Marketing News

Cú hích nhắn tin của Facebook không phải về quyền riêng tư – mà là về quyền kiểm soát {Đây là ý nghĩa của nó đối với bạn}

Ông hoàng của Facebook, Mark Zuckerberg gần đây đã xác nhận thông qua một bài đăng trên blog rằng công ty đang hợp nhất Instagram, WhatsApp và Facebook Messenger để tạo ra một mạng xã hội “tập trung vào quyền riêng tư” mới, có thể tương tác. Phản ứng từ các phương tiện truyền thông chính thống và công nghệ chủ yếu là, “Facebook đã bị rung chuyển bởi các vụ bê bối về quyền riêng tư, và giờ đây họ nhận ra lỗi trong cách làm của họ và đang làm giảm quyền riêng tư trước khi các nhà quản lý làm điều đó cho họ.” Đây là một sự mô tả sai lầm lớn của tình hình. Đây không phải là một động thái cụ thể về thời gian mà Facebook buộc phải thực hiện bởi các điều kiện thị trường và công chúng hoài nghi. Đây LUÔN LÀ KẾ HOẠCH. Nếu bạn muốn trở thành ống dẫn truyền thông toàn cầu (mà Zuckerberg đã thừa nhận là mục tiêu của họ), thì hai phương thức truyền thông duy nhất lớn hơn Facebook hiện nay là gì? 1. SMS và 2. EMAIL Tiếp quản vai trò của SMS và email là kế hoạch tổng thể thực sự của Facebook kể từ khi mua lại WhatsApp trong 2014, và bây giờ nguồn cấp dữ liệu tin tức đang suy yếu, họ đang thực hiện chiến lược đó và gói nó trong một bức màn tiện lợi là “chúng tôi hiện yêu thích sự riêng tư”. Vớ vẩn. Họ yêu thích doanh thu và khả năng sử dụng tin nhắn để tìm hiểu thêm về người dùng, do đó mang lại cho họ khả năng bán quảng cáo được nhắm mục tiêu nhiều hơn (đọc: đắt hơn). Trong cuốn sách của tôi, Hug Your Haters, tôi đã viết 2015, “Facebook muốn WhatsApp và Facebook Messenger trở thành e-mail mới”. Và bản thân Zuckerberg đã đề cập đến vấn đề SMS chỉ trong tuần này, khi anh ấy viết, “Chúng tôi dự định bắt đầu bằng cách giúp bạn có thể gửi tin nhắn đến các liên hệ của mình bằng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi và sau đó mở rộng khả năng tương tác đó với SMS. Tất nhiên, điều này sẽ được chọn tham gia và bạn sẽ có thể giữ các tài khoản của mình riêng biệt nếu bạn muốn. Có những lợi thế về quyền riêng tư và bảo mật đối với khả năng tương tác. Ví dụ: nhiều người sử dụng Messenger trên Android để gửi và nhận tin nhắn SMS. Những văn bản đó không thể được mã hóa đầu cuối vì giao thức SMS không được mã hóa. Tuy nhiên, với khả năng nhắn tin trên các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể gửi tin nhắn được mã hóa đến số điện thoại của ai đó trong WhatsApp từ Messenger. ” Nhân từ biết bao. ? Liệu chúng ta có tin tưởng Facebook trở thành công ty truyền thông và thương mại toàn diện hay không là một câu hỏi riêng, nhưng tiền đề của việc tập trung vào nhắn tin và ứng dụng trên nguồn cấp tin tức công khai là cách tiếp cận đúng đắn, về mặt chiến lược. Trở lại 2014, người sáng lập Snapchat Evan Spiegel tuyên bố rằng Thế hệ Z và những người trẻ nói chung thích mô hình liên lạc “danh bạ điện thoại”, nơi thay vì cố gắng xây dựng khán giả, họ tìm kiếm những kết nối thân mật hơn và chia sẻ với một vài người bạn “thực sự” thay vì nhiều người bạn “giả vờ”. Anh ấy đã, và đúng như vậy. Cái chết của Snapchat dưới tay của Instagram và sự sao chép không ngừng các tính năng của nó đã không xảy ra. Đúng là Instagram là mạng xã hội phát triển duy nhất của người Mỹ, theo 2019 nghiên cứu truyền thông xã hội từ Edison. Tuy nhiên, việc sử dụng