Marketing News

Điều gì khiến tiếp thị cho Millennials khác với Baby Boomers?

Millennials (sinh 1980 đến đầu 2, 000's) là những con người được kết nối, những người “luôn ở trên” và dựa vào các phương tiện kỹ thuật số như Facebook, Pinterest và Twitter để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt. Thường dựa trên thói quen mua hàng của bạn bè hoặc đồng nghiệp của họ. Mặt khác, Baby Boomers thụ động hơn và ít phụ thuộc hơn vào đánh giá của đồng nghiệp như xác nhận. Trong lịch sử, cha mẹ và ông bà của thế hệ Millennials có sức mua nhiều hơn bằng đô la nhưng ít tiếp cận với công nghệ hơn. Đối với các nhà tiếp thị thương hiệu, việc bán hàng cho Millennials có thể rất khó khăn. Bởi vì thế hệ Millennials ngày nay có xu hướng kiếm ít tiền hơn so với cha mẹ chúng ta đã làm 30 + những năm trước hoặc chật vật tìm việc làm trong nền kinh tế cạnh tranh. về việc gia tăng giá trị cho cuộc sống Millennials trung bình. Nếu bạn có thể “sành điệu và sành điệu”, như Taco Bell và McDonalds trên Snapchat – nhưng cung cấp khả năng chi trả – thì bạn đã chiến thắng Millennial. Hãy nghĩ American Eagle so với Burberry. Đối với Baby Boomers, tất cả là về tính minh bạch và cách thương hiệu của bạn phù hợp với lối sống bận rộn của họ bất kể đô la và xu. Bạn có thể thấy trong các ví dụ dưới đây về cách nhân khẩu học của những người theo dõi thương hiệu thúc đẩy nội dung của nó. Ví dụ: Trong số 9,5 triệu người hâm mộ Facebook, phần lớn hồ sơ nhân khẩu học của American Eagle được tạo thành từ 18 – 24 tuổi. Millennials Muốn Tiết kiệm, Baby Boomers là những Millenials tập trung vào Phong cách sống thích tiết kiệm. Khuyến khích Millennial mua sắm với bạn thông qua hình thức phiếu giảm giá hoặc giao hàng miễn phí và bạn đã giành được một khách hàng trung thành, những người đam mê cho bạn bè của họ biết về nơi họ mua sắm. Là một thương hiệu bán lẻ, việc tăng mức độ tương tác thông qua “Lượt thích”, “Lượt tải lại” và “Lượt chia sẻ” sẽ rất xứng đáng khi bạn được miễn phí giao hàng một vài đô la. Millennials không quan tâm đến lý do tại sao thương hiệu của bạn lại tuyệt vời như vậy, họ muốn cảm thấy rằng bạn đang tạo ra sự khác biệt cho lợi nhuận của họ – không phải của bạn. Hãy xem bài đăng trên Facebook của American Eagle làm ví dụ: Có bao nhiêu trong số 9,5 triệu người đó 18 – 24 sinh viên đại học sẽ tổ chức một hoặc hai bữa ăn ngon để đổi lấy quần áo mới cho mùa Xuân / Hè để đổi lấy 60 Giảm giá% + giao hàng miễn phí khi mua hàng $ 50 Ngược lại, hãy xem Burberry trên Facebook : Với 15 ít hơn American Eagle 15 triệu người hâm mộ, Burberry đạt được mức độ tương tác cao hơn và nhấp qua mạng xã hội về mặt “ Lượt thích ”,“ Lượt chia sẻ ”và“ Nhận xét ”vì chúng tập trung vào giá trị mong muốn và ít tập trung vào việc bán hàng trực tiếp như đã giới thiệu ở trên. Nền tảng nào mà Millenials tham gia nhiều nhất? Millennials thể hiện sự yêu thích bằng cách thích, theo dõi và ghim nội dung thương hiệu. Là một nhà lãnh đạo kỹ thuật số trong lĩnh vực bán lẻ, mục tiêu của nhóm tôi là thu hút đối tượng này trên các kênh xã hội khác nhau thông qua nội dung hình ảnh hấp dẫn, thông điệp thương hiệu ngắn gọn và súc tích, tích cực tham gia đối thoại và cung cấp giá trị bất cứ khi nào có thể. Cuộc đấu tranh của hầu hết các nhà tiếp thị ngày nay là tìm hiểu xem các kênh này khác nhau như thế nào mặc dù khán giả là giống nhau trong một số trường hợp – nếu không phải là hầu hết -. Là một nhà tiếp thị thương hiệu, hãy