành. Trên thực tế, một phần tư số người trong độ tuổi từ 18 – và 24 – Tuổi cho biết họ sẽ ký một bản kiến ​​nghị chính trị nếu họ phát hiện ra rằng một giám đốc điều hành đang tham gia vào một số hoạt động khiến họ thất vọng, khó chịu hoặc làm phiền họ. Trên hết, 1 trong 10 nói rằng họ sẽ cố gắng tham gia một cuộc biểu tình thể chất. Điều này sẽ khuyến khích các giám đốc điều hành nhạy cảm hơn nhiều với sự tức giận của những người trẻ tuổi, đặc biệt là đối với các vấn đề xã hội có tính chất nóng bỏng, vì điều này có thể dẫn đến tác hại của hoạt động chính trị, từ đó có thể tạo ra sự đưa tin chống đối, tạo ra một chu kỳ thù địch độc hại. Khi nói đến việc bảo vệ danh tiếng của một giám đốc điều hành, cổ phần có vẻ cao hơn đáng kể khi giao dịch với những người trẻ hơn. Mặt khác, những phụ nữ được hỏi có nhiều khả năng bày tỏ sự không hài lòng của họ với giám đốc điều hành theo cách im lặng hơn, chẳng hạn như chỉ nói với bạn bè và gia đình của họ. Điều này có nghĩa là có thể dễ dàng bỏ qua các mối quan tâm của khách hàng nữ và các giám đốc điều hành cần cố gắng nhiều hơn để lắng nghe các bên liên quan này một cách cẩn thận. 3. Thực hiện các bước phối hợp để nâng cao danh tiếng của bạn. Cuối cùng, các giám đốc điều hành nên thực hiện các bước cụ thể để cải thiện hồ sơ và danh tiếng của họ, thay vì chỉ đợi một cuộc khủng hoảng xuất hiện. Thiệt hại về danh tiếng của một cuộc khủng hoảng ít có khả năng xảy ra nếu cá nhân đó đã có một hồ sơ công khai mạnh mẽ, tích cực và được kiểm duyệt. Từ kinh nghiệm, tôi cũng biết rằng nhiều giám đốc điều hành đang lo lắng về việc nâng cao danh tiếng của chính họ vì họ lo lắng rằng hoạt động này sẽ làm tăng cơ hội nhận thấy mình bị phản ứng dữ dội. Nhưng ngay cả khi thực hiện một số bước nhỏ, chẳng hạn như hiểu những gì xuất hiện trên Google để tìm kiếm tên của một giám đốc điều hành, cũng có thể làm được nhiều điều để quản lý nhận thức của một cá nhân trong số các bên liên quan. Tất nhiên, rủi ro về uy tín cá nhân của một giám đốc điều hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành mà họ hoạt động cũng như khả năng hiển thị của họ trong một công ty. Một số cá nhân có nhiều nguy cơ hơn những người khác. Nhưng tất cả chủ sở hữu và giám đốc điều hành C-suite có thể nhanh chóng trở thành thiệt hại tài sản thế chấp khi một công ty bị giám sát gắt gao. Các giám đốc điều hành không thể đặt giá trên danh tiếng của họ. Cần phải bảo vệ chúng bằng mọi giá. Luke Thompson là Đối tác của Transmission Private, một cơ quan quan hệ công chúng tư vấn cho nhiều cá nhân thành công nhất trên thế giới về danh tiếng của họ. Cơ quan này gần đây đã xuất bản ghi chú nghiên cứu mới nhất của mình, Các nhà điều hành phải đối mặt với phản ứng dữ dội của công chúng.

Back to top button