Marketing News

Một cuộc phỏng vấn với Tim Washer: Đưa nội dung của bạn từ nhàm chán trở thành được tìm thấy

Đầu năm nay, Tim Washer đã có một bài phát biểu đầy cảm hứng tại Content Marketing World ở Sydney. Nó đã mang lại hy vọng cho tất cả các nhà tiếp thị B2B của công ty, có giới hạn trong khu vực: thực sự là OK nếu bạn thêm một chút hài hước vào cách kể chuyện của mình. Hôm nay, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn một vòng về bài phát biểu của Washer, nhưng trước tiên, là một cuộc phỏng vấn với chính người đàn ông đó. Tim Washer là nhà sản xuất, người phụ trách sự kiện và diễn giả chính trên mạng xã hội được Webby đề cử. Ông từng là phó chủ tịch bộ phận Tương tác NFO của IPG và là trưởng bộ phận video xã hội của IBM, nơi ông đã giúp khởi động chiến dịch Hành tinh thông minh hơn. Hiện nay, ông là Giám đốc Cấp cao về Truyền thông Xã hội tại Hệ thống Cisco. Các bộ phim hài của anh ấy bao gồm Last Week Tonight với John Oliver, Conan O'Brien, SNL và The Onion Sports Network. Tác phẩm của Tim đã được đăng trên Ad Age, ADWEEK, FastCompany và The New York Times. Phỏng vấn Tim Washer 1. Giá trị của nội dung đã thay đổi như thế nào trong 10 năm qua? Đối với nội dung, không có nhiều thay đổi trong 10 năm qua ngoại trừ vào tháng 2 2004, 'Facebook' đã được ra mắt. Sau đó vào tháng 4 2005, video đầu tiên được tải lên YouTube. Nhà tiếp thị hiện đại ngày nay phải suy nghĩ như một giám đốc điều hành Mạng truyền hình và tập trung vào việc phát triển các chương trình thu hút người xem. Hy vọng của tôi là chúng ta sẽ trở lại kỷ nguyên vàng của nội dung có thương hiệu. Sâu thẳm bên trong, tất cả chúng ta đều khao khát những vở nhạc kịch công nghiệp cổ điển hơn, như “Tôi đã có một loạt các tính năng” của thiết bị GE. 2. Yếu tố quan trọng nhất để thành công trong tiếp thị nội dung là gì? Nội dung phải thu hút khán giả thực hiện bước tiếp theo. Nó có thể chỉ đơn giản là xem một video tạo ra nhận thức. Hoặc đăng ký một webcast. Tôi cũng là một người rất thích dành một phần nhỏ của sự kết hợp nội dung để thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng. Chia sẻ một món quà giải trí nhỏ mà không cần thúc đẩy “lời kêu gọi hành động”. 3. Bạn nghĩ một số cách sử dụng hiệu quả nhất của tiếp thị nội dung là gì? Điều gì làm cho những ví dụ này trở nên hiệu quả? Jay Baer đã chỉ tôi đến loạt phim #FixInSix Vine của Lowe. Đó là một ví dụ hoàn hảo về cái mà Jay gọi là 'Youtility', trả lời câu hỏi của khách hàng bằng một đoạn video dài 6 giây vui nhộn. Tôi yêu thích video Epic Split của Volvo, mặc dù tôi không 'nhấp để mua' một chiếc xe tải động cơ diesel. Nhưng loạt phim đầy đủ chứng minh rằng nếu bạn không có một câu chuyện thú vị để kể, hãy đi với cảnh tượng. Chúng tôi đã thử nghiệm bằng cách tạo ra một cảnh ngắn với các khách hàng CIO của chúng tôi trong một nhà hàng. Đó là cơ hội để tạo ra điều gì đó khác biệt so với cuộc phỏng vấn giám đốc điều hành thông thường. Sự đơn giản và hài hước có thể tạo ra nội dung rực rỡ và các chỉ số ấn tượng, nhưng đừng mong kiếm được 180, 000 Facebook ' thích 'với một bài đăng ba từ. Một nét hài hước, một chút tình người