nghĩ về Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Yelp và Google+ cộng sinh với nhau không khác gì TV (Facebook), radio (Twitter), báo in (Pinterest), bảng quảng cáo (Instagram) và các trang vàng ( Yelp). Thông thường, cùng một thông điệp thương hiệu mặc dù thông qua các phương tiện phân phối khác nhau. Pinterest Tính đến tháng 9 2013, Pinterest có hơn 70 m người dùng và, Theo một nghiên cứu của Shareaholic, Pinterest đang thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập đến các nhà xuất bản hơn cả Twitter, LinkedIn, Reddit và Google+ cộng lại. Pinterest cũng đang chiến thắng trong cuộc chiến giành thị phần Millennial về hoạt động mua hàng. Và, với hơn 4 triệu người theo dõi, các nhà bán lẻ như Nordstrom đang chiến thắng trong cuộc chiến giữa các nhà bán lẻ tích cực sử dụng nền tảng này. Nordstrom đã tạo thành công một nền tảng thương mại xã hội bằng cách liên kết “chân” của nó với trang web của mình, nơi người dùng có thể mua các mặt hàng “hot” và thịnh hành trên Pinterest. Theo một nghiên cứu của Pinterest, 47% người dùng có tài khoản Pinterest đã mua thứ gì đó trực tuyến sau khi ghim nó. Đó là nhiều hơn Facebook hoặc Twitter. (nguồn: nghiên cứu Pinterest.) Instagram Tôi thường gọi Instagram là “thẻ Hallmark” của mạng xã hội, thách thức đối với các thương hiệu bây giờ là: Làm cách nào để đạt được xác nhận ngay lập tức bởi một thế hệ trẻ thông qua một “Like”? Dễ dàng, có nội dung hấp dẫn và lôi cuốn, nổi bật. Mục tiêu lớn hơn là: Làm cách nào để kích hoạt Instagram để tăng doanh số bán hàng? Đó là nơi nó trở thành một con dao hai lưỡi. Bởi vì Instagram không cho phép người dùng nhấp qua các liên kết từ nền tảng của nó, các thương hiệu phải dựa vào lời kêu gọi hành động mạnh mẽ hoặc chỉ đơn giản là “Nội dung kích thích” sẽ buộc người dùng cuối thoát hoàn toàn ứng dụng và mua hàng trực tuyến hoặc truy cập nhà bán lẻ ngoại tuyến. Nó có thể được thực hiện tuy nhiên. Sử dụng Forever 21 làm ví dụ, phổ biến đối với những người mua sắm nữ thuộc Millennial và thanh thiếu niên, nội dung của họ nằm ngay trong danh mục thương hiệu Spring : Xu hướng thời trang mới nhất, mẹo về phụ kiện và yếu tố “thú vị” đó gây được tiếng vang với khán giả của họ. Các quy tắc tiếp thị “cũ” vẫn được áp dụng Tóm lại, tiếp thị là bán hàng. Phương tiện truyền thông xã hội mang đến cho thương hiệu của bạn cơ hội xây dựng một cộng đồng người tiêu dùng gắn bó, tăng cường lòng trung thành để thúc đẩy doanh số bán hàng lâu dài. Những người thuộc thế hệ Millennials không cần phải bán quá nhiều nhưng việc nhắc nhở họ giá trị mà thương hiệu của bạn thêm vào cũng không có hại gì. Hãy bắt chuyện và tham gia vào cuộc đối thoại trực tiếp để xây dựng lòng tin và lòng trung thành. Nếu bạn muốn giữ Millennial là “khách hàng trọn đời”, bạn cần nói chuyện lại với họ khi họ nói về bạn. Năm ngoái, do thời tiết xấu, tôi đã bỏ lỡ một chuyến bay và sau đó đã gửi một loạt tweet tới Expedia, US Airways và Southwest Airlines, tất cả đều được phản hồi trong vòng một giờ. Kết quả là, tôi tiếp tục kinh doanh với chính những thương hiệu đã tạo được niềm tin và sự trung thành của tôi. Có nhiều người quản lý cộng đồng mạng xã hội thực sự tốt và những người khác thì không. Tiếp tục xây dựng các mối quan hệ và làm cho khách hàng của bạn cảm thấy có giá trị, phương pháp tiếp thị khách hàng theo “trường phái cũ” của nó luôn phù hợp với một trường phái mới.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button