ad-techBig dataCMSMarketing tổng thể

Một cái nhìn cực kỳ đáng kinh ngạc khi nhìn vào đống công nghệ của mỗi ứng cử viên tổng thống

Các phương tiện truyền thông phổ biến tường thuật về hai cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ gần đây xác nhận điều mà các giáo viên toán trung học của chúng tôi luôn nói với chúng tôi: Tốt cho những kẻ mọt sách.

Công nghệ, từ truyền thông xã hội đến “dữ liệu lớn”, đã trở thành chìa khóa mới cho thành công của chiến dịch. Câu chuyện này thậm chí còn đúng đối với các chuyên gia chính trị — một số người giờ đây gọi những người đam mê dữ liệu như Nate Silver của FiveThirtyEight là “người chiến thắng thực sự” trong các cuộc bầu cử chính trị kể từ khi họ bắt đầu sử dụng công nghệ và kinh tế lượng để dự đoán kết quả như thể họ là rùng rợn những người làm con tin nước trong Báo cáo thiểu số .

Trong chính trị, câu chuyện bây giờ đi, ứng cử viên sử dụng nhiều vũ khí mọt sách nhất sẽ chiến thắng.

Nhưng giờ đây, mọi ứng cử viên đều đã nhảy vào vòng đua kỹ thuật số — giống như cách mà các thương hiệu nước ngọt và công ty bảo hiểm hiện nay tập trung vào các nền tảng xã hội mới như Peach và Ello nhanh hơn một thanh thiếu niên bình thường — giả thuyết “công nghệ cao nhất chiến thắng” đúng như thế nào trong 2016?

the candidates

Ảnh trên: Các ứng cử viên tổng thống Hoa Kỳ còn lại tính đến tháng 2 26, 2016.

Phạm vi đầy đủ về vai trò của công nghệ trong 2016 Cuộc bầu cử sẽ không xuất hiện cho đến khi khói bụi đã lắng xuống và Donald Trump ra mắt một chương trình truyền hình thực tế về điều hành đất nước. Nhưng vì sự tương đồng giữa công nghệ vận động chính trị và tiếp thị thương hiệu đang rất nổi bật, tôi quyết định vạch ra từng ngăn xếp công nghệ tiếp thị của các ứng cử viên chính hiện tại để xem các chiến lược kỹ thuật số của họ khác nhau như thế nào.

Đây là một trong những điều tồi tệ nhất mà tôi từng làm, nhưng nó cũng khá thú vị.

Đây là cảnh quan của tổng thống martech trông như thế nào.

Quản lý nội dung trang web

Xương sống của chiến lược kỹ thuật số của mọi ứng viên là trang web. (Đằng sau hậu trường, điều này đã tạo ra một số trò đùa thú vị, bao gồm cả việc chuyển tiếp JebBush.com đến trang web của Donald Trump.)

Không hề thất bại, các trang chủ ứng cử viên này thực hiện ba việc: kêu gọi quyên góp, yêu cầu địa chỉ email và giải thích lập trường về các vấn đề chính trị.

Dưới đây là giao diện của mỗi trang web và điều mà thiết kế trải nghiệm người dùng nhấn mạnh:

candidate home pages

Đây là phần mềm quản lý nội dung mà ứng viên của chúng tôi đang sử dụng:

political cms

Điều thú vị là Clinton dường như sử dụng phần mềm tuyển dụng làm hệ thống quản lý nội dung của mình, định vị lại GreenHouse như một CMS toàn bộ. Không rõ Carson và Trump đang sử dụng gì để tăng sức mạnh cho nội dung của họ, mặc dù mã nguồn cho thấy Carson có thể đang sử dụng HubSpot (tự động hóa tiếp thị) cho nội dung của mình ngoài tiếp thị qua email. Hoàn toàn có thể là trang web của Trump được cung cấp bởi mái tóc của ông ấy.

Theo dõi người dùng

cookies

Khi bạn truy cập vào bất kỳ trang web nào, lượt truy cập của bạn sẽ được chủ sở hữu trang web theo dõi. Đôi khi trang web đó sẽ thêm “cookie” vào trình duyệt web của bạn, có nghĩa là trang web sẽ theo dõi một số hoạt động của bạn trên web hoặc ghi nhớ bạn khi bạn quay lại. Đây là lý do tại sao bạn thường bị theo dõi trên web với các quảng cáo sau khi bạn truy cập HillaryClinton.com.

