Google Ads

Cách quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội dành cho doanh nghiệp (hoặc khách hàng)

Việc phải quản lý nhiều mạng xã hội bằng các ứng dụng khác nhau rất tốn thời gian và không hiệu quả. Lượng thời gian bạn dành để mở và đóng các tab tăng lên nhanh chóng. May mắn thay, không cần phải mở nhiều ứng dụng xã hội để quản lý nhiều hồ sơ mạng xã hội. Nếu bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để quản lý các tài khoản mạng xã hội cho nhiều khách hàng hoặc thậm chí chỉ làm thế nào để quản lý nhiều tài khoản xã hội cho doanh nghiệp của riêng mình, thì bạn đã đến đúng chỗ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách dễ nhất để quản lý, giám sát và cộng tác trên tất cả các tài khoản xã hội mà bạn sử dụng hàng ngày. Phần thưởng: Tải xuống mẫu lịch truyền thông xã hội miễn phí, có thể tùy chỉnh của chúng tôi để dễ dàng lập kế hoạch và lên lịch trước cho tất cả nội dung của bạn. Phần mềm tốt nhất để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội là gì? Bạn có các tùy chọn. Nhưng bạn sẽ không ngạc nhiên khi biết rằng chúng tôi cho rằng Hootsuite là phần mềm tốt nhất để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội. Tập trung tất cả các hoạt động truyền thông xã hội của bạn trong một bảng điều khiển thống nhất giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nó cũng giúp bạn tập trung và có tổ chức. Hootsuite đơn giản hóa việc quản lý nội dung xã hội của bạn bằng cách cho phép bạn: Tuyển chọn, xuất bản và quản lý nhiều hồ sơ mạng xã hội. Lên lịch trước cho nội dung và sắp xếp các bài đăng trên nhiều tài khoản trong một lịch tương tác. Trả lời các tin nhắn được gửi đến tất cả các hồ sơ xã hội của bạn từ một hộp thư đến tập trung. Tạo báo cáo phân tích hiển thị kết quả cho tất cả các hồ sơ xã hội của bạn ở một nơi. Tài khoản doanh nghiệp có thể quản lý tối đa 35 hồ sơ xã hội trong bảng điều khiển Hootsuite. Ứng dụng tốt nhất để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội là gì? Nếu bạn muốn quản lý nhiều hồ sơ mạng xã hội khi đang di chuyển, hãy xem ứng dụng Hootsuite. Giống như phiên bản dành cho máy tính để bàn của Hootsuite, ứng dụng cho phép bạn soạn, chỉnh sửa và đăng nội dung lên nhiều hồ sơ xã hội, tất cả ở cùng một nơi. Bạn cũng có thể xem lại và chỉnh sửa lịch trình nội dung của mình cũng như xử lý các tin nhắn và nhận xét đến trên tất cả các tài khoản xã hội từ hộp thư đến hợp nhất của bạn. Cách quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cho doanh nghiệp Vậy làm cách nào để bạn thực sự thiết lập nhiều hồ sơ mạng xã hội từ một bảng điều khiển? Dưới đây là cách làm cho nó hoạt động trong sáu bước đơn giản bằng cách sử dụng Hootsuite. Bước 1. Kết nối từng tài khoản mạng xã hội của bạn Giai đoạn đầu tiên của việc tự thiết lập để quản lý nhiều mạng xã hội là kết nối các tài khoản của bạn với bảng điều khiển Hootsuite. Bạn có thể thêm tài khoản từ: Twitter Facebook (hồ sơ, trang và nhóm) LinkedIn (hồ sơ và trang) Instagram (tài khoản doanh nghiệp hoặc cá nhân) YouTube Pinterest Và hơn thế nữa 1. Từ bảng điều khiển Hootsuite của bạn, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải, sau đó Quản lý mạng xã hội. 2. Để thêm mạng bạn sẽ làm việc với đồng nghiệp, hãy nhấp vào nút Chia sẻ Mạng xã hội màu xanh lục. Nếu không, hãy nhấp vào + Mạng riêng. 