Marketing News

Làm cho nội dung hòa hợp với thế hệ khách hàng tiềm năng của bạn

Tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thường được định nghĩa là thu thập thông tin chi tiết liên hệ và sau đó phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Tôi có xu hướng đối xử với việc tạo ra khách hàng tiềm năng một cách lỏng lẻo hơn. Bất kể thị trường ngách của bạn là gì, khách hàng tiềm năng là những khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của bạn, những người đã cung cấp chi tiết liên hệ của họ vì họ không ngại nghe thông tin từ thương hiệu của bạn. Khi hành trình của khách hàng trở nên dài hơn và phức tạp hơn, khách hàng tiềm năng bây giờ là những chuyển đổi mới. Tiếp thị nội dung có thể giúp (hoặc thậm chí thúc đẩy) chiến lược tạo và nuôi dưỡng thương hiệu của bạn không? Nó chắc chắn có thể. Hãy xem cách thực hiện: 1. Kết hợp nội dung với mục đích tìm kiếm Chỉ về bất kỳ trang web nào ngoài kia đều được tối ưu hóa để tạo ra lưu lượng truy cập không phải trả tiền của Google. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình này bao gồm việc xác định các từ khóa có liên quan và đưa chúng vào bản sao trên trang và văn bản liên kết của các liên kết ngược. Tuy nhiên, phần quan trọng nhất của câu đố tối ưu hóa là cung cấp cho người tìm kiếm những gì họ đang tìm kiếm – tối ưu hóa cho mục đích tìm kiếm. Các truy vấn tìm kiếm khác nhau ngụ ý mục đích tìm kiếm khác nhau: Mục đích thông tin: Người tìm kiếm muốn có câu trả lời nhanh chóng, thường được coi là mục đích đầu kênh. Điều tra thương mại: Người tìm kiếm so sánh các tùy chọn. Họ gần đến ngày bán hơn. Mục đích thương mại: Người tìm kiếm tìm kiếm các đánh giá sản phẩm. Những người này đã sẵn sàng mua. Mục đích điều hướng: Người tìm kiếm muốn có (video) hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm. Đây là những khách hàng hiện tại của bạn, những người có thể trở thành người mua cũ hoặc người dùng dùng thử miễn phí của bạn, những người có thể được chuyển đổi thành người dùng trả tiền. Bạn cần tạo các tài sản nội dung khác nhau nhắm mục tiêu từng mục đích tìm kiếm đó. Tạo khách hàng tiềm năng bằng cách tạo nội dung #content nhắm mục tiêu mục đích tìm kiếm, @SEOSmarty cho biết qua @CMIContent. Nhấp Để đăng Tweet Bạn thường có thể đoán mục đích tìm kiếm bằng cách xem một truy vấn. Bạn không cần bất kỳ công cụ ưa thích nào ngoài bộ não của bạn để làm điều này. Nếu bạn đang quản lý một nhóm, hãy lên lịch các phiên động não thường xuyên để thu thập thông tin đầu vào của người khác về các từ khóa của bạn và mục đích tìm kiếm đằng sau những từ khóa đó. Để bao gồm mục đích tìm kiếm trong chiến lược nội dung của bạn, hãy đặt nó thành một cột dành riêng trên bảng tính từ khóa của bạn. Vâng, đó là rất nhiều công việc thủ công liên quan nhưng nó rất cần thiết trong việc lập kế hoạch nội dung của bạn. Dưới đây là một cách nhanh chóng để tăng tốc quá trình theo dõi mục đích tìm kiếm đó bằng cách sử dụng Google Trang tính: Từ đó, tạo các nguyên tắc về cách người viết nội dung của bạn nên giải quyết các loại mục đích tìm kiếm tùy thuộc vào thứ bạn đang bán. Ví dụ: Mục đích giao dịch / thương mại: Xây dựng nội dung xoay quanh việc bán nhẹ một trong các sản phẩm của chúng tôi. Thông tin: Tạo nội dung để thu hút mọi người tải xuống một trong những nam châm chì hiện có của chúng tôi (hoặc tạo một nam châm chì mới). Điều hướng: Nhắm mục tiêu nội dung cho khách hàng hiện tại của chúng tôi, chẳng hạn như bán nhẹ các sản phẩm miễn phí của chúng tôi bất cứ khi nào chúng có thể trở nên hữu ích. Điều tra thương mại: Bao gồm các sản phẩm của chúng tôi như một trong những tùy chọn được xác định trong nội dung. Tương tự như vậy, hãy thêm phân tích mục đích vào quá trình kiểm tra nội dung hiện tại của bạn. Nói một cách đơn giản, khi xem xét các trang đích thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền đến trang web của bạn, hãy luôn tự hỏi bản thân xem các trang đó có hướng đến mục đích tìm kiếm rõ ràng hay không và làm cách nào bạn có thể so khớp nó tốt hơn. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP CHUỘT: Tại sao bạn không nên bỏ qua tối ưu hóa mục đích tìm kiếm 15 Mẹo, ví dụ và tài nguyên về mục đích tìm kiếm cho từ khóa SEO 6 Điều để cải thiện hiệu suất nội dung của bạn 2. Khớp CTA với nội dung Sửa đổi lời gọi hành động trong nội dung của bạn để phù hợp với mục đích tìm kiếm. Làm cho các CTA trong nội dung phù hợp với mục đích tìm kiếm, @SEOSmarty thông qua @CMIContent cho biết. #SEO Click To Tweet Ví dụ: nếu nội dung của bạn được xây dựng để giải quyết các truy vấn cơ bản về cách thực hiện, có thể không có lý do gì để bán sản phẩm của bạn cho họ. Thay vào đó, nội dung có thể bao gồm các bản tải xuống hữu ích (hoặc bản in) giúp thông tin dễ hiểu hơn. HubSpot là một ví dụ điển hình về việc sử dụng CTA trong nội dung liên quan đến nội dung: Các ví dụ khác về CTA theo ngữ cảnh bao gồm: Biểu mẫu email trong nội dung mời người đọc tải xuống danh sách kiểm tra miễn phí hoặc sơ đồ để làm theo các bước dễ dàng hơn (MailOptin là trình cắm dễ dàng nhất để thiết lập các biểu mẫu khách hàng tiềm năng theo ngữ cảnh sẽ khác nhau trên mọi trang.) Một cuộc khảo sát nhắc nhở người đọc chia sẻ ý kiến ​​của họ và hứa sẽ gửi kết quả qua email (Điều này rất dễ thiết lập trong Google Biểu mẫu.) đến trang đích (Một chatbot thông minh định cấu hình CTA.). @ mailoptin là plugin dễ dàng nhất để thiết lập các biểu mẫu khách hàng tiềm năng theo ngữ cảnh, @SEOSmarty cho biết qua @CMIContent. #tools Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC ĐÓN TAY: 7 Chiến thuật Trực quan này Có thể Tăng Chuyển đổi Trang Đích Làm thế nào để Tạo Nội dung Chuyển đổi Cao Không thể Nhận được Nhấp chuột đó? 5 chiến lược đơn giản cho các CTA có thể chuyển đổi 3. Kết hợp các nỗ lực CRM với vị trí kênh Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là làm cho khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn biết đến thương hiệu của bạn tốt hơn. Họ càng biết rõ về thương hiệu của bạn, thì họ càng sẵn sàng mua hàng của bạn nhiều lần. Tuy nhiên, những nỗ lực CRM đó không thể giống nhau đối với tất cả các phân khúc đối tượng của bạn. Một số khách hàng tiềm năng gần với việc bán hàng hơn những khách hàng tiềm năng khác. Một số trong số họ là khách hàng hiện tại của bạn. Nếu bạn nói chuyện với khách hàng hiện tại theo cách bạn đang nói với người lạ, bạn có thể mất họ mãi mãi. Đây là lý do tại sao chiến lược CRM phân khúc và cá nhân hóa là chìa khóa quan trọng. Biết các truy vấn tìm kiếm đã đưa những khách hàng tiềm năng đó đến trang web của bạn và nội dung thu hút họ (tức là biến họ thành khách hàng tiềm năng) cũng sẽ giúp bạn phát triển một cách tiếp cận tốt hơn để chuyển đổi chúng. May mắn thay, hầu hết các giải pháp đều đi kèm với quy trình làm việc giúp nhóm bán hàng của bạn điều chỉnh các phương pháp tiếp theo của họ dựa trên tài sản tạo khách hàng tiềm năng ban đầu và các tương tác sâu hơn với từng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Ví dụ: SuperOffice ghi lại tất cả các tương tác của khách hàng, bao gồm cả những gì ban đầu đã thúc đẩy họ đến trang web, cho phép họ cá nhân hóa chiến lược tiếp theo của mình: Sử dụng @SuperOfficeAS để ghi lại tất cả các tương tác của khách hàng, bao gồm cả những gì ban đầu đưa họ đến trang web của bạn, @SEOSmarty cho biết qua @CMIContent. #tools Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC ĐÓNG TAY: Ngừng suy nghĩ về nội dung được cá nhân hóa với tư cách là nghiên cứu thêm đối tượng dẫn đến tiếp thị nội dung có hình xăm 4. Thu hút khách hàng tiềm năng không hoạt động với nhiều nội dung hơn Nội dung là tài liệu tuyệt vời đầu kênh vì nó thu hút mọi người từ tìm kiếm hữu cơ và phương tiện truyền