Marketing News

9 nền tảng nội dung do người dùng tạo tốt nhất để thúc đẩy tương tác và bán hàng

Trong 2015, Adweek gọi nó là “điều lớn tiếp theo”. Trong những năm kể từ đó, nó trở nên khổng lồ. Trên thực tế, do cách thức tiếp thị trở nên chân thực và đáng tin cậy hơn, nội dung do người dùng tạo (UGC) có thể là đóng góp quan trọng nhất của mạng xã hội đối với thế giới tiếp thị. Một bài đăng trên blog Adweek cho biết, “Khi thế giới chuyển sang truyền thông xã hội, người tiêu dùng nhìn vào những người tiêu dùng khác để thông báo quyết định mua hàng của họ. Thay vì nhìn vào các công ty như trước đây, bây giờ họ nhìn vào nhau và xem xét tính cách yêu thích của họ. ” Trong 2016, Salesforce tuyên bố: Khách truy cập vào các trang web bao gồm các phòng trưng bày UGC chi tiêu 90 nhiều hơn phần trăm thời gian trên trang web. Các chiến dịch xã hội kết hợp UGC có mức tăng tương tác 50 phần trăm. Quảng cáo với UGC tạo ra tỷ lệ nhấp cao hơn năm lần. UGC thúc đẩy tỷ lệ nhấp vào email tăng 73 phần trăm. UGC tăng chuyển đổi lên 10 phần trăm khi được đưa vào đường dẫn mua hàng trực tuyến. Giữa – 2017, Tạp chí Công cụ Tìm kiếm tuyên bố, “Xếp hạng và đánh giá trực tuyến là một hình thức truyền miệng, là nguồn đáng tin cậy nhất mà người tiêu dùng tham khảo Trước khi mua.” Bài báo được trích dẫn ở trên cũng bao gồm dữ liệu từ một nghiên cứu được thực hiện bởi TurnTo (với đối tác nghiên cứu Ipsos). Theo nghiên cứu này: 90 phần trăm người trả lời khảo sát cho biết UGC có ít nhất một số ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến của họ. 53 phần trăm đánh giá nó là “cực kỳ có ảnh hưởng” hoặc “rất có ảnh hưởng”, một tỷ lệ phần trăm cao hơn bất kỳ danh mục nào khác. Và khi 2017 kết thúc, TINT đã tạo ra Người dùng 2018 Báo cáo Tiếp thị Nội dung đã Tạo. Nhiều phát hiện của báo cáo TINT bao gồm dữ liệu tiết lộ cách UGC được sử dụng. Báo cáo nêu rõ, “Tiềm năng đa kênh cho UGC cực kỳ hứa hẹn với các nhà quản lý truyền thông xã hội, quản lý dự án và nhà tiếp thị, những người cho biết nó được áp dụng trên nhiều ứng dụng tiếp thị đa dạng.” Họ đã thêm một điểm từ nghiên cứu của ComScore, cho biết mức độ tương tác với thương hiệu tăng 28 phần trăm khi người tiêu dùng tiếp xúc với hỗn hợp của nội dung tiếp thị chuyên nghiệp và UGC. Báo cáo kết luận rằng nội dung do người dùng tạo không chỉ là một công cụ gửi đến hiệu quả mà còn cho thấy nhiều hứa hẹn trong việc hỗ trợ các nỗ lực giữa và cuối kênh. UGC có thể chứng minh đóng góp quan trọng nhất của mạng xã hội đối với thế giới tiếp thị. Click to Tweet 9 Công cụ mạnh mẽ để tạo ra UGC Có lẽ bạn đã được bán trên UGC trước khi tôi trình bày tất cả dữ liệu hấp dẫn đó. Có thể thương hiệu của bạn đã bật công tắc. Tuy nhiên, trong khi gánh nặng của việc tạo nội dung do người dùng tạo thuộc về khách hàng của bạn, bạn có thể thấy các quy trình truyền cảm hứng, tìm kiếm, thu thập và trình bày UGC tốn nhiều công sức hơn bạn muốn. Nhưng giống như hầu hết các nhiệm vụ trong thế kỷ siêu không gian mạng này, bất kỳ số lượng nền tảng dựa trên SaaS nào cũng có thể cắt giảm thời gian cần thiết để đạt được mục tiêu của bạn (đặc biệt là khi bạn biết chúng là gì). Tôi không thể hứa với bạn rằng tôi đã lật tẩy mọi viên đá trong thị trường đang phát triển nhanh chóng, nhưng tôi tin rằng các nền tảng mà tôi đã khám phá ra dựa trên kinh nghiệm và nghiên cứu của mình có thể giúp bạn trở thành nhà cung cấp hiệu quả và hiệu quả hơn của UGC. Dưới đây là chín trong số các nền tảng UGC hàng đầu mà bạn có