Marketing News

Khi đại dịch lắng xuống, nội dung quan trọng hơn bao giờ hết

Mark Nardone của PAN Communications chia sẻ cách tập trung vào nội dung, giọng nói và khả năng hiển thị của người điều hành đang thúc đẩy sự phát triển vượt bậc cho công ty. Nhiều thay đổi đối với những người giao tiếp trong đại dịch COVID – 19. Các mô hình kinh doanh đang chuyển đổi, các chiến thuật đang thay đổi và các ưu tiên đang được sắp xếp lại. Tuy nhiên, đối với PAN Communications, cốt lõi của hoạt động kinh doanh vẫn như cũ: nội dung. Mark Nardone, phó chủ tịch điều hành của PAN Communications, cho biết: “Nội dung đã trở nên cực kỳ quan trọng trong một cuộc gọi gần đây với Zoom. “Bởi vì khách hàng và khách hàng tiềm năng của chúng tôi đang xem xét mức độ nhạy cảm của việc dựa vào nội dung và cuộc trò chuyện.” Mark Nardone Nardone nói rằng khách hàng có rất nhiều câu hỏi về cách nói chuyện với khán giả bên ngoài trong môi trường bị tính phí ngày nay: “Tôi phải làm như thế nào? Khi nào thì làm và cân đối với nội dung nào? Tốc độ nội dung của tôi là bao nhiêu? ” Một trong những lĩnh vực chứng kiến ​​sự tăng trưởng mạnh mẽ là “lãnh đạo tư tưởng” của giám đốc điều hành, khi các giám đốc điều hành hàng đầu tìm cách thiết lập danh tiếng của họ và xây dựng kết nối với khán giả bên ngoài — từ nhà đầu tư đến người tiêu dùng, trên nhiều kênh khác nhau. Nardone cho biết sự quan tâm đến các lợi ích của lãnh đạo điều hành gắn liền trực tiếp với các sự kiện trong những tháng vừa qua 16, bao gồm cả cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu và các cuộc trò chuyện mới về chủng tộc. công bằng và bình đẳng. “Khi bạn thoát khỏi đại dịch, khi bạn thoát ra khỏi các vấn đề xã hội trong một ngành,” ông nói, “nếu người điều hành đó không coi trọng khả năng hiển thị”, thì mục đích của thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến sự uy tín. Nội dung lãnh đạo điều hành cũng trở nên quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng trên thị trường lao động nóng đỏ, khi số lượng nhân viên nghỉ việc kỷ lục và các doanh nghiệp phải vật lộn để tái thiết hoạt động và mở cửa trở lại sau đại dịch. Trường hợp giao dịch bên ngoài và nội bộ giao nhau — hoặc không Có bất kỳ sự giao nhau nào giữa nội dung được tạo để thu hút nhân viên mới và nội dung đang nhắm mục tiêu khách hàng mới không? Nardone nói rằng thông tin liên lạc bên ngoài, nghiên cứu điển hình và lời chứng thực của khách hàng là một phần nhận dạng của bạn với tư cách là nhà tuyển dụng. “Các nghiên cứu điển hình và nội dung blog xung quanh khách hàng rất, rất phù hợp với khía cạnh tuyển dụng và nhân tài, bởi vì muốn biết họ đang khiêu vũ với ai, ”anh nói. Khách hàng sẽ là đối tác hàng ngày cần thiết là ai? [FREE DOWNLOAD: Communicate the Change You Want to See in the World] Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là cách kể chuyện lấy khách hàng làm trung tâm của bạn đủ để khiến bạn trở thành một nhà tuyển dụng được lựa chọn. Nếu có một danh sách kiểm tra 10 các mục để xây dựng thương hiệu cho nhà tuyển dụng và nội dung tiếp cận khách hàng, thì năm hoặc sáu điểm sẽ rất giống nhau, Nardone nói. Nhưng những người khác? Rất khác nhau. Đặc biệt là với công việc từ xa và các mối quan tâm cụ thể của nhân viên về việc làm việc tại công ty của bạn như thế nào— ”Đó là một giọng điệu nội dung rất khác,” Nardone nói. Hiểu được 'giai đoạn' kinh