Marketing News

Cách thiết lập các mục tiêu tiếp thị nội dung quan trọng đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp

Cập nhật tháng 4 15, 2021 Bạn đã bao giờ đã nghe một nhà lãnh đạo bán hàng hoặc giám đốc điều hành kinh doanh chê bai tiếp thị nội dung là “nghệ thuật và thủ công” hoặc tự hỏi về giá trị kinh doanh của nó? Bạn không phải là người đầu tiên. Lầm tưởng rằng tiếp thị nội dung là một thứ viển vông, dễ chịu, không thể đo lường được thường xuyên được kể lại. Nhưng tại sao? Mục đích kinh doanh của tiếp thị nội dung được viết theo nghĩa đen trong định nghĩa của nó: Tiếp thị nội dung là một cách tiếp thị chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân một đối tượng được xác định rõ ràng – và cuối cùng là thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng . Thay đổi chế độ xem nghệ thuật và thủ công của #ContentMarketing. Kết nối nó với giá trị kinh doanh, @KMoutsos nói qua @CMIContent. Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Mẹo tiết kiệm thời gian, danh sách kiểm tra và mẫu để chinh phục các mục tiêu tiếp thị nội dung trong 2021 Được phân chia theo ngôn ngữ không phổ biến Chúng tôi các nhà tiếp thị nội dung có thể có trách nhiệm với chính chúng ta nếu chúng ta không đặt ra (và đạt được) các mục tiêu mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm. Tuy nhiên, các thuật ngữ mà nhà tiếp thị không phải lúc nào cũng phù hợp với các thuật ngữ mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp mong đợi được nghe (Ann Gynn của CMI gần đây đã viết về kỳ vọng không khớp so với thuật ngữ “lợi nhuận” trong lợi tức đầu tư.) Hãy xem xét biểu đồ mục tiêu này từ Điểm chuẩn tiếp thị nội dung B2B của chúng tôi , Ngân sách và Thông tin chi tiết về Xu hướng cho 2021 báo cáo. Một mục tiêu mà hầu như tất cả mọi người đều tuyên bố đã đạt được là nhận thức về thương hiệu (87%). Trong số các nhà tiếp thị B2C, phản hồi nhận biết thương hiệu cũng là phản hồi hàng đầu (81%). Chúng tôi thấy kết quả tương tự năm này qua năm khác. Nhận biết thương hiệu là một nỗ lực tốt và xứng đáng. Nhưng nếu đó là mục tiêu duy nhất của bạn, bạn có thể gặp khó khăn trong việc giải thích nhận thức liên quan đến kết quả mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm như thế nào. Đây là sự thật. Chỉ cần nói, “Tiếp thị nội dung của chúng tôi làm tăng nhận thức về thương hiệu,” sẽ không cắt giảm nó khi đề cập đến việc đảm bảo, giữ hoặc tăng tài trợ. @KMoutsos qua @CMIContent cho biết chỉ cần nói #ContentMarketing tăng nhận thức về thương hiệu sẽ không cắt giảm nó nếu bạn muốn đảm bảo, duy trì hoặc tăng ngân sách. Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Ngừng Báo cáo Sai lầm này và Giành ngân sách hỗ trợ cho Tiếp thị Nội dung Cách điều chỉnh tiếp thị nội dung và mục tiêu kinh doanh Thay vì đặt điều gì đó như nhận thức về thương hiệu làm mục tiêu, hãy nghĩ về nó như một bước hướng tới mục tiêu kinh doanh. Và mục tiêu kinh doanh của tiếp thị nội dung là gì? Để thúc đẩy hành động có lợi. Bùng nổ. Mục tiêu đã xác định. Công việc của tôi đến đây là xong. Ngoại trừ… bạn có thể có câu hỏi. Điều gì được coi là một hành động có lợi? Hãy cùng khám phá. Để trở nên hữu ích (và có thể đo lường được), các mục tiêu tiếp thị nội dung phải cụ thể – và phù hợp với mục tiêu kinh doanh có ý nghĩa mà công ty của bạn đang hướng tới. Người sáng lập CMI, Joe Pulizzi, muốn nói rằng các doanh nghiệp quan tâm đến ba điều: Ánh dương tiết kiệm bán hàng (thuật ngữ của ông ấy để chỉ lòng trung thành của khách hàng, giữ chân, bán hàng chéo và truyền bá) Chọn các mục tiêu hỗ trợ một trong ba điều đó và bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi truyền đạt nội dung tiếp thị đóng góp vào các mục tiêu kinh doanh. #ContentMarketing