3. Chọn mạng bạn muốn thêm và nhấp vào Kết nối với . Điền vào chi tiết đăng nhập của bạn và nhấp vào Đăng nhập. Nếu bạn đã thiết lập xác thực hai yếu tố, hãy nhập mã đăng nhập được gửi đến thiết bị di động của bạn. Tùy thuộc vào mạng, bạn có thể phải chấp nhận một số lời nhắc cấp quyền. Để biết thêm chi tiết, hãy đọc các bài đăng trên blog của chúng tôi về cách quản lý nhiều trang Facebook và cách quản lý nhiều tài khoản Instagram hoặc xem video này: Bước 2. Tạo tab cho mỗi hồ sơ xã hội Đây là một bước tùy chọn, nhưng nó có thể làm cho nó dễ dàng hơn nhiều để theo dõi mọi thứ khi bạn đang quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội. 1.Từ bảng điều khiển Hootsuite, nhấp vào dấu + ở menu trên cùng để tạo tab mới. 2. Đặt tên cho tab của bạn để xác định mạng xã hội có liên quan. Nếu bạn có nhiều hồ sơ trên mỗi mạng xã hội, hãy thêm trình xử lý tài khoản tại đây để giữ cho các tài khoản của bạn có tổ chức. 3. Thêm luồng để theo dõi tất cả thông tin bạn muốn quản lý cho tài khoản mạng xã hội này. Bạn nên bắt đầu bằng cách thêm luồng cho các bài đăng của bạn, các đề cập của bạn, các bài đăng đã lên lịch của bạn và các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan mà bạn muốn theo dõi. Thêm luồng Trang chủ cho phép bạn xem tất cả các bài đăng bạn sẽ thấy trong nguồn cấp dữ liệu của mình cho mạng xã hội đó nếu bạn đăng nhập vào hồ sơ của mình. Nhấp vào Bắt đầu trong Duyệt qua tất cả Luồng để bắt đầu thêm các luồng thích hợp vào tab của bạn. Sau khi bạn hoàn tất, tab của bạn sẽ trông giống như thế này, hiển thị cho bạn tất cả các chi tiết có liên quan cho tài khoản xã hội này. Giờ đây, để quản lý nhiều hồ sơ mạng xã hội, bạn có thể chỉ cần chuyển đổi giữa các tab trên bảng điều khiển. Bước 3: Tạo thư viện nội dung gồm các nội dung được phê duyệt để sử dụng trên tất cả các nền tảng xã hội Tạo thư viện nội dung là một cách hiệu quả để đảm bảo bạn luôn có sẵn các nội dung được phê duyệt để chia sẻ trên bất kỳ nền tảng xã hội nào của mình. 1. Từ bảng điều khiển Hoostuite, nhấp vào biểu tượng máy bay giấy trong menu bên trái để mở Publisher. 2. Trong menu trên cùng, hãy nhấp vào Nội dung và bên dưới Nguồn nội dung, hãy nhấp vào Thư viện Nội dung, sau đó nhấp vào Tạo Thư viện Nội dung. 3. Đặt tên cho thư viện của bạn và nhấp vào Thêm nhóm để cấp quyền truy cập cho những người phù hợp trong tổ chức của bạn. 4. Để thêm nội dung, hãy nhấp vào menu thả xuống của thư viện ở đầu trang và nhấp vào Tải lên. 5. Nhấp vào Chọn tệp để tải lên, sau đó chọn nội dung của bạn và nhấp vào Mở. 6. Thêm thông tin bổ sung, như thẻ chiến dịch hoặc khung thời gian để sử dụng, sau đó nhấp vào Lưu. Video này cho thấy cách các thành viên trong nhóm có thể sử dụng nội dung đã được phê duyệt trong Thư viện nội dung để đăng lên các kênh xã hội khác nhau của bạn: Bước 4. Tạo và lập lịch nội dung xã hội cho tất cả các tài khoản xã hội của bạn Sau khi bạn đã kết nối các tài khoản xã hội của mình với Hootsuite, bạn có thể tạo và lên lịch nội dung mới trực tiếp từ bảng điều khiển Hootsuite. Mỗi lần bạn tạo một bài đăng, bạn có thể chọn chỉ chia sẻ bài đăng đó trên một tài khoản hay đăng bài đăng đó trên nhiều tài khoản xã hội. 1. Từ bảng điều khiển Hootsuite, nhấp vào Bài đăng mới. 2. Chọn một hoặc nhiều hồ sơ xã hội để chia sẻ bài đăng. 3. Nhập nội dung của bạn, bao gồm cả hình ảnh và thẻ bắt đầu bằng #. Nếu bạn đã thiết lập thư viện nội dung của mình, bạn có thể tìm thấy các nội dung được phê duyệt ở đó. Nếu bạn không có hình ảnh thích hợp, bạn có thể chọn một hình ảnh từ thư viện đồ họa miễn phí bản quyền được cung cấp. Khi bạn