Marketing News

5 cuộc trò chuyện của các nhà lãnh đạo đại lý do người da đen làm chủ Tác động của năm 2020 đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị

Không đầy hai tháng sau khi đại dịch đóng cửa trên thế giới, sự phản đối kịch liệt vì công bằng xã hội và sự chấm dứt phân biệt chủng tộc có hệ thống đã vang lên khắp các Thương hiệu Hoa Kỳ, từng do dự khi tham gia vào công bằng xã hội hoặc các cuộc trò chuyện được coi là chính trị, bắt đầu lên tiếng về cảnh sát. sự tàn bạo, phân biệt chủng tộc có hệ thống, sự đa dạng và hòa nhập. Họ đã đưa ra các tuyên bố, biến hồ sơ trên mạng xã hội của mình thành những ô vuông đen, quyên góp cho các mục đích liên quan đến thiểu số và cam kết làm việc nhiều hơn với các doanh nghiệp do thiểu số sở hữu. Mười một tháng sau khi COVID – 19 bắt đầu đóng cửa và tám tháng sau khi gia tăng những lời kêu gọi chấm dứt phân biệt chủng tộc, chúng tôi đã kiểm tra với năm hoạt động tiếp thị do người da đen sở hữu các cơ quan. Công việc kinh doanh của họ hiện đang phát triển mạnh mẽ. Hầu hết nói rằng ảnh hưởng của đại dịch đã ảnh hưởng lớn nhất đến điều đó. Một số người nói rằng cam kết của công ty trong việc hợp tác với các doanh nghiệp do người da đen làm chủ cũng đóng một vai trò nào đó. Và tất cả họ đều nhìn thấy cơ hội cho các nhà tiếp thị để làm nhiều hơn nữa về các cộng đồng ít được đại diện. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Nội dung có thể kéo dài sự phân biệt chủng tộc và bất bình đẳng. Đã đến lúc để làm tốt hơn Các cơ hội do người thiểu số sở hữu thúc đẩy một số doanh nghiệp Godson Michel, chủ tịch Blue Surge Marketing Agency, cho biết doanh nghiệp của ông đang có xu hướng đi lên kể từ mùa xuân năm ngoái. Anh ấy nhận thấy nhiều sự quan tâm hơn từ các công ty lớn hơn, mặc dù phần lớn sự tăng trưởng đến từ các doanh nhân lần đầu. Trong thời kỳ đại dịch, những người bị mất việc làm hoặc bị cho thôi việc bắt đầu nhận ra giá trị của việc không phụ thuộc vào một người sử dụng lao động duy nhất và đa dạng hóa các nguồn thu nhập của họ. Họ ngày càng tung ra các thương hiệu cần hỗ trợ tiếp thị kỹ thuật số để biến niềm đam mê của họ thành con đường kiếm tiền. Blue Surge cũng đã chứng kiến ​​sự thúc đẩy kinh doanh từ các thương hiệu muốn hợp tác với một đại lý kỹ thuật số thuộc sở hữu của Da đen. Godson nói: “Chúng tôi nhận ra đây là hiệu ứng của phong trào dân quyền lịch sử của mùa hè 2020. Một số công việc đó bao gồm việc phát triển các danh bạ doanh nghiệp do thiểu số sở hữu. “Với việc người tiêu dùng có ý thức hơn về sự bất bình đẳng chủng tộc và thiếu các cách tập trung để hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc sở hữu của người da đen và người Mỹ gốc Phi, chúng tôi đã nhận được nhiều yêu cầu bắt đầu danh bạ hơn trong toàn bộ lịch sử của đại lý của chúng tôi”, Godson nói . Trong năm qua, cơ quan @TheBlueSurge đã nhận thấy nhiều yêu cầu hơn để phát triển danh bạ doanh nghiệp do thiểu số sở hữu, Godson Michel qua @AnnGynn qua @CMIContent cho biết. Click To Tweet Christine Michel Carter, tác giả sách bán chạy nhất Mom AF, cộng tác viên cấp cao tại Forbes và là nhà tư vấn tiếp thị đa văn hóa, đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng hàng năm cho doanh nghiệp của mình. Việc COVID – 19 ngừng hoạt động đã bộc lộ và làm trầm trọng thêm những khó khăn cho các bà mẹ đang đi làm, và điều đó đã khiến nhiều nhà tuyển dụng tìm đến lời khuyên của cô ấy. Cô cũng thấy nhiều công ty nói rằng họ muốn làm việc với các doanh nghiệp do thiểu số sở hữu. Trong khi