Marketing tổng thể

Cách sử dụng bản đồ nhiệt để tăng chuyển đổi của bạn

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một trong những nhiệm vụ phức tạp nhất trong tiếp thị, và có nhiều lý do cho điều đó. Đối với một, không có gạch đầu dòng thần kỳ nào để tối ưu hóa có thể hoạt động cho mọi trang. Hơn nữa, rất khó để theo dõi cách người dùng thực sự tương tác trong một trang web. Một công cụ giúp bạn dễ dàng xem những gì mọi người đang làm trên trang web là bản đồ nhiệt.

Trong bài đăng này, tôi giải thích cách sử dụng bản đồ nhiệt để tăng chuyển đổi. Hãy bắt đầu.

Bản đồ nhiệt là gì?

Bản đồ nhiệt là một biểu diễn đồ họa về cách người dùng web đang tương tác với nội dung kỹ thuật số và các phần tử của trang.

Bản đồ nhiệt ban đầu được sử dụng để hiển thị thực – dữ liệu thị trường tài chính theo thời gian để hỗ trợ các nhà giao dịch đưa ra quyết định. Trong CRO và thiết kế web, bản đồ nhiệt được sử dụng để theo dõi, định lượng và hiển thị các nhấp chuột và chuyển động chuột của người dùng.

Bản đồ nhiệt được sử dụng để trực quan hóa tương tác của khách truy cập với các yếu tố đồ họa và thông tin hiển thị trên các trang web , từ đó cung cấp thông tin chi tiết về cách thiết kế và bố cục trải nghiệm người dùng tác động đến hành động và chuyển đổi của người dùng.

Bản đồ nhiệt có thể giúp bạn tăng chuyển đổi như thế nào?

Bản đồ nhiệt cung cấp nhiều thông tin về các hành động duyệt web của khách truy cập.

  • Chúng cho biết có hay không tồn tại các điểm ma sát rõ ràng. Ví dụ: các phần tử trang web dường như có thể nhấp được nhưng thực sự là tĩnh.
  • Bản đồ nhiệt cho biết cách khách truy cập tương tác với lời kêu gọi hành động.
  • Họ hiển thị khu vực nào mà khách truy cập tương tác nhiều nhất, cũng như phần tử trang nào ngăn họ đi theo đường dẫn chuyển đổi.

Hơn nữa, nhờ mã hóa màu sắc, tất cả thông tin chi tiết này khá dễ nắm bắt.

Tôi thích ví dụ này về một bản đồ nhiệt hiển thị tương tác của người dùng với Google và Bing SERPs từ Conversionxl .

Example of a heatmap

Ví dụ về bản đồ nhiệt hiển thị tương tác của người dùng với Google và Bing SERPs. Nguồn: Conversionxl

Bản đồ nhiệt cũng rất tiện lợi trong việc thu thập dữ liệu từ số lượng lớn người dùng mà không cần phải rời khỏi văn phòng của bạn ( hoặc đầu tư vào các nhóm tập trung).

Dữ liệu bản đồ nhiệt rất chính xác và đại diện cho một nhóm lớn người dùng có khả năng trở thành khách hàng lý tưởng của bạn và khách hàng tương tác với trang web một cách tự nhiên.

Các loại bản đồ nhiệt

Bản đồ nhiệt là một thuật ngữ chung được sử dụng cho các các công cụ tạo nhiệt: di chuyển bản đồ, nhấp vào bản đồ và cuộn bản đồ.

Sẽ rất hữu ích khi biết sự khác biệt, vì các loại khác nhau sẽ giúp bạn điều tra các khía cạnh khác nhau của hiệu suất trang web:

Di chuyển bản đồ

Bản đồ di chuyển theo dõi nơi người dùng máy tính để bàn di chuyển và tạm dừng chuột trong khi điều hướng một trang. Các điểm phát sóng trong bản đồ di chuyển hiển thị vị trí con chuột tạm dừng.