Bằng chính sự thừa nhận của mình, Washer đã làm việc phần lớn cuộc đời mình trong B2B. Vì vậy, anh ấy nhận thức sâu sắc quan điểm phổ biến của hầu hết các nhà tiếp thị B2B. Điểm giá cao hơn nhiều dẫn đến chu kỳ bán hàng dài hơn, phức tạp hơn do các ủy ban điều hành. Chúng tôi cảm thấy rằng hoạt động tiếp thị của chúng tôi phải phù hợp với sự phức tạp đó và phải nghiêm túc. Nhàm chán. Trước khi chúng ta đi xa hơn nữa, hãy kìm nén tiếng thở dài tuyệt vọng đó. Có một tia sáng hy vọng. Theo Washer, trong tiếp thị cho các thương hiệu không phải người tiêu dùng (cũng như trong tiếp thị cho các thương hiệu tiêu dùng), chúng ta thực sự chỉ đang giao tiếp với mọi người. Vì vậy, không cần phải buồn chán. Trên thực tế, tốt hơn là OK, làm cho khán giả của bạn cười. Washer nói: “Nếu bạn có thể khiến ai đó cười, đó là mối quan hệ tốt nhất, gần gũi nhất mà bạn có thể tạo dựng với ai đó mà không cần nhận cuộc gọi từ bộ phận nhân sự. Tất cả chúng ta nên kể những câu chuyện với một chút hài hước, một chút tình người. Trường hợp điển hình của Cisco ở điểm: Cisco được thiết lập để tung ra một bộ định tuyến công nghiệp hoàn toàn mới, chỉ bán cho các nhà cung cấp dịch vụ lớn như Telstra. Giá của nó bắt đầu khoảng USD 80, 000. Nhóm nghiên cứu muốn có một chiến dịch tiếp thị thú vị, mang tính giải trí, thông qua YouTube. Với ngày ra mắt vào ngày 9 tháng 2, họ đã khéo léo định vị bộ định tuyến như một món quà ngày lễ tình nhân hoàn hảo cho người yêu của bạn. Và đó là nó. Một video YouTube thú vị. Tuy nhiên, phản hồi thật tuyệt vời. New York Times đã viết nó lên, và sau đó nó được lọc xuống các tạp chí thương mại công nghệ; nơi khán giả cốt lõi của Cisco và những người mua cốt lõi thu hút sự chú ý của họ. Làm cho ai đó cười là một điều mạnh mẽ. “Nếu bạn có thể giải trí cho ai đó và nếu bạn có thể khiến họ cười, họ sẽ chia sẻ câu chuyện của bạn cho bạn,” Washer nói. Tiếng cười giúp bạn tuyển dụng một nhóm các nhà tiếp thị trên đường đi. Điều này chắc chắn đúng trong trường hợp video của Cisco. David Meerman Scott đã đưa nghiên cứu điển hình vào cuốn sách bán chạy nhất của mình, Tiếp thị thời gian thực. Điều này đã đưa video của Cisco đến với nhiều khán giả hơn và kết quả là CC Chapman đã trình bày nó như một nghiên cứu điển hình tại một hội nghị blogger. Cisco thậm chí còn có nhiều thời gian phát sóng hơn. Nghiên cứu điển hình của IBM IBM cũng kể câu chuyện của mình với một chút hài hước và một chút tình người, trong Chiến dịch Hành tinh Thông minh hơn. Khi chiến dịch được đưa ra, IBM vẫn đang phát triển các giải pháp. Nhóm nghiên cứu tập trung vào vấn đề mà IBM muốn giải quyết: những thách thức xung quanh việc vận chuyển thực phẩm và thực tế là chúng tôi không thực sự biết điều gì đang xảy ra từ thức ăn đến nĩa. Kết quả là video vui nhộn, hấp dẫn này. Một mẹo hay từ Washer: đôi khi khi bắt đầu với một kịch bản, anh ấy nghĩ về thực tế nào là hấp dẫn và có nhiều khả năng sẽ được tweet. Và sau đó anh ấy xây dựng kịch bản xung quanh điều đó. Trong trường hợp video của IBM, thống kê cho thấy thất thoát và lãng phí thực phẩm giữa ruộng và nĩa có thể lên tới 50%. Các nguyên nhân gây nhàm