Thiết kế Website

Mẹo: Lợi ích thực sự của “dữ liệu lớn” và lắng nghe

Là nhà tiếp thị, chúng ta nghe rất nhiều về lắng nghe, giám sát và dữ liệu lớn. Mẹo hôm nay là bản xem trước hội thảo trên web của chúng tôi vào tuần tới với Forrester và Synthesio về việc giúp phương tiện truyền thông xã hội của bạn tập trung hơn vào khách hàng (nhấp vào liên kết để đăng ký ngay bây giờ). Lượng dữ liệu có sẵn cho các doanh nghiệp ngày nay, đặc biệt là thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, là rất lớn. Ví dụ, bạn có biết rằng một nửa dữ liệu kinh doanh hiện có được tạo ra trong hai năm qua không? Các doanh nghiệp đang tận dụng một tỷ lệ rất nhỏ của thông tin và dữ liệu đó. Và thường tận dụng nó kém. Một trong những hiểu biết sâu sắc nhất mà một doanh nghiệp có thể đạt được từ việc lắng nghe khách hàng của họ trực tuyến và trên mạng xã hội là hiểu rõ hơn về kỳ vọng của họ. Mẹo tuần này rất đơn giản: Trở nên bị ám ảnh bởi khách hàng của bạn. Và sử dụng dữ liệu và lắng nghe để làm điều đó. Hầu hết các công ty không bị ám ảnh bởi khách hàng của họ như họ nên làm. Theo Forrester, người tiêu dùng hiện đại ngày nay “đòi hỏi một mức độ ám ảnh hoàn toàn mới của khách hàng”. Nhưng nó là nhiều hơn thế. Người tiêu dùng hiện đại đang yêu cầu cao và doanh nghiệp của bạn cần đáp ứng điều đó. Nhưng mối quan hệ của bạn với khách hàng cũng là một cơ hội lớn. “Trong kinh doanh ngày nay, mối quan hệ của bạn với khách hàng là lợi thế cạnh tranh của bạn. Không ai có thể tái tạo điều đó ”. – Allison Smith (@allsnsmth), Forrester Thực thi Mối quan hệ Khách hàng Hiện đại với Dữ liệu Dữ liệu lớn là chìa khóa để hiểu và thực hiện kết nối tốt hơn với khách hàng hiện đại, khó tính hơn. Đây là một sự thay đổi tư duy hơn bất cứ điều gì lúc đầu. Hầu hết các công ty theo dõi mạng xã hội ở một mức độ nào đó, ngay cả khi họ chỉ xem xét các bình luận trên Facebook và Twitter. Và các công ty đi sâu hơn, không có nền tảng lắng nghe xã hội mạnh mẽ như Synthesio, thường vẫn rất phản ứng trong việc sử dụng dữ liệu của họ. Trở nên bị ám ảnh bởi khách hàng của bạn là cấp độ tiếp theo của việc lắng nghe trên mạng xã hội. Tham gia với chúng tôi vào tuần tới vào Thứ Ba, Tháng Mười Một 18 lúc 10 sáng ET cho hội thảo trên web với Forrester và Synthesio tập trung vào chính chủ đề này, Chìa khóa để mở khóa một thực tiễn xã hội lấy khách hàng làm trung tâm. Nhấp vào bên dưới để đặt chỗ ngay bây giờ.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button