Nghiên cứu cho thấy mối tương quan giữa vị trí chuột của người dùng và vị trí họ thực sự đang nhìn. Điều này có nghĩa là bản đồ di chuyển sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về nơi mọi người có thể nhìn vào khi họ đang sử dụng trang của bạn .

Nhấp vào bản đồ

Bản đồ nhấp chuột cho thấy nơi khách truy cập nhấp chuột trên máy tính để bàn hoặc nhấn trên thiết bị di động . Bản đồ lần nhấp dành cho thiết bị di động được gọi là bản đồ nhiệt cảm ứng.

Bản đồ được mã hóa màu để hiển thị các phần tử hoặc khu vực đã được nhấn hoặc nhấp nhiều nhất (từ ít nhất đến được nhấp nhiều nhất, các màu có màu xanh lục, vàng, cam và đỏ).

Heatmap clicks

Nguồn hình ảnh: digitaleagles.com.au

Bản đồ cuộn

Bản đồ cuộn hiển thị số lượng khách truy cập cuộn xuống một điểm cụ thể trên trang. Số lượng khách truy cập đã xem một khu vực càng cao thì khu vực đó càng trở nên đỏ hơn.

Khi bạn đã có được dữ liệu bản đồ nhiệt, bạn sẽ có thể xác định xem liệu khách truy cập có thực sự sử dụng trang web như bạn không dự định. Điều này sẽ giúp bạn thực hiện bất kỳ thay đổi bắt buộc nào để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Có nhiều nền tảng có tất cả các loại tính năng bản đồ nhiệt, cũng như một số plugin WordPress tích hợp bản đồ nhiệt vào dịch vụ thử nghiệm A / B của bạn.

Dưới đây là ba cách bạn có thể sử dụng bản đồ nhiệt để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

1. Giảm tình trạng bỏ qua giỏ hàng

Nếu trang thanh toán của bạn không chuyển đổi khách truy cập như mong đợi, dữ liệu từ bản đồ nhiệt có thể giúp xác định nơi họ thực sự nhấp vào. Họ có thể đang di chuyển chuột trên khắp trang vì không rõ vị trí của nút thanh toán.

Trong ví dụ này bên dưới, nhóm trang web The North Face đã sử dụng bản đồ nhiệt để phát hiện ra rằng khách truy cập đang bị phân tâm bởi biểu ngữ quảng cáo trên trang thanh toán.

Example of a heatmap Nguồn ảnh: UXmag.com .

Khách truy cập tập trung rất nhiều vào biểu ngữ quảng cáo phía trên nút thanh toán, biểu ngữ này đã mời họ trở thành thành viên phần thưởng, điều đó họ đã không chú ý đến nút thanh toán trên trang giỏ hàng. May mắn thay, loại vấn đề này rất dễ khắc phục khi nó đã được xác định.

2. Tối ưu hóa Kêu gọi hành động

Bản đồ nhiệt hiển thị chính xác nơi khách truy cập nhấp vào trang web. Điều này có nghĩa là biết liệu khách truy cập có thực sự tuân theo chỉ thị của CTA hay không .

Bản đồ nhiệt cũng theo dõi chuyển động của mắt. Điều này rất hữu ích để xác định khu vực nào thu hút sự chú ý. Khi bạn có thông tin này, bạn có thể sắp xếp hợp lý thiết kế trang bằng cách đặt CTA ở khu vực mà khách truy cập bị thu hút mắt.

3 . Xác định các yếu tố chết

Nếu có bất kỳ yếu tố nào mà khách truy cập thường bỏ qua hoặc bỏ qua, bản đồ nhiệt sẽ xác định điều này.

Điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về việc di chuyển, xóa hoặc giữ một phần tử.

Bản đồ nhiệt chỉ là một trong nhiều công cụ tối ưu hóa chuyển đổi, nhưng chúng cũng là một trong những công cụ hiệu quả và rẻ tiền nhất mà chúng ta sử dụng. Bạn có đang sử dụng bản đồ nhiệt để tạo các trang đích chuyển đổi tốt hơn không? Cùng thảo luận nhé!

  • Trang chủ

Back to top button