Marketing News

Harvard phản hồi việc từ chức của giảng viên Da đen nổi tiếng, người tiêu dùng yêu cầu cải cách thu thập dữ liệu và VMI điều hướng các tuyên bố về hành vi sai trái tình dục

Ngoài ra: Grubhub ra mắt đảm bảo bảo vệ các nhà hàng, Boeing tiết lộ các vấn đề sản xuất và các nhân viên của Burger King ở Nebraska gây xôn xao với việc di cư hàng loạt. Xin chào các bạn: Grubhub, dịch vụ giao đồ ăn, đã tung ra một tính năng mới, “The Grubhub Đảm bảo”, hứa hẹn thực khách sẽ giao hàng đúng giờ và giá bữa ăn của họ thấp nhất so với các đối thủ cạnh tranh. Những khách hàng có việc giao hàng không đáp ứng kỳ vọng của bảo lãnh sẽ được hưởng các đặc quyền, bao gồm cả đồ ăn miễn phí. Grubhub nói rằng chương trình này được xây dựng dựa trên chương trình Grubhub Direct trước đây của nó, chương trình này cung cấp cho các nhà hàng tùy chọn miễn phí hoa hồng để xây dựng sự hiện diện trực tuyến của họ sau một năm khó khăn đối với ngành công nghiệp nhà hàng. Grubhub cũng đã soạn một số video có những người nổi tiếng có ảnh hưởng, bao gồm ngôi sao bóng đá nữ và nhà vô địch World Cup Alex Morgan, để thông báo về chương trình: “Các nhà hàng làm việc cực kỳ chăm chỉ để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho thực khách và chúng tôi đang giúp bảo vệ danh tiếng của nhà hàng của mình các đối tác thông qua Đảm bảo Grubhub, ”Giám đốc điều hành Grubhub, Adam DeWitt cho biết trong một thông cáo báo chí. “Chúng tôi đã xây dựng và cải tiến quy trình đặt hàng và giao hàng trực tuyến kể từ 2004 và các nhà hàng dựa vào chúng tôi để kết nối họ với thực khách và giúp đỡ chúng phát triển. Chúng tôi rất coi trọng danh tiếng thương hiệu của các nhà hàng và tin rằng Grubhub Đảm bảo sẽ giúp các nhà hàng phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ ”. Lịch sự của Grubhub Chiến dịch mới của Grubhub minh họa hiệu quả cách cung cấp tài nguyên cho khách hàng của bạn dễ dàng hơn khi bạn thông báo hỗ trợ cho các bên liên quan nội bộ và khách hàng của mình trước. Bằng cách chịu trách nhiệm cho các đơn đặt hàng trễ và giá thấp, ứng dụng giao hàng sẽ giảm bớt một số căng thẳng cho các món ăn của nhà hàng. Grubhub cũng đổi mới khoản đầu tư của nhà hàng vào ứng dụng vào thời điểm khách hàng cuối cùng cũng quay lại dùng bữa trực tiếp, như một lời nhắc nhở rằng thời gian của các chiến dịch của bạn và trình tự triển khai phải tuân theo một câu chuyện có chủ ý phù hợp với nhu cầu biến động của các bên liên quan. Harvard phản ứng với việc từ chức của Tiến sĩ Cornell West Nhà hoạt động và triết học người Mỹ Tiến sĩ Cornell West đã tuyên bố từ chức Đại học Harvard, với lý do Trường Divinity không cho ông ấy nhiệm kỳ sau nhiều năm vận động hành lang để được thăng chức, cũng như sự thất bại của trường trong việc thể hiện sự ủng hộ của mình đối với West sau khi mẹ anh qua đời vì COVID – 19. West cũng tuyên bố rằng sự ủng hộ của ông đối với các quyền của người Palestine đóng một vai trò trong việc nhà trường lưỡng lự trong việc cấp quyền cho ông. West đã đăng bức thư lên trang cá nhân