Marketing News

Cách tạo một trường hợp tiếp thị nội dung tốt hơn với ROI

Cập nhật ngày 4 tháng 3, 2021 Các câu hỏi về ROI tiếp thị nội dung có lẽ là những câu tôi nghe nhiều nhất từ ​​các nhà tiếp thị, những người đang gặp khó khăn trong việc xây dựng tình huống kinh doanh và chứng minh kết quả tiếp thị nội dung. Chúng tôi biết khách hàng của chúng tôi đang theo dõi quảng cáo. Và với tư cách là người tiêu dùng, chúng tôi biết rằng chúng tôi đang sử dụng nhiều thông tin trực tuyến hơn. Trên thực tế, kể từ khi bắt đầu 2020, Internet Live Stats.com ước tính rằng các truy vấn của công cụ tìm kiếm đã tăng lên 2,5 lần. Cho dù đó là vì chúng ta làm việc ở nhà nhiều hơn, mua trực tuyến nhiều hơn hay đơn giản là tiêu thụ nhiều nội dung hơn, thì kết quả cuối cùng đều giống nhau. Chúng tôi đang tìm cách nhận được nhiều thông tin hơn và mong muốn được giải trí nhiều hơn. Chúng tôi không tìm kiếm quảng cáo. Bây giờ, mọi doanh nghiệp đều tạo ra nội dung. Và người sáng tạo yêu thích nội dung của họ như một người mẹ yêu con mình. Mặc dù nội dung có thể bốc mùi và không ai yêu cầu, nhưng sẽ không ai gọi nội dung đó là xấu xí. Làm thế nào để chúng tôi xây dựng trường hợp kinh doanh cho tiếp thị nội dung và trả lời câu hỏi ROI trước khi chúng tôi thực sự bắt đầu? NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Dừng Những Sai lầm Báo cáo này và Giành được Hỗ trợ Ngân sách cho Tiếp thị Nội dung ROI của nội dung là gì? Hãy bắt đầu với cách trả lời câu hỏi ROI trước khi thực sự bắt đầu. Tiếp thị nội dung có ROI cao hơn ROI tiếp thị trung bình ở mọi nơi tôi từng xem. Vài năm trước tại Content Marketing World, Julie Fleischer, cựu giám đốc cấp cao về dữ liệu, nội dung và truyền thông tại Kraft, đã nói trong bài phát biểu của mình rằng ROI tiếp thị nội dung lớn gấp bốn lần so với quảng cáo được nhắm mục tiêu nhiều nhất của họ. Tại @KraftHeinzCo, ROI của #ContentMarketing lớn gấp 4 lần so với quảng cáo được nhắm mục tiêu nhiều nhất, @jfly qua @BrennerMichael @CMIContent cho biết. Nhấp để đăng Tweet Bước đầu tiên để trả lời câu hỏi ROI tiếp thị nội dung là xác định đường cơ sở để so sánh: ROI tiếp thị trung bình của công ty bạn là bao nhiêu? Sau đó, giải quyết từng thành phần trong ba thành phần này của ROI: Hiệu suất sử dụng chi phí Chi phí nội dung Để đo lường lợi tức đầu tư, bạn rõ ràng phải biết chi phí hoặc khoản đầu tư. Nếu bạn không biết số tiền thực tế mà công ty bạn kiếm được trong nội dung, thì chúng tôi có thể áp dụng một số mức trung bình để ước tính. Tôi đề nghị kiểm tra nội dung: Kiểm kê nội dung mà công ty của bạn đã sản xuất trong một khoảng thời gian dài. Sau đó, áp dụng một số chi phí trung bình dựa trên loại nội dung. Bạn có thể có một chi phí cho các bài báo, một chi phí khác cho việc viết email, v.v. cho mỗi loại được xác định trong kiểm tra của bạn. Bạn có thể cộng những thứ đó lên và ngoại suy để biết nội dung của bạn có giá bao nhiêu. Xem xét các yếu tố như chi phí để tạo nội dung, bao gồm phí viết bài quảng cáo và dịch vụ thiết kế, và đừng quên ước tính chi phí thời gian cho việc quản lý dự án. Nhiều người hỏi tôi câu hỏi này mong đợi một câu trả lời kỳ diệu nào đó mà không tính đến thách thức trong việc xác định chi phí nội dung, đặc biệt là trong các tổ chức lớn hơn. Các kênh tiếp thị khác có chuỗi cung ứng sản xuất tài sản ít phân tán hơn. Ví dụ: quảng cáo được tạo bởi một đại lý và được phân phối đến các phương tiện bên ngoài bởi cùng một đại lý. Nhưng nội dung có thể được tạo bởi mọi người trong tổ chức của bạn. Bạn cần xác định nội dung nào thuộc chương trình tiếp thị nội dung của bạn. (Hãy nhớ rằng: Tiếp thị bằng nội dung không giống như tiếp thị