Marketing News

Muốn có thêm phương pháp và bớt điên rồ hơn? Kiểm tra hoạt động nội dung của bạn

Con người, quy trình và sản phẩm. Đó là bộ ba cốt lõi trọng tâm của một doanh nghiệp thành công – như những người hâm mộ chương trình thực tế The Profit của CNBC đều biết (vâng, tôi là một trong số họ). Trong chương trình đó, Giám đốc điều hành nối tiếp Marcus Lemonis làm việc để đạt được những yếu tố đó ngay khi đầu tư vào một doanh nghiệp đang gặp khó khăn. Mọi chương trình tiếp thị nội dung thành công đều dựa trên một bộ ba phép thuật tương tự, bao gồm các hoạt động tên nội dung (hoặc hoạt động nội dung, nếu bạn thích). Điều gì đi vào hoạt động nội dung? Thuật ngữ “hoạt động nội dung” mô tả con người, quy trình và công nghệ dùng để tạo, quản lý, đo lường và tối ưu hóa nội dung. Đó là cỗ máy biến chiến lược tiếp thị nội dung thành sản phẩm của tiếp thị nội dung. Nhiều người đi vào nghề nội dung vì họ thích các khía cạnh sáng tạo – lên ý tưởng, viết, chỉnh sửa, ghi âm. Không có gì ngạc nhiên khi họ thường chú ý nhiều nhất đến phần tạo nội dung của tiếp thị nội dung. Nhưng làm cho nội dung đó có giá trị – làm cho việc tạo, phân phối và tối ưu hóa nội dung đó hiệu quả và hiệu quả – cần cả một hoạt động. Đây là bản thiết kế cơ bản để thiết lập cơ sở hạ tầng hoạt động nội dung mới hoặc tinh chỉnh cơ sở hạ tầng bạn đang làm việc (cho dù bạn có gọi nó như vậy hay không). Nếu bạn muốn #content của mình được đếm, hãy tinh chỉnh #ContentOperations của bạn, @AnnGynn nói qua @CMIContent @Sitecore. Nhấp để Tweet NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: 4 Cách Khai thác Tối đa Hoạt động Tiếp thị Nội dung của bạn Tập hợp nhóm phù hợp Con người là mạch máu của hoạt động nội dung. Nhưng hầu hết các nhóm tiếp thị nội dung chứa tương đối ít người. Nghiên cứu hàng năm của CMI liên tục cho thấy hơn 80% nhóm tiếp thị nội dung B2B và B2C có từ năm thành viên toàn thời gian trở xuống. Mọi vị trí đều đóng góp rất nhiều vào hoạt động nội dung. Vì vậy, mọi quyết định về việc tuyển dụng và quảng bá (bao gồm cả việc ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ như dịch giả tự do và đại lý) đều quan trọng rất nhiều. Biết (và ghi lại) các trách nhiệm được giao cho mỗi thành viên trong nhóm cho phép bạn giải quyết tất cả các yếu tố của hoạt động nội dung của bạn. Đôi khi, điều đó có thể đòi hỏi một người phải đảm đương nhiều vai trò và trách nhiệm. Và với tất cả những điều đó, điều cần thiết là làm việc để giữ những nhân viên giỏi trong nhóm của bạn. Mọi người là mạch máu của #ContentOperations, vì vậy hãy thuê tốt và đối xử tốt với họ, @AnnGynn qua @CMIContent @Sitecore nói. Nhấp Để Tweet QUẢNG CÁO Hướng dẫn bỏ túi về vòng đời nội dung được kết nối Dữ liệu, thông tin chi tiết, tài nguyên, kênh, phân khúc, UX, CX… để nội dung của bạn phù hợp trong toàn bộ vòng đời phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Sitecore ở đây để giúp bạn hiểu cách xây dựng một chuỗi cung ứng nội dung kết hợp các yếu tố này lại với nhau và tạo nên sự khác biệt của kỹ thuật số. Tải xuống hướng dẫn bỏ túi để tìm hiểu cách bắt đầu. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC BẤM TAY: Đừng để Tiếp thị Nội dung trở thành một sự nghiệp bế tắc Bao gồm các vai trò và trách nhiệm này Ngay cả khi nhóm của bạn nhỏ, nó vẫn cần giải quyết các yếu tố cốt lõi cần thiết cho các chương trình tiếp thị nội dung. Cố vấn chiến lược trưởng của CMI Robert Rose đã vạch ra bảy vai trò thiết yếu trong nhóm tiếp thị nội dung: Giám đốc nội dung (hay còn gọi là giám đốc tiếp thị nội dung hoặc giám đốc chương trình), người đặt ra chiến lược tiếp thị nội dung tổng thể và tuyên bố sứ mệnh và đóng vai trò là cầu nối với các bộ phận khác. Người lãnh