Tôi đã tự hỏi tại sao không có nhiều việc áp dụng Truyền thông xã hội hơn trong hỗn hợp các kế hoạch tiếp thị. Có lẽ là do các công ty không thể hiểu đầy đủ về cách sử dụng nó, hoặc không biết cách giải thích nó với cấp trên theo cách hợp lý. Nếu đúng như vậy, tôi đã soạn một bức thư mẫu để giúp trình bày rõ những lợi ích với sếp của bạn. Tôi muốn biết liệu bạn có thấy điều này hữu ích hay không và nếu bạn có bất kỳ chiến lược nào để tăng việc sử dụng chiến dịch truyền thông xã hội từ góc độ của công ty.
Tôi đã suy nghĩ về những nỗ lực giao tiếp trực tuyến của chúng tôi với (chèn một: bệnh nhân, khách hàng, người tiêu dùng) và tôi không cảm thấy như thể chúng tôi đã bắt đầu hiểu được những gì chiến dịch truyền thông xã hội có thể cung cấp cho chúng tôi. Trang web của chúng tôi có vẻ giống một bảng thông tin hơn là một cổng dẫn đến đối thoại hai chiều.
Tôi tin rằng với một chút kỷ luật và sự sáng tạo, chúng ta có thể sử dụng phạm vi tiếp cận rộng rãi của Truyền thông xã hội để làm lợi thế của mình. Theo Nielsen, nếu bạn nhìn vào số lượng người đã đăng ký các trang chiến dịch truyền thông xã hội khác nhau, bạn sẽ thấy rằng phạm vi tiếp cận của chúng tôi có thể rộng rãi hơn rất nhiều so với quảng cáo trên báo hoặc quảng cáo trên TV.
Ngoài việc mở rộng phạm vi tiếp cận, chúng tôi đang chuyển từ chiến dịch truyền thông xã hội gián đoạn sang hình thức đối thoại trực tiếp, có mục tiêu, mở, nơi mọi người chọn tham gia lắng nghe ý kiến của chúng tôi và giao tiếp khi họ có chút thời gian.
Điều tôi đang nói là chúng tôi có cơ hội giao tiếp với những khách hàng tiềm năng (chèn một: bệnh nhân, khách hàng, người tiêu dùng) ngay khi họ đang tìm kiếm chúng tôi! Chỉ vì chúng ta không lắng nghe các cuộc trò chuyện, không có nghĩa là chúng không diễn ra. Chúng ta có một lựa chọn để thực hiện: tiếp tục thụ động, hoặc tham gia vào cuộc đối thoại.
Chiến dịch truyền thông xã hội là gì?
Chiến dịch truyền thông[1] là việc nỗ lực tiếp thị để củng cố hoặc hỗ trợ hoạt động kinh doanh bằng cách sử dụng một hay nhiều các nền tảng truyền thông. Khác với các hoạt động truyền thông hàng ngày, chiến dịch truyền thông có sự tập trung vào khách hàng, có mục tiêu truyền thông và đo lường.
Đó có thể là các hoạt động xã hội, các sự kiện, một loạt bài đăng trên các trang mạng xã hội có cùng chủ đề truyền tải về một thông điệp nào đó. Xét về lâu dài, nhờ chiến dịch truyền thông xã hội mà doanh nghiệp sẽ có thêm lượng khách hàng trung thành và gắn kết lâu dài tự nguyên hơn với thương hiệu mà không thông qua quảng cáo.
Các yêu cầu phải có trước khi bắt đầu chiến dịch truyền thông xã hội
Đã có sẵn một lượng khách hàng nhất định: Với bất cứ mặt hàng nào thì các doanh nghiệp cũng cần phải có sẵn doanh số và thông tin khách hàng đều đặn đến từ các hoạt động bán hàng. Từ đó chiến dịch truyền thông sẽ tác động lên tệp khách hàng sẵn có và được lan toả thay vì phải lôi kéo.