tạo bài đăng, Hootsuite sẽ hiển thị cho bạn bản xem trước về cách nó sẽ xuất hiện trên mỗi mạng xã hội, vì vậy bạn có thể đảm bảo nội dung trông tuyệt vời ở mọi nơi. Khi bạn hài lòng với bài đăng của mình, hãy nhấp vào Đăng ngay để chia sẻ nội dung ngay lập tức hoặc Lên lịch để chia sẻ nội dung sau. Nếu muốn, bạn cũng có thể sử dụng trình soạn nhạc hàng loạt Hootsuite, đây có thể là công cụ tốt nhất để quản lý các tài khoản mạng xã hội. Nó cho phép bạn tải lên đến 350 bài đăng cùng một lúc, trên nhiều mạng xã hội mà bạn chọn. Video này giải thích cách tải nội dung lên bằng cách sử dụng trình tổng hợp hàng loạt: Bước 5. Xem lại và quản lý lịch xuất bản trên mạng xã hội của bạn Sau khi đã tạo một số bài đăng, bạn có thể xem lại lịch đăng của mình để đảm bảo mọi thứ được điều phối tốt trên các tài khoản. 1. Từ bảng điều khiển Hootsuite, nhấp vào biểu tượng máy bay giấy trong menu bên trái để mở Publisher. 2. Xem lại các bài đăng trên mạng xã hội của bạn trong lịch tương tác. Bạn có thể chọn xem tất cả các bài đăng mà bạn đã lên lịch cho tất cả các tài khoản mạng xã hội hoặc xem các bài đăng đã lên lịch cho từng mạng riêng lẻ. Nếu bạn muốn thay đổi thời gian cho bất kỳ bài đăng xã hội nào của mình, bạn có thể chỉ cần kéo và thả chúng vào một ngày hoặc giờ khác. Bạn không chắc mình nên đăng bài lên các kênh xã hội khác nhau bao lâu một lần? Kiểm tra các bài đăng trên blog của chúng tôi về cách tạo lịch đăng bài trên mạng xã hội và thời gian tốt nhất để đăng trên Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn. Video này hướng dẫn cách sử dụng bảng lập kế hoạch hiệu quả nhất như một công cụ để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội. Bước 6. Tương tác với khán giả của bạn trên các kênh xã hội Nếu bạn không sử dụng phần mềm để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội, rất có thể bạn sẽ bỏ lỡ những cơ hội chính để tương tác với khán giả của mình. Nhưng khi bạn có tất cả các tương tác xã hội của mình ở một nơi, thật dễ dàng để trả lời tất cả người hâm mộ và người theo dõi của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng Hootsuite để gán các tin nhắn xã hội công khai và riêng tư cho các thành viên khác trong nhóm, vì vậy không có gì vượt qua được các vết nứt. Và bạn sẽ luôn có thể biết liệu ai đó đang cố gắng liên hệ với bạn thông qua nhiều kênh xã hội, vì vậy bạn có thể đảm bảo đưa ra phản hồi nhất quán. Trong Hootsuite, có hai cách để theo dõi tin nhắn riêng tư và công khai cho nhiều tài khoản mạng xã hội. Quản lý tin nhắn cho nhiều hồ sơ trên mạng xã hội bằng cách sử dụng luồng Khi bạn đã thiết lập tài khoản xã hội và luồng của mình trong Hootsuite, bạn sẽ thấy tất cả mức độ tương tác của khán giả trên các hồ sơ của mình ngay trong luồng của bạn. Các luồng tốt nhất để kiểm tra cơ hội tương tác là Bài đăng / Tweet của tôi, Đề cập và Tin nhắn. 1. Trong MyPosts / Tweets, hãy tìm kiếm sự tương tác của khán giả với nội dung bạn đăng, bao gồm cả lượt thích và lượt chia sẻ. Đối với các mạng cho phép nhận xét, bạn cũng sẽ thấy chúng. Bạn cũng có thể kiểm tra xem ai đã tweet lại bài đăng của mình. 2. Trong Đề cập, bạn sẽ thấy các bài đăng mà người dùng khác đã gắn thẻ bạn. Bạn có thể thích những bài viết này trực tiếp từ bảng điều khiển Hootsuite. Nếu bài đăng được thực hiện trên Facebook, Twitter hoặc LinkedIn, bạn có thể trả lời trực tiếp trong luồng hoặc gửi cho người dùng một tin nhắn trực tiếp. Bạn cũng có thể chia sẻ lại bài đăng hoặc thêm người dùng vào danh sách Twitter. 