Marketing News

Lý do thiếu hụt lao động khiến khách hàng của American Airlines bị xếp hạng, che đậy sự lo lắng và SEC theo dõi tác động của khí hậu

Ngoài ra: Coca-Cola công bố DE&I push, Facebook ra mắt phòng âm thanh trực tiếp và Del Monte tạo ra một chương trình đại sứ bền vững. Xin chào các nhà truyền thông: Coca-Cola đã công bố kế hoạch tăng gần gấp đôi chi tiêu của mình với các công ty truyền thông thuộc sở hữu của Người da đen, gốc Tây Ban Nha và người Mỹ gốc Á và Đảo Thái Bình Dương (AAPI) trong ba năm tới. Gã khổng lồ nước ngọt đã đặt mục tiêu điểm chuẩn cho các công ty truyền thông này là chiếm 8% tổng ngân sách truyền thông hàng năm của Coca-Cola ở Bắc Mỹ vào 2024. Ngay lập tức, Coca-Cola Bắc Mỹ đang thực hiện hành động ngay lập tức để tăng chi tiêu 2021 của mình với các công ty truyền thông do những người có nguồn gốc khác nhau sở hữu lên gấp 5 lần chi trong 2020. “Sau khi phân tích kỹ lưỡng về chi tiêu tiếp thị của mình, chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi có thể làm nhiều hơn nữa để hỗ trợ bối cảnh truyền thông bình đẳng bằng cách tạo cơ hội phát triển cho các cửa hàng do thiểu số sở hữu và dẫn đầu”, Giám đốc tiếp thị của Đơn vị điều hành Bắc Mỹ của Công ty Coca-Cola Melanie Boulden cho biết trong một thông cáo báo chí. “Chúng tôi phải giữ vai trò lãnh đạo và đó là lý do tại sao chúng tôi không chỉ cam kết tăng cường đầu tư với các công ty truyền thông do thiểu số sở hữu và lãnh đạo, mà còn tập trung vào các quan hệ đối tác phi truyền thông và các sáng kiến ​​trao quyền được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng và tăng lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp và cộng đồng thiểu số. ” Hãy nhớ rằng DE&I và công việc có mục đích của bạn phải là một phần của chiến dịch bền vững chứ không phải là sự hợp tác hoặc quyên góp một lần. Minh bạch về mục tiêu của bạn và tiến trình để đáp ứng chúng cho phép nỗ lực nhắn tin của bạn làm nổi bật những thời điểm quan trọng cụ thể giúp đổi mới cam kết của công ty bạn đối với các giá trị của nó và tiếp tục tường thuật về mục đích của bạn lâu dài sau khi thông cáo báo chí đầu tiên được xuất bản. American Airlines có nhân sự ngắn hạn đấu tranh để kết nối với các khách hàng giận dữ American Airlines đã thông báo rằng họ sẽ hủy bỏ hàng trăm chuyến bay đến giữa tháng 7 khi công ty làm việc để đáp ứng nhu cầu đi lại đang gia tăng mạnh mẽ. Ban đầu hãng hàng không đã thông báo 120 hủy chuyến bay và đang ước tính một chuyến bay khác 50 đến 80 sẽ bị hủy mỗi ngày trong tháng tới. CNN đưa tin: “Những tuần đầu tiên của tháng 6 đã mang lại thời tiết chưa từng có cho các trung tâm lớn nhất của chúng tôi, ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động của chúng tôi và gây ra sự chậm trễ, chuyến bay bị hủy và gián đoạn lịch trình của thành viên phi hành đoàn và kế hoạch của khách hàng của chúng tôi”, Shannon Gilson, người phát ngôn của hãng hàng không , nói với CNN. “Điều đó, kết hợp với tình trạng thiếu lao động mà một số nhà cung cấp của chúng tôi đang phải đối mặt và nhu cầu của khách hàng tăng nhanh đáng kinh ngạc, đã khiến chúng tôi tăng cường khả năng phục hồi và sự chắc chắn bổ sung cho hoạt động của mình bằng cách điều chỉnh một