Marketing News

Làm thế nào để chuyển đổi người hâm mộ phương tiện truyền thông xã hội thành lưu lượng truy cập bằng chân

Len Kendall đã tweet một vài tuần trước rằng… Quảng cáo xã hội (cụ thể là Facebook) là bộ khuếch đại, không phải thay thế. Nếu nội dung của bạn tệ, ROI của bạn sẽ kém. – Len Kendall (@LenKendall) August 14, 2013 Hãy dừng lại và suy nghĩ về nó. Nội dung xã hội của bạn trên diện rộng nên được coi như một loại quảng cáo. Nội dung dí dỏm với một bức ảnh sản phẩm? Bạn muốn nó gây ra một hành động. Quảng cáo mà bạn muốn có hiệu ứng domino WOM? Bạn đang gián tiếp quảng cáo cho họ. Thao tác thông qua dữ liệu là chìa khóa để thu hút mọi người vào cửa hàng. Khuếch đại, không thay thế. Nhưng làm thế nào bạn đến được đây? Tại Morton's và công ty mẹ của chúng tôi, Landry's, chúng tôi bắt đầu với hành vi của khách hàng. Hành vi của khách hàng có thể được chia thành hai phân đoạn: khách hàng hiện tại của bạn và những người bạn muốn có với tư cách là khách hàng. Ở giữa, có những khách hàng muốn trở thành khách hàng thường xuyên, vì họ đang phấn đấu để đạt được một trình độ nhất định. Hành vi của người tiêu dùng là nền tảng và cơ sở để chuyển đổi nội dung trực tuyến thành lưu lượng truy cập vào cửa hàng: tất cả trong khi theo dõi quá trình. 1. Xác định các Xu hướng Chính Mỗi tuần, hãy dành thời gian để đánh giá dữ liệu của bạn – cho dù đó là trên Facebook, Twitter, truy cập lại trang web của bạn hay thứ gì khác. Con người đang hình thành thói quen và có xu hướng hình thành thói quen. Bạn sẽ bắt đầu thấy các mẫu trong hành vi, từ thời điểm người tiêu dùng đăng bài, đến loại bài đăng gây tiếng vang tốt nhất. Việc tìm kiếm các chủ đề nhất định là chưa đủ, nhưng một số từ nhất định và thậm chí cả cách bạn cấu trúc chúng, sẽ tác động đến cách người tiêu dùng phản ứng với nội dung. Hãy nhớ rằng, bạn muốn tập trung vào những gì người tiêu dùng sẽ làm sau khi đọc nội dung. Bạn muốn họ thực hiện loại hành động nào? Và làm thế nào bạn có thể theo dõi nó? 2. Khám phá các trình điều khiển Hành động mà người tiêu dùng thực hiện được gọi là “trình điều khiển”. Điều gì sẽ thúc đẩy người tiêu dùng đến cửa hàng của bạn? Nó có phải là loại nội dung không? Nó có phải là loại khuyến mãi không? Bạn đang đánh vào phân khúc và tầng lớp người tiêu dùng nào? Chìa khóa để có được chỗ ngồi đó là hiểu người tiêu dùng sẽ làm gì để đến vị trí của bạn và họ sẽ làm gì khi vào bên trong. Đây là lý do tại sao bạn phải hiểu các tầng lớp khác nhau của người tiêu dùng. Một ví dụ về điều này: Thông qua phân tích dữ liệu, tại Morton's, chúng tôi biết rằng nhân khẩu học thứ cấp là “những thực khách vào dịp đặc biệt” – những người cố gắng thường xuyên ăn ở một nơi cao cấp, nhưng chỉ có đủ khả năng để làm như vậy vào những dịp đặc biệt. Bạn nhập URL duy nhất để có thể theo dõi số lần nhấp và nhập mã đổi quà để theo dõi số lượng đến cửa hàng. Molly là một trong những khách hàng nhân dịp đặc biệt đó. Cô ấy có một ngày kỷ niệm sắp tới với người chồng 10 năm của mình. Là một ngày kỷ niệm quan trọng, họ muốn làm cho nó trở nên đặc biệt, nhưng muốn tiết kiệm một chút cho hóa đơn cuối cùng. Cô nhận thấy rằng nhà hàng bít tết yêu thích của chồng cô đang cung cấp một món tráng miệng miễn phí khi mua một suất ăn kèm. Bằng cách hiểu hành vi của người tiêu dùng, bạn biết rằng hầu hết những người đến ăn tối đều đói và sẽ ăn phần lớn hơn trước khi nhận món tráng miệng miễn phí, khiến giá kiểm tra trung bình của họ cao hơn nhiều so với nếu món miễn phí ở đầu bữa ăn. Các chỉ số đóng vai trò nền tảng là số lượng món tráng miệng miễn phí được đổi. Ngay cả khi nó có vẻ là một con số nhỏ, không dừng lại ở đó. Xem qua phần miễn phí và xem số tiền đã được chi tiêu trong đêm. Chi phí bạn trang trải ít hơn nhiều so với số tiền bạn kiếm được. Nội dung ảnh hưởng như thế nào đến lượng người truy cập? C-Suite phải luôn hỏi ROI là gì khi đăng trên mạng xã hội. Đây là phần thú vị – đo lường hành động của người tiêu dùng dựa trên hành vi của họ. Phần trình bày về thành công phải tương tự như phần dưới đây: Cái gì: Ưu đãi hoặc hành động có thể nhấp là gì? Bạn đã nhận được bao nhiêu nhấp chuột chỉ từ nội dung xã hội? Họ đã làm gì: Người tiêu dùng đã làm gì khi đến cửa hàng? Đã nhận được bao nhiêu phần thưởng và điều đó thay đổi như thế nào so với số lần nhấp chuột? Nhìn qua lần nhấp: Người tiêu dùng đã làm gì ngoài ưu đãi? Họ đã chi tiêu ngoài ưu đãi? Hành vi của người tiêu dùng, phân tích và khuếch đại nội dung để thu hút lượng người truy cập là kể một câu chuyện và liên quan đến mọi người thông qua hành vi thói quen của họ. Kể cho tôi nghe, câu chuyện của bạn là gì?

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button