Twitter của mình: Đây là lá thư từ chức thẳng thắn của tôi gửi đến Hiệu trưởng Harvard của tôi. Tôi cố gắng nói một sự thật không có gì nổi bật về sự suy đồi trong các trường đại học theo định hướng thị trường của chúng ta! Hãy để chúng tôi làm chứng chống lại sự thối rữa tâm linh này! pic.twitter.com/hCLAuNSWDu – Cornel West (@CornelWest) Tháng 7 13, 2021 NBC Boston báo cáo: Trường Thần học Harvard Trưởng khoa Thần học David N. Hempton và Trưởng khoa Thần học David Holland cho biết trong một email rằng cộng đồng trường học sẽ nhớ West “rất nhiều.” Họ viết: “Thay mặt cho Trường Harvard Divinity, chúng tôi muốn bày tỏ nỗi buồn trước sự ra đi của người đồng nghiệp đáng kính của chúng tôi, Cornel West. “Kể từ khi đến Harvard ở 2017 với tư cách là Giáo sư đồng bổ nhiệm về Thực hành Triết học Công ở HDS và FAS, anh ấy đã có những đóng góp to lớn vào chương trình giảng dạy của chúng tôi và khả năng của chúng tôi trong việc giải quyết các vấn đề về công bằng chủng tộc ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới. Chúng tôi đã hy vọng sẽ giữ chân anh ấy ở lại khoa của chúng tôi trong nhiều năm tới. Tuy nhiên, chúng tôi chúc anh ấy thành công trong những nỗ lực trong tương lai. ” Tiến sĩ West đã nói chuyện với The Boycott Times vào thứ Hai về quyết định của mình: Có những người tuyệt vời ở Harvard, chúng tôi biết điều đó. Đó là một truyền thống tuyệt vời của Du Bois và rất nhiều người khác, nhưng tôi phát hiện ra rằng tôi chỉ có thể thực hiện quá nhiều thói đạo đức giả. Tôi chỉ có thể nhận quá nhiều sự thiếu trung thực. Tôi chỉ có thể coi thường quá nhiều về những cách mà tôi nghĩ rằng tôi bị coi thường và mất giá. Ý nghĩa: Nhiều tổ chức đang phải đối mặt với sự tính toán khi hỗ trợ mục đích của họ cho sự tiến bộ của người thiểu số cũng như công bằng và công bằng chủng tộc. Như sự ra đi của Tiến sĩ West cho thấy, việc không giải quyết một cách có ý nghĩa và tham gia sâu vào các vấn đề DE&I sẽ dẫn đến sự ra đi của nhân viên và tạo ra những câu chuyện khủng hoảng cho tổ chức của bạn. Ngay cả khi bạn cảm thấy mình đã đạt được tiến bộ về DE&I trong năm qua, hãy cân nhắc rằng cả đời người da đen sẽ không bị loại bỏ trong một sớm một chiều và việc không thực hiện thay đổi văn hóa có hệ thống trong tổ chức của bạn có thể gây ra hậu quả. TƯ TƯỞNG ĐƯỢC ĐO LƯỜNG Một báo cáo của FleishmanHillard cho thấy 68% người tiêu dùng được khảo sát muốn các công ty thông báo rằng họ có ý nghĩa dữ liệu và thực tiễn bảo vệ người tiêu dùng vượt quá quy định bắt buộc, trong khi 56% nói rằng những lo ngại về quyền riêng tư khiến họ ít có khả năng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ từ các công ty thu lợi nhuận từ dữ liệu của họ. Trong khi đó, 45% sẵn sàng để các công ty thu thập thông tin cá nhân của họ với điều kiện các công ty cung cấp cho họ cơ hội để cá nhân hóa những gì được chia sẻ và làm cho trải nghiệm trở nên thuận tiện cho họ. Lịch sự của FleishmanHillard Những con số này không chỉ nhấn mạnh mức độ mà các vấn đề về quyền riêng tư là mối quan tâm chung