phần chuyến bay dự kiến ​​đến giữa tháng 7 . ” Những người thường xuyên phản đối đã nhanh chóng phản bác lời giải thích này trên Twitter, lưu ý rằng các cụm từ như “thiếu lao động” phủ nhận thực tế rằng có rất nhiều người ngoài kia đang làm việc chỉ không muốn làm việc với mức lương thấp: Tôi nhắc lại: không có – LẶP LẠI ĐÔI: KHÔNG CÓ !!! – thiếu hụt lao động ở Mỹ !! Mọi người sẵn sàng đưa ra mức lương đủ sống thực tế đều có thể tìm thấy những ứng viên sẵn sàng! Https: //t.co/q 05 x8SrNHR – Tennesseine (@Tennesseine) Tháng 6 21, 2021 Những người khác đặt câu hỏi tại sao hãng hàng không phải vật lộn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong vị trí đầu tiên sau khi hãng hàng không nhận được gần 6 tỷ đô la quỹ hỗ trợ đại dịch: Một lời nhắc nhở rằng American Airlines đã nhận được 5 đô la, 800, 000, 000 trong hỗ trợ đại dịch từ Bộ Ngân khố. $ 4, 100, 000, 000 CẤP $ 1, 700, 000, 000 VAY pic.twitter. com / d2D4lXeerl – Yo Dammit (@YoDammit) Tháng sáu 21, 2021 Trong 5 năm trước đại dịch, American Airlines đã chi 90% lợi nhuận từ việc mua lại cổ phiếu và cổ tức. Giám đốc điều hành của nó đã kiếm được $ 11. 6 triệu . Sau đó, nó nhận được khoản cứu trợ 5,8 tỷ đô la và vẫn bị cắt 19, 000 việc làm. Bây giờ nó đổ lỗi cho các chuyến bay bị hủy do “thiếu lao động” https://t.co/s 93 u 93 X3x4 – Dan Price (@DanPriceSeattle) Tháng 6 21, 2021 Khác, thừa nhận sự không kết nối giữa một thông điệp về tình trạng thiếu lao động ngụ ý về cách công ty đối xử với công nhân của mình: American Airlines nhận được gần 7 tỷ đô la cho các khoản vay PPP, CEO của họ kiếm được gần đô la 11 triệu, nhưng họ vẫn cho nghỉ việc 30, 000 của nhân viên của họ trong thời kỳ đại dịch. Bạn có đoán được tại sao hầu hết những điều đó không 30, 000 mọi người không & # 39; Bạn không muốn quay lại công việc cũ tại American Airlines? https://t.co/HvvENLfbmU – Erin Leigh (@pukeuprainbows) Tháng 6 21, 2021 Tại sao lại quan trọng: Mặc dù các hãng hàng không khác đã thấy tỷ lệ hủy chuyến bay của họ trong tuần qua, American Airlines đang nhận được nhiều sự chú ý hơn vì cách mà công ty định vị lời giải thích của mình. Bất cứ khi nào có thể, hãy sử dụng các kênh của bạn để chia sẻ những câu chuyện và làm nổi bật kinh nghiệm của nhân viên, những người đã vượt qua những khó khăn mà bạn mô tả trực tiếp để đưa mặt người vào giao tiếp của bạn và tránh đưa ra những thông tin khái quát sâu rộng hơn về ngành của bạn. Hãy nhớ rằng trong thời đại của chủ nghĩa tư bản các bên liên quan, các bên liên quan của bạn đòi hỏi sự minh bạch hơn về các thỏa thuận tài chính của công ty hơn bao giờ hết. Cân nhắc soạn thảo các câu trả lời giải thích các cam kết tài chính của bạn (bao gồm cả cách các khoản vay PPP được giải ngân) để ngăn đầu cơ và tâm lý tiêu cực leo thang cho đến khi công ty của bạn không còn kiểm soát được câu chuyện của chính mình. TƯ TƯỞNG ĐƯỢC ĐO LƯỜNG Một nghiên cứu mới của Morning Consult đã phát hiện ra rằng khoảng cách thoải mái giữa người Mỹ được tiêm chủng và không được tiêm chủng đã được thu hẹp sau khi CDC hướng dẫn về khẩu trang được cập nhật và thoải mái. Trung bình 50% người trưởng thành được tiêm chủng tại Hoa Kỳ nói rằng họ cảm thấy thoải mái khi quay trở lại phạm