thể muốn thử hoặc mua. 1. Yotpo Khi Yotpo bước vào cuộc tranh cãi trong 2011, công ty tập trung vào việc giúp khách hàng của mình thu thập và trình bày lời chứng thực dựa trên văn bản. Đây vẫn là một trong những điểm mạnh của nền tảng. Tuy nhiên, họ đã thực hiện một bước nhảy vọt để trao quyền cho các thương hiệu thu thập mọi loại nội dung do người dùng tạo và sử dụng nó trong suốt hành trình của người mua. Theo một nghiên cứu điển hình trên trang Yotpo, Vanity Planet đã thử nghiệm một trang sản phẩm dựa trên cùng một trang với ảnh của khách hàng được thêm ngay phía trên phần đánh giá. Trang có ảnh của khách hàng hoạt động tốt hơn trang gốc với mức tăng 24 phần trăm số lần nhấp từ sản phẩm trang đến trang thanh toán. 2. ShortStack Cách lý tưởng để truyền cảm hứng cho mọi người tạo ra UGC là treo một phần thưởng trước mặt họ. Các cuộc thi chỉ làm được điều đó. Họ cung cấp một lý do để chơi cùng. ShortStack là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh cho phép các thương hiệu tạo ra các cuộc thi, quà tặng và các loại cuộc thi và khuyến mãi trực tuyến khác. Dịch vụ linh hoạt của họ cho phép bạn bắt đầu tạo các quảng cáo của mình bằng cách tùy chỉnh bất kỳ một trong danh sách dài các mẫu. Khách hàng của ShortStack thường chọn thực hiện các cuộc thi ảnh và video, được quảng bá trên Instagram, Facebook, Twitter, YouTube và hơn thế nữa. Các cuộc thi không chỉ thúc đẩy người hâm mộ và khách hàng xuất bản nội dung mà còn tận dụng lợi thế của điều mà ShortStack gọi là “hành động”, nghĩa là người dùng phải gửi thông tin liên hệ qua một biểu mẫu để đủ điều kiện tham gia các cuộc thi. 3. Curalate Curalate tự mô tả mình là một nền tảng nội dung trực quan và dẫn đầu trong “thương mại theo hướng khám phá”. Nền tảng này là một hộp công cụ mạnh mẽ để tăng doanh số bán hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Một thành phần hấp dẫn của Curalate, Fanreel, cho phép các thương hiệu thương mại điện tử “mang bên ngoài vào”. Nghĩa là, các thương hiệu có thể dễ dàng thu thập UGC, bảo đảm sự chấp thuận để sử dụng nó và trình bày nó tại chỗ để giúp thúc đẩy chuyển đổi. Đây là một phần mẫu của một phòng trưng bày đồ sộ của UGC được trưng bày trên trang thương mại điện tử Raymour & Flanigan, nơi bán đồ nội thất và nệm. 4. TINT TINT tự mô tả mình như một công cụ tổng hợp và quản lý nội dung trên mạng xã hội. Công ty giới thiệu một số khía cạnh thú vị: Ngoài trường hợp sử dụng rộng rãi “doanh nghiệp”, TINT định vị các dịch vụ của mình đặc biệt cho thị trường khách sạn và giáo dục. TINT cũng giới thiệu cách dịch vụ lý tưởng để tạo các bức tường truyền thông xã hội tại các sự kiện. Một video được nhúng trong bài đăng Hướng dẫn tuyển dụng sinh viên của một nhà tiếp thị trong 2018 cung cấp cái nhìn hậu trường về cách Đại học Purdue sử dụng dịch vụ để biên soạn các đề cập xã hội về sự kiện Ngày Hiến tặng Purdue hàng năm của họ trên một trang duy nhất trên trang web của họ. 5. CrowdRiff CrowdRiff kết hợp khả năng khám phá UGC và phân phối nội dung. Tuy nhiên, CrowdRiff thực hiện phương pháp tiếp cận thị trường theo chiều dọc với các dịch vụ phục vụ riêng cho các thương hiệu du lịch và lữ hành. Chiến dịch #ThePalmBeaches là một ví dụ về cách khách hàng của CrowdRiff tận dụng nội dung do người dùng tạo, tiếp thị truyền miệng và sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội để giới thiệu hình ảnh hấp dẫn. CrowdRiff cũng chào hàng “quản lý tài sản kỹ thuật số thông minh cho cả UGC và hình ảnh sở hữu.” Các