mục tiêu phải hỗ trợ doanh số bán hàng, tiết kiệm hoặc ánh nắng mặt trời (lòng trung thành của khách hàng, bán hàng chéo, truyền giáo), @JoePulizzi thông qua @KMoutsos @CMIContent cho biết. Nhấp Để đăng Tweet Dưới đây là một số khả năng liên quan đến kinh doanh cần xem xét khi đặt mục tiêu tiếp thị nội dung của bạn. Người đăng ký Xây dựng khán giả đã đăng ký là cơ sở của tiếp thị nội dung. Người đăng ký cho phép bạn liên lạc với họ thường xuyên. Và điều đó cho phép bạn tiếp thị một cách tinh tế với họ trong khi mang lại cho họ giá trị bên ngoài các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn. Trên thực tế, Cố vấn chiến lược trưởng của CMI Robert Rose nói rằng tài sản kinh doanh được tạo ra bởi tiếp thị nội dung không phải là nội dung, mà là khán giả. @KMoutsos qua @CMIContent cho biết, xây dựng khán giả đã đăng ký là cơ sở của #ContentMarketing. Nhấp để đăng bài khi có ý nghĩa: Thực hiện mục tiêu liên quan đến người đăng ký khi doanh nghiệp của bạn muốn thâm nhập thị trường mới, cạnh tranh với nhà dẫn đầu thị trường nổi tiếng hoặc bắt đầu hành trình tiếp thị nội dung. Các hành động có lợi để theo dõi: Đo lường tiến trình theo số lượng người đăng ký kênh được sở hữu (bản tin email, thông báo trên blog, tạp chí, podcast, v.v.) hoặc tỷ lệ chuyển đổi người đăng ký so với tỷ lệ chuyển đổi khán giả nói chung. Để tìm hiểu sâu hơn về đối tượng đã đăng ký làm mục tiêu, hãy xem: Chuẩn bị để bị bỏ qua nếu bạn không có mục tiêu đăng ký Cách đo lường giá trị của người đăng ký Cách một thương hiệu thu hút được lượng lớn khán giả bằng cách xây dựng trang web tin tức Khách hàng tiềm năng Nội dung tuyệt vời có thể khuyến khích người tiêu dùng trở thành khách hàng tiềm năng bằng cách đăng ký bản demo, đăng ký sự kiện hoặc yêu cầu quyền truy cập vào trung tâm tài nguyên. (Trong một số tổ chức, khách hàng tiềm năng có thể được định nghĩa là một địa chỉ liên hệ.) Không giống như người đăng ký, khách hàng tiềm năng cung cấp nhiều hơn một địa chỉ email. Họ giao dịch nhiều thông tin hơn về bản thân vì họ thấy giá trị trong nội dung cung cấp. Lưu ý: Một số khách hàng tiềm năng không thực sự là khách hàng tiềm năng. Những người liên hệ này có thể muốn phần nội dung, nhưng họ có thể không muốn nghe thông tin từ thương hiệu của bạn một lần nữa hoặc hiện không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cân nhắc việc đưa những khách hàng tiềm năng không thực sự này trở thành người đăng ký vì chúng có thể trở nên có giá trị hơn theo thời gian. Khi điều đó có ý nghĩa: Tập trung vào các mục tiêu liên quan đến khách hàng tiềm năng nếu doanh nghiệp của bạn coi tiếp thị nội dung là một công cụ cho nhóm bán hàng – để giúp tìm kiếm hoặc đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng mới hoặc giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua kênh. Các hành động sinh lời cần theo dõi: Đo lường tác động của nội dung với tỷ lệ chuyển đổi hình thức và trang đích, lượt tải xuống và tỷ lệ khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tiếp thị và bán hàng. Để đi sâu hơn về việc theo dõi tạo khách hàng tiềm năng, hãy xem: Chia sẻ không cắt giảm: Chọn số liệu tốt hơn cho nhu cầu và tạo khách hàng tiềm năng Đối tượng của bạn không giống với cơ sở dữ liệu tiếp thị của bạn Hỗ trợ / hỗ trợ bán hàng Hỗ trợ bán hàng với nội dung thường liên quan đến việc tạo ra các phần cung cấp điểm minh chứng để giúp khách hàng quyết định lựa chọn (hoặc biện minh cho việc lựa chọn) sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy nghĩ đến những lời chứng thực và nghiên cứu điển hình cho thấy các công ty tương tự đã giải quyết vấn đề của họ như thế nào. Khi điều đó có ý nghĩa: Hãy tập trung nỗ lực nội dung của bạn ở đây khi công ty của bạn