vi 43 các hoạt động, so với 53% người lớn chưa được tiêm chủng có mức độ tương tự an ủi. Lịch sự của Buổi sáng Tư vấn Những con số này đánh dấu tin tốt cho các nhà truyền thông làm việc tại các công ty có địa điểm truyền thống, những người làm việc trong các sự kiện trực tiếp, văn phòng mở cửa trở lại và hơn thế nữa. Trong bất kỳ trường hợp nào, hãy theo dõi mức độ thoải mái của các bên liên quan xung quanh việc đeo khẩu trang trước khi thiết lập các chính sách toàn công ty và đặt kỳ vọng rằng các chính sách đó có thể thay đổi nếu các tiêu chuẩn được thiết lập trước cho việc tiêm chủng đạt được như báo cáo của tiểu bang và / hoặc chính quyền địa phương của bạn. Kiểm tra toàn bộ nghiên cứu ở đây. NÓI CHIẾN THUẬT Nhà phân phối rau quả Fresh Del Monte đã khởi động một chiến dịch nhằm củng cố các nỗ lực về Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp (CSR) và sự bền vững của công ty. Chiến dịch “Bó việc tốt” có sáu nỗ lực “nhánh của việc tốt” bao gồm cả Del Monte đã quyên góp gần hết 15 hàng triệu pound sản phẩm tươi sống ở Hoa Kỳ, cung cấp học bổng cho sinh viên ở Philippines, tài trợ cho sáu trung tâm y tế ở Kenya, chỉ định gần 10, 000 ha khu đa dạng sinh học được bảo vệ trong rừng nhiệt đới Trung Mỹ và hơn thế nữa. Các trò chơi chữ không dừng lại ở đó: Del Monte cũng đang mang đến cho khách hàng cơ hội trở thành “những người làm trái đất” bằng cách đề nghị trở thành thành viên của Bunch of Good Society yêu cầu lời thề tham gia vào công việc CSR trong cộng đồng địa phương của họ. Một nhà sản xuất trái đất sẽ giành được một chuyến đi đến trụ sở chính của Feeding America ở Chicago và giới thiệu cho xã hội một khoản tiền $ 10, 000 đóng góp thay mặt cho Del Monte. Được phép của Fresh Del Monte Theo thông cáo báo chí: “Chúng tôi tự hào về những nỗ lực bền vững và cộng đồng không ngừng của chúng tôi, vì Fresh Del Monte tự hào về trách nhiệm xã hội của công ty,” Pablo Rivero, Phó chủ tịch tiếp thị Bắc Mỹ, Fresh Del Monte cho biết. “Trả lại cho cộng đồng của chúng tôi và đạt được những bước tiến với sự bền vững chỉ là hai trong số các giá trị cốt lõi của công ty chúng tôi. Chúng tôi không chỉ cố gắng tiến hành hoạt động kinh doanh của mình theo những cách thức minh bạch, có trách nhiệm với xã hội và có đạo đức, mà còn muốn người tiêu dùng của chúng tôi cảm thấy hài lòng về thực phẩm họ đang ăn khi thưởng thức Fresh Del Monte. ” Chiến dịch chơi chữ của Del Monte đóng vai trò như một lời nhắc nhở rằng việc trao quyền cho khách hàng và các bên liên quan bên ngoài tham gia vào các nỗ lực CSR của công ty bạn có thể không chỉ là quang học và hình ảnh của sự tham gia địa phương, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để giữ công ty của bạn có trách nhiệm với các tiêu chuẩn và mục tiêu mà nó đặt ra. Để điều này xảy ra, hãy cân nhắc tạo một kênh đối thoại giữa các đại sứ bên ngoài của bạn (hoặc các nhà thực hành) và những người có ảnh hưởng đến CSR hoạt động nội bộ để giữ cho các cuộc trò chuyện tiếp tục diễn ra trong chiến dịch ban đầu. BÁO CÁO BENCHMARK CỦA RAGAN 2021 Ragan đã phát hành Báo cáo Điểm chuẩn Truyền thông hàng năm của mình, một nghiên cứu độc quyền từ Hội đồng Lãnh đạo Truyền thông của Ragan phân tích các xu