bằng nội dung.) Và tính toán các chi phí đó trước khi bạn có thể xem xét ROI. Sử dụng nội dung Bạn cũng cần theo dõi việc sử dụng nội dung. Nếu bạn sử dụng một đại lý để tạo nội dung, hãy xem mẫu nội dung mà đại lý đó đã phân phối, sau đó kiểm tra các kênh bên ngoài của bạn để biết các chỉ số sử dụng. Nếu bạn sử dụng tài nguyên nội bộ, hãy yêu cầu người quản lý chiến dịch cung cấp báo cáo sử dụng. Nếu bạn giống như hầu hết các công ty, đừng ngạc nhiên về việc theo dõi việc sử dụng nội dung có thể thách thức như thế nào. Nội dung không bao giờ được sử dụng là 100% lãng phí. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC ĐÓN TAY: Trên cùng 17 + Các chỉ số để đánh giá thành công tiếp thị nội dung Hiệu suất nội dung Hầu hết mọi người bắt đầu cuộc trò chuyện ROI không chính xác bằng cách nói về khối lượng của lượt xem trang, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và lượt nhấp. Nhưng trước tiên bạn phải gắn hiệu suất nội dung của mình với các mục tiêu kinh doanh mà chương trình tiếp thị nội dung của bạn được thiết kế để giúp đạt được. Đối với nội dung dẫn dắt nhận thức và tư duy, điều quan trọng là phải vượt ra ngoài các chỉ số lưu lượng truy cập để xem xét tỷ lệ tương tác. Bất kỳ ai cũng có thể mua lưu lượng truy cập. Nhưng sự tham gia là chìa khóa trong thế giới ngày nay được chú ý và có rất nhiều lựa chọn. Bất kỳ ai cũng có thể mua lưu lượng truy cập. @BrennerMichael qua @CMIContent cho biết: Tương tác thực sự là chìa khóa. Nhấp để đăng bài Đối với nội dung tạo khách hàng tiềm năng, tôi nhìn xa hơn khách hàng tiềm năng để đo lường cả chất lượng của khách hàng tiềm năng (tỷ lệ chuyển đổi) cũng như mức độ tương tác. Để trả lời câu hỏi ROI tiếp thị nội dung: Hãy hỏi ROI tiếp thị tổng thể hoặc trung bình của thương hiệu của bạn. Xem liệu doanh nghiệp của bạn có hiểu chi phí của nội dung mà doanh nghiệp sản xuất hay không. Tìm hiểu xem có bao nhiêu nội dung được sử dụng. (Tôi chưa từng thấy bất kỳ doanh nghiệp nào qua 50%.) Hứa sẽ xây dựng một trường hợp kinh doanh và đo lường lợi nhuận. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC XỬ LÝ: 3 Cách Khắc phục Sai lầm trong Đo lường Mức độ Tương tác của Bạn Xây dựng trường hợp kinh doanh tiếp thị nội dung Nếu bạn sống sót cho đến nay và vẫn muốn tìm hiểu cách xây dựng trường hợp kinh doanh, có một số cách để thực hiện dựa trên mục tiêu của bạn. Mục tiêu: Tiếp cận người mua ở giai đoạn đầu Hầu hết nội dung tiếp thị mang tính quảng cáo quá mức (và khán giả điều chỉnh nó). Nó được đẩy quá sớm trong quá trình mua. Doanh nghiệp của bạn cần làm cho mọi người biết đến thương hiệu của bạn, thích thương hiệu của bạn và đủ tin tưởng vào thương hiệu của bạn để muốn mua hàng của bạn. Điều đó bắt đầu với một lượng lớn nội dung “giới thiệu” ở giai đoạn đầu. Nó cần phải không mang tính quảng cáo và không quá rùng rợn. Bạn không muốn thúc ép quá mức trong giai đoạn này vì bạn muốn tiếp tục cuộc trò chuyện. #Content ở giai đoạn đầu cần không mang tính quảng cáo và không quá rùng rợn, @BrennerMichael qua @CMIContent nói. Nhấp để đăng bài Hầu hết các công ty có cơ hội đáng kể để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu. Bạn có thể sử dụng các khái niệm này để xây dựng trường hợp kinh doanh cho tiếp thị nội dung: Chia sẻ các cuộc trò chuyện – Bao nhiêu phần trăm các cuộc trò chuyện trực tuyến về danh mục sản phẩm đề cập đến thương hiệu của bạn? Bao nhiêu phần trăm các cuộc trò chuyện đó là từ hoặc về thương hiệu của bạn? Điều đó khác với thị phần của bạn như thế nào? Khoảng cách giữa cả hai cho thấy sự cạnh tranh của bạn đang thu hút những khách hàng tiềm năng trước bạn. Ví dụ: nếu bạn có 25% doanh số