Cách đo lường ROI tiếp thị nội dung (đúng cách) – Bài viết kiến thức mới nhất 2024

Khi nói đến tiếp thị, không có nghi ngờ rằng nội dung là vua. Nhưng theo một nghiên cứu gần đây của Parse.ly, 53% mục tiêu doanh thu của các tổ chức không gắn liền với nội dung. Đây là một cạm bẫy lớn. Nếu bạn không biết nội dung của mình đang tác động như thế nào đến lợi nhuận của bạn, thì làm sao bạn có thể biết cái gì đáng đồng tiền của mình và cái gì không?

Mặc dù nhiều người tin rằng việc tính toán lợi tức đầu tư (ROI) của tiếp thị nội dung là một bí ẩn phần lớn vẫn chưa được giải quyết, nhưng điều này đơn giản là không đúng. Những nỗ lực về nội dung của bạn được đánh giá cao, nhưng có một số sai lầm cần tránh.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ cung cấp mọi thứ bạn cần để có được bức tranh chính xác nhất về hiệu suất của bạn.

Mục lục

ROI tiếp thị nội dung là gì?

ROI tiếp thị nội dung là doanh thu thu được từ tiếp thị nội dung dưới dạng phần trăm số tiền bạn đã chi cho nó.

Một số người có thể nói rằng có nhiều thứ hơn là tính toán doanh thu mà nó mang lại, và tôi đồng ý một phần. Nhưng nếu chúng ta nghiêm túc, tất cả các số liệu trong tiếp thị đều hướng đến cùng một mục tiêu chính: thúc đẩy doanh thu.

Nếu một chiến dịch tiếp thị nội dung thúc đẩy lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và nhận thức, thì đó vẫn là một thất bại nếu nó không tác động tích cực đến lợi nhuận của bạn.

Lấy bảng điều khiển Google Data Studio này làm ví dụ:

nguồn hình ảnh

Data Studio là một công cụ tiếp thị vô giá và các số liệu mà nó cho thấy là những lợi ích tiếp thị nội dung đáng chú ý, nhưng chúng không kể một câu chuyện hoàn chỉnh. Bạn cần hiểu bao nhiêu tiền và công sức đã đổ vào chiến dịch để xem sự chăm chỉ của bạn có mang lại phần thưởng nào không. Nếu không, bạn không thể biết điều gì đáng tái tạo và nhân rộng.

Công thức tính ROI tiếp thị nội dung

Công thức tính ROI tiếp thị nội dung là: Doanh thu từ nội dung trừ chi tiêu tiếp thị nội dung, chia cho chi tiêu.

Ví dụ: giả sử tổng đầu tư của bạn vào tiếp thị nội dung là 7.500 đô la mỗi tháng và số tiền doanh thu bạn có thể quy cho tiếp thị nội dung là 10.000 đô la.

( ($10.000 – $7.500) /$7500 ) x 100 = 33,3%.

ROI tiếp thị nội dung của bạn là 33%. Nói cách khác, bạn sẽ nhận lại được khoảng 1,33 đô la cho mỗi 1 đô la bạn chi tiêu.

Nhưng giả sử bạn đang chi 5.000 đô la cho tiếp thị nội dung mỗi tháng và điều đó mang lại cho bạn 35 người dùng trị giá 49 đô la mỗi người. Đó là tiền lãi $1,175.

(($1.175 – $5.000) / $1.175) x 100 = -65,7%.

Điều này có nghĩa là ROI tiếp thị nội dung của bạn là -66%. Bạn đang mất tiền.

Tại sao tính toán ROI tiếp thị nội dung của bạn?

Khả năng hiển thị lợi tức đầu tư của bạn là điều cần thiết cho bất kỳ chiến lược tiếp thị nội dung nào. Chúng ta hãy xem tại sao:

1. Biết đầu tư vào đâu

Gần đây, tôi đã nói chuyện với người sáng lập một công ty SaaS, người muốn giới thiệu tôi với tư cách là một nhà văn tự do. Anh ấy biết rằng 80% khách hàng và do đó doanh thu của anh ấy có được thông qua blog của công ty, vì vậy anh ấy muốn tăng cường đầu tư vào nội dung và SEO.

Anh ấy đi đến quyết định này vì anh ấy có thể biết tiếp thị nội dung đã giúp công ty của anh ấy tốt như thế nào và viết blog là kênh quan trọng nhất của công ty.

Và lưu ý phụ, anh ấy không đơn độc:

Nói cách khác, khả năng phân bổ doanh thu cho một kênh hoặc loại nội dung cụ thể sẽ cho phép bạn chi tiêu tiền của mình vào những gì quan trọng nhất. Rốt cuộc, tiếp thị nội dung không hoạt động theo cùng một cách đối với mọi người. Bạn có thể đang tìm kiếm thành công trong việc viết blog trong khi các đối thủ của bạn có thể đang giết chết nó trên mạng xã hội.