hướng chính trong nghề. năm trước. Trong thời gian đó, các chuyên gia của comms đã được kêu gọi phát triển và phân phối thông điệp về các chính sách mới ảnh hưởng đến các bên liên quan bên trong và bên ngoài. Vai trò của họ trở nên cần thiết hơn khi họ giúp tổ chức của mình tập trung và tiến lên phía trước. Họ đã thấy quyền truy cập của họ vào C-suite tăng lên trong suốt 2020 và họ đã tạo ra những liên minh mới quan trọng với các đồng nghiệp trong các bộ phận khác, bao gồm cả Nhân sự , tài chính và sức khỏe tại nơi làm việc. Bỏ qua hơn 750 người trả lời, 32 – báo cáo trang được cung cấp toàn bộ dành riêng cho các thành viên của Hội đồng Lãnh đạo Truyền thông. Tải xuống bản sao Tóm tắt điều hành khảo sát điểm chuẩn độc quyền của bạn ngay hôm nay và nhận được lợi thế cạnh tranh quan trọng sẽ thúc đẩy thành công của bạn cho 2021 và hơn thế nữa. SOCIAL BUZZ Facebook đã tung ra các phòng âm thanh trực tiếp để cạnh tranh với Clubhouse, Twitter Spaces và ứng dụng Greenroom được phát hành gần đây của Spotify. Mặc dù bất kỳ người dùng nào cũng được mời đến nghe, nhưng chỉ những nhân vật công cộng có tài khoản đã được xác minh mới có thể bắt đầu các phòng âm thanh trực tiếp trên nền tảng, trái ngược với Greenroom cho phép bất kỳ người dùng Spotify nào tạo phòng. Facebook cũng lần đầu tiên cung cấp một số podcast nhỏ, với kế hoạch bổ sung thêm sau đó. CNBC báo cáo: “Phòng âm thanh trực tiếp và podcast ra mắt ở Mỹ chỉ là bước khởi đầu trong hành trình âm thanh của chúng tôi,” Fidji Simo, người đứng đầu ứng dụng Facebook, viết trong một bài đăng trên blog hôm thứ Hai. “Sắp tới, chúng tôi đang làm việc với những người sáng tạo sẽ sử dụng các công cụ âm thanh của chúng tôi để phát triển và ra mắt Soundbites – đoạn âm thanh ngắn, sáng tạo”. Nhưng podcast và âm thanh trực tiếp cũng là một lối thoát cho phân biệt chủng tộc, thông tin sai lệch và tài liệu cực đoan. Âm thanh trực tiếp đặc biệt khó kiểm duyệt, so với các bài đăng trên mạng xã hội truyền thống. Facebook, công ty đã công bố kế hoạch đẩy mạnh âm thanh vào các luồng âm thanh vào tháng 4, cho biết các quy tắc của họ áp dụng cho âm thanh trực tiếp và podcast và bất kỳ ai cũng có thể báo cáo tài liệu vi phạm. Hãy lưu ý tạo thông điệp thủ công nhằm nhấn mạnh giá trị khác biệt mà sản phẩm mới của công ty bạn bổ sung cho ngành trước khi tung ra thị trường để phân biệt với các sản phẩm cạnh tranh. Nếu sự thúc đẩy để tung ra một thứ gì đó mới có khả năng khơi lại những cuộc khủng hoảng hoặc chỉ trích về danh tiếng trong quá khứ, thì hãy chuẩn bị để thông báo về cách sản phẩm mới sẽ giảm thiểu những lo lắng kéo dài chứ không phải thêm vào chúng. TUẦN TRUYỀN THÔNG Ragan rất vui mừng được bổ sung Tuần lễ Truyền thông Thương hiệu dẫn đầu về tư tưởng và sự kiện trong ngành vào danh mục đầu tư của chúng tôi. Bạn có thể đọc toàn bộ thông cáo báo chí tại đây. “Chúng tôi đang hình dung lại Tuần lễ Truyền thông như một nỗ lực cả năm,” Giám đốc điều hành của Ragan Communications, Diane Schwartz cho biết. “Việc triển khai sẽ bắt đầu vào tháng tới với nội dung kích thích tư duy về tương lai của truyền thông trên Commsweek.com, Ragan.com và PRDaily.com, lên đến đỉnh điểm là một chuỗi dài một tuần vào tháng 11 