của các bên liên quan bên ngoài, mà tầm quan trọng của việc tạo ra các thông tin liên lạc mạnh mẽ, dễ hiểu về quyền riêng tư dữ liệu để chứng minh cách tổ chức của bạn vượt lên trên và hơn thế nữa để cung cấp cho người tiêu dùng sự rõ ràng và các tùy chọn cá nhân hóa xung quanh cách dữ liệu của họ được sử dụng. Người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ thông tin nếu nó làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn và họ có một số quyền kiểm soát nó, nhưng bạn phải tạo ra tin nhắn thông báo cho họ về lựa chọn của họ. Việc sửa chữa sự ngờ vực này sẽ cho phép thu thập dữ liệu của bên thứ nhất ở trên mà bạn có thể sử dụng để đưa ra quyết định sáng suốt về nội dung và chiến lược nhắn tin của mình trong tương lai. Kiểm tra báo cáo tại đây. SOCIAL BUZZ Một Burger King ở Lincoln, Nebraska đã lan truyền sau khi những bức ảnh về biển hiệu của nó thông báo rằng tất cả nhân viên đã rời khỏi địa điểm được lan truyền trên mạng: Sáng nay, tất cả nhân viên của Burger King tại địa điểm Havelock (đây là Lincoln, Nebraska) đều nghỉ việc tại một lần — và cho khách hàng tiềm năng biết về điều đó. pic.twitter.com/2FeFcw7E4I – Ted Genoways (@TedGenoways) Tháng 7 11, 2021 Hãy làm theo cách của bạn! Một loạt công nhân của Burger King đã nghỉ việc ở Nebraska do điều kiện làm việc tồi tệ, bao gồm 50 – 60 giờ làm việc trong tuần và 90 nhiệt độ độ trong nhà bếp không có AC trong 2 tuần. Họ đã đi ra ngoài với một tiếng nổ. . . (1/2) pic.twitter.com/A5Eu5x9wgH – Don Lewis (@DonLew 87) Tháng 7 12, 2021 TODAY báo cáo: “Chúng tôi đã thực sự mệt mỏi với quản lý cấp trên và họ không giúp đỡ và không quan tâm đến nhân viên,” Rachael Flores, cựu tổng giám đốc của Havelock Avenue cho biết vị trí, người nói với TODAY rằng cô ấy đã gửi thông báo hai tuần của mình cùng với một số nhân viên khác vào cuối tháng Sáu. Flores nói rằng một số ngôn ngữ của ký hiệu cũng là một lời xin lỗi đối với những khách hàng đã dựa dẫm vào nhân viên của nhà hàng. “Chúng tôi cũng muốn gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng vì khá nhiều người đã làm việc ở đó trong nhiều năm,” cô nói. “Một ở đó vì 18, một ở đó vì tám và một người khác đã ở đó trong bảy năm, vì vậy họ đã nhìn thấy rất nhiều khách hàng giống nhau trong nhiều năm. Một phần của nó là một lời xin lỗi chân thành dành cho khách hàng và câu 'Chúng tôi đã nghỉ việc' là gửi đến ban lãnh đạo cấp trên. ” … Vị trí Havelock từ chối trả lời yêu cầu bình luận của TODAY. Người phát ngôn của Burger King nói với TODAY rằng họ đã biết về tình hình. Người phát ngôn cho biết: “Kinh nghiệm làm việc được mô tả tại vị trí này không phù hợp với các giá trị thương hiệu của chúng tôi. “Bên nhận quyền của chúng tôi đang xem xét tình hình này để đảm bảo điều này không xảy ra trong tương lai.” Tuần lễ tồi tệ của Burger King nhấn mạnh mức độ mà thông tin liên lạc của nhân viên có thể nhanh chóng trở thành thông tin liên lạc bên ngoài khi không được quản lý đúng cách. Trong khi xây dựng chiến lược lắng nghe nhân viên của bạn, hãy đặc biệt chú ý đến những người có vai trò đặt họ lên tuyến đầu với khách hàng. Tiếp cận và tham gia định kỳ với các đối tác, người nhận quyền và những người không thuộc nhóm công ty là rất quan trọng để bạn có thể nắm bắt một cuộc khủng hoảng đang nổi lên có thể đang xảy ra bên ngoài tổ chức của bạn trước khi nó trở thành một vấn đề lớn hơn. THỰC HIỆN KHẢO SÁT CỦA CHÚNG TÔI Viện Quan hệ Công chúng, Truyền thông Ragan và Đại học Florida đang tiến hành một cuộc khảo sát tiếp theo cho báo cáo 2020 của họ, “ Con đường sự nghiệp của một chuyên gia truyền thông xã hội. ” Cuộc khảo sát năm nay điều tra và làm sáng tỏ tiềm năng con đường sự nghiệp của các chuyên gia truyền thông xã hội, làm sáng tỏ cách truyền thông xã hội đang được quản lý, xem và đánh giá trong các tổ chức. Dưới đây là một số điểm nổi bật từ báo cáo 2020 của chúng tôi. Chúng tôi mời bạn tham gia cuộc khảo sát này cho dù bạn đang phụ trách phương tiện truyền thông xã hội cho công ty của mình hay đang tham gia vào một số khía cạnh của phương tiện truyền thông xã hội cho khách hàng. Cuộc khảo sát sẽ mất khoảng 15 – 20 phút để hoàn thành và tất cả các câu trả lời sẽ được giữ bí mật. Cảm ơn bạn đã tham gia cuộc khảo sát, bạn sẽ có cơ hội tham gia một bức vẽ với giá ba đô la 50 thẻ quà tặng và sẽ nhận được một bản sao của báo cáo đầy đủ, hứa hẹn chứa đầy dữ liệu có giá trị cho các mục đích đo điểm chuẩn và lập ngân sách. Báo cáo sẽ được trình bày vào ngày 9 tháng 9, 2021 tại Hội nghị Truyền thông Xã hội của Ragan ở Orlando, Florida và được xuất bản thông qua IPR và PR Daily. Tham gia cuộc khảo sát ngay hôm nay! NÓI CHIẾN THUẬT Boeing đã tiết lộ một vấn đề mới với máy bay phản lực thân rộng Dreamliner 787 của mình, giải thích rằng thân máy bay không được ghép với nhau để đáp ứng đúng. tiêu chuẩn an toàn và nó đang đánh giá lại quy trình xác minh mà nó sử dụng để xác định khi nào các tiêu chuẩn đã được đáp ứng. Đây không phải là vấn đề đầu tiên mà Boeing gặp phải với việc sản xuất trong năm nay, nhưng việc công ty nhấn mạnh vào việc hợp tác với Cục Hàng không Liên bang (FAA) để sửa đổi các quy trình và giao thức báo hiệu một sự thay đổi liên lạc rõ rệt sau hai vụ tai nạn thảm khốc của nó 737 Máy bay phản lực tối đa dẫn đến cuộc khủng hoảng thương hiệu lớn trong 2019. CNN đưa tin: Công ty cho biết họ đã làm việc với FAA về vấn đề này và xác định một cách để khắc phục 787 thiên đường vẫn chưa được giao cho khách hàng. Boeing cho biết 787 các máy bay đã được đưa vào sử dụng không cần phải hạ cánh. FAA đồng ý, nói rằng họ nhận thức được vấn đề về chất lượng sản xuất và nó “không gây ra mối đe dọa tức thời nào đối với an toàn chuyến bay”. FAA cho biết: “Dựa trên dữ liệu, FAA sẽ xác định xem có nên thực hiện các sửa đổi tương tự đối với 787 không,” trong một tuyên bố. “Chúng tôi sẽ tiếp tục dành thời gian cần thiết để đảm bảo máy bay Boeing đạt chất lượng cao nhất trước khi giao hàng,” công ty cho biết trong một tuyên bố. Khi Boeing thông báo các quy trình nghiêm ngặt về tiêu chuẩn sản xuất và xác minh, thông