Marketing News

Lời nói truyền miệng khác nhau như thế nào đối với nam giới và phụ nữ

22. Đó là con số tôi muốn bạn tập trung vào ngày hôm nay. Đó là số lần lọt Top 10 của Taylor Swift (Trớ trêu thay, nó cũng là danh hiệu của một trong những Top đó 10 lượt truy cập). Đó là chiều dài của sân cricket nếu bạn đo bằng đơn vị mét. Đó là tên của một 202 – dặm đường liên bang chạy từ Birmingham, Alabama đến tây bắc Mississippi. Hãy để tôi nói cho bạn một điều khác mà bạn chưa biết về số điện thoại 22. Chúng tôi biết đàn ông và phụ nữ khác nhau, nhưng tôi sẽ thêm vào tuyên bố hiển nhiên đó với điều này: Khi nói đến tiếp thị truyền miệng, phụ nữ phụ thuộc vào những gợi ý của bạn bè và gia đình ngoại tuyến 22 nhiều hơn% so với nam giới. Nam giới dựa nhiều hơn vào thông tin dựa trên web như mạng xã hội và các trang web xếp hạng và đánh giá. Khi nói đến tiếp thị truyền miệng, phụ nữ phụ thuộc vào những gợi ý của bạn bè và gia đình ngoại tuyến 22 nhiều hơn nam giới%. Nhấp để đăng bài Khi nói đến tiếp thị truyền miệng, nam giới dựa vào thông tin dựa trên web — như phương tiện truyền thông xã hội và các trang web xếp hạng và đánh giá — nhiều hơn phụ nữ. Nhấp để đăng Đây chỉ là một trong nhiều điểm khác biệt mà chúng tôi tìm thấy trong báo cáo truyền miệng 2018 của chúng tôi, Những vấn đề về trò chuyện. Trong báo cáo, chúng tôi đã xem xét tầm quan trọng của việc truyền miệng qua các biến số, chẳng hạn như giới tính, độ tuổi và trực tuyến so với ngoại tuyến. Mặc dù truyền miệng ảnh hưởng đến tất cả mọi người, nhưng nó không tác động một cách đồng đều hay bình đẳng. Sử dụng nội dung để tạo ra lời truyền miệng ngoại tuyến Phần lớn việc truyền miệng xảy ra trong các cuộc trò chuyện trực tiếp. Một số báo cáo ước tính có tới 90% tổng số lời truyền miệng xảy ra ngoại tuyến. Và theo Hiệp hội Tiếp thị Truyền miệng, một lần hiển thị truyền miệng ngoại tuyến thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn ít nhất năm lần so với một lần hiển thị quảng cáo trả tiền. Đây là vấn đề: nhiều trong số những cuộc trò chuyện ngoại tuyến đó xảy ra bởi vì chúng được kích hoạt bởi một thứ gì đó trực tuyến. Nội dung là động lực thúc đẩy tiếp thị truyền miệng. Nội dung là động lực thúc đẩy tiếp thị truyền miệng. Click To Tweet Bạn có thể tiếp cận chất đẩy đó theo nhiều cách, nhưng tôi muốn bạn tiếp cận nó theo cách khác. Đặc biệt, nếu bạn đang tiếp thị cho phụ nữ. Hành động đơn giản của sự nổi bật tạo nên sự khác biệt. Ý tôi là: Ngoài việc có trải nghiệm tuyệt vời hoặc nghe về trải nghiệm tuyệt vời, phụ nữ có nhiều khả năng tham gia vào việc truyền miệng hơn những người khác khi họ tiếp xúc với một sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệt rõ ràng. Khả năng họ thảo luận về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cho là “khác biệt” so với nam giới là 49% cao hơn so với nam giới. Mục tiêu không chỉ là tốt mà phải nổi bật. Nói cách khác, giống nhau là khập khiễng. Phụ nữ có xu hướng tham gia truyền miệng nhiều hơn những người khác khi họ tiếp xúc với một sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệt rõ ràng. Click to Tweet Hãy xem xét chuỗi nhà hàng do gia đình sở hữu, Cheesecake Factory. Bạn có biết rằng họ chi tiêu cho quảng cáo ít hơn năm lần so với bất kỳ chuỗi nhà hàng cạnh tranh nào khác không? Nếu bạn đang tự hỏi bản thân làm thế nào điều đó có thể xảy ra, tôi cũng hỏi điều tương tự. Cheesecake Factory làm một điều gì đó khác biệt, và khách hàng của họ nói với bạn bè và gia đình của họ về điều đó. Trên thực tế, 83% thực khách của nhà máy Cheesecake đã đề cập đến điểm khác biệt này trong quá khứ 60 ngày. Bạn có biết nó là gì không? Không, đó không phải là trường hợp trêu ngươi của họ về món bánh pho mát khiến tất cả chúng ta chảy nước miếng. Thực ra đó là thực đơn khổng lồ của họ. Thực đơn Cheesecake Factory dài 5, 940 từ. Họ làm thịt gà 85 theo nhiều cách khác nhau. Menu đó tạo truyền miệng trực tuyến và ngoại tuyến. Bản chất con người là bỏ qua những thứ bình thường và nói về những thứ khác biệt. Đó là lý do tại sao bạn phải tạo ra một kích hoạt cuộc trò chuyện, một yếu tố khác biệt có mục đích để buộc mọi người nói với bạn bè của họ về bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về trình kích hoạt trò chuyện vào ngày 3 tháng 10 khi cuốn sách mới của chúng tôi được phát hành. Trong thời gian chờ đợi, hãy tải xuống toàn bộ báo cáo Vấn đề Trò chuyện với dữ liệu truyền miệng gần đây nhất cho chiến lược của riêng bạn. Chatter Matters là một báo cáo truyền miệng độc quyền do Convince & Convert Consulting và công ty nghiên cứu Audience Audit thực hiện. Nó kiểm tra thái độ truyền miệng của 1, 001 những người Mỹ được chọn ngẫu nhiên. Biên độ sai số xấp xỉ +/- 3,1%. Chatter Matters là một phần đi kèm với cuốn sách mới của tôi, Talk Trigger: Hướng dẫn Hoàn chỉnh để Tạo Khách hàng bằng Truyền miệng. Nó sẽ được Penguin Portfolio phát hành vào ngày 3 tháng 10.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button