3. Trong Tin nhắn, bạn có thể xem và trả lời các tin nhắn trực tiếp được gửi đến Trang doanh nghiệp Facebook của bạn. Nhấp vào mũi tên bên cạnh thư để mở rộng cuộc trò chuyện, sau đó nhập câu trả lời của bạn vào hộp Thêm câu trả lời ở dưới cùng. Nếu muốn, bạn có thể chỉ định bất kỳ tương tác nào trong số này cho một thành viên khác trong nhóm (hoặc chính bạn) để không có gì vượt qua được các vết nứt. Đây là video hướng dẫn bạn tất cả chi tiết về cách sử dụng các luồng Hootsuite để tương tác với khán giả của bạn: Quản lý tin nhắn từ nhiều hồ sơ mạng xã hội bằng Hộp thư đến nhóm tất cả các cuộc trò chuyện xã hội của bạn thành ba ngăn: Cuộc hội thoại Chi tiết cuộc hội thoại Thư mục tin nhắn 1. Ngăn Cuộc trò chuyện hiển thị tất cả các cuộc trò chuyện công khai và riêng tư từ hồ sơ xã hội của bạn. Bạn có thể sử dụng bộ lọc để tìm các loại cuộc trò chuyện cụ thể, như tin nhắn trực tiếp hoặc trả lời bài đăng của bạn trên mỗi mạng xã hội. 2. Bài đăng Chi tiết cuộc trò chuyện hiển thị toàn bộ cuộc trò chuyện giữa cá nhân và thương hiệu của bạn. Từ đây, bạn có thể đăng câu trả lời công khai, gắn thẻ người dùng hoặc gửi tin nhắn riêng tư. Bạn cũng có thể gán tin nhắn cho một thành viên trong nhóm hoặc cho chính bạn. 3. Trong Thư mục Thư, bạn có thể thấy các thư được chỉ định cho bạn, bạn đã chỉ định cho các thành viên trong nhóm của mình, chưa được chỉ định hoặc đã hoàn thành. Điều này đảm bảo rằng bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội tương tác với khán giả trên bất kỳ kênh xã hội nào được kết nối của bạn. Đây là video hướng dẫn bạn về tất cả các tính năng của Hộp thư đến mà bạn có thể sử dụng để quản lý nhắn tin cho nhiều tài khoản mạng xã hội. Bước 7. Xem xét và báo cáo về tất cả các kênh xã hội của bạn Mỗi nền tảng xã hội đều có các công cụ phân tích tích hợp riêng. Nhưng nếu bạn muốn có một bức tranh thống nhất về các nỗ lực xã hội của mình, chương trình phân tích là cách tốt nhất để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cho các mục tiêu kinh doanh và báo cáo 1. Trong bảng điều khiển Hootsuite, hãy nhấp vào biểu tượng biểu đồ thanh để truy cập Hootsuite Analytics. 2. Nhấp vào Hiệu suất bài đăng ở menu bên trái để biết tổng quan về tất cả các bài đăng của bạn hiển thị các chỉ số như: Số lần nhấp Bình luận Tiếp cận lượt chia sẻ Lượt xem video Phạm vi tiếp cận video 3. Nhấp vào Báo cáo ở menu bên trái để tạo báo cáo trực quan mà bạn có thể tùy chỉnh và chia sẻ. Đặc biệt, báo cáo Tổng quan hỗn hợp cung cấp báo cáo tổng hợp trên nhiều mạng xã hội. Có những mẫu cho phép bạn tạo báo cáo nhanh chóng hoặc bạn có thể sử dụng các công cụ báo cáo tùy chỉnh để tạo báo cáo với các chỉ số cụ thể quan trọng nhất đối với tổ chức của bạn. 4. Định cấu hình các ô trong báo cáo (tối đa là 100) để hiển thị dữ liệu theo cách phù hợp nhất cho tổ chức của bạn. Bạn có thể tạo các báo cáo riêng biệt cho các nhóm khác nhau hoặc cho khách hàng của mình. 5. Tải xuống báo cáo hoặc chia sẻ trực tiếp với các thành viên trong nhóm Hootsuite Analytics. Điều này cho phép các thành viên trong nhóm cộng tác trên báo cáo của bạn Tiết kiệm thời gian quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội với Hootsuite. Từ một trang tổng quan, bạn có thể xuất bản và lên lịch các bài đăng, tìm các chuyển đổi có liên quan, thu hút khán giả, đo lường kết quả, v.v. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay. Bắt đầu

Back to top button