thông xã hội cho trang web của bạn. Tuy nhiên, nội dung cũng là một nội dung tuyệt vời ở giữa kênh vì bạn có thể sử dụng nó để thu hút lại những khách truy cập trang web trước đó. Sử dụng #content làm nội dung giữa kênh để thu hút lại khách truy cập trang web trước đó, @SEOSmarty cho biết qua @CMIContent. Nhấp để đăng bài Liên tục thu hút lại người đăng ký email của bạn bằng cách thiết lập email tự động được gửi thường xuyên với nội dung mới. Tạo sự tương tác tốt hơn với người đăng ký bằng cách tạo quy trình làm việc được cá nhân hóa hơn. Ví dụ: nếu một khách hàng tiềm năng mở một email và nhấp vào một liên kết, bạn có thể gửi một email tiếp theo về chủ đề (hoặc một chủ đề có liên quan) của liên kết. Hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email đều hỗ trợ tự động hóa thông minh, mặc dù bạn có thể bị giới hạn bởi các tùy chọn của nó. Dưới đây là danh sách các giải pháp phổ biến và các tùy chọn tự động hóa có sẵn. Nếu bạn giống tôi và sử dụng Mailchimp, bạn có thể thiết lập chiến dịch email được cá nhân hóa của mình trong phần tự động hóa: NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Tại sao bạn cần có được một vòng đời (chu kỳ) Chương trình Email Marketing Nấu ăn Tự động hóa Email Marketing Với 6 Công thức này 5. Tương tác lại lưu lượng truy cập bị trả lại Không phải tất cả những khách truy cập lần đầu vào trang web của bạn đều cấp cho bạn địa chỉ email của họ. Nhưng bạn không cần địa chỉ email để biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Các chiến dịch tiếp thị lại (còn được gọi là nhắm mục tiêu lại) đang diễn ra rất hiệu quả trong việc thu hút những khách truy cập đã không trở thành khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Sử dụng Facebook Pixel là một cách tuyệt vời để ghi lại dữ liệu của khách truy cập trang web của bạn để thu hút lại họ tốt hơn. Bạn có thể thiết lập các chiến dịch tiếp thị lại dựa trên một trang trên trang web của bạn mà người dùng Facebook đó đã truy cập. Đây là một cách tuyệt vời để cá nhân hóa quảng cáo của bạn cho các nội dung đầu kênh của bạn. Để cá nhân hóa hơn nữa hành trình của khách hàng tiềm năng, bạn có thể thiết lập các chiến dịch nhắm mục tiêu lại với các CTA được cá nhân hóa dựa trên các tương tác trước đây của người dùng với trang web của bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng một công cụ như Finteza để chỉ định phân phối quảng cáo tùy chỉnh cho khách truy cập trang web đã đọc ít nhất một nửa hướng dẫn mới được xuất bản: Tương tự như vậy, bạn có thể thiết lập các chiến dịch riêng biệt để phân phát các CTA tùy chỉnh cho những khách truy cập trang web nhấp vào Facebook của bạn quảng cáo. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC ĐÓN TAY: Cách Sử dụng Quảng cáo Facebook để Quảng cáo Nội dung của Bạn Tạo ra các khách hàng tiềm năng Nội dung là cách hiệu quả nhất để thúc đẩy và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng, đặc biệt là khi nó được sử dụng kết hợp với CRM và các công cụ tiếp thị lại, một lần nữa, sử dụng nội dung để biến khách hàng tiềm năng thành trung thành khách hàng. Bạn không cần phải làm cho nó quá phức tạp. Những công cụ và mẹo trên đây sẽ cung cấp cho bạn một số ý tưởng dễ thực hiện về cách biến nội dung trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Chia sẻ Không cắt giảm: Chọn số liệu tốt hơn cho nhu cầu và thế hệ khách hàng tiềm năng Top 5 ý tưởng tạo khách hàng tiềm năng cho tiếp thị nội dung của bạn Tất cả các công cụ được đề cập trong bài đăng này đều đến từ tác giả. Nếu bạn có một công cụ khác để đề xuất, vui lòng đưa vào phần bình luận. Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách tiếp thị nội dung có thể hỗ trợ thương hiệu của bạn? Ghi danh vào học kỳ sắp tới của Content Marketing University. Hãy đăng ký ngay hôm nay. Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Back to top button