Dưới đây là số lượng công nghệ theo dõi mà mỗi ứng viên sử dụng đối với bạn khi bạn truy cập vào trang web của cô ấy hoặc của anh ấy:

political trackers

Clinton đang theo dõi nhiều dữ liệu người dùng nhất của bất kỳ ứng cử viên nào, với tổng số là 14 tập lệnh phân tích chạy trên trang web của cô ấy. Mọi ứng viên đều sử dụng tính năng theo dõi của Google. Tối ưu hóa (thử nghiệm phân tách), Mixpanel (thông tin chi tiết về phân tích và theo dõi chuyển đổi) và CloudFlare (ai mà biết được?) Cũng là các tùy chọn phổ biến.

Tương tác của người dùng

Các ứng cử viên chính trị muốn vận động cử tri và các nhà tài trợ, thu hút thêm nhiều người ủng hộ sự nghiệp — cũng giống như một thương hiệu tiêu dùng như Coca-Cola muốn mọi người nói về Coke khi họ nghĩ về soda và mua Coke khi họ khát.

Vì vậy, ngoài việc theo dõi khi bạn truy cập trang web của họ, các ứng viên muốn bạn nghĩ về họ thường xuyên nhất có thể. Họ cũng muốn sử dụng bạn như một đường dẫn để tiếp cận bạn bè của bạn. Cũng giống như Coca-Cola, các ứng cử viên chính trị sử dụng các công cụ công nghệ để làm điều này.

Đây là những gì mỗi bên đang sử dụng để quản lý mức độ tương tác của người dùng:

candidateemails

Tôi không thể phát hiện (với độ chính xác hợp lý) mà mỗi chiến dịch sử dụng hệ thống quản lý mạng xã hội nào, nhưng với khối lượng hoạt động trên mạng xã hội mà các ứng cử viên đang quản lý, chúng tôi có thể chắc chắn một cách hợp lý rằng mỗi chiến dịch đang giảm $ 5, 000 thành $ 10, 000 mỗi tháng trên hệ thống như Sprinklr hoặc Hootsuite hoặc Tracx — ngoại trừ ông Trump, người chắc chắn đang quản lý tất cả các tài khoản của mình bằng tay .

Tôi cũng đoán rằng Sanders đang sử dụng SMMS của nhà dân túy, Buffer, do cháu gái của ông điều hành.

Dưới đây là tất cả các nền tảng quảng cáo mà mỗi ứng viên đã cài đặt, theo dữ liệu từ BuiltWith:

politicaladtech

Biểu đồ trên không tính đến số tiền mà mỗi ứng viên đang chi cho các quảng cáo thực tế, mà chỉ là phần mềm họ đã cài đặt trên trang web của họ, điều này cho chúng ta biết về nền tảng họ đang sử dụng. Carson nổi tiếng tuyên bố rằng anh ấy sẽ tập trung vào quảng cáo trên Facebook khi bắt đầu chiến dịch của mình. Không phải là một lời kêu gọi quá khủng khiếp vì hầu hết người Mỹ sử dụng Facebook, nơi quảng cáo rẻ. Những người khác, như Clinton và Cruz, đã chọn cách tiếp cận “phủ sóng làn sóng”.

Ảnh hưởng

Tôi đã tiếp tục và thực hiện một số nghiên cứu dữ liệu về ảnh hưởng kỹ thuật số mà mỗi ứng viên có ngay bây giờ.

politicalinfluence

Clinton có “ảnh hưởng” nhiều hơn một chút so với phần còn lại (theo cách mọi người phản ứng với nội dung trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội của bà), mặc dù Trump có nhiều người theo dõi nhất và Sanders có tài liệu được chia sẻ nhiều nhất.

Các yếu tố bên ngoài cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến ảnh hưởng kỹ thuật số của ứng viên, chẳng hạn như khi ứng viên nói điều gì đó Twitter Đáng trong một cuộc tranh luận trên truyền hình. Donald Trump thực tế đã đánh cược toàn bộ cuộc bầu cử sơ bộ bằng cách nói nhiều điều điên rồ đến mức ông ta buộc giới truyền thông phải đưa tin miễn phí cho ông ta, điều mà Internet đã lan truyền một cách vui vẻ.

Đôi khi ảnh hưởng kỹ thuật số rất kỳ lạ hoặc hay thay đổi, như tôi đã tìm thấy trong phân tích gần đây của tôi về cách mọi người hoạt động nhiều hơn trên Google tìm kiếm “tóc của Donald Trump” hơn là tìm kiếm “Marco Rubio”. So sánh ảnh hưởng với công nghệ không nhất thiết chỉ vào mối quan hệ nhân quả, nhưng mối tương quan nói lên những điều thú vị về các chiến lược khác nhau mà mỗi ứng viên đã quyết định – hoặc có thể – sử dụng.