điệp của công ty đồng thời coi các phát hiện của họ là phòng ngừa trong khi đảm bảo với các bên liên quan rằng các vấn đề mà hãng đã xác định là không đủ nghiêm trọng để đảm bảo bất kỳ đợt thu hồi máy bay phản lực nào đã hoạt động. Do đó, việc công bố thông tin tự nguyện đóng vai trò là cơ hội nhiều hơn để công ty củng cố các cam kết mới đối với các tiêu chuẩn sản xuất và thông tin liên lạc minh bạch của mình với FAA. Bởi vì cả hai vấn đề đó đều là trọng tâm của các cuộc khủng hoảng ban đầu, thông báo này được đưa ra như một cam kết chiến thuật nhằm biến những bài học khủng hoảng tàn khốc nhất của công ty trở thành cơ hội nền tảng để khôi phục lòng tin và sự tin tưởng của các bên liên quan. BÁO CÁO BENCHMARK CỦA RAGAN 2021 Ragan đã phát hành Báo cáo Điểm chuẩn Truyền thông hàng năm của mình, một nghiên cứu độc quyền từ Hội đồng Lãnh đạo Truyền thông của Ragan phân tích các xu hướng chính trong nghề trong thời gian qua năm. Trong thời gian đó, các chuyên gia của comms đã được kêu gọi phát triển và phân phối thông điệp về các chính sách mới ảnh hưởng đến các bên liên quan bên trong và bên ngoài. Vai trò của họ trở nên cần thiết hơn khi họ giúp tổ chức của mình tập trung và tiến lên phía trước. Họ đã giúp họ tiếp cận với C-suite ngày càng tăng trong suốt 2020, và họ đã tạo ra các liên minh mới quan trọng với các đồng nghiệp trong các bộ phận khác, bao gồm nhân sự, tài chính và sức khỏe tại nơi làm việc . Bỏ qua hơn 750 người trả lời, 32 – báo cáo trang được cung cấp toàn bộ dành riêng cho các thành viên của Hội đồng Lãnh đạo Truyền thông. Tải xuống bản sao Tóm tắt điều hành khảo sát điểm chuẩn độc quyền của bạn ngay hôm nay và nhận được một lợi thế cạnh tranh quan trọng sẽ thúc đẩy thành công của bạn cho 2021 và hơn thế nữa. Học viện Quân sự Virginia phản ứng trước các cáo buộc tấn công tình dục Nhiều nữ học viên đã lên tiếng cáo buộc Học viện Quân sự Virginia nuôi dưỡng một nền văn hóa phân biệt giới tính và thói hư hỏng, nơi những phụ nữ bị chế giễu, dò dẫm và hãm hiếp phải đối mặt với phản ứng dữ dội vì đã lên tiếng, bất chấp chính sách của trường về hành vi sai trái và quấy rối tình dục. Những tuyên bố này được hỗ trợ bởi một cuộc điều tra độc lập, phát hiện ra rằng các học viên nữ phải đối mặt với những thách thức lớn về văn hóa tại trường so với 87% học viên theo học là nam giới. Báo cáo của Washington Post: Tại một trường cao đẳng cấm quan hệ tình dục giữa các học viên trong khuôn viên trường, “tấn công tình dục phổ biến ở VMI nhưng nó không được Viện giải quyết một cách đầy đủ”, báo cáo cho biết. Mười bốn phần trăm nữ học viên được công ty luật khảo sát cho biết họ đã bị tấn công tình dục tại VMI và 63 phần trăm cho biết một học viên sĩ quan khác đã tâm sự bị tấn công tình dục. Báo cáo cảnh báo: “Nhiều học viên nữ cho biết họ thường xuyên lo sợ bị các học viên nam hành hung hoặc quấy rối của họ. “Nhiều nữ học viên cũng cảm thấy rằng các khiếu nại hành hung không được hoặc sẽ không được chính quyền VMI xem xét nghiêm túc hoặc một học viên sẽ phải chịu