đạo này đảm bảo nội dung phù hợp với khán giả bằng cách đảm bảo các hướng dẫn và quy trình được áp dụng. Giám đốc chiến lược nội dung (hay còn gọi là giám đốc kinh doanh, quản trị, giám đốc cấu trúc), người chịu trách nhiệm về trải nghiệm người dùng cũng như hệ thống quản lý nội dung và vai trò này cũng xử lý các nhiệm vụ back-end như dòng chức năng của nội dung, phân loại, chiến lược siêu dữ liệu và quản trị. Người quản lý lưu lượng nội dung, dự án và lập kế hoạch (hay còn gọi là quản lý biên tập viên), người tập trung vào hoạt động hàng ngày của nền tảng biên tập. Đôi khi, ME chịu trách nhiệm phát triển và quản lý quy trình sản xuất cũng như giám sát và cập nhật các quy trình khi cần thiết. Giám đốc sản xuất nội dung (hay còn gọi là giám đốc sáng tạo, chuyên gia định dạng), người quản lý mọi thứ trông như thế nào và có thể lãnh đạo một nhóm chuyên gia sáng tạo (ví dụ: nhà văn, nhà thiết kế, chuyên gia video, nhiếp ảnh gia). Người quản lý phát triển đối tượng, người phát triển nội dung đăng ký (danh sách thư trực tiếp, danh sách email, phương tiện truyền thông xã hội) và xử lý các nỗ lực quảng cáo được trả tiền và kiếm được cho nội dung. Influencer wrangler (hay còn gọi là quản lý chuyên gia về chủ đề, tiếp cận người ảnh hưởng), người duy trì và quản lý các mối quan hệ với các nguồn bên ngoài và các nhóm quảng cáo liên quan đến tiếp thị nội dung. Người quản lý nội dung kỹ thuật, người hỗ trợ các quy trình của nhóm bằng công nghệ, chẳng hạn như hệ thống quản lý nội dung, công cụ lịch biên tập, phân tích trang web, quản lý tài sản kỹ thuật số, v.v. Ngay cả khi bạn không thể thuê một người cho từng vai trò, bạn có thể đảm bảo rằng tất cả những trách nhiệm này đã được giải quyết. Ví dụ, nhiệm vụ của giám đốc nội dung có thể được kết hợp với trách nhiệm quản lý biên tập viên. Hoặc người chiến lược nội dung cũng có thể xử lý các nghĩa vụ của người quản lý nội dung kỹ thuật. Bạn có thể cần phải sáng tạo, nhưng bạn có thể tìm cách để hoàn thành tất cả những trách nhiệm này. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Mẹo tiết kiệm thời gian, danh sách kiểm tra và mẫu để chinh phục các mục tiêu tiếp thị nội dung trong 2021 Tài liệu và thuê các kỹ năng cần thiết Điều gì tạo nên một tiếp thị nội dung tốt thành viên của đội? Bộ kỹ năng có thể dường như vô tận – nhưng bạn không thể thuê cho mọi thứ. Neil Patel đưa ra những gì ông cho là bốn kỹ năng cần thiết cho một nhà tiếp thị nội dung tuyệt vời: Khả năng tạo ra bản sao đúng ngữ pháp và hấp dẫn Kỹ năng nghiên cứu cấp báo chí chuyên nghiệp Khả năng vui vẻ với các con số Quản lý dự án, bao gồm quản lý lịch xuất bản nhất quán Lời khuyên này hoạt động tốt cho một người sáng tạo nội dung hoặc một nhà lãnh đạo tiếp thị nội dung. Nhưng bạn cũng nên nghĩ về các bộ kỹ năng cần thiết cho các vị trí không tạo. Ví dụ, ai đó có trách nhiệm bao gồm phân tích nên biết cách phân tích và ngoại suy ý nghĩa từ dữ liệu. MẸO: Xác định ba đến năm kỹ năng cần phải có cho mỗi vị trí của nhóm tiếp thị nội dung. Sử dụng thông tin này để xúc tiến quá trình tuyển dụng hoặc điều chỉnh các vai trò trong nhóm của bạn dựa trên bộ kỹ năng hiện tại của họ. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Thời gian Đi học về Kỹ năng Tiếp thị Nội dung Giữ chân tài năng của bạn Hầu hết công nhân Hoa Kỳ không thích công việc của họ. Như Michael Brenner đã chỉ ra, một cuộc khảo sát của Gallup cho thấy số lượng nhân viên không hài lòng dao động trong khoảng 70%, điều này làm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng bởi 10% và khả năng sinh lời nhiều hơn 20 %. Nếu công ty của bạn nỗ lực có chủ ý để khuyến khích, thu hút và khen thưởng nhân viên, họ có thể sẽ hạnh phúc hơn và ở lại lâu hơn trong nhóm tiếp thị nội dung của bạn. Nếu công ty của bạn cố ý cố gắng khuyến khích, thu hút và khen thưởng nhân viên, họ có thể sẽ hạnh phúc hơn và ở lại lâu hơn trong nhóm #ContentMarketing của bạn, @AnnGynn qua @CMIContent @Sitecore cho biết. Nhấp để đăng trong số các đề xuất của Michael: Giúp nhân viên của bạn phát triển chuyên môn của họ: Cung cấp các nguồn lực, công cụ và thời gian để phát triển kỹ năng của họ. Đưa họ đi đầu trong bất kỳ sự phát triển nào trong ngành bằng cách giúp họ phát triển các mối quan hệ và một cách để thể hiện các kỹ năng của họ ngoài vai trò hàng ngày của họ. Đưa ra tiếng nói cho nhân viên của bạn: Mọi người đều muốn lãnh đạo của họ lắng nghe ý kiến, ý tưởng, khuyến nghị của họ, v.v. Hãy vun đắp một môi trường không chỉ có thể mà còn được khuyến khích. Tổ chức các cuộc họp ý tưởng hàng tháng, tạo hệ thống phản hồi hai chiều, v.v. Hãy để nhân viên của bạn tỏa sáng: Hãy mang lại cho nhân viên của bạn một bộ mặt và tiếng nói. Hãy để họ cầm micrô và máy ảnh. Khuyến khích họ tiến hành đào tạo nội bộ, phát biểu tại các sự kiện trong ngành, kết nối với khán giả bên ngoài của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Khuyến khích họ: Thưởng cho họ, ghi nhận các cột mốc, kỷ niệm thành tích chuyên nghiệp cũng như cá nhân. Cung cấp cho họ các đặc quyền trên và ngoài tiêu chuẩn ngành. Trao quyền cho nhân viên của bạn để đạt được ảnh hưởng trên thị trường, @BrennerMichael nói qua @CMIContent @Sitecore. Click To Tweet Và đừng quên cung cấp cách để họ tiến lên nấc thang nghề nghiệp tiếp thị nội dung. Giao tiếp đường dẫn này khi bắt đầu. Nói chuyện với các thành viên trong nhóm để hiểu mục tiêu của họ. Sau đó, thường xuyên kiểm tra với họ để trò chuyện về tương lai của họ. Robert đưa ra biểu đồ này có thể giúp cung cấp thông tin về khuôn khổ nghề nghiệp tiếp thị nội dung của công ty bạn: NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC XEM TAY: 13 Ý tưởng mới để có thêm nội dung tiếp thị Zing Từ Nhân viên Quy trình giữ cho mọi thứ luân chuyển Quy trình chuẩn hóa các hoạt động đi vào tiếp thị nội dung. Họ giữ cho mọi người tiến tới kết quả mong muốn. Họ đưa ra phỏng đoán về những gì cần phải hoàn thành và nơi để tìm các công cụ và nguồn lực mà mọi người cần để làm điều đó. Các quy trình chuẩn hóa là điều cần thiết để mở rộng chương trình tiếp thị nội dung của bạn (và giúp các thành viên trong nhóm của bạn giữ được sự tỉnh táo của họ.) Các quy trình chuẩn hóa là điều cần thiết để mở rộng #ContentMarketing – và tiết kiệm sự tỉnh táo cho nhóm của bạn, nói @AnnGynn qua @CMIContent @Sitecore. #ContentOperations Nhấp để đăng Tweet Trong trường hợp của nhóm tiếp thị nội dung, cần có một số tài liệu nền tảng để bất kỳ quy trình sản xuất nội dung nào thành công – chiến lược tiếp thị nội dung và nguyên tắc thương hiệu. Chiến lược tiếp thị nội dung cần nêu chi tiết: Mục tiêu (kinh doanh, tiếp thị và tiếp thị nội dung) Đối tượng mục tiêu Chủ đề Định dạng Kênh phân phối Các chỉ số tần suất Các nguyên tắc thương hiệu có thể bao gồm: Biểu trưng thương hiệu, màu sắc và hướng dẫn sử dụng Các thông số về kiểu chữ và hình ảnh Hướng dẫn về giọng nói và giọng điệu Hướng dẫn về văn bản Nội dung Từ khóa Hai danh mục tài liệu này phải có sẵn cho tất cả mọi người trong nhóm để hoạt động nội dung của bạn có cơ hội diễn ra suôn sẻ. Bây giờ, bạn đã sẵn sàng tham gia vào quá trình sản xuất nội dung và các công cụ sẽ giúp bạn thực hiện nó. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Sứ mệnh 2020 của bạn: Chiến lược thống nhất cho nội dung trong tiếp thị của bạn Quy trình sản xuất nội dung Phác thảo quy trình sản xuất cho từng loại nội dung được xác định trong chiến lược : bài đăng trên blog, video đồ họa thông tin, hội thảo trên web, podcast, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Đề cương nên bắt đầu bằng việc tạo ý tưởng, tiếp tục thông qua xuất bản, sau đó kết hợp quảng bá và đánh giá. Robert Mills giải thích cách xây dựng quy trình sản xuất nội dung tuân theo một trình tự hợp lý, có thể lặp lại với các mốc và thời hạn rõ ràng. (Lưu ý: Mặc dù nó có vẻ tuyến tính, nhưng khả năng thực thi của nó là không.) Để giữ cho các dự án nội dung đi đúng hướng, hãy xác định #workflow trước khi tạo #content, @RobertMills thông qua @CMIContent @Sitecore cho biết. Nhấp Để đăng Tweet Bạn có thể thấy hữu ích khi chia quy trình thành ba giai đoạn: tiền sản xuất, sản xuất và hậu sản xuất. Đây là cách nó có thể trông như thế nào (bạn sẽ xác định chi tiết dựa trên cấu trúc nội bộ và nhu cầu tiếp thị nội dung của bạn): Giai đoạn tiền sản xuất Phát triển và chi tiết ý tưởng Xác định các yêu cầu quản trị Xác định các nguồn cần thiết để thực hiện ý tưởng (chuyên gia về chủ đề, nguồn lực bên ngoài, v.v.) Nhận được sự chấp thuận để thực hiện ý tưởng Chi tiết các vai trò trong giai đoạn sản xuất và hậu sản xuất Chi tiết một bản tóm tắt sáng tạo nêu rõ mục tiêu của nội dung, đối tượng mục tiêu, góc chủ đề, từ khóa, độ dài, chỉ số đánh giá, v.v. Giai đoạn sản xuất Tạo nội dung ( bài đăng blog, bài báo, video hoặc các định dạng khác) dựa trên bản tóm tắt sáng tạo Phối hợp với nhóm sáng tạo Nhận phê duyệt để xuất bản Giai đoạn hậu sản xuất Xuất bản nội dung, bao gồm siêu dữ liệu Quảng cáo nội dung theo kế hoạch phân phối của bạn Thực hiện theo quy trình phân tích Chia sẻ dữ liệu đó với các bên liên quan để thông báo cho các điều chỉnh tiềm năng hoặc kế hoạch nội dung trong tương lai Để làm cho quá trình sản xuất này có thể lặp lại, hãy thêm thời gian quay vòng dự kiến ​​cho mỗi lần sk. MẸO: Tạo quy trình sản xuất nội dung cho từng loại nội dung bạn sản xuất. Với quy trình chi tiết này, bạn chỉ cần thêm ngày tháng và tên nhiệm vụ cho mỗi phần nội dung mới được tạo. Với số lượng thành phần tham gia vào quá trình sản xuất nội dung, bạn cần một người quản lý dự án cho mỗi nhiệm vụ. Bạn có thể chỉ định cùng một người cho tất cả các dự án hoặc một người cụ thể cho từng phần nội dung. Vai trò người quản lý dự án phải giám sát và giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh để giữ cho mọi thứ luôn hoạt động trong quá trình. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC ĐÓN TAY: 9 vòng tròn kinh khủng của hoạt động nội dung Quy trình phân tích địa ngục Bạn vẫn chưa hoàn thành. Nội dung của bạn đã được xuất bản và quảng bá, nhưng bạn không biết nó hoạt động tốt như thế nào cũng như không đáp ứng được các mục tiêu tiếp thị nội dung của bạn. Đánh giá hiệu suất nội dung thường bị bỏ qua hoặc đưa ra một cách ngắn gọn. Một quy trình chuyên dụng sẽ giúp thay đổi điều đó. Dưới đây là một ví dụ về cách phát triển một báo cáo: Tạo định dạng báo cáo chuẩn có chứa thông tin chi tiết về nội dung (chủ đề, dòng tiêu đề, từ khóa, định dạng, nền tảng phân phối) và bao gồm de một hoặc hai cột cho số liệu. LƯU Ý: Các chỉ số của bạn phải giống với các chỉ số được nêu chi tiết trong chiến lược của bạn để chúng kết nối với các mục tiêu tiếp thị nội dung của bạn. Tải xuống các chỉ số đó vào thời điểm đã định. (Mọi mục tiêu liên quan đến chỉ số phải có khung thời gian.) So sánh kết quả với mục tiêu. Chia sẻ báo cáo phân tích đó với tất cả các bên liên quan. Xác định nội dung nào đạt được mục tiêu và nội dung nào không. Sử dụng thông tin đó để xác định chủ đề, định dạng, dòng chủ đề, v.v. nào nên được lặp lại, bổ sung hoặc quảng bá thêm (và điều gì nên tránh). So sánh các báo cáo phân tích từ quý này sang quý khác và hàng năