Marketing News

50% người Mỹ thích loại thông tin này nhất khi nghiên cứu mua hàng

50. Con số đó có ý nghĩa gì với bạn? Có lẽ, bạn nghĩ đến những ngày kỷ niệm đám cưới vàng khi nghĩ đến 50. Hoặc có thể bạn nghĩ về cách nó là con số kỳ diệu thứ năm trong vật lý hạt nhân. Nó đại diện cho số lượng các bang ở Hoa Kỳ Đây cũng là một thành tựu quan trọng trong NHL: 50 các mục tiêu trong 50 Trò chơi. Ngoài những kết nối đó, năm mươi quan trọng đối với tiếp thị truyền miệng. Tại sao? Bởi vì hoàn toàn một nửa số người Mỹ sẽ chọn truyền miệng ngoại tuyến hoặc trực tuyến nếu họ chỉ chọn một nguồn thông tin khi nghiên cứu mua hàng. Một nửa số người Mỹ sẽ chọn truyền miệng ngoại tuyến hoặc trực tuyến nếu họ chỉ phải chọn một nguồn thông tin khi nghiên cứu mua hàng. #ChatterMatters Nhấp để đăng Tweet Điều này là do chúng tôi tin tưởng lẫn nhau hơn bao giờ hết và chúng tôi ít tin tưởng các doanh nghiệp và tổ chức hơn. Công ty PR toàn cầu Edelman báo cáo về các xu hướng tin tưởng trong Trust Barometer hàng năm của mình. Trong 2017, nó tiết lộ sự sụt giảm niềm tin lớn nhất từ ​​trước đến nay đối với các tổ chức chính phủ, doanh nghiệp, truyền thông và các tổ chức phi chính phủ. Đồng thời, “một người như chính bạn” trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy như một chuyên gia kỹ thuật hoặc học thuật và đáng tin cậy hơn nhiều so với một giám đốc điều hành hoặc quan chức chính phủ. Sự suy giảm niềm tin không bị cô lập đối với các tổ chức kinh doanh và chính phủ. Trong 2018 báo cáo truyền miệng của chúng tôi, Chatter Matters, chúng tôi thấy rằng người Mỹ không nhất thiết phải tin tưởng vào một phương pháp tiếp thị phổ biến: xác nhận và đề xuất của người nổi tiếng. Vào thời điểm mà các doanh nghiệp đang chi tiêu nhiều hơn cho tiếp thị người có ảnh hưởng, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy những nỗ lực đó có thể không hiệu quả, ít nhất là với những người nổi tiếng hàng đầu. Chúng tôi đã hỏi những người trả lời của chúng tôi rằng người nổi tiếng hoặc người nổi tiếng mà họ sẽ dựa vào để có nhiều đề xuất nhất. 25% nói “không có”. 25% người Mỹ không tin tưởng vào lời giới thiệu của người nổi tiếng hoặc người nổi tiếng. #ChatterMatters Nhấp để đăng Tweet Đây là những người nổi tiếng mà người tiêu dùng tin tưởng. Bạn có ngạc nhiên không? Trong số những người nổi tiếng được đề cập, Oprah được trích dẫn thường xuyên nhất với 4% nói rằng họ sẽ tin tưởng những lời giới thiệu từ bà. Một 285 những người nổi tiếng tuyệt đẹp khác đã được đề cập bởi chỉ một người trả lời. Niềm tin: Tác giả và diễn giả chính của Tài sản quan trọng nhất trong Doanh nghiệp của bạn, David Horsager nói rằng “niềm tin là tài sản quan trọng nhất của công ty” và anh ấy đã đúng. Nhưng phương tiện phân phối cho sự tin tưởng đó không phải là chính công ty. Đó là khách hàng của công ty. Hãy xem xét những điểm này khi nói đến giá trị của sự tin cậy trong kinh doanh: Theo một cuộc khảo sát gần đây về Engagement Labs, 19% của tất cả mua hàng — hoặc từ $ 7 đến $ 10 nghìn tỷ trong chi tiêu tiêu dùng hàng năm ở Hoa Kỳ — được thúc đẩy trực tiếp bởi lời- của miệng. Nhiều nhất 40% của tất cả các giao dịch mua bị ảnh hưởng bởi truyền miệng. 19% của tất cả các giao dịch mua được thúc đẩy trực tiếp bằng cách truyền miệng và nhiều như 40% của tất cả các giao dịch mua bị ảnh hưởng bởi truyền miệng. #WordOfMouth Click To Tweet Công ty tư vấn kỹ thuật số Cognizant nhận thấy gần một nửa trong số chúng ta sẽ trả phí bảo hiểm cho các sản phẩm và dịch vụ từ các công ty mà chúng ta tin tưởng, nhưng 57 % chúng ta sẽ ngừng kinh doanh với một công ty đã phá vỡ lòng tin của chúng ta. 57% trong số chúng ta sẽ ngừng kinh doanh với một công ty đã phá vỡ lòng tin của chúng ta. #WordOfMouth Click To Tweet Theo một cuộc khảo sát của Social Media Today, 86% người nói rằng tính xác thực là quan trọng khi quyết định thương hiệu mà họ ủng hộ và tin tưởng. 86% mọi người nói rằng tính xác thực rất quan trọng khi quyết định thương hiệu mà họ ủng hộ và tin tưởng. #WordOfMouth Nhấp để đăng Tweet Tin tưởng chúng tôi. Vấn đề tin tưởng. Truyền miệng là một trong những cách mạnh mẽ nhất để xây dựng lòng tin, nhưng chưa đến 1% nhà tiếp thị có sẵn chiến lược để biến điều đó thành hiện thực. Đó chính xác là lý do tại sao tôi đã hợp tác với bạn của mình, Daniel Lemin, để viết Talk Trigger. Chúng ta không thể cho rằng truyền miệng sẽ thành hiện thực một cách tự nhiên. Các doanh nghiệp cần một sự khác biệt có mục đích để thu hút mọi người nói chuyện. Chúng tôi gọi đây là Trình kích hoạt trò chuyện. Bạn có thể đọc thêm về ý tưởng này khi cuốn sách của chúng tôi được phát hành vào ngày 3 tháng 10. Cho đến lúc đó, hãy tải toàn bộ dữ liệu truyền miệng và mới nhất khi bạn tải xuống Chatter Matters. Truyền miệng là một trong những cách mạnh mẽ nhất để xây dựng lòng tin, nhưng chưa đến 1% nhà tiếp thị có sẵn chiến lược để biến điều đó thành hiện thực. #ChatterMatters Nhấp để Tweet Vấn đề Trò chuyện là một báo cáo truyền miệng độc quyền do Convince & Convert Consulting và công ty nghiên cứu Audience Audit thực hiện. Nó kiểm tra thái độ truyền miệng của 1, 001 những người Mỹ được chọn ngẫu nhiên. Biên độ sai số xấp xỉ +/- 3,1%. Chatter Matters là một phần đi kèm với cuốn sách hoàn toàn mới của tôi, Talk Trigger: Hướng dẫn Hoàn chỉnh để Tạo Khách hàng bằng Truyền miệng.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button