khách hàng của cô ấy không có nhiều cuộc trò chuyện hơn về sự đa dạng và hòa nhập, cô ấy đã nhận thấy một hiệu ứng – thời gian để kết thúc giao dịch đã giảm đáng kể. “Tôi cho rằng điều này là do các tổ chức luôn lắng nghe phản hồi nội bộ về tầm quan trọng của sự đa dạng và hòa nhập, nhưng 2020 là chất xúc tác hợp lý để đầu tư vào chủ đề này,” Christine nói. 2020 là chất xúc tác hợp lý trong việc đầu tư vào # đa dạng và # hòa nhập, theo @CMichelCarter qua @AnnGynn @CMIContent. Click To Tweet Digital thúc đẩy hầu hết hoạt động kinh doanh Juntae DeLane, người sáng lập và chiến lược gia chính của Digital Delane, đã chứng kiến ​​công việc kinh doanh của mình tăng gấp đôi kể từ mùa xuân năm ngoái. Ông nói rằng khách hàng đang đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số bởi vì đó thường là cách duy nhất để họ có thể thu hút đối tượng mục tiêu của mình trong thời kỳ đại dịch. Ông nói: “Là một đại lý tiếp thị kỹ thuật số đầy đủ dịch vụ, chúng tôi có thể giúp họ tăng cường nhận thức và chuyển đổi trong không gian kỹ thuật số, đồng thời lưu ý rằng điều đó cũng bao gồm sự gia tăng sản xuất các sự kiện ảo. Doanh nghiệp tăng gấp đôi cho @DigitalDelane trong 2020 vì #marketing kỹ thuật số là cách duy nhất mà hầu hết các doanh nghiệp có thể thu hút khán giả, @JuntaeDeLane qua @AnnGynn @CMIContent cho biết. Click to Tweet Trong năm tới, anh ấy nhận thấy việc tập trung vào “điều bình thường mới” – xây dựng thương hiệu, chiến dịch và khởi chạy xem xét sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, công nghệ cũng như sự đa dạng và hòa nhập. Tiếp thị kỹ thuật số là lựa chọn duy nhất trong 2020 cũng dẫn đến sự gia tăng kinh doanh cho Content Monsta, đại lý tiếp thị nội dung kỹ thuật số B2B do A. Lee đồng sáng lập. Phán xét. Ông cho biết việc Content Monsta tập trung vào việc tạo ra nội dung đa phương tiện có nghĩa là phần lớn công việc kinh doanh trước đại dịch của ông bắt đầu bằng việc quay video trực tiếp hoặc ghi podcast tại chỗ. May mắn thay, họ đã và đang mở rộng các dịch vụ kỹ thuật số của mình. “Việc sản xuất podcast và video trực tiếp từ xa đã nằm trong lộ trình dịch vụ của chúng tôi trở lại 2019, nhưng chúng tôi không mong đợi rằng những dịch vụ đó sẽ được đẩy mạnh lên hàng đầu dịch vụ của chúng tôi trong 2020. Có thể thay thế việc tạo nội dung trực tiếp của chúng tôi bằng các dịch vụ từ xa là chìa khóa cho phép chúng tôi không chỉ tồn tại mà còn phấn đấu trong thời kỳ đại dịch. ” Lee nói. Có thể thay thế việc tạo nội dung trực tiếp của chúng tôi bằng các dịch vụ từ xa là chìa khóa để không chỉ tồn tại mà còn phấn đấu trong đại dịch, @ALeeJudge qua @AnnGynn @CMIContent cho biết. Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC XEM TAY: Cách Tiếp thị Nội dung Có thể Lưu Ngân sách Chiến lược Tiếp thị Kỹ thuật số của bạn có được bước tiến mới Sydni Craig-Hart là đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Tiếp thị Đơn giản Thông minh (và là một doanh nhân thế hệ thứ tư). Tư vấn tiếp thị nội dung làm việc với các công ty B2B lớn như Google, Facebook, Oracle và các thương hiệu công nghệ khác, tư vấn về cách họ có thể kết nối tốt hơn với đối tượng của họ là các công ty do phụ nữ và thiểu số làm chủ cũng như các doanh nghiệp nhỏ. Khi đại dịch xảy ra, sáu tháng doanh thu đã bốc hơi vì ba hợp đồng lớn đã bị đình chỉ ngay trước khi chúng được ký kết. Tiếp thị Đơn giản Thông minh tồn tại bằng cách sử dụng tiền tiết kiệm của họ và bằng cách đảm bảo một khoản vay từ Chương trình Bảo vệ Phiếu lương. Việc lưu trữ hồ sơ tốt và các mối quan hệ ngân hàng vững chắc của công ty đã giúp công ty tiếp cận các khoản vay chỉ trong tám ngày. Nhưng Sydni biết rằng kinh nghiệm của cô là rất hiếm trong các doanh nghiệp nhỏ thuộc sở hữu của người Da đen. Theo truyền thống, các doanh nghiệp do người da đen làm chủ không có quyền truy cập, mạng lưới hoặc tiền cần thiết để vượt qua các thách thức đại dịch. Để trợ giúp, trong vòng chưa đầy hai tuần, Smart Simple Marketing đã tổ chức một hội nghị thượng đỉnh ảo để cung cấp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ lời khuyên hữu hình và có các cuộc trò chuyện giải quyết nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể của họ. Họ tiếp tục các chiến dịch hiển thị thông qua nói chuyện, tiếp cận trực tiếp và tiếp thị kỹ thuật số. Đến tháng 7, các khách hàng hiện tại của họ bắt đầu quay trở lại và đến cuối năm, họ đã có thêm ba khách hàng mới. Hôm nay, doanh thu của họ đang đi đúng hướng và Sydni nhận thấy một 2021 tươi sáng cho công việc kinh doanh. Sự khác biệt? Các nhóm công ty làm việc với Tiếp thị Đơn giản Thông minh hiện có sự hỗ trợ lãnh đạo cho các dự án kinh doanh nhiều giai đoạn, do phụ nữ và thiểu số làm chủ mà họ muốn thực hiện từ lâu. Ban lãnh đạo công ty hiện hỗ trợ các dự án nhiều giai đoạn, nhiều đô la liên quan đến các doanh nghiệp do thiểu số và phụ nữ làm chủ mà nhóm của họ đã muốn thực hiện từ lâu, @SydniCraigHart qua @AnnGynn @CMIContent cho biết. Nhấp Để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Ngừng Báo cáo Sai lầm này và Giành Ngân sách Hỗ trợ cho Tiếp thị Nội dung Các thương hiệu có thể đưa ra cam kết tốt hơn đối với sự đa dạng và hòa nhập. Tất cả đều trả lời với một số phiên bản của điều này: Các tuyên bố lớn đều OK. Các hành động tốt hơn. Các hành động có liên quan và hữu ích là tốt nhất. Juntae DeLane nhận thấy một số tiến bộ khi nhiều thương hiệu kết nối và khuếch đại các doanh nghiệp Da đen cũng như chia sẻ nhiều tiếng nói và quan điểm của người Da đen hơn. “Câu chuyện xung quanh các doanh nghiệp Da đen đang bắt đầu thay đổi khi sự đa dạng và hòa nhập được thúc đẩy trên tất cả các chức năng kinh doanh,” ông lưu ý. Nhưng bức tranh không hoàn hảo. Theo Christine Michel Carter, quan niệm sai lầm lớn nhất trong tiếp thị về sự đa dạng và hòa nhập là “vô số cuộc đua về nội dung + tuyên bố“ chúng tôi ”= đa dạng và hòa nhập”. Như Lee Judge lưu ý, “Thật không may, đối với nhiều người, đó chỉ là một chủ đề nóng hổi hợp thời – không phải là một cam kết.” Thật không may, đối với nhiều người, # đa dạng và # bao gồm là một chủ đề nóng, không phải là một cam kết, @ALeeJudge qua @AnnGynn @CMIContent nói. Ông nói: Click To Tweet Các công ty không được hưởng lợi chỉ bằng cách “thể hiện” cam kết của họ với công chúng. “Sự đa dạng trong nội dung của bạn không hơn gì một mặt tiền nếu công ty không có sự đa dạng ở các cấp bậc cao hơn”. Ban quản lý phải đại diện cho cùng một nhóm nhân khẩu học mà công ty đang tiếp thị. “Không công ty nào nên cho rằng họ hiểu một nền văn hóa,” Lee nói, hoặc thậm chí làm thế nào để tiếp thị một nền văn hóa của mọi người nếu không có ai từ nền văn hóa đó là một phần của quá trình ra quyết định. ” Godson nói rằng một công ty cam kết với sự đa dạng sẽ nuôi dưỡng nó. Điều đó có nghĩa là lắng nghe những tiếng nói không được đại diện, thuê họ, đưa họ vào vai trò lãnh đạo và thăng chức họ lên các vị trí công bằng. “Những gì một số công ty có thể đã loại bỏ trong 2011 sẽ không hoạt động 2021,” anh ta nói. “Tránh và làm chệch hướng những bất công xã hội và chủng