Khi bạn tìm hiểu dữ liệu của mình để nhận ROI tiếp thị nội dung, bạn có thể hiểu:

• Nội dung nào khiến khán giả của bạn quan tâm và chuyển đổi
• Nơi bạn có thể cắt giảm chi tiêu
• Trường hợp bạn cần thay đổi chiến thuật hoặc chiến lược của mình

2. Mua vào an toàn từ các bên liên quan

Mặc dù tiếp thị nội dung có nhiều lợi ích nhưng nó lại tốn tiền. Từ tiền lương của các nhà văn cho đến các công cụ và các chi phí liên quan khác, có đủ các khoản chi tiêu xung quanh.

Khi các bên liên quan tập hợp lại để thảo luận về các cập nhật kinh doanh, thật khó để thuyết phục họ tiếp tục đổ tiền vào tiếp thị nội dung mà không chứng minh trước với họ rằng điều đó mang lại nhiều tiền hơn cho doanh nghiệp.

Hãy nhớ rằng lưu lượng truy cập và số phiên rất quan trọng nhưng một mình chúng không thể duy trì hoạt động kinh doanh. Chỉ có thu nhập mới làm được điều đó.

3. Thu hút khách hàng đến với dịch vụ của bạn

Nếu bạn đang cố gắng thu hút nhiều khách hàng hơn đến đại lý tiếp thị của mình, việc gắn nội dung với doanh thu sẽ giúp thuyết phục người mua tiềm năng sử dụng dịch vụ của bạn dễ dàng hơn nhiều.

Khi nói đến tiếp thị B2B, người mua hiện đại biết rõ hơn là bị ấn tượng bởi lưu lượng truy cập đơn thuần. “Chúng tôi đã tăng doanh thu lên 70% trong vòng x tháng” hấp dẫn hơn “Chúng tôi đã tạo ra x lượt xem trang trong x tháng”.

Tôi biết điều này vì trước đây tôi đã từng bán lưu lượng truy cập và ngày nay rất khó bán. Mặc dù việc thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn là điều cần thiết nhưng hầu hết người mua B2B đều muốn biết cách tiếp thị nội dung phù hợp với các số liệu cuối cùng của họ.

Cách đo lường ROI tiếp thị nội dung của bạn đúng

Mặc dù có một công thức rõ ràng về ROI tiếp thị nội dung, nhưng tôi thấy nhiều người bỏ qua những cân nhắc quan trọng, vì vậy hãy đảm bảo làm theo năm mẹo chính sau để bạn có thể có được bức tranh chính xác nhất về hiệu suất tiếp thị nội dung của mình.

1. Có hệ thống theo dõi phù hợp

Để tận dụng tối đa việc tính toán ROI tiếp thị nội dung của bạn, bạn cần có khả năng phân bổ lợi nhuận cho các loại nội dung và kênh cụ thể. Điều này đòi hỏi bạn, trước hết, phải có hệ thống theo dõi phù hợp. Điều này có nghĩa là đối với tất cả các ưu đãi của bạn, bạn nên sử dụng các chiến thuật như:

• Trang đích và trang cảm ơn dành riêng cho nội dung và chiến dịch.
• Mục tiêu và sự kiện trong Google Analytics.
• UTM hoặc các thông số theo dõi khác để bạn có thể phân tích hiệu suất theo nguồn, phương tiện, chiến dịch và loại nội dung.

Bạn có thể sử dụng trình tạo UTM của Google để tạo các liên kết được theo dõi.

Với những chiến thuật này, bạn không chỉ có thể biết những ưu đãi nào đang nhận được nhiều chuyển đổi nhất mà còn có thể xem những kênh hoặc thậm chí các bài đăng trên blog nào đang mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhất cho những ưu đãi đó.

2. Xác định và định giá chuyển đổi của bạn

Hầu hết các doanh nghiệp có nhiều chiến dịch tiếp thị trong đó chuyển đổi không phải là bán hàng trực tiếp. Dù sao thì bạn cũng sẽ muốn chỉ định một giá trị tiền tệ cho chuyển đổi đó.

Ví dụ: nếu tải xuống nội dung có cổng mang lại cho bạn trung bình 70 khách hàng tiềm năng mỗi tháng và trong số những khách hàng tiềm năng này, trung bình 10 người trong số họ trở thành khách hàng trả tiền, thì bạn có thể sử dụng giá trị đó để chỉ định giá trị cho khách hàng tiềm năng được tạo từ chiến dịch đó và thậm chí lưu lượng truy cập đến trang đích. Chúng tôi có một số mẹo về cách xác định giá trị chuyển đổi tại đây.