cần tăng doanh số bán hàng hoặc mở ra các luồng doanh thu mới. Các hành động sinh lời cần theo dõi: Đo lường hỗ trợ bán hàng của bạn thông qua tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, có hiệu lực về thời gian để chốt khách hàng mới và doanh thu được tạo ra. Để đi sâu hơn về việc sắp xếp nội dung với bán hàng, hãy xem: Nội dung và Tiếp thị giúp các nhóm bán hàng tốt như thế nào? [New Research] Ai Nên Làm Trung Tâm Sắp Xếp Tiếp Thị Và Bán Hàng Của Bạn? Tại sao bạn cần theo dõi chuyển đổi tốt hơn để giành chiến thắng trong trò chơi bán hàng 3 cách dễ dàng mà nhà tiếp thị nội dung có thể cung cấp giá trị tức thì cho nhóm bán hàng Sự trung thành và hỗ trợ của khách hàng Mặc dù nhiều người nghĩ tiếp thị nội dung như một trò chơi đầu kênh, nhưng nội dung có thể hoạt động để củng cố quyết định của khách hàng sau khi bán hàng. Nội dung hướng dẫn và kích hoạt có thể giúp đảm bảo khách hàng nhận được giá trị từ việc mua hàng – và có khả năng mua lại. Mặc dù nhiều người nghĩ rằng #ContentMarketing như một trò chơi đầu kênh, nhưng nội dung có thể hoạt động để củng cố quyết định của khách hàng sau khi bán hàng, @KMoutsos qua @CMIContent cho biết. Nhấp để đăng khi có ý nghĩa: Tập trung vào nội dung hỗ trợ khách hàng khi ưu tiên giảm chi phí hỗ trợ (tức là số lượng lớn cuộc gọi hỗ trợ), khi doanh nghiệp đấu tranh để đảm bảo hoạt động kinh doanh lặp lại hoặc khi các tùy chọn sản phẩm và tiện ích bổ sung bán thêm là một sự ưu tiên. Các hành động sinh lời cần theo dõi: Đo lường tác động theo tỷ lệ phần trăm khách hàng hiện tại sử dụng nội dung, giảm số lượng cuộc gọi hỗ trợ, số lượng khách hàng lặp lại, doanh thu từ việc bán lại, tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ thay đổi. Đừng giấu mục tiêu của bạn dưới một cái thùng (hoặc trong slide PowerPoint) Hầu hết chúng ta đều biết khung SMART (cụ thể, đo lường được, có thể thực hiện / đạt được, thực tế và có giới hạn thời gian) để thiết lập mục tiêu. Các tác giả của một bài báo từ MIT Sloan cho rằng nó bỏ qua các yếu tố quan trọng – các cuộc thảo luận thường xuyên và tính minh bạch – có thể giúp loại bỏ những bất ngờ trong quý hoặc cuối năm. Bài báo đề xuất FAST là một từ viết tắt và khuôn khổ tốt hơn: Thường xuyên được thảo luận để nhóm luôn tập trung vào những điều phù hợp và có thể thay đổi / chỉnh sửa khóa học khi cần. nhu cầu và mục tiêu của nhau. Cho dù bạn chọn khuôn khổ nào, hãy thực hiện chương trình tiếp thị nội dung của bạn. Đặt các mục tiêu đầy tham vọng gắn liền với kết quả kinh doanh. Và sau đó nói về những mục tiêu đó theo những cách khiến các nhà lãnh đạo doanh nghiệp của bạn quan tâm. Như thường lệ, Joe xác định những gì đang bị đe dọa: Hầu hết các chương trình tiếp thị nội dung không dừng lại vì thiếu kết quả. Họ không dừng lại bởi vì họ không hoạt động … Họ dừng lại bởi vì những người có hầu bao – những người kiểm soát ngân sách – không hiểu tiếp thị nội dung, tại sao bạn lại làm nó, và tác động của nó có thể và nên tạo ra trên tổ chức. Bạn đang hướng tới những mục tiêu nào? Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng những người nắm giữ hầu bao hiểu được những gì tiếp thị nội dung đang đóng góp cho doanh nghiệp? Tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn trong các bình luận. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: 67 Lựa chọn Sách cho Thư viện Tiếp thị Nội dung Tối thượng Mời chúng tôi vào hộp thư đến của bạn vào mỗi buổi sáng các ngày trong tuần (hoặc một lần một tuần) và chúng tôi sẽ chia sẻ các mẹo, xu hướng và thông tin chi tiết hơn về cách cải thiện chương trình tiếp thị nội dung của bạn (và đảm bảo ngân sách tốt hơn.) Đăng ký ngay hôm nay. Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Back to top button