Marketing News

Cách làm sáng tỏ quy trình đo lường ROI tiếp thị nội dung [Video Show]

Tôi không phải là một người tiện dụng, nhưng tôi biết cách sử dụng thước dây. Nếu tôi sử dụng thước dây để tính chiều cao của hàng rào của tôi, tôi có thể xác định được giá trị của ngôi nhà của tôi, phải không? Vâng, không, tất nhiên là không. Tuy nhiên, khi nói đến việc đo lường hiệu quả của hoạt động tiếp thị, chúng ta thường tạo ra những bước nhảy vọt. Chúng tôi xem xét một số phép đo tùy ý – như lượt xem trang hoặc lượt tải xuống – và cố gắng liên kết nó với lợi tức đầu tư. Trong tập mới nhất của Marketing Makers – loạt phim dành cho những người làm công việc tiếp thị, tôi đi sâu vào quá trình đo lường lợi tức đầu tư cho hoạt động tiếp thị – và cụ thể hơn là nội dung cung cấp cho cỗ máy tiếp thị. Tôi sẽ hướng dẫn bạn nghệ thuật và khoa học khi tập hợp tất cả những con số tùy ý đó lại để kể một câu chuyện về việc giúp hiệu quả kinh doanh. Tại sao đo lường tiếp thị lại khó như vậy? Quản lý Chi phí Tiếp thị, được viết trong 1948 bởi James Culliton, đã giới thiệu nhiều ý tưởng về hỗn hợp tiếp thị, mà tôi đã nói đến trong tập đầu tiên của Tiếp thị Các nhà sản xuất. Tôi yêu cuốn sách này, một phần là do lời giới thiệu của Culliton. Trong lời nói đầu, ông viết: Khám phá ra thực tế rằng tôi không thể tìm thấy thứ mà tôi đã bắt đầu tìm kiếm – dữ liệu con số hữu ích về những gì các nhà sản xuất đã chi cho tiếp thị – đã làm cho việc chuẩn bị cuốn sách này trở nên xáo trộn. Chương 1 bắt đầu với phụ đề “I Wish I Knew…” và kết thúc với những nhận xét sau: Quản lý chi phí tiếp thị là một công việc của 'nghệ thuật thông minh.' Công việc này không hoàn toàn mang tính khoa học và nhiều người đồng thời tin rằng nó sẽ không bao giờ là hoàn toàn nhưng nó phải hơn hiện tại… Tuy nhiên, việc nhấn mạnh vào tính nghệ thuật hoặc trí thông minh để gây bất lợi cho người khác sẽ không mang lại tiến bộ thực sự. Gần như 75 nhiều năm sau, các nhà tiếp thị vẫn ở vị trí cũ. Không phải là chúng ta đột nhiên mất đi một số khả năng mà chúng ta có khi Don Drapers của Đại lộ Madison dạo chơi trên trái đất. Các nhà tiếp thị đã phải vật lộn để tìm kiếm lợi tức đầu tư tiếp thị trong thời gian dài như thực tế vẫn tồn tại. Nhưng ý tưởng tiếp thị như một “khoản đầu tư” là một sự phát triển tương đối mới. Khái niệm lợi tức đầu tư tiếp thị (ROMI) đã trở nên phổ biến vào cuối 1990 và sớm 2000 s khi công nghệ kỹ thuật số bắt đầu hứa hẹn phân tích chi tiết hơn các giao dịch liên quan đến tiếp thị. Bất kể từ viết tắt nào bạn thích – cho dù đó là ROMI hay ROI hoặc thậm chí ROC (lợi tức của khách hàng) – mục tiêu đều giống nhau: tối đa hóa hiệu quả của từng chi phí tiếp thị. Mục tiêu của #ROI, ROMI hoặc ROC là tối đa hóa hiệu quả của # chi phí tiếp thị, @Robert_Rose qua @CMIContent cho biết. #Measurement #MarketingMakers Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Chứng minh ROI Tiếp thị Nội dung có phải là Giấc mơ Bất khả thi? Bạn đang đo lường một chiến dịch hay một nội dung? Theo một quan điểm, công việc của nhà tiếp thị là kết hợp các yếu tố của hỗn hợp tiếp thị theo cách ít tốn kém nhất, sử dụng các nguyên liệu rẻ nhất. Nhưng đây là mẹo. Quan điểm này định hướng tiếp thị hướng tới một mục tiêu rất cụ thể – hiệu quả. Hiệu quả là một tỷ lệ đơn giản giữa đầu ra hữu ích trên tổng đầu vào. Đó là P / C – trong đó P là lượng đầu ra hữu ích (sản phẩm) và C là chi phí tài nguyên tiêu thụ. Cách tiếp cận để đo lường này là tốt nếu tiếp thị chỉ đơn giản là một chi phí trong tổng đầu tư vào thành công của một doanh nghiệp. Nhưng có một mặt khác của đồng tiền đo lường tiếp thị. Làm thế nào để bạn đo lường một khoản đầu tư vào một tài sản có giá trị tăng lên theo thời gian? Hãy nhớ tỷ lệ của chúng tôi để đo lường hiệu quả tiếp thị? Đó là số lượng sản phẩm (tức là, phương tiện truyền thông, chiến dịch hoặc sự kiện) chia cho chi phí để sản xuất ra nó. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có ít quyền kiểm soát chi phí (không gian vật chất, tiền lương, v.v.) và mọi công ty đều phải trả tiền cho chúng. Nỗ lực của bạn dành cho việc đạt được những điều tốt nhất và tận dụng chúng. Nhưng bạn có thể ảnh hưởng đến sản phẩm được sản xuất. Tiếp thị truyền thống và quảng cáo liên quan đến các chiến dịch tồn tại như một tập hợp các hoạt động tại một thời điểm cụ thể. Hãy nghĩ về một quảng cáo truyền hình được phát sóng trong ba tháng, một chiến dịch kỹ thuật số chạy trong một tháng hoặc một sự kiện tài trợ kéo dài một tuần. Những thứ đó không còn là khoản đầu tư khi thời kỳ kết thúc. Tiếp thị nội dung nhằm mục đích tạo ra một tài sản tăng giá trị theo thời gian khi chi phí – liên quan đến giá trị mà sản phẩm cung cấp – giảm xuống theo tỷ lệ phần trăm. Ví dụ: hãy nghĩ về giá trị mà Monster.com đã tạo ra với Trung tâm tư vấn nghề nghiệp của nó. Trong năm đầu tiên, trang web này – tốn ngân sách thực sự để ra mắt – đã có vài trăm nghìn lượt xem trang. Nhưng đến cuối năm thứ hai, nó đã lái xe 48, 000 khách hàng tiềm năng mới, 22% trong số đó đã được mua một cách tự nhiên. Nó cũng tạo ra hiệu quả 3 triệu đô la cho chi tiêu quảng cáo trả phí. @Trung tâm tư vấn nghề nghiệp của Monster đã mang lại hiệu quả 3 triệu đô la cho chi tiêu quảng cáo phải trả tiền của mình, @Robert_Rose thông qua @CMIContent cho biết. #MarketingMakers Click To Tweet Về cơ bản, bạn có hai cách để làm cho công ty trở nên có giá trị hơn: Bạn có thể thúc đẩy nhiều doanh thu hơn hoặc bạn có thể tạo ra nhiều hiệu quả hơn. Từ góc độ đo lường, tiếp thị dựa trên chiến dịch hầu như luôn tập trung vào việc tạo ra hiệu quả và tiết kiệm tiền cho tổ chức. Với tiếp thị nội dung, trọng tâm là tạo ra các sản phẩm nội dung hiệu quả (được thúc đẩy bởi sự tương tác của khán giả) để thúc đẩy các hành động ngày càng có lợi. Chiến dịch tiếp thị là một chi phí cung cấp giá trị tại một thời điểm. Tiếp thị nội dung là một khoản đầu tư – nếu được thực hiện tốt – mang lại giá trị ngày càng tăng theo thời gian. Đó là lý do tại sao nó nên được đo lường như một tài sản. # Chiến dịch tiếp thị cung cấp giá trị tại một thời điểm. @Robert_Rose thông qua @CMIContent cho biết #ContentMarketing mang lại giá trị ngày càng tăng theo thời gian. #Measurement #MarketingMakers Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC ĐÓNG TAY: Liệu ROI thực trong nội dung Vui lòng đứng lên Kim tự tháp đo lường tiếp thị nội dung Việc đo lường tiếp thị cho một trong hai cách tiếp cận đều bao gồm các điểm tham chiếu đã được thống nhất. Tôi thích nghĩ về đo lường tiếp thị theo hình kim tự tháp ngược: Đây là cách hoạt động: Đặt mục tiêu. Mục tiêu thể hiện giá trị đầu tư đạt được do mục đích chung. Nó sẽ giống như “Drive $ 10, 000 về doanh thu mới trong năm nay. ” Liệt kê các chỉ số hiệu suất chính của bạn. Các phép đo tổng hợp đã được thỏa thuận là tiêu chuẩn để đánh giá sự tiến bộ. Tùy thuộc vào mục tiêu của bạn, đây có thể là tỷ lệ chuyển đổi trung bình, số lượng khách hàng tiềm năng, chất lượng khách hàng tiềm năng, doanh thu trên mỗi khách hàng mới hoặc một phép đo lường khác. Quyết định tần suất xem lại KPI để xem bạn có cần sửa lại không. Nó có thể là hàng tháng, hàng tuần hoặc hàng ngày tùy thuộc vào thời gian bạn đặt để đạt được mục tiêu. Đồng ý về các số liệu. Chỉ số là các phép đo chi tiết hơn về những thứ có thể giúp bạn đạt được hoặc tối ưu hóa bất kỳ KPI nào của mình. Hãy coi đây là những con số “cần-phải-đúng” để tối ưu hóa KPI của bạn. Bạn có cần thêm lưu lượng truy cập để đạt được mục tiêu của mình không? Bạn có cần nhiều chuyển đổi hơn từ lưu lượng