chán Sự phức tạp và dư thừa Nguyên nhân đầu tiên của sự nhàm chán là sự phức tạp. Washer cho rằng có mối tương quan nghịch giữa số lượng trang chiếu PowerPoint bạn có trong bản trình bày và kiến ​​thức bạn có về chủ đề của mình. Việc chỉnh sửa rất khó. Nhưng một trong những yếu tố góp phần lớn nhất gây ra sự nhàm chán là sự thừa thãi. Vì vậy, Washer gợi ý rằng các nhà tiếp thị nên viết mỗi ngày. Viết ít nhất một bài đăng trên blog mỗi ngày. Ngay cả khi bạn không xuất bản nó. Sau đó, quay lại và chỉnh sửa nó, xóa tất cả thông tin không thực sự cần thiết, thậm chí hơi thừa. Nó sẽ giúp bạn trở nên thú vị hơn. Ủy ban Động lực thứ hai của sự nhàm chán là ủy ban. Washer chỉ ra rằng đây không phải là một tuyên bố bao trùm, không phải tất cả các ủy ban đều nuôi dưỡng nhàm chán. Tuy nhiên, đôi khi, một ủy ban có thể đưa nhóm tiếp thị đi sai hướng. “Mặc dù các ủy ban được cho là về sự sáng tạo và hợp tác, nhưng đôi khi họ lại xoay quanh việc ghi công, đổ lỗi và giảm thiểu rủi ro. Đó không phải là nơi bạn muốn ý tưởng sáng tạo của mình tồn tại, ”Washer nói. Phân tích tổng thể Trong khi Washer tin rằng phân tích là quan trọng và bạn cần biết đối tượng của mình, anh ấy không nghĩ rằng viết riêng cho họ là cách tiếp cận tốt nhất. Một khán giả không nên hoàn toàn thúc đẩy một ý tưởng. Thay vào đó, các nhà tiếp thị cần nghĩ ra công cụ của riêng họ, phát triển tiếng nói của riêng họ. Nỗi sợ hãi Hãy cẩn thận đừng để nỗi sợ hãi cản trở một câu chuyện hay. Tất cả chúng ta đều có nhà phê bình nội tâm này, tiếng nói nhỏ trong đầu nói với bạn rằng ý tưởng của bạn là rác rưởi, nó không vui, rằng nó sẽ không hoạt động. Thay vì núp dưới vỏ bọc, Washer khuyến khích các nhà tiếp thị chạy theo ý tưởng khiến họ hóa đá nhiều nhất. “Ý tưởng làm bạn sợ nhất, đó là ý tưởng bạn phải thực hiện. Và một phần là vì điều đó sẽ dẫn bạn đến trải nghiệm mà bạn chưa từng khám phá trước đây trong đời. Và đó là lý do tại sao nó khiến bạn sợ hãi. Khi bạn nảy ra một ý tưởng mà bạn lo sợ, hãy lắng nghe nó và viết ra ngay lập tức. Hãy chú ý đến nó và ở lại với nó, ”Washer nói. Kể chuyện Truyền cảm hứng Thất bại Khối người viết tục ngữ không nên là rào cản cho việc kể chuyện trong tiếp thị. Washer gợi ý rằng chúng ta nên tìm kiếm những câu chuyện về phát minh cũng như những câu chuyện về thất bại. Theo Washer, cảm xúc của sự thất bại là vô cùng mạnh mẽ. Nó ở ngay trên đó với sự hài hước. Mọi người đều đã từng thất bại tại một thời điểm nào đó trong cuộc đời, vì vậy nếu bạn kể câu chuyện của mình tốt, mọi người sẽ có thể kết nối với nó ở mức độ cá nhân. Tất nhiên, là một công ty, bạn không thể để nó ở đó. Bạn cần chứng minh rằng bạn đã học được như thế nào từ sai lầm, nó đã giúp bạn tạo ra mô hình mới, cải tiến như thế nào. Bạn cần kết thúc ở một nốt cao. Câu chuyện về Bộ định tuyến chắc chắn của Washer cho Cisco làm tốt điều này. Lịch sử Mọi công ty và mọi ngành đều có lịch sử. Một lịch sử đầy ắp những con người và nhân vật, tất cả đều có những câu chuyện của riêng họ. Xem xét việc sử dụng một số trong số này để làm cơ sở cho chiến dịch kể chuyện tiếp theo của bạn. Washer đã sản xuất một loạt phim tài