Thiết kế Website

8 xu hướng tiếp thị kỹ thuật số cho năm 2020

Bạn đang trong quá trình lập kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số 2020 của mình? Đây là những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số lớn nhất cho 2020, theo nhóm tư vấn của Convince & Convert: Tin nhắn đi đến thương hiệu chính thống cần đáp ứng nhu cầu tiếp tục của người tiêu dùng đối với các tiêu chuẩn thông tin tức thời Đang được nâng cao về quyền riêng tư và nội dung phúc lợi kỹ thuật số. Xu hướng và cung cấp nhiều tùy chọn tương tác hơn Nhắn tin trở nên phổ biến Mặc dù email sẽ tiếp tục là một cách quan trọng để các thương hiệu giao tiếp với khách hàng, nhưng các phương thức khác sẽ thấy sự gia tăng đáng kể 2020, đặc biệt là SMS và Messenger / WhatsApp. Trong khi các phương pháp giao tiếp này đã phổ biến rộng rãi ở các nơi khác trên thế giới, Hoa Kỳ và Canada sẽ bắt đầu bắt kịp trong năm nay, khi các thương hiệu tìm cách tăng tỷ lệ mở và tương tác bằng cách thay đổi các phương tiện giao tiếp. Việc tránh sử dụng SMS lâu nay vì nó “quá xâm lấn” đang dần biến mất và việc được đồn đại là sự hợp nhất hoặc kết hợp giữa Messenger và WhatsApp thành một cường quốc nhắn tin kiểu WeChat sẽ là chất xúc tác cho xu hướng này. Hiện tại, các thương hiệu thương mại điện tử DTC đang tận dụng những cơ hội này và nhiều tổ chức hơn sẽ nhanh chóng làm theo, do người tiêu dùng đang báo hiệu sự sẵn sàng (thậm chí) muốn giao tiếp bên ngoài email và do mức độ phức tạp về công nghệ và chi phí tương đối khiêm tốn. Jay Baer, ​​Người sáng lập & Chủ tịch Thương hiệu Cần đáp ứng Nhu cầu Tiếp tục của Người tiêu dùng về Thông tin Ngay lập tức Internet đã cho chúng ta khả năng tuyệt vời để tiếp cận với nhiều thông tin và dữ liệu hơn bao giờ hết. Nhờ các thiết bị di động yêu quý của mình, chúng tôi có thể nhận được thông tin đó bất cứ lúc nào chúng tôi muốn, bất kể chúng tôi đang ở đâu hay đang làm gì. Thật không may cho các thương hiệu, điều đó có nghĩa là bây giờ họ phải cung cấp thông tin và câu trả lời ngay lập tức cho mọi câu hỏi của khách hàng, bất cứ lúc nào họ muốn, bất kể họ đang ở đâu hay đang làm gì. Nhu cầu đó sẽ chỉ tăng lên trong 2020, như được thấy bởi một báo cáo gần đây của Google cho thấy rằng các truy vấn trên thiết bị di động “tốt nhất” và “ngay bây giờ” đã tăng hơn 125% trong hai năm qua và các truy vấn trên thiết bị di động “mua ở đâu” và “gần tôi” đã tăng hơn 200%. Theo Google, các truy vấn trên thiết bị di động “tốt nhất” và “ngay bây giờ” đã tăng hơn 125% trong hai năm qua và “ mua ở đâu ”và truy vấn trên thiết bị di động“ gần tôi ”đã tăng hơn 200%. Nhấp để đăng lại Anna Hrach, Tiêu chuẩn nhà chiến lược đang được nâng cao về quyền riêng tư và phúc lợi kỹ thuật số Năm ngoái, mọi người đã thực hiện 2,5 tỷ lượt truy cập vào các trang tài khoản Google của họ, nơi họ có thể xem hoặc điều chỉnh cách quảng cáo của họ được hiển thị. Cứ 3 người Mỹ thì có 1 người đã thực hiện các bước để cải thiện tình trạng kỹ thuật số của họ trong năm qua và 80% cho biết điều này có tác động tích cực đến sức khỏe tổng thể của họ. YouTube đã gửi hơn 1 tỷ lời nhắc “nghỉ ngơi” kể từ khi tính năng này được giới thiệu vào năm ngoái. Cứ 3 người Mỹ thì có 1 người đã thực hiện các bước để cải thiện tình trạng kỹ thuật số của họ trong năm qua và 80% cho biết điều này