Marketing News

Cá nhân hóa tiếp thị nâng cao là gì và cách sử dụng nó

Các nhà tiếp thị đã sử dụng cá nhân hóa như một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược cải thiện hoạt động tiếp thị của họ trong nhiều năm và, khi công nghệ tiếp thị phát triển, tiếp thị cá nhân hóa ngày càng tiên tiến hơn. Các nghiên cứu cho thấy rằng các chiến dịch email được cá nhân hóa đạt được 41 tỷ lệ nhấp cao hơn% và 29 Tỷ lệ mở cao hơn% so với các email không được cá nhân hóa. Hơn nữa, khách hàng của bạn giờ đây mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa. Trên thực tế, nghiên cứu này đã phát hiện ra rằng 32% khách hàng của bạn mong đợi nhận được trải nghiệm cá nhân hóa từ thương hiệu của bạn. Các chiến dịch email được cá nhân hóa đạt được tỷ lệ nhấp cao hơn 41% và 29% tỷ lệ mở cao hơn so với các email không được cá nhân hóa. Nhấp để Tweet Tiếp thị Cá nhân hóa là gì? Tiếp thị cá nhân hóa không chỉ đơn giản là sử dụng tên của khách hàng trong email. Trên thực tế, đó là một chiến lược có thể được tích hợp vào nhiều loại phương tiện tiếp thị khác nhau, bao gồm blog, phương tiện truyền thông xã hội và email để đạt được kết quả tốt hơn. Tiếp thị được cá nhân hóa bao gồm việc thu thập dữ liệu liên quan đến khách hàng và sau đó tạo ra các trải nghiệm và nội dung tiếp thị nhắm mục tiêu đến các loại khách hàng cụ thể. Dữ liệu người dùng Bất kỳ chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa nào đều bắt đầu với dữ liệu người dùng. Sự thành công của một chiến dịch phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu được thu thập và đo lường. Dữ liệu khác nhau có thể được thu thập để tìm hiểu thêm về người dùng, cho dù thông qua khảo sát hoặc phân đoạn danh sách email. Đó là cách duy nhất để bạn có thể cung cấp nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa hơn thông qua các chiến dịch tiếp thị. May mắn thay, có một số công cụ miễn phí tuyệt vời giúp bạn thu thập dữ liệu người dùng. Google Analytics cho phép bạn phân tích tuổi và giới tính của người dùng. Khi nói đến việc phân tích vị trí của người dùng trang web của bạn, không có gì đánh bại được nghiên cứu “Đối tượng” của Finteza. Finteza chia báo cáo thành các thành phố phổ biến nhất, cho phép bạn cá nhân hóa trải nghiệm người dùng của mình dựa trên thành phố mà họ đang ở. Finteza là một phần mềm phân tích trang web miễn phí cung cấp một số tính năng phân khúc đối tượng chắc chắn và độc đáo. Bạn chỉ có thể bắt đầu vẽ bức tranh về một khách hàng điển hình khi bạn có đủ dữ liệu và điều đó sẽ cho phép bạn bắt đầu cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị của mình một cách hợp lý. Dưới đây là 5 cách sử dụng cá nhân hóa tiếp thị để tăng doanh số bán hàng, lòng trung thành của khách hàng và mức độ tương tác. 1. Thúc đẩy Chuyển đổi và Bán hàng Tiếp thị được cá nhân hóa không chỉ là kết nối với khán giả của bạn. Nó cũng giúp khách hàng đồng thời tăng doanh số bán hàng. Một đề xuất hoặc đề xuất sản phẩm đơn giản có thể giúp mang lại kết quả tốt hơn. Hệ thống quản lý nội dung nâng cao cung cấp một số tính năng tiếp thị được cá nhân hóa. Ví dụ: Duda cho phép bạn cá nhân hóa lời kêu gọi hành động dựa trên thời gian trong ngày, vị trí địa lý, số lượt truy cập và hơn thế nữa. Tiếp thị được cá nhân hóa là một trong những cách tốt nhất để cải thiện hiệu suất của các CTA trên trang web của bạn, cũng như tăng cường sự tham gia của các phương tiện truyền thông xã hội. 2. Đưa ra khuyến nghị Việc tìm hiểu về thói quen mua hàng của khách hàng là rất tốt. Các trang web bán lẻ lớn, bao gồm eBay và Amazon, sử dụng dữ liệu này rất hiệu quả để cung cấp cho khách hàng các đề xuất sản phẩm phù hợp. Họ cũng gửi email chứa danh mục các sản phẩm được đề xuất. Amazon cung cấp những gợi ý rất tốt về những thứ bạn có thể cần mua (thường ngay cả trước khi chính bạn nhận ra mình cần nó). Điều này giúp loại bỏ sự cần thiết phải hỏi bạn bè hoặc tìm kiếm trên web. Ngày càng nhiều, việc khám phá thương hiệu và sản phẩm bị ảnh hưởng bởi thuật toán AI của Amazon, có tính đến lịch sử mua sắm trong quá khứ cũng như các mặt hàng trong Danh sách yêu thích, các mặt hàng còn lại trong giỏ hàng và thậm chí cả đánh giá của khách hàng. Sự chấp nhận của những người chơi lớn có nghĩa là khách hàng gần như mong đợi mức độ cá nhân hóa giống nhau bất cứ khi nào họ tương tác với bất kỳ thương hiệu nào trực tuyến. 3. Tạo nội dung hấp dẫn hơn Cá nhân hóa có thể giúp bạn tạo sự khác biệt cho thương hiệu của mình bằng cách tạo nội dung độc đáo và tốt hơn, dễ nhớ đối với khách hàng. Một trong những ví dụ yêu thích của tôi về nội dung được cá nhân hóa là từ Boosterthon. Boosterthon cho phép các trường tổ chức các cuộc gây quỹ vui nhộn. Đối với mỗi học sinh tham gia, có một video được cá nhân hóa với hình ảnh và tên của đứa trẻ. Kết quả là sự tương tác của khán giả khá đáng kinh ngạc – cả phụ huynh và học sinh đều yêu thích các video được cá nhân hóa của họ! 4. Nhắm mục tiêu Đối tượng Cụ thể Một lợi ích chính của tiếp thị được cá nhân hóa là bạn sẽ có thể tiếp cận các đối tượng cụ thể. Thu thập dữ liệu người dùng từ các nghiên cứu, khảo sát và phân đoạn danh sách sẽ cho phép bạn tạo các chiến dịch email hiệu quả nhắm mục tiêu đến đối tượng dựa trên thói quen mua hàng hoặc sở thích của họ. Ví dụ: nếu khán giả của bạn thích phim, bạn có thể cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn bằng cách sử dụng tài liệu tham khảo văn hóa đại chúng trong biểu mẫu chọn tham gia email, bài đăng trên blog và nội dung của chiến dịch email để tăng chuyển đổi. Một trong những cách tốt nhất để biết sở thích của khán giả để có thể cá nhân hóa nội dung của bạn tốt hơn là khám phá những từ khóa mà khách hàng mục tiêu của bạn đang nhập vào hộp tìm kiếm để tìm thấy bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn. Nghiên cứu từ khóa không chỉ dành cho SEO: Nó cung cấp cho bạn nhiều thông tin chi tiết về cuộc đấu tranh của khách hàng, cho phép bạn tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của mình. Serpstat cung cấp phân tích chuyên sâu về các truy vấn mà bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn hiển thị trên Google. Chỉ cần nhập tên miền của bạn và tiếp tục đến báo cáo “Các trang hàng đầu” phía sau tab “Nghiên cứu SEO”. Phần này tìm các trang từ bất kỳ tên miền nào xếp hạng tốt cho số lượng truy vấn cao nhất. Việc nhấp vào bất kỳ số nào trong cột “Từ khóa không phải trả tiền” sẽ tạo danh sách các truy vấn mà trang đang xếp hạng. Báo cáo này cho phép bạn xác định các trang đích hàng đầu của mình và cá nhân hóa chúng dựa trên các truy vấn tìm kiếm hướng mọi người đến trang web. Một công cụ hữu ích khác để xác định xem các trang của bạn có đang hoạt động tốt khi cung cấp cho khách hàng mục tiêu những gì họ cần hay không là TextOptimizer. Phân tích nội dung trên trang của nó cho thấy loại đối tượng nào mà nội dung của bạn được tối ưu hóa và đề xuất cách phục vụ tốt hơn cho đối tượng mục tiêu của bạn. 5. Xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa Lòng trung thành của khách hàng luôn phải là mục tiêu dài hạn của bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào và tiếp thị cá nhân hóa là một cách tuyệt vời để đạt được điều đó. Tiếp thị cá nhân hóa giúp xây dựng mối quan hệ cá nhân hơn và bền chặt hơn với khách hàng. Thật dễ dàng để thể hiện rằng bạn quan tâm đến khách hàng của mình bằng cách gửi email cảm ơn vào ngày kỷ niệm tham gia danh sách email của bạn, hoặc gửi email chúc họ tốt lành vào ngày sinh nhật của họ. Luôn sử dụng cá nhân hóa khi cải thiện trang đích hoặc toàn bộ trang web của bạn. Điều này sẽ giúp khách hàng của bạn cảm thấy như đang ở nhà trên trang web của bạn, điều này sẽ tạo ra nhiều chuyển đổi và bán hàng hơn. Tóm tắt Cá nhân hóa cuối cùng là thực hiện các chiến thuật sẽ phục vụ khách hàng của bạn tốt nhất. Thỉnh thoảng hãy thử đặt mình vào vị trí của khách hàng và cố gắng nhìn mọi thứ từ góc độ của họ. Điều này thực sự sẽ giúp bạn cải thiện chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa của mình.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button