Marketing News

Đoán người tiêu dùng nổi tiếng tin tưởng nhất [Biểu đồ và video]

Câu đố vui: Nếu Dwayne “The Rock” Johnson được trả đô la 20 – cộng một triệu cho “Jumanji: Welcome to the Jungle” của và sự góp mặt của anh ấy trong bộ phim đó đã giúp nó thu về hơn $ 950. 8 triệu trên toàn thế giới tại phòng vé, khả năng khách hàng của bạn sẽ tin tưởng anh ta là bao nhiêu nếu anh ta giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Đúng rồi. Zip. Zilch. Không. Không. Mặc dù thực tế là các thương hiệu lớn nhất và nổi tiếng nhất liên tục thuê những người nổi tiếng mới nhất và vĩ đại nhất để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ, nhưng hóa ra cách tiếp cận này có thể không hiệu quả. Đó là bởi vì người tiêu dùng tin tưởng một nhóm người rất cụ thể và những người nổi tiếng không phải là một trong số họ. Trên thực tế, trong số những người được thăm dò ý kiến ​​cho báo cáo Vấn đề Trò chuyện mới nhất, 25 phần trăm cho biết họ tin tưởng không có người nổi tiếng hoặc người nổi tiếng nào đưa ra đề xuất. 25% người Mỹ tin tưởng không có người nổi tiếng hoặc người nổi tiếng nào đưa ra đề xuất, theo 2018 Báo cáo #ChatterMatters. Click To Tweet Người nổi tiếng duy nhất được trích dẫn thực sự nhận được bất kỳ sự tin tưởng đáng kể nào từ những người được thăm dò ý kiến ​​là Oprah Winfrey. Vâng, bạn biết đấy, một trong số ít người trên thế giới mà mọi người nhận ra ngay lập tức chỉ bằng tên của họ, và người phụ nữ đã tạo nên sự nghiệp theo đúng nghĩa đen từ “Những điều yêu thích của Oprah”, bao gồm việc cô ấy đặt tên của mình như một con dấu cá nhân phê duyệt về các sản phẩm và dịch vụ mà cô ấy yêu thích. Vâng, đó là Oprah. Thậm chí, chỉ có 4% số người được hỏi xếp Oprah vào danh sách những người nổi tiếng đáng tin cậy của họ. Một cú sốc thậm chí còn lớn hơn: những người nổi tiếng khác lọt vào danh sách không ở đâu gần địa vị Oprah. Sandra Bullock, người mà tôi chỉ có thể cho rằng đã nằm trong tâm trí của mọi người vì “Oceans 8” được phát hành trong năm nay, đã nhận được một phần trăm số phiếu bầu khổng lồ. Wal-Mart, thậm chí không phải là người thật, đã nhận được một phần trăm số phiếu bầu. Sự thật thú vị: Chúa Giê-su Christ đã được ghi nhận ba lần riêng biệt bởi những người được hỏi, nhưng chúng tôi khá chắc chắn rằng ngài không có cơ hội trả tiền cho người ảnh hưởng vào lúc này. Vì vậy, nếu chúng ta không tin tưởng Snoop Dogg bán chúng ta trên Hot Pockets, Johnny Rotten của Sex Pistols để vận động cho bơ của Anh, hay sự chứng thực của Samuel L. Jackson đối với thẻ tín dụng của Capital One, thì chúng ta tin ai? Người Mỹ coi trọng lời khuyên từ bạn bè và gia đình Câu đố vui số hai: Nếu chúng ta không tin tưởng những người nổi tiếng, chúng ta tin ai? Trả lời: Ai đã nhận được hai ngón tay cái và hàng tấn bộ nhớ cache khi đưa ra đề xuất về sản phẩm và dịch vụ? Bạn làm, ít nhất là khi nói đến gia đình và bạn bè của bạn. Và điểm thưởng siêu lớn cho bạn nếu đề xuất truyền miệng đó cũng được thực hiện ngoại tuyến. Hóa ra rằng các thương hiệu thực sự không cần phải phá vỡ ngân hàng đối với những người nổi