Đã có chiến lược phát triển định vị thương hiệu: Ngay từ khi hình thành thương hiệu mỗi doanh nghiệp đều đã phải có cho mình chiến lược thương hiệu và các chiến dịch truyền thông xã hội đều phải tuân thủ theo chiến lược mà công ty đã hình thành từ ban đầu ấy.
Một số lợi ích chiến dịch truyền thông xã hội
Nhân bản thương hiệu của chúng tôi
Chiến dịch truyền thông xã hội có thể mang lại cho chúng ta một chút cá tính và tất cả thư từ phải đến từ một con người thực sự thể hiện các giá trị cốt lõi của chúng ta.
Tự xuất bản
Thông cáo báo chí không còn cần được các phương tiện truyền thông chọn để phát hành. Chúng tôi có thể đăng chúng trên trang web của mình, với tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm như một phần thưởng, và sau đó chúng có thể được chọn.
Mối quan hệ sâu sắc hơn thông qua tương tác thời gian thực
Social Media cho phép chúng ta có được sự minh bạch đáng kinh ngạc này, chiến dịch truyền thông xã hội điều này có vẻ đáng sợ, nhưng thực sự là một điều không thể tin được. Chúng tôi có thể biết ngay lập tức rằng ai đó đã đề cập đến chúng tôi trên Twitter, điều đó có nghĩa là chúng tôi có thể phản hồi một cách chủ động. Sẽ có ngày càng nhiều điều này để chúng tôi cũng có thể quen với nó và đi đầu trong cách chúng tôi có thể sử dụng sự minh bạch này để làm lợi thế của chúng tôi.
Blog Syndication
Khi chúng tôi đã viết Thông cáo Báo chí hoặc các mục blog của mình, chúng có thể giúp chúng tôi dễ dàng chia sẻ và cung cấp thông tin. Chúng tôi đã viết tài liệu này, nó cũng có thể được phổ biến rộng rãi.
Bạn có thể tự hỏi làm thế nào chúng tôi có thể định lượng nỗ lực của mình. Chúng tôi sẽ theo dõi sự tiến bộ của mình bằng cách ghi lại bao nhiêu mối quan hệ mà chúng tôi đang vun đắp và bao nhiêu người đang nhấp vào trang web của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ có thể biết khi nào các bài đăng trên blog của chúng tôi được cung cấp cho các trang web khác, điều này chỉ có nghĩa là chúng tôi có nhiều cơ hội tiếp xúc hơn.
Nhưng, nó thực sự không chỉ là những con số. Chúng tôi có thể gặp khó khăn khi đếm xem chúng tôi có được bao nhiêu người ủng hộ thương hiệu hoặc có bao nhiêu người thực sự thích thư từ của chúng tôi. Đó là về các mối quan hệ và cộng đồng xung quanh thương hiệu của chúng tôi có thể đến từ chiến dịch truyền thông xã hội có hiệu quả hơn nhiều so với trang “liên hệ với chúng tôi”.
Nếu bạn đang dùng thử trong thời gian dùng thử, hãy tích hợp chiến dịch truyền thông xã hội vào kế hoạch tiếp thị của chúng tôi và thực hiện các bước nhỏ, có thể bắt đầu với một giờ mỗi ngày để phát triển và theo dõi sự hiện diện trực tuyến của chúng tôi thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Xác định được chiến thuật trên nào sẽ là tốt nhất thì phụ thuộc vào loại hình kinh doanh cũng như tình hình cạnh tranh, mục tiêu tiếp thị của bạn, và tất nhiên ngân sách của bạn. Để tiết kiệm chi phí, tập trung đầu tiên trên phương tiện truyền thông xã hội và các email hàng loạt, và sau đó xem xét các lựa chọn khác khi ngân sách của bạn được linh hoạt hơn.
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
Từ khóa:
- Các chiến dịch truyền thông vì cộng đồng
- Ví dụ về chiến dịch truyền thông
- Các chiến dịch social media thành công
- Chiến dịch truyền thông 2022
- Chiến dịch truyền thông tiếng Anh là gì
- Chiến dịch truyền thông là gì
- chiến dịch truyền thông của coca-cola
- Các loại chiến dịch truyền thông
Các chuyên mục nội dung liên quan