có tác động tích cực đến sức khỏe tổng thể của họ. Nhấp để đăng bài 2019, rõ ràng là quyền riêng tư, sự tin tưởng và hạnh phúc của người dùng đi đôi với quảng cáo hiệu quả. Để thành công, các nhà tiếp thị cần phải làm việc để giành được lòng tin của mọi người bằng cách nâng cao các tiêu chuẩn ngành và cung cấp thêm các công cụ và thông tin chi tiết để giúp họ quản lý phúc lợi kỹ thuật số của mình. Anthony Helmstetter, Nhà chiến lược Nội dung hòa nhập trên khắp các điểm tiếp xúc kỹ thuật số đang đạt được động lực Làm cho web trở nên toàn diện hơn và dễ tiếp cận hơn đang đạt được động lực. Nguyên tắc hỗ trợ tiếp cận nội dung web cập nhật được phát hành trong 2018 bắt đầu có sức hút thực sự trong năm qua khi các nhà phát triển web và nhà thiết kế UX bắt đầu rời bỏ “một tư duy -size-fit-all ”đã phổ biến cho đến gần đây. Các tiêu chuẩn của WCAG được cấu trúc theo bốn nguyên tắc: Có thể hiểu được, Có thể vận hành, Có thể hiểu được và Mạnh mẽ. Một khuôn khổ bao gồm 13 các nguyên tắc nằm trong các nguyên tắc này. Mặc dù không rõ ràng, những nguyên tắc này đang vượt ra ngoài các trang web để bao gồm các loại nội dung bổ sung, bao gồm cả video và đồ họa thường thấy nhất trên phương tiện truyền thông xã hội. Việc thêm phụ đề trên tất cả nội dung video và phụ đề mô tả dưới dạng văn bản thay thế cho hình ảnh đã trở nên phổ biến đối với những người sáng tạo nội dung trên mạng xã hội – tuy nhiên, có nhiều bước hơn để tạo và xuất bản nội dung xã hội mới sẽ bao gồm và có thể truy cập được. Hơn 285 triệu người trên thế giới bị khiếm thị, và trong 2018, Instagram đã thực hiện các cải tiến để giúp người khuyết tật sử dụng nền tảng này dễ dàng hơn. Tạo tất cả nội dung, cho dù trên trang web, email, mạng xã hội và giọng nói, theo tiêu chuẩn WCAG giúp làm cho nội dung dễ tiếp cận hơn với nhiều người khuyết tật. Nó cũng giúp các thế hệ cũ (và thực sự là tất cả mọi người) bằng cách làm cho nội dung hữu ích hơn. Lauren Teague, Nhóm chiến lược gia cần trở nên thông thạo trong việc phiên dịch và thu thập dữ liệu hữu ích Khi chúng tôi tiếp tục hướng tới một môi trường tiếp thị kỹ thuật số dễ theo dõi và đo lường hơn, các nhóm tiếp thị có cơ hội học, hiểu và dự đoán hành vi của khán giả chính xác hơn bao giờ hết . 81% nhà tiếp thị mong đợi phần lớn các quyết định của họ sẽ dựa trên dữ liệu 2020, theo Khảo sát Phân tích Tiếp thị của Gartner 2018. Điểm khác biệt là nhiều đội đã nhận thấy bộ kỹ năng của họ bị lệch với thực tế mới này trong vài năm qua. 81% nhà tiếp thị mong đợi phần lớn các quyết định của họ sẽ dựa trên dữ liệu 2020. Nhấp để đăng bài Khi chúng ta chuyển sang phần 2020, thực tế là việc các nhóm tiếp thị hiểu rõ dữ liệu không còn là tùy chọn nữa. Điều tối quan trọng là tất cả các nhóm tiếp thị phải thành thạo trong việc kể chuyện và diễn giải dữ liệu. Zontee Hou, Đồng lãnh đạo, Tư vấn Thu thập Dữ liệu Khách hàng của Bên thứ nhất Ngày càng trở nên quan trọng Khi hệ thống Bảo vệ Dữ liệu Chung của Châu Âu đã nhường chỗ cho nhiều quy định về quyền riêng tư trên Internet như Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California, các thương hiệu sẽ cần chú trọng hơn nữa vào việc thu thập và sử dụng khách hàng 'dữ liệu của bên thứ nhất. Mô hình đã bắt đầu thay đổi trong vài năm qua vì cho đến gần đây, dữ liệu của bên thứ ba (ví dụ: dữ liệu