trong một danh mục sản phẩm, nhưng nội dung kỹ thuật số của bạn chỉ đại diện cho 5% cuộc trò chuyện trực tuyến có thương hiệu, bạn không đạt được chia sẻ công bằng trực tuyến của mình. Đại lý SEO của bạn hoặc thậm chí một số công cụ SEO như Semrush có thể cung cấp cho bạn phần chia sẻ công bằng trực tuyến của bạn. Lưu lượng truy cập tìm kiếm không có thương hiệu trên trang web của bạn – Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu tìm thấy trang web của công ty bạn? Xem xét lưu lượng tìm kiếm từ các cụm từ thương hiệu so với các cụm từ tìm kiếm không có thương hiệu. Nếu bạn giống như hầu hết các thương hiệu, bạn quảng cáo quá nhiều trên trang web của mình và cần phải xây dựng khả năng xuất bản thương hiệu. Nếu bạn viết nhiều hơn về các xu hướng trong ngành của bạn, bạn sẽ không chỉ được coi là người có thẩm quyền, bạn sẽ thu hút nhiều lưu lượng truy cập tìm kiếm không có thương hiệu hơn. Hiệu quả của biểu ngữ trong việc thúc đẩy lượt truy cập thương hiệu – Nếu công ty của bạn dành ngân sách tiếp thị cho quảng cáo hiển thị hình ảnh kỹ thuật số (biểu ngữ), hãy kiểm tra hiệu quả của phương pháp này trong việc cung cấp lưu lượng truy cập vào trang web của bạn so với tiếp thị nội dung. Chi phí quảng cáo / trang đích tìm kiếm có lưu lượng truy cập xã hội và không phải trả tiền – Trong khi các trang đích quảng cáo được xây dựng để truyền tải thông điệp quảng cáo, hãy đo lường tỷ lệ thoát của các trang này và lượng tìm kiếm không phải trả tiền hoặc lưu lượng truy cập xã hội mà các trang này nhận được. Cân nhắc xây dựng trải nghiệm tiếp thị nội dung để làm trang đích cho quảng cáo của bạn. Điều này sẽ cung cấp lưu lượng truy cập xã hội và tìm kiếm “miễn phí” trên lưu lượng truy cập quảng cáo có trả tiền của bạn. Chi phí lưu lượng truy cập trang web tự nhiên và xã hội so với trả phí – Tiếp thị nội dung cho phép thương hiệu của bạn có thêm phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và chuyển đổi mà không phải trả tiền. Một cách đơn giản để tính toán điều này là xem xét giá mỗi nhấp chuột trung bình của bạn từ tìm kiếm có trả tiền. Áp dụng con số đó cho lưu lượng truy cập không phải trả tiền và trên mạng xã hội của bạn để nhận được giá trị của những khách truy cập này. Chi phí nội dung không được sử dụng – Mặc dù trường hợp kinh doanh này áp dụng cho bất kỳ giai đoạn người mua nào, nhưng nó thường là một trong những chi phí tiếp thị lớn nhất. Và bất kỳ nội dung nào được tạo ra và không được sử dụng chỉ là chất thải thuần túy. @BrennerMichael qua @CMIContent cho biết mọi #content được tạo và không được sử dụng đều là chất thải hoàn toàn. Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Nội dung của bạn đã sẵn sàng để Zig và Zag với người mua của bạn chưa? Mục tiêu: Thu hút khách hàng tiềm năng mới với thương hiệu của bạn Nếu bạn không kết nối với khách hàng tiềm năng ở đầu kênh của mình, bạn có thể định lượng cơ hội để tiếp cận và chuyển đổi họ theo một số cách: Thời gian sử dụng, tỷ lệ thoát trên content-landing so với quảng cáo. -landing pages – So sánh này sẽ tiết lộ cách tiếp thị nội dung giúp thương hiệu của bạn tiếp cận khách truy cập giai đoạn đầu, sau đó thu hút và chuyển đổi họ thành doanh số bán hàng. Lượt truy cập lặp lại và thời gian gắn bó với thương hiệu của bạn – Khách truy cập lặp lại đã quay lại trang web của bạn để biết thêm. Đo lường tác động của những khách truy cập này bằng cách xem tỷ lệ chuyển đổi của họ so với những khách truy cập lần đầu. Giá trị trên mỗi người đăng ký – Định lượng số lượng khách hàng tiềm năng bạn đưa vào nhãn hiệu để bạn có thể tiếp thị cho họ. Bạn có thể định lượng giá trị của chúng bằng cách xem doanh thu