doanh của bạn Biết cách vượt qua nhiều cạm bẫy của giao tiếp hiện đại có thể khó đối với các công ty blue chip dày dạn kinh nghiệm — ít công ty khởi nghiệp đang tìm cách thâm nhập thị trường. Và khi tất cả sự tập trung của bạn là vào doanh thu, vốn chủ sở hữu và tăng trưởng, bạn có thể không để ý đến những thứ khác có thể gây ra khủng hoảng. Nardone nói rằng điều quan trọng đối với các doanh nhân là không bỏ lỡ bức tranh lớn hơn và ông lưu ý rằng những người giao tiếp có thể là những cố vấn cần thiết hướng dẫn các công ty thông qua việc thay đổi các tiêu chuẩn xã hội. “Chúng tôi hiểu rằng doanh thu là một phần quan trọng để bạn xây dựng vốn chủ sở hữu xung quanh thương hiệu của mình, để nhận được chuỗi tài trợ tiếp theo của bạn,” ông nói, hướng dẫn chúng tôi qua một cuộc trò chuyện giả định với một khách hàng. “Nhưng xin đừng quên thực tế rằng có những thứ khác ở đây có thể tác động tiêu cực đến thương hiệu của bạn và làm giảm doanh thu của bạn.” Chính bước nhảy tinh tế này trong việc hướng dẫn một công ty vượt qua các giai đoạn phát triển đã khiến PAN tạo ra cái gọi là Phương pháp Tiếp cận Giai đoạn NXT, cung cấp các chương trình khác nhau tùy thuộc vào sự phát triển và mức độ tinh vi của doanh nghiệp. Nardone giải thích: “Các thương hiệu đang bối rối với cách họ tương tác hiệu quả với các đại lý. Đó là điều khiến một công ty non trẻ ném tiền vào một đại lý tên tuổi khi họ chưa sẵn sàng cho những công cụ mà một tổ chức như vậy có thể cung cấp. Nardone nói: “Đừng vội vàng vì một công ty có danh tiếng tốt khi bạn chưa sẵn sàng làm việc với một công ty. Nếu bạn chỉ có 5 – 10 khách hàng, bạn không cần tài sản và cách tiếp cận tương tự mà một công ty xa hơn trong hành trình phát triển của họ sẽ yêu cầu . Ví dụ, Nardone chỉ ra sự tham gia của người có ảnh hưởng như một cách mà các công ty ở giai đoạn đầu có thể tiếp cận quá mức. “Khi bạn đang ở giai đoạn đầu, bạn không đầu tư nhiều tiền vào chiến lược người có ảnh hưởng trả tiền”, ông nói, “khi bạn không có vốn chủ sở hữu về thương hiệu để làm đòn bẩy trong đàm phán.” Nếu bạn đợi cho đến sau này, khi bạn có một số tài sản thương hiệu của riêng mình để đưa lên bàn, bạn có thể nói với một người có ảnh hưởng, “Tôi không trả cho bạn đô la 10, 000 cho ba bài đăng trên blog. ” Nó trở thành một mối quan hệ đối tác, với tất cả mọi người đều được hưởng lợi từ việc tiếp xúc và vươn lên dẫn đầu. Khi nào nên tiếp cận khách hàng Một phần trong mô hình của PAN cũng yêu cầu phải nói trước với khách hàng chưa sẵn sàng cho chương trình toàn đại lý, thậm chí có thể hướng dẫn một CMO hoặc người sáng lập chỉ làm việc với một freelancer và quay lại đại lý khi họ Sẵn sàn cho bước tiếp theo chưa. “Tôi đã có rất nhiều cuộc trò chuyện mà tôi đã nói chuyện với CMO đó và tôi nói,“ Bạn chỉ cần một freelancer, ”Nardone nói. “Xin đừng lãng phí tiền của bạn vào một đại lý lớn hơn bởi vì bạn nghĩ rằng điều đó sẽ mang lại một mức độ khác biệt cho thị trường.” Và đó là một cuộc trò chuyện tiếp tục khi các thương hiệu tìm kiếm sự phù hợp với tổ chức của họ, đặc biệt là khi họ tìm kiếm điểm trung gian giữa đại lý cửa hàng nhỏ và các công ty lớn, đa quốc gia. Nardone nói: “Mọi thứ nên được thúc đẩy một cách hữu cơ trong giai đoạn đầu. Chỉ ném một đống tiền vào chiến lược tăng trưởng của bạn sẽ chỉ làm xáo trộn giá trị mà khách hàng nhìn thấy trong tổ chức của bạn.

Back to top button