tiếng quyền lực cao hoặc những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội “chuyên nghiệp” để thu hút mọi người nói về thương hiệu của họ. Họ cần những người thực tế, hàng ngày, như bạn và tôi. Nhưng trước khi bạn lôi kéo gia đình và bạn bè của mình và yêu cầu họ bắt đầu đăng bài và nói chuyện thay mặt cho bạn hoặc thương hiệu khác, hãy cân nhắc rằng việc nhắm mục tiêu theo độ tuổi và đề xuất truyền miệng thực sự tạo ra sự khác biệt lớn khi nói đến những người nhận được những tin nhắn đó: tuổi 40: Nhóm này có xu hướng tin tưởng những người bằng tuổi cha mẹ họ trở lên. Người Mỹ tuổi 40 – 60: Nhóm này có xu hướng tin tưởng những người ở độ tuổi của họ. Người Mỹ tuổi 60 +: Nhóm này có xu hướng tin tưởng vào ý kiến ​​của những người bằng tuổi con họ. Thật không may, và giống như hầu hết mọi thứ trong cuộc sống, các khuyến nghị truyền miệng không phải là cách tiếp cận “một kích thước phù hợp với tất cả”, nhưng có một cách để khiến khách hàng nói về bạn và bạn đến với vòng kết nối đáng tin cậy của họ một cách có chiến lược . Làm thế nào thương hiệu có thể khiến khách hàng trao đổi với họ bằng lời truyền miệng Truyền miệng chiếm tới 50 phần trăm tổng số lần mua hàng, nhưng bạn ' d khó tìm được thương hiệu có chiến lược truyền miệng. Rất may, tất cả các thương hiệu phải làm để biến khách hàng thành nhà tiếp thị tình nguyện thông qua các khuyến nghị truyền miệng là tìm ra Trình kích hoạt trò chuyện độc đáo của họ. Talk Trigger là trải nghiệm khách hàng khác biệt và dễ nói: mỗi thương hiệu đều có một trải nghiệm. Nó chỉ là vấn đề của việc tìm kiếm những gì thu hút khách hàng nói chuyện. DoubleTree by Hilton làm điều đó với bánh quy sô cô la chip thơm ngon, ấm áp khi nhận phòng. Cheesecake Factory làm được điều đó với một thực đơn mới lạ không thể chê vào đâu được. Five Guys Burgers làm điều đó với một núi khoai tây chiên gần như theo đúng nghĩa đen. Và thương hiệu của bạn cũng có một. Rất có thể nó đã tồn tại — bạn chỉ cần khám phá nó. Mới gần đây, Jay Baer và Daniel Lemin đã hướng dẫn người dùng qua một phần quy trình của họ về cách tìm các Trình kích hoạt trò chuyện hấp dẫn trên podcast của The Content Experience Show, nhưng họ cũng đã trình bày tất cả, với vinh quang từng bước trong cuốn sách mới của họ, “Trình kích hoạt trò chuyện: Hướng dẫn hoàn chỉnh để tạo khách hàng bằng lời truyền miệng.” TLDR; khi nói đến Trình kích hoạt trò chuyện, điều tương tự là khập khiễng, và sự khác biệt và đáng nhớ là có thể nói được. Nhưng còn nhiều điều hơn thế nữa. Tôi không phải là người nổi tiếng hay người có ảnh hưởng trên mạng xã hội trả phí, vì vậy bạn có thể tin tưởng tôi khi tôi nói rằng Chatter Matters thực sự chứa đầy những thông tin chi tiết đáng kinh ngạc và hấp dẫn, podcast là một mồi tuyệt vời để thúc đẩy bộ não sáng tạo của bạn và Talk Trigger là đặt cược tốt nhất của bạn để biến khách hàng hiện tại của bạn thành nhà tiếp thị tình nguyện. Và nếu chúng ta gặp trực tiếp, tôi hứa với bạn rằng tôi sẽ 100 phần trăm nói với bạn điều tương tự.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button