truy cập hiện tại không? Gần như chắc chắn. Bạn cần nội dung tốt hơn? Bạn có cần kiểm tra quảng cáo không? Bạn có cần thử các phương tiện trả phí khác nhau không? Bạn có cần chi ít tiền hơn cho PR không? Liệt kê tất cả những thứ mà bạn sẽ theo dõi. Cách tiếp cận này cung cấp cho bạn một tập hợp các phép đo rất có tổ chức và rời rạc để giúp bạn đo lường sự tiến bộ đối với mục tiêu cụ thể của mình. Sau đó, bạn có thể tập hợp một kim tự tháp đo lường cho từng mục tiêu của nhóm tiếp thị hoặc nội dung của mình. Kim tự tháp bên dưới hiển thị bốn mục tiêu – hai mục tiêu chiến dịch (tăng 10% số khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và

Số lượng khách hàng tiềm năng tăng% trong một năm) và hai mục tiêu đóng góp (a 10 Tăng% phạm vi tiếp cận theo địa chỉ và giảm 10% chi phí nội dung.) KPIs cho thấy tiến trình đạt được những mục tiêu đó là người đăng ký, người đăng ký A-level, thực hiện biểu mẫu khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi theo chiến dịch, tỷ lệ tương tác của người đăng ký so với lưu lượng truy cập chung. Các chỉ số cần xem vì chúng ảnh hưởng đến KPI là lượt thích / người theo dõi, chia sẻ, lưu lượng truy cập, thời gian trên trang web, chi phí sản xuất nội dung theo nền tảng, chi phí lưu lượng truy cập và thứ hạng SEO. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Làm thế nào để Quảng cáo Hài hòa với các Chỉ số Tiếp theo là gì? Đo lường ý định Chúng ta có thể mong đợi gì cho việc đo lường tiếp thị trong tương lai? Một điều sẽ không thay đổi là bạn cần phải hiểu những gì quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn để bạn có thể tập trung vào việc đo lường và tinh chỉnh dựa trên những gì bạn tìm thấy. Gần đây, Giám đốc điều hành Kate Bradley Chernis giải thích cách nhóm của cô ấy đo lường những gì quan trọng trong phân đoạn này của tập phim. Vì vậy, những gì đang thay đổi? Có điều, trí tuệ nhân tạo sẽ được sử dụng ngày càng nhiều để xử lý hàng núi dữ liệu được tạo ra từ việc tiêu thụ nội dung số. Trong hầu hết các trường hợp, phép đo này được sử dụng để hiểu ai đang bước vào phạm vi ảnh hưởng của chúng tôi – và mục đích của họ khi ở đó. Ý tưởng của dữ liệu mục đích là xác định ai nên được nhắm mục tiêu với các chiến dịch cụ thể và khi nào. Ví dụ: nhiều công ty sử dụng lượt truy cập trang web như một kích hoạt để nhắm mục tiêu lại khách truy cập bằng quảng cáo. Công nghệ tồn tại để theo dõi những gì khách truy cập làm trên trang web và chỉ nhắm mục tiêu đến những người đã thực hiện hành động mà bạn đã xác định là thể hiện ý định mua hàng. Dữ liệu mục đích đưa ra quyết định về việc hiển thị cho khách truy cập cụ thể một quảng cáo khác hoặc không có quảng cáo nào dựa trên những hành động họ đã thực hiện hoặc không thực hiện. Sẽ có nhiều trí tuệ nhân tạo và các cách thuật toán để đo lường hoạt động tiếp thị trong những năm tới. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn không cần phải đo lường mọi thứ chỉ vì bạn có thể. Đặt ra các tiêu chuẩn để đo lường sự thành công và đảm bảo đạt được sự đồng ý để đo lường sự tiến bộ đối với một điều gì đó quan trọng. Bạn không cần phải đo lường mọi thứ chỉ vì bạn có thể, @Robert_Rose qua @CMIContent nói. #MarketingMakers Nhấp để Tweet Đừng rơi vào bẫy của việc biến mọi thứ trở nên quan trọng bởi vì chúng có thể đo lường được. Làm cho chúng có thể đo lường được vì chúng quan trọng. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Cách Đo lường Tiếp thị Nội dung: Hướng dẫn Cơ bản (Cập nhật) Đăng ký danh sách phát Tiếp thị trên kênh YouTube của chúng tôi hoặc đăng ký bản tin CMI hàng ngày hoặc hàng tuần để nhận thông báo về các tập mới. Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Viện Tiếp thị Nội dung

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button