hoặc giá trị khách hàng tiềm năng từ danh sách email chia cho số lượng email bạn có trong cơ sở dữ liệu của mình. Mục tiêu: Chuyển đổi mà bạn chưa bao giờ đạt được Bạn cần có khả năng đo lường tiếp thị nội dung theo những cách có thể định lượng được mà doanh nghiệp của bạn có thể hiểu được chẳng hạn như khách hàng tiềm năng, doanh thu bán hàng và giữ chân: Khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng từ người đăng ký – Mọi khách hàng tiềm năng bạn tạo ra từ tiếp thị nội dung đều có thể có giá trị. Bất kỳ ai đăng ký một trong những sách trắng hoặc sự kiện của bạn đều có thể được đánh giá cao. Mọi người đăng ký bạn tạo để xây dựng danh sách của mình đều có thể được đánh giá cao. ROI tiếp thị nội dung so với ROI tiếp thị tổng thể – Sau khi bạn xác định được dữ liệu chi tiết, hãy tính ROI của việc tạo ra những người đăng ký, khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng so với ROI tiếp thị tổng thể của thương hiệu. Giá trị duy trì và lâu dài – Đo lường những khách hàng tương tác với tiếp thị nội dung của bạn và xác định xem họ chi tiêu nhiều hơn hay ở lại lâu hơn với tư cách là khách hàng. Tiếp thị nội dung có thể mang lại nhiều khách hàng tương tác và có lợi hơn. Bạn cần có khả năng đo lường #ContentMarketing theo những cách có thể định lượng được mà doanh nghiệp của bạn có thể hiểu được chẳng hạn như khách hàng tiềm năng, doanh thu bán hàng và tỷ lệ giữ chân, @BrennerMichael qua @CMIContent cho biết. Nhấp Để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC ĐÓNG TAY: Hoàn thiện hiệu suất nội dung của bạn với Bộ công cụ bắt đầu đo lường này Mục tiêu: Doanh thu từ nội dung Cuối cùng, một số thương hiệu biến tiếp thị nội dung của họ từ trung tâm chi phí thành động cơ tạo doanh thu cho công ty. Một số ví dụ: Bán quảng cáo trên trang web của bạn cho các đối tác hoặc các nhà quảng cáo không cạnh tranh khác Nhờ các nhà tài trợ viết nội dung của bạn để đổi lấy các đề cập về sản phẩm hoặc các liên kết bên ngoài Nghiên cứu và tung ra các dịch vụ sản phẩm mới để bán cơ sở người đăng ký Bán vé cho một sự kiện do doanh nghiệp của bạn sản xuất Không phải tất cả các cách tiếp cận này đều phù hợp với mọi doanh nghiệp. Nhưng có những ví dụ về các thương hiệu, ngay cả trong các ngành được quản lý như chăm sóc sức khỏe đã thành công trong việc tăng ROI tiếp thị nội dung của họ thông qua các dòng doanh thu bổ sung. Bắt đầu tính toán Để trả lời câu hỏi ROI tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp của bạn, hãy xây dựng một trường hợp vững chắc dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp của bạn. ROI tiếp thị trung bình của doanh nghiệp bạn là bao nhiêu và làm thế nào để tiếp thị nội dung đạt được lợi nhuận cao hơn? Câu trả lời phụ thuộc vào việc hiểu chi phí, cách sử dụng và hiệu suất nội dung của bạn. Từ đó, bạn có một số con đường để xây dựng một tình huống kinh doanh vững chắc cho phép bạn tiếp cận khách hàng mới, thu hút họ với thương hiệu của bạn một cách có ý nghĩa, sau đó chuyển đổi họ sang doanh số bán hàng mới và các mối quan hệ lâu dài mang lại ROI thực. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Liệu ROI Thực Trong Nội Dung Xin Vui Lòng Đứng Lên Các công cụ được đề cập trong một bài đăng đến từ tác giả. Nếu bạn có một công cụ để chia sẻ (của công ty bạn hoặc của người khác), vui lòng thêm ý kiến. Tăng cường trường hợp kinh doanh của bạn cho tiếp thị nội dung bằng cách bám sát các mẹo, xu hướng và hướng dẫn. Đăng ký nhận bản tin miễn phí các ngày trong tuần hoặc hàng tuần của CMI. Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Viện Tiếp thị Nội dung

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button