Snapchat nhìn chung vẫn không thay đổi và phần lõi trẻ vẫn chưa từ bỏ dịch vụ này. Sự thật là không phải ai cũng muốn trở thành một nhà xuất bản. Không phải ai cũng muốn phát sóng ra thế giới và thu hút khán giả. Tôi làm. Bạn có thể. Nhưng hầu hết không. Triết lý cốt lõi của Facebook trong vài năm qua là “công khai mọi thứ”. Zuckerberg và đồng nghiệp. tán thành rằng một thế giới công cộng là một thế giới kết nối và minh bạch hơn. Bây giờ chúng ta biết điều đó là không đúng, và mạng xã hội theo kiểu quảng bá rất dễ bị bóp méo và lạm dụng. Nhưng có lẽ đó không thực sự là một triết lý hướng dẫn, mà hơn thế nữa là một chiến lược trung hạn để tích lũy nội dung tối đa để bán quảng cáo? Thật vậy, công ty thừa nhận rằng ứng dụng Facebook chính về cơ bản đã hết hàng tồn kho trong 2017, mở ra kỷ nguyên quảng cáo trên Instagram và WhatsApp (và giá cả tăng cho các quảng cáo trên toàn hệ sinh thái Facebook). Và đó là TRƯỚC 15 hàng triệu người Mỹ ngừng sử dụng Facebook! Khi con bò hết sữa, bạn chỉ có hai sự lựa chọn. 1. Bạn có thể mua thêm bò, nhưng Facebook không thể làm điều đó vì con bò duy nhất đủ lớn để thực sự tạo ra doanh thu quảng cáo có ý nghĩa là Google, và họ không bán bất kỳ con bò nào. 2. Hoặc, bạn có thể chuyển tài nguyên sang động vật hoặc cây trồng khác. Đây chỉ là tiếp thị sản phẩm 101. Bạn đã tối đa hóa doanh thu từ đồ cũ Việc sử dụng đồ cũ của bạn đang suy yếu Một thứ mới, bán liên quan đang cất cánh như tên lửa (nhắn tin) Bạn thực sự có vị trí thống trị trong thị trường đồ mới, ngoại trừ ở Châu Á. là động thái tiếp theo, hợp lý? Đặt tất cả các chip của bạn vào điều mới. Và đây là lý do tại sao Facebook đang đẩy mạnh hợp tác WhatsApp + Instagram + Messenger. Dưới đây là 10 những cách mà điều này sẽ tác động đến chúng tôi: 1. Nhiều quảng cáo hơn trong ứng dụng nhắn tin Việc giảm lượt xem nguồn cấp tin tức và doanh thu tương ứng phải được vượt qua ở đâu đó, và đâu đó là trong tin nhắn ngày nay (Instagram, WhatsApp, Messenger) và thậm chí hơn thế nữa là công nghệ pha trộn thời kỳ đầu 2020. Tôi dự kiến ​​sẽ có một số vòng kiểm tra nhà quảng cáo trong năm nay, vì Facebook làm việc với các công ty lớn để thử nghiệm các cách tốt nhất để kiếm tiền từ sự chú ý chuyển từ mô hình phát sóng sang danh bạ điện thoại của kết nối xã hội. 2. Phạm vi tiếp cận không phải trả tiền Sẽ là Câu chuyện và Chủ yếu là Video Một sản phẩm phụ của mô hình danh bạ điện thoại so với mô hình quảng bá là thực sự không có bất kỳ phạm vi tiếp cận không phải trả tiền miễn phí nào vì không có nguồn cấp tin tức công khai. Các tương tác chính giữa công ty và khách hàng sẽ là nhắn tin, thương mại và dịch vụ. Tất cả đều là những thứ thống trị chính của email ngày nay. Ở khía cạnh “nhận thức”, Facebook từ lâu đã báo hiệu ý định tập trung mạnh vào nội dung phù du (câu chuyện) và video trực tiếp, và nền tảng mới gần như chắc chắn sẽ đặt những thành phần đó ở vị trí trung tâm. Hãy xem Instagram ngày nay và vị trí của các câu chuyện và IGTV như một manh mối. 3. Các công ty email nên thận trọng, WhatsApp đang tính phí các doanh nghiệp gửi tin nhắn cho khách hàng. Khi ứng dụng nhắn tin Facebook kết hợp mới ra mắt, nó cuối cùng có thể trở thành cách thực tế để mọi người giao tiếp với nhau và với các thương hiệu (trừ khi Facebook hoàn toàn phá vỡ nó, điều mà tôi không đoán trước được vì đó là một chương trình cần