hậu quả trả đũa khi báo cáo họ.” Nhưng một phát ngôn viên của VMI đã bảo vệ nhà trường, chỉ vào những đoạn trong báo cáo trong đó “nhiều phụ nữ bày tỏ niềm tự hào về VMI” và cách đối xử của họ bởi các học viên nam và ca ngợi cách xử lý của trường đại học đối với các cáo buộc tấn công và quấy rối tình dục. Kết quả điều tra cho thấy các chính sách của VMI về ngăn chặn phân biệt đối xử, quấy rối, hành vi sai trái tình dục và trả thù được “viết tốt và dễ hiểu”. Văn phòng Tổng Thanh tra của trường có “các thủ tục mạnh mẽ” để điều tra các khiếu nại, và hồ sơ Tiêu đề IX của nó “phản ánh một quá trình điều tra và xét xử có thẩm quyền và tuân thủ.” Trong một tuyên bố với The Washington Post, phát ngôn viên của VMI cho biết: “Tất cả các báo cáo về tấn công và quấy rối tình dục đều được VMI xử lý với sự khẩn trương tối đa, phù hợp với chính sách được liên bang phê duyệt và vì lợi ích tốt nhất của học viên thực hiện báo cáo. ” Khi xác định những nỗ lực của VMI đã đi đến đâu, cuộc điều tra xem xét cách các tổ chức không gửi được tín hiệu phù hợp với việc đào tạo về quấy rối tình dục. Bài viết tiếp tục: Trong cuộc điều tra về VMI, Barnes & Thornburg phát hiện ra rằng trong khi trường “tổ chức đào tạo về tấn công tình dục trên diện rộng”, các học viên nam “coi đó như một trò đùa và là cơ hội cho sự hài hước lệch lạc mà không gây ra hậu quả gì.” Khi được hỏi về phát hiện này, nhà trường cho biết họ không thể trả lời “nhiều cáo buộc mang tính giai thoại chưa được xác nhận trong suốt bản báo cáo”. Người phát ngôn của nó nói thêm, “VMI mong đợi mỗi học viên tham gia khóa đào tạo Tiêu đề IX bắt buộc với mức độ nghiêm túc, nếu không muốn nói là hơn khi họ tiếp cận các lớp học của mình.” Tại sao lại quan trọng: Câu chuyện này đặc biệt thú vị vì nó nêu bật mức độ mà quy trình và giao thức nghiêm ngặt vẫn yêu cầu giao tiếp và bối cảnh để có hiệu quả. Vì vậy, thông điệp của VMI phủ nhận việc ghi nhận tiếng nói và báo cáo của các nữ học viên sắp tới cũng như những con số mà họ đã được trình bày, một lời nhắc nhở rằng các quy trình và đào tạo chống quấy rối chỉ có hiệu quả như dữ liệu và kết quả cho thấy. Hãy nhớ rằng đặc quyền của người giao tiếp là theo dõi dữ liệu, đặc biệt khi được trình bày bởi các bên độc lập, sau đó sử dụng cuộc trò chuyện và đối thoại của người môi giới phát hiện đó để khám phá ra mối liên hệ giữa các chính sách trông như thế nào trên giấy và cách chúng được thực thi trong thực tế. BẠN ĐÃ NÓI GÌ Hôm qua, chúng tôi đã hỏi bạn hiểu cơ bản về các phương pháp hay nhất về SEO khi tạo nội dung. Một con số khổng lồ 70% trong số bạn nói có, trong khi 15% trong số bạn nói không và một người khác 15% ngay từ đầu đã không biết SEO là gì. Bạn có tự cho mình là người có hiểu biết cơ bản về các phương pháp hay nhất về SEO khi xây dựng nội dung, các chuyên gia PR và truyền thông không? #DailyScoop – PR hàng ngày (@PRDaily) Tháng 7 13, 2021 Có câu hỏi nào bạn muốn xem được hỏi không? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng #DailyScoop!

Back to top button