như giao dịch mua thẻ tín dụng của bạn đến từ một công cụ tổng hợp dữ liệu như DMP) được sử dụng nhiều cho cả nhắm mục tiêu theo phương tiện truyền thông và các thực hiện tiếp thị. Quy định về quyền riêng tư hiện đang ngày càng buộc các thương hiệu phải chú trọng nhiều hơn vào việc thu thập và sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất – điều này không chỉ bắt buộc mà còn tốt cho doanh nghiệp và người tiêu dùng. Trên thực tế, theo một cuộc khảo sát vào tháng 3 về người mua kỹ thuật số ở Bắc Mỹ do Vision Critical thực hiện, 80. 1% người được hỏi cho biết họ sẽ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin cá nhân trực tiếp với thương hiệu nhằm mục đích cá nhân hóa các thông điệp tiếp thị. Nhưng chỉ 16. 7% nói rằng họ sẽ đồng ý với việc chia sẻ loại thông tin này thông qua các bên thứ ba. Mary Nice, Đồng trưởng, Tư vấn Nội dung được kích hoạt bằng giọng nói sẽ tăng mức độ phổ biến Giọng nói là giao diện mới sẽ sớm bao quanh chúng ta ở nhiều nơi và nhiều cách. Nội dung thoại cho các thiết bị Amazon Echo, Google Home và Samsung đang được các thương hiệu lớn nhỏ phát triển. Chúng tôi đang xây dựng các chiến lược nội dung kích hoạt bằng giọng nói cho khách hàng của mình tại Convince & Convert – giúp họ tận dụng cơ hội tương tác với người tiêu dùng đang phát triển nhanh chóng này (để biết thêm về những gì chúng tôi làm trong nội dung thoại, hãy xem Tại sao lại là thời điểm hiện tại cho Voice- Nội dung đã kích hoạt). Nội dung được kích hoạt bằng giọng nói qua loa thông minh và các thiết bị khác là một lĩnh vực mới nổi ở giai đoạn đầu. Tuy nhiên, việc áp dụng nhanh chóng các thiết bị này cho thấy rằng giọng nói sẽ tiếp tục phát triển như một hệ sinh thái tương tác. Để xem ví dụ về nội dung được kích hoạt bằng giọng nói của riêng chúng tôi, hãy xem Lịch sử lượt truy cập vào ngày lễ của chúng tôi. Nếu bạn có thiết bị Amazon Alexa hoặc Trợ lý Google, hãy bật kỹ năng / ứng dụng “Lịch sử truy cập kỳ nghỉ” để nhận được bất ngờ đặc biệt từ tôi và Thuyết phục & Chuyển đổi. Truy cập HolidayHitHistory.com nếu bạn cần hướng dẫn. Tôi đã làm việc này với nhóm của chúng tôi và rất tự hào về kết quả! Jenny Magic, Nhà chiến lược Chatbot đã hợp thời trang sẽ trở nên xu hướng hơn và cung cấp các tùy chọn tương tác hơn nữa Theo báo cáo “Trạng thái của người tiêu dùng được kết nối” của Salesforce trong 2019, 77% khách hàng nói rằng chatbots sẽ thay đổi kỳ vọng của họ đối với các công ty trong năm năm tới. 77% khách hàng nói rằng chatbots sẽ thay đổi kỳ vọng của họ đối với các công ty trong năm năm tới. Nhấp để đăng Tweet Việc sử dụng của họ đã bắt đầu bùng nổ và mức độ tương tác sâu bên trong họ sẽ theo đó. Người tiêu dùng sẽ hoan nghênh việc có thể sử dụng giọng nói của họ để nói chuyện với bot trò chuyện thay vì gõ một mình và những người thực sự muốn nhận được thông điệp của họ bằng cách sử dụng video sẽ thấy họ cũng sẽ có tùy chọn đó. Đây là một ví dụ tuyệt vời về công nghệ này đã được sử dụng. Chris Anderson, Đối tác và Chiến lược Kỹ thuật số Tìm hiểu sâu hơn về các Xu hướng Tiếp thị Kỹ thuật số này với sự tư vấn của Nhà chiến lược Chỉ cần điền vào biểu mẫu bên dưới để yêu cầu tư vấn miễn phí với một nhà chiến lược trong nhóm của chúng tôi. Chúng tôi rất muốn biết bạn.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button