phát triển thành lập doanh nghiệp trị giá nửa nghìn tỷ đô la). Nếu Facebook có thể thuyết phục thành công các công ty giao tiếp với khách hàng của họ với một khoản phí cho mỗi tin nhắn thông qua ứng dụng này thay vì thông qua một nhà cung cấp dịch vụ email, thì cuốn sách lâu đời về việc sử dụng email như xương sống của tiếp thị kỹ thuật số sẽ lỗi thời. 4. Các công ty điện thoại cũng nên tự hỏi, Facebook Messenger được sử dụng để gửi nhiều tin nhắn hơn SMS và người dùng phiên bản Messenger dành cho Android có thể sử dụng ứng dụng này để gửi tin nhắn SMS trực tiếp. Và tổng lượng tin nhắn trên WhatsApp thấp hơn khối lượng tin nhắn SMS toàn cầu. Nếu bạn là ATT, Verizon, T-Mobile hoặc bất kỳ ai khác trong trò chơi điện thoại (đặc biệt là những người cung cấp các gói cước phí thấp hơn vẫn tính phí cho các gói SMS), bạn phải tính toán rằng dòng doanh thu sẽ GONE trong thời gian tới 18 tháng. 6. WeChat là Mô hình Từ quan điểm kết nối và thương mại, công ty duy nhất trên thế giới có ít nhất một phần lợi thế so với Facebook là WeChat. Sự thống trị của WeChat ở châu Á là một điều phi thường. Ứng dụng này có nhiều khía cạnh và ăn sâu vào mọi yếu tố của cuộc sống trực tuyến và thế giới thực, đến nỗi nó có lẽ được mô tả tốt nhất là thứ bạn sử dụng để làm mọi thứ. Tôi bắt đầu kinh doanh Internet trước khi trình duyệt được phát minh, khi American Online, Prodigy và Compuserve là cách bạn kết nối với thế giới trực tuyến. Mỗi dịch vụ nhằm mục đích trở nên toàn diện đồng thời cũng là một khu vườn có tường bao quanh. Đây là WeChat ngày nay, lần 100. Kể từ tháng 1 2019, WeChat tuyên bố có hơn một tỷ người dùng HÀNG NGÀY. Nó cực kỳ phổ biến vì bằng cách nào đó nó kết hợp tin tức, giải trí, nhắn tin, thương mại và trò chơi vào một nền tảng chỉ dành cho thiết bị di động mà không phải là không thể điều hướng. ĐÓ là tầm nhìn cho máy nhắn tin mới của Facebook. Lưu ý thú vị: WeChat là một phần sở hữu của Snapchat. 7. Quy tắc địa lý Facebook yếu nhất ở đâu? Ở châu Á. WeChat mạnh nhất ở đâu? Ở châu Á. Nếu Facebook muốn tiếp tục phát triển, thì sự tăng trưởng đó phải đến từ đâu? Ở một góc độ nào đó, Châu Á. Ai có mô hình cho những gì người châu Á muốn / mong đợi từ một môi trường ứng dụng thống nhất? WeChat. Nếu Facebook muốn trở thành người đàn ông cho cả thế giới, họ phải đánh bại người đàn ông đó. Và ở quốc gia lớn nhất thế giới, người đàn ông là WeChat. 8. Thương mại là Vua Một trong những lý do khiến chiến lược nhắn tin này rất quan trọng đối với Facebook là vì họ đơn giản phải mở ra một nguồn doanh thu khả thi khác ngoài quảng cáo. Họ đã cố gắng – và thất bại – nhiều lần để giành lấy miếng bánh thương mại, và chắc chắn hiểu rõ hơn tôi về mối đe dọa hiện hữu mà Amazon gây ra. Thông báo gần đây của Facebook về tiền tệ của riêng họ là tín hiệu mới nhất cho thấy họ sẽ không nhượng bộ trong nhiệm vụ trở thành một trung gian chính (ít nhất) và một cửa hàng toàn cầu khổng lồ như Amazon (nhiều nhất là). WeChat đã tự biến mình thành đường dẫn cho hàng triệu giao dịch và Facebook muốn chơi trò chơi đó. Và nếu bạn sử dụng tiền tệ của họ, họ sẽ được trả gấp đôi. Hơn nữa, sẽ thật là sốc nếu Facebook không xây dựng một chức năng nhấn để thanh toán mạnh mẽ vào ứng dụng lớn mới, gây sốc sau khi Apple Pay và những người chơi khác trong cuộc chiến thanh toán di động (ở Mỹ) bị rạn nứt. Lưu ý rằng WhatsApp