yếu tố AI của nền tảng bao gồm một tính năng theo dõi hiệu suất của ảnh và video mà khách hàng chọn để giới thiệu trong các phòng trưng bày. Sau đó, phần mềm sẽ tự động tính năng những người đạt được nhiều lực kéo nhất. 6. Olapic Olapic cũng là một cầu thủ đáng gờm trong không gian UGC. Khách hàng kiếm được nội dung bằng công cụ nội dung, yêu cầu nội dung đó từ những người có ảnh hưởng và nhân viên bằng nền tảng người sáng tạo và tạo nội dung đó bằng cách chuyển nội dung thành nội dung dựa trên chuyển động. Tôi không tìm thấy bất kỳ đề cập nào về “dựa trên chuyển động” trên các trang web của các thương hiệu khác có trong bài đăng này, vì vậy hãy cùng xem xét tính năng thú vị đó. https: // 1fh 75 r3r8z 5023 bugy2qury6-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2016/06 / Hậu trường_REV 04 – Tính năng Content in Motion của 3.mp4 Olapic biến hình ảnh UGC thành video dạng ngắn, hấp dẫn có thể được chia sẻ trên nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau. 7. Stackla Stackla là một người chơi mạnh mẽ khác trong lĩnh vực “thu thập và quản lý”, giới thiệu khả năng thu thập nội dung xã hội của nền tảng từ hơn 25 nguồn và sử dụng công nghệ nhận dạng vị trí địa lý và hình ảnh để gắn thẻ UGC. Sản phẩm Co-Pilot của Stackla giới thiệu một phần tử AI, sử dụng công nghệ máy học để phát hiện các mẫu trong nội dung mà khách hàng của họ xuất bản và đo lường mức độ tương tác để đưa ra các đề xuất dự đoán. 8. Pixlee Pixlee là một nền tảng UGC mạnh mẽ khác với sứ mệnh giúp các thương hiệu tiếp thị bằng tiếng nói của khách hàng. Tuy nhiên, nó giới thiệu một yếu tố tiếp thị có ảnh hưởng độc đáo. Trên trang Pixlee, họ sử dụng thuật ngữ “CRM xã hội” để mô tả chức năng tiếp thị có ảnh hưởng được tích hợp sẵn. CRM xã hội này quản lý và kết nối với những khách hàng đam mê và những người có ảnh hưởng và đo lường kết quả. 9. TurnTo TurnTo cung cấp cái mà nó gọi là “bộ công cụ hỗ trợ mua sắm” để cung cấp thông tin tốt hơn cho người dùng. Bộ sản phẩm bốn hướng của nó bao gồm các giải pháp UGC cho xếp hạng và đánh giá, đánh giá trực quan, nhận xét thanh toán và Q&A của cộng đồng (tôi đánh giá là sản phẩm độc đáo nhất của nó). Mục tiêu của TurnTo là kết nối khách hàng có câu hỏi với những người đã sở hữu sản phẩm. Nhiều câu hỏi được trả lời ngay lập tức nhờ cơ sở kiến ​​thức Hỏi & Đáp, được đúc kết từ các câu trả lời hiện có. UGC Is Here, There, and Everywhere “Nhiều nhà tiếp thị vẫn chưa nhận ra sức mạnh xây dựng thương hiệu của kỷ luật tiếp thị chưa trưởng thành nhưng có ảnh hưởng này.” Những từ này đến từ 2014 sách trắng trên UGC của Forrester Consulting (do Bazaarvoice ủy quyền). Bốn năm sau, nhiều nhà tiếp thị đã thực sự nhận ra sức mạnh của nó. Nhiều công ty SaaS đã đưa ra thị trường các giải pháp hữu ích. Thị trường đã chín muồi, và nó tiếp tục phát triển. Hình trên mô tả cách các thương hiệu tận dụng UGC trong suốt vòng đời của khách hàng. Nó có từ 2014 nhưng làm cho những điểm quan trọng thậm chí còn phù hợp hơn cho đến ngày nay. Như đã nêu trong bài báo được đề cập ở trên, bước đầu tiên để tận dụng UGC là nhận được UGC. Từ đó, các thương hiệu nên: Vượt ra ngoài xếp hạng và đánh giá. Mời quý khách hàng đóng góp nội dung. Cho khách hàng lý do để gắn bó với thương hiệu. Tương tác với những khách hàng gắn bó với thương hiệu của bạn. Bạn đã có nó: một kho công cụ để thu thập tất cả các loại UGC và thúc đẩy sự tương tác và bán hàng. Đi lấy thứ đó!

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button