sẽ bao gồm các hội nghị, sự kiện kết nối, hội thảo, hội thảo trên web và hơn thế nữa . ” thông qua GIPHY Sự kiện hàng đầu cho 2021 sẽ diễn ra vào tháng 11 15 – 19. Hãy theo dõi các bản cập nhật về nhiều cơ hội và dịch vụ sẽ giúp những người giao tiếp kết nối, học hỏi và tôn vinh những thành tựu của họ vào cuối năm nay. SEC thúc đẩy các công ty tiết lộ những nỗ lực thay đổi khí hậu Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch [SEC] đã thông báo rằng họ sẽ sớm yêu cầu các công ty tiết lộ cách họ ứng phó với biến đổi khí hậu với một đề xuất quy tắc sẽ sớm được đưa ra vào tháng 10. SEC có thẩm quyền yêu cầu tiết lộ thông tin về bất kỳ công ty nào bán chứng khoán. Tờ Wall Street Journal báo cáo: Thách thức, các nhà quản lý và các quan chức công ty cho biết, là xác định các phép đo nào là cần thiết để giúp các nhà đầu tư đánh giá triển vọng tài chính của công ty và cách đặt ra các yêu cầu đủ linh hoạt để tạo ra thông tin cụ thể và không chung chung về công ty rủi ro. “Không có yêu cầu công bố thông tin bắt buộc, chúng tôi kỳ vọng sẽ thấy sự tiếp tục của hàng loạt công bố thông tin hiện tại, trong đó các công ty phát hành thường chọn cách tiết lộ cần tuân thủ, hoặc trong một số trường hợp, chỉ cần chọn tránh hoàn toàn việc tiết lộ thông tin,” Pacific Investment Management Co. giám đốc điều hành Scott Mather đã viết thư cho SEC. Ý nghĩa: Việc SEC tăng cường tiết lộ về biến đổi khí hậu làm nổi bật những lo ngại về cách các chỉ số có thể được lựa chọn một cách có chọn lọc để phù hợp với câu chuyện mà một công ty muốn kể. Nếu bạn không chắc chắn về các chỉ số phù hợp để truyền đạt các nỗ lực CSR của mình, hãy tham khảo ý kiến ​​của các chuyên gia trong không gian bền vững và ủng hộ việc tạo ra một vị trí lãnh đạo dành riêng cho tính bền vững. Tìm kiếm những người chơi khác trong ngành của bạn, những người đang nhận được phản hồi tích cực từ những người ủng hộ và cơ quan quản lý cho công việc CSR của họ và mượn các chiến lược đo lường của họ khi thích hợp. BẠN NÓI GÌ Hôm qua, chúng tôi đã hỏi liệu tiếng nói thương hiệu của công ty bạn có cho phép bạn sử dụng sự hài hước trong thông điệp của mình khi thích hợp hay không. Một% chắc chắn 60 trong số bạn nói có, trong khi 40% trong số bạn nói không. Tiếng nói thương hiệu của bạn có cho phép bạn sử dụng sự hài hước trong thông điệp của mình khi thích hợp không, các chuyên gia PR và người giao tiếp? #DailyScoop – PR hàng ngày (@PRDaily) Tháng 6 21 , 2021 Có câu hỏi nào bạn muốn xem được hỏi không? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách gắn thẻ #DailyScoop! BAN PHÁT ÂM Xem xét kế hoạch của SEC yêu cầu công bố thông tin của công ty về biến đổi khí hậu, công ty của bạn đo lường tác động môi trường, các chuyên gia PR và các nhà truyền thông như thế nào? Xem xét kế hoạch của SEC về việc yêu cầu công ty tiết lộ về biến đổi khí hậu, công ty của bạn đo lường tác động môi trường, các chuyên gia PR và các nhà truyền thông như thế nào? #DailyScoop – PR hàng ngày (@PRDaily) Tháng 6 22, 2021 Hãy cho chúng tôi biết nếu công ty của bạn đã thực hiện bất kỳ phương pháp tiếp cận sáng tạo nào để đo lường CSR và tính bền vững bằng cách gắn thẻ chúng tôi tại #DailyScoop.

Back to top button