Bạn sẽ cần sử dụng nhóm bán hàng và dữ liệu phân tích của mình (chẳng hạn như thông qua Google Analytics và Search Console), nhưng lý tưởng nhất là bạn sẽ sử dụng phần mềm CRM và tự động hóa, kết hợp với các liên kết được theo dõi và trang đích dành riêng cho chiến dịch để có thể nhận được bức tranh chính xác nhất về hiệu suất nội dung của bạn.

Lưu ý rằng CRM cũng có thể hiển thị cho bạn các phần nội dung khác nhau mà người dùng đã tương tác trong hành trình mua hàng của họ.

3. Biết số liệu của bạn

Để chỉ định các giá trị tiền tệ cho các chuyển đổi của bạn và nhận được ROI theo nội dung và chiến dịch cụ thể, bạn cần biết những số liệu cần theo dõi. Bằng cách này, bạn có thể biết liệu hoạt động tiếp thị nội dung của mình có đang đi đúng hướng hay không và liệu có điều gì cần tối ưu hóa hoặc cải thiện hay không. Dưới đây là các số liệu chính cần tập trung vào, tùy thuộc vào mục tiêu của bạn:

4. Tập hợp TẤT CẢ các chi phí của bạn

Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng đó là chỗ mà hầu hết các nhà tiếp thị nội dung đều hiểu sai. Có rất nhiều công cụ tiếp thị nội dung bạn sử dụng mà bạn cần tính đến. Xem xét:

Chi phí sản xuất nội dung

Ngoài các khoản thanh toán mà bạn thực hiện cho các nhà văn tự do. Nó bao gồm chi phí của:

Chi phí phân phối và tối ưu hóa nội dung

Các kênh phân phối nội dung bao gồm trả tiền, kiếm được và sở hữu. Nhiều trong số đó là miễn phí, như Facebook, Reddit và Quora, nhưng bạn cũng có thể đang sử dụng:

Bạn có thể ước tính sơ bộ bằng các công cụ của mình. Ví dụ: giả sử bạn trả 100 đô la/tháng cho một công cụ tối ưu hóa nội dung và bạn xuất bản 10 bài đăng mỗi tháng. Bạn có thể nói rằng mỗi bài báo tiêu tốn của bạn 10 đô la để tối ưu hóa.

5. Hãy nhớ rằng nó sẽ không hoàn hảo

Giả sử một người mua tiềm năng lần đầu tiên xem một trong các bài đăng trên blog của bạn khi đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề cụ thể. Họ lưu ý rằng thương hiệu của bạn là một giải pháp tiềm năng nhưng chưa sẵn sàng mua nó ngay lập tức. Hai tuần sau, họ tra cứu bạn trên Google và đọc thêm về bạn trước khi quay trở lại trang web của bạn, nơi họ đăng ký dùng thử miễn phí. Kênh mà họ đến sẽ được quy cho chuyển đổi, nhưng còn bài đăng trên blog khiến họ biết đến doanh nghiệp của bạn ngay từ đầu thì sao?

Nếu bạn có kênh tiếp thị nội dung, những ưu đãi hàng đầu đó sẽ khó theo dõi hơn. Tất cả điều đó có nghĩa là bạn sẽ không thể nắm bắt chi tiết mọi khía cạnh của ROI tiếp thị nội dung của mình, nhưng bạn có thể hiểu khá rõ về các mẹo mà tôi đã cung cấp. Chỉ cần lưu ý rằng các trường hợp báo cáo thiếu có nhiều khả năng xảy ra hơn là báo cáo quá mức.

Bắt đầu tính toán ROI tiếp thị nội dung của bạn ngay hôm nay

Mặc dù tính toán ROI của tiếp thị nội dung không phải là khoa học tên lửa, nhưng bạn có thể dễ dàng bỏ sót các chi tiết quan trọng và tạo ra sự nhầm lẫn không cần thiết cho chính mình. Nhưng với những lời khuyên mà tôi đã cung cấp, bạn sẽ có thể tính toán khá chính xác để bạn có thể hiểu và cải thiện chiến lược của mình.

Tóm lại:

• Công thức ROI tiếp thị nội dung là (lợi nhuận – chi phí / chi phí) x 100
• Biết ROI tiếp thị nội dung của bạn là điều cần thiết để biết ngân sách của bạn để đầu tư vào nội dung và kênh nào.
• Để có được phép đo chính xác nhất, bạn cần phải theo dõi tại chỗ, xác định giá trị chuyển đổi và lưu ý đến các số liệu phù hợp.

Giới thiệu về tác giả

Ali Faagba là nhà chiến lược nội dung và nhà văn cho các thương hiệu SaaS và B2B. Anh ấy yêu thích chiến lược dẫn đầu về sản phẩm và kiểm tra các giả định về SEO của mình tại Content Marketing Profit. Các dòng phụ bao gồm Doanh nhân, Zapier, CoSchedule, v.v.