đã có chức năng này. 9. Mạng xã hội dựa trên web (và có thể là các trang web) đã hết Một sản phẩm phụ quan trọng và chưa được thảo luận của bước chuyển lớn sang nhắn tin và câu chuyện là tất cả các dịch vụ này chỉ dành cho thiết bị di động. Tôi biết rằng Instagram có một trang web, nhưng nó chỉ là một người xem không chuyên nghiệp, giống như một cửa sổ bị mở rèm. Ý tưởng rằng chúng tôi sẽ truy cập hàng loạt vào bất kỳ dot com nào để tiêu thụ hoặc tạo nội dung để phân phối cho một hoặc nhiều người sẽ có vẻ vui nhộn trong năm năm (có thể là ba). Toàn bộ mạng xã hội sẽ thông qua ứng dụng. Và nếu Facebook làm theo cách của họ, tính ưu việt của (các) ứng dụng của họ sẽ đến mức nó hầu như cũng làm mất hiệu lực trang web của công ty. Bạn biết làm thế nào một số doanh nghiệp có một trang Facebook thay vì một trang web? Hãy tưởng tượng điều đó đúng với tất cả, trừ những công ty lớn nhất. Đó là nơi chúng tôi đang hướng tới. Điều này làm tổn thương ai? Google. Như tôi đã viết trước đây, doanh thu của Google phần lớn dựa trên chế độ xem nội dung và quảng cáo tập trung vào trang web. Doanh thu của Facebook phần lớn dựa (và sẽ hoàn toàn dựa trên) một lượt xem nội dung và quảng cáo. Một thông điệp. Một câu chuyện. Tất cả những thứ này đều có thể khai thác được và Facebook có thể kiếm tiền theo những cách mà ngày nay Google không làm được. Google vẫn sống và chết bởi Web, nơi Facebook sẽ sống và chết bởi ứng dụng. Ngoài ra, sự giảm sút này của các trang web kết hợp với sự gia tăng của điều hướng bằng giọng nói và UX bằng giọng nói nói chung sẽ thay đổi hoàn toàn và hoàn toàn ngành công nghiệp SEO. Tối ưu hóa cho các ứng dụng nhắn tin và thoại là một nhiệm vụ khác rất nhiều so với việc tối ưu hóa cho trang một trong các kết quả của Google. 10. Quảng cáo sẽ trở nên cụ thể hơn và rùng rợn hơn Thật ngạc nhiên khi Facebook thu được bao nhiêu tiền khi cho phép các công ty khai thác dữ liệu để phân phát quảng cáo, khi Google đã làm điều đó lâu hơn và từ 2004 – 2017 thực sự đã SỬ DỤNG NỘI DUNG EMAIL CỦA BẠN để nhắm mục tiêu quảng cáo (nếu bạn là người dùng Gmail). Facebook hưởng lợi như thế nào từ sự gia tăng khổng lồ trên toàn cầu về việc sử dụng siêu ứng dụng kết hợp của mình để gửi tin nhắn 1: 1 và giao tiếp giữa khách hàng và công ty? Hàng tấn thông tin siêu cụ thể có thể được sử dụng để thêm nhắm mục tiêu và mức độ liên quan cho quảng cáo và ưu đãi, ngay cả khi họ không đọc tin nhắn của bạn. Nếu bạn nghĩ rằng quảng cáo tiếp thị lại bây giờ vừa kỳ cục vừa khó chịu, thì hãy chờ đợi. Ứng dụng của bạn sẽ phục vụ một cách kỳ diệu chỉ những gì bạn nghĩ là mình cần, trước cả khi bạn biết mình cần nó. Facebook đã có sẵn mục tiêu nhắm mục tiêu tốt nhất trên bất kỳ nền tảng nào (có thể ngoại trừ WeChat) và sự vượt trội của họ trong cuộc đua đó sẽ chỉ được mở rộng. Kết luận Facebook đã không có sự thức tỉnh về quyền riêng tư. Quyền riêng tư đã tạo cho họ vỏ bọc để tiến về phía trước với những gì họ luôn lên kế hoạch: bắt chước WeChat và trở nên không thể thiếu hơn nữa. Miễn là họ không bỏ rơi hoàn toàn doanh thu quảng cáo trong quá trình thay đổi, kế hoạch này có thể sẽ thành công và chúng ta sẽ cùng nhìn lại khoảng thời gian hỗn loạn của Facebook News Feed như là ứng dụng mạng xã hội thống trị với sự pha trộn giữa hoài niệm và ennui.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button