Có một điều nữa chúng ta nên đề cập. Trong thời kỳ tiền Internet, các chính trị gia có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu cử tri tốt hơn qua điện thoại hoặc thư tín có xu hướng có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Internet đã tạo điều kiện cho Obama, và bây giờ là mọi ứng cử viên, có những cách phong phú hơn để đi sâu vào cùng loại dữ liệu đó, tiếp cận mọi người qua email và nhắm mục tiêu họ thông qua quảng cáo trên Internet. Các cơ sở dữ liệu cử tri này là mỏ vàng và công nghệ để xây dựng, tiếp cận và khai thác chúng ngày càng trở nên phổ biến trong các chiến dịch.

Về mặt lịch sử, ứng cử viên có thể thu thập và tận dụng những dữ liệu độc quyền nhất sẽ có lợi thế hơn. Mỗi ứng cử viên có lẽ có cơ sở dữ liệu riêng về thông tin người ủng hộ cũng như quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu của đảng chính trị.

Điều thú vị ở đây không phải là công nghệ cơ sở dữ liệu thực tế — dường như không thay đổi nhiều — mà là các nguồn lực mà các ứng viên đặt sau nó. Nếu bạn nghĩ rằng các tình nguyện viên và nhân viên hiện trường là những người thu thập cookie nhỏ đi từng nhà thu thập dữ liệu để đưa vào cơ sở dữ liệu lớn hơn, thì nguồn lực sẽ trở thành vấn đề lớn đối với các chiến dịch vì bạn càng bỏ nhiều tiền vào thu thập dữ liệu tương tự, thì công nghệ của bạn sẽ càng mạnh mẽ hơn là.

Có lẽ bài học cho phần còn lại của chúng ta là một trong những khái niệm quan trọng nhất mà những người đam mê dữ liệu nói về: Rác vào, rác ra. Công nghệ của bạn sẽ chỉ tốt như những gì bạn đưa vào nó. Nếu bạn là một nhà tiếp thị nội dung với công nghệ tuyệt vời nhưng ít nội dung, có thể bạn sẽ thua đối thủ có công nghệ tương đương hoặc thậm chí kém hơn nhưng nội dung tuyệt vời.

Tôi không nói rằng nội dung của Trump là tuyệt vời, nhưng ông ấy đang thúc đẩy nền tảng công nghệ tương đối nhẹ của mình với nội dung nguyên bản cao (bài phát biểu, luận điểm, v.v.) được nhắm mục tiêu vào các nhóm rất cụ thể — trong trường hợp của ông là những cử tri giận dữ và bỏ phiếu. Dù tốt hơn hay tệ hơn, nội dung của Trump đáp ứng tất cả các yêu cầu về “khả năng chia sẻ” mà tôi viết ở đây và đã mang lại kết quả lớn so với những ứng viên có nội dung nhàm chán khác. Hillary, người đang bỏ phiếu cao nhất trong số tất cả các ứng cử viên ngay bây giờ, đã rời xa cách tiếp cận chính trị phân cực lịch sử của mình, vì vậy việc sử dụng công nghệ (và ngân sách quảng cáo lớn) có thể chỉ là điều giúp cô ấy tiếp tục cuộc trò chuyện.

Tôi sẽ không đi trước như một người thấu thị và dự đoán ứng cử viên nào sẽ giành chiến thắng cuối cùng. Rất nhiều điều sẽ xảy ra trước ngày bầu cử. Nhưng tôi cảm thấy thoải mái khi nói ngay bây giờ rằng một số người chiến thắng lớn nhất trong cuộc bầu cử này – và có thể là nhiều cuộc bầu cử trong tương lai – sẽ là những công ty phần mềm bán cho mọi người. Trong một cuộc chiến với nhiều đối thủ và vũ khí ngày càng leo thang, bạn phải trả tiền để trở thành một nhà buôn vũ khí.

Shane Snow là một nhà báo từng đoạt giải thưởng và là người đồng sáng lập của Nội dung . Nếu bạn thích bài đăng này, hãy đăng ký blog của anh ấy, ManEatingRobot, qua email , hoặc nhận một chương miễn phí của cuốn sách bán chạy nhất của anh ấy .

Các bài viết khác của Shane Snow mà bạn có thể thích:

  • Chủ nghĩa cao và thành công: Tại sao các diễn viên thấp bé và tổng thống lại cao?
  • Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta muốn làm cho cả thế giới trở nên trong sạch năng lượng?
  • Điều gì trong danh sách những người được ngưỡng mộ nhất của Gallup cho chúng ta biết về sự tha thứ
  • Trình độ đọc quan trọng đến mức nào?
  • Trang chủ

Back to top button