liệu, “Hiệu ứng mạng”, hợp tác với người có ảnh hưởng hàng đầu trong ngành, Steven Shepard, trong vai trò người dẫn chuyện. Nó đã được công nhận là Webby Honoree vào năm ngoái và được phát sóng trên truyền hình. Bộ quần áo Trong môi trường B2B, việc mặc bộ quần áo liên quan đến viết blog, tiếp thị nội dung và truyền thông xã hội có thể khó khăn. Washer nghĩ rằng cách dễ nhất để có những bộ quần áo trên người là khiến họ ngừng suy nghĩ về công việc. Thay vào đó, hãy hỏi họ xem họ thích làm gì vào cuối tuần, sở thích của họ là gì và yêu cầu họ viết blog về điều đó. Washer nói: “Hãy để họ tìm thấy những gì họ thích làm và những gì họ có quan điểm và dạy họ về điều đó – hãy dẫn dắt họ đi theo hướng đó. Ví dụ: khi một trong những giám đốc điều hành của Cisco đang lên kế hoạch cho một chương trình đường bộ thăm khách hàng ở Châu Á Thái Bình Dương, một trong những đồng đội của Washer, Deb Strickland, đã đề xuất một loạt video. Giám đốc điều hành đặc biệt này là một người thích ăn uống. Vì vậy, nhóm nghiên cứu gợi ý rằng cô ấy nên bắt đầu mỗi video với nhà hàng mà cô ấy đang dùng bữa tối. Cô giải thích về văn hóa, phong tục địa phương và những điểm tham quan mà cô đã thấy vào ngày hôm đó. Sau đó, cô ấy nói về những gì cô ấy học được từ các cuộc họp của mình, những thách thức kinh doanh mà khách hàng đang gặp phải và cách Cisco sẽ giúp họ. Lời khuyên lớn nhất của Washer dành cho giám đốc điều hành này, “Sẽ dễ dàng hơn để giữ cuộc trò chuyện video nếu bạn không đề cập đến Cisco hoặc các sản phẩm của chúng tôi. Tránh nói những từ như 'hợp tác' hoặc 'đổi mới' hoặc bất cứ điều gì có vần điệu với những từ đó. Nếu âm điệu giống như cuộc điện thoại của bạn về nhà với gia đình, thì video đó sẽ rất hấp dẫn và thu hút khán giả mới. Chúng tôi có thể sử dụng blog để liên kết lại với nhiều thông tin về giải pháp cụ thể hơn. ” Loạt video đã gây được tiếng vang trên cộng đồng trực tuyến của Nhà cung cấp dịch vụ. Một diễn giả của TED đã chia sẻ video trên trang Facebook của anh ấy, bình luận “Cô ấy nói về những chuyến phiêu lưu ẩm thực của mình và điệu nhảy sành điệu của người Malaysia. Thật là một cách tuyệt vời để tương tác với khách hàng, đối tác và nhân viên ”Mẹo đơn giản cho video chuyên nghiệp của Washer Chuyển đổi điện thoại thông minh của bạn thành một studio sản xuất video. Mua một giá ba chân cho điện thoại thông minh của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể sử dụng nó để thực hiện các cuộc phỏng vấn nhanh chóng, ngẫu hứng và giảm rung lắc. Xoay điện thoại của bạn theo chiều ngang. Chụp ảnh và quay video ở chế độ xem ngang. Chúng trông đẹp hơn trên Facebook và khi bạn chuyển đổi video sang HD, nó đã ở tỷ lệ 16: 9. Tải xuống YouTube Capture. Ứng dụng giúp cho việc quay và chỉnh sửa video trở nên đơn giản. Micrô lavalier (mic cài ve áo) cắm trực tiếp vào điện thoại của bạn sẽ cải thiện đáng kể âm thanh và giảm tiếng ồn xung quanh. Khán giả của bạn sẽ thích thú với video kém hoàn hảo, nhưng không phải âm thanh chất lượng kém. Chuyển đổi điện thoại thông minh của bạn thành một Video Studio từ Máy giặt Tim

  • Trang chủ
  • Marketing News
  • Back to top button