tộc, đặc biệt khi chúng là chủ đề chính trong ngày, là một vị trí yếu. Ngay cả khi đối mặt với nghịch cảnh, lập trường cho phép người tiêu dùng biết rằng bạn đang giữ vững giá trị cốt lõi của công ty mình, ”ông nói. Và nếu bạn không sống những giá trị đó? Hãy coi chừng. Godson nói: “Người tiêu dùng có thể phát hiện ra tính không xác thực cách đó một dặm. Sydni Craig-Hart cho biết các thương hiệu có giá trị thúc đẩy họ đứng lên chống lại sự phân biệt chủng tộc có hệ thống. “Viết séc không miễn trừ trách nhiệm thực hiện công việc của bạn. Nó sẽ không sửa chữa bất cứ điều gì với khán giả của bạn – không có tác động lâu dài, ”cô nói. “Nó cần tạo ra tác động có ý nghĩa, đầu tư thực sự và có cam kết bền vững.” Ví dụ, cô ấy nói, thay vì viết séc 5 triệu đô la cho một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào người da đen, một công ty sẽ làm tốt hơn nếu chi: 1 triệu đô la cho chương trình đa dạng nhà cung cấp 1 triệu đô la cho tiếp thị đa văn hóa 1 triệu đô la để trao quyền cho nhân viên đồng cảm 1 triệu đô la để hiểu biết về tài chính cho các doanh nghiệp do thiểu số sở hữu NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐẾN TAY: Cách Thực hiện Tiếp thị Nội dung Đa dạng và Toàn diện Điều đó Quan trọng Các nhà tiếp thị cần có tư duy mới, tính xác thực cũng đòi hỏi phải suy nghĩ lại tất cả các cuộc trò chuyện tiếp thị nội bộ đó. Sydni nói rằng các nhóm tiếp thị sẽ làm tốt việc xem xét lại cách họ hiểu khán giả của mình. Cô nói: “Trong tiếp thị, chúng tôi đã mắc phải sai lầm này khi tạo ra những cá tính trong phòng hội nghị với những người khác trông giống chúng tôi… Chúng tôi tự mãn và kiêu ngạo về mức độ hiểu biết khách hàng của mình. Trong #marketing, chúng tôi đã mắc sai lầm này khi tạo nhân cách trong phòng hội nghị với những người khác trông giống chúng tôi… Chúng tôi tự mãn về mức độ hiểu biết khách hàng của mình, @SydniCraigHart qua @AnnGynn @CMIContent cho biết. Nhấp để đăng Tweet Một góc nhìn mới là điều cần thiết. Và điều đó không chỉ có nghĩa là biến một thành viên trong nhóm nội bộ là thành viên của một nhóm thiểu số trở thành “chuyên gia” về mọi thứ đa văn hóa. “Điều đó hoàn toàn không công bằng,” Sydni nói. “Họ không được đào tạo (về tiếp thị đa văn hóa). Họ không đại diện cho tất cả các nhóm thiểu số hoặc thậm chí tất cả các nhóm thiểu số trong cộng đồng của họ. ” Sydni cho biết, các chuyên gia bên ngoài trong lĩnh vực tiếp thị đa văn hóa biết những gì đang xảy ra trên các ngành công nghiệp và khu vực địa lý cũng như cách sử dụng thông tin chi tiết đó để tư vấn và cải thiện những gì đang được thực hiện tại công ty. Và nó sẽ giảm bớt áp lực cho nhân viên: Đưa ra ý kiến ​​khác hoặc thách thức hiện trạng là rủi ro. Cuối cùng, việc thể hiện cam kết của công ty bạn đối với sự đa dạng và hòa nhập đòi hỏi bạn phải thực hiện một hành động – và điều đó có vẻ đáng sợ đối với ngay cả những người có thiện chí nhất, Sydni nói. Nhưng đừng để nỗi sợ hãi và lo lắng cản trở hoặc ra lệnh cho hành động hoặc không hành động của bạn. “Nó sẽ không thoải mái. Một hành động có thể đúng, và có thể không. Nhưng bạn không thể không làm – đó là làm cho bạn, ”cô nói. Bạn có biết một người thuyết trình tiếp thị tuyệt vời từ một cộng đồng truyền thống ít được đại diện không? Hãy cho chúng tôi biết và / hoặc khuyến khích họ đăng ký trở thành diễn giả tại Content Marketing World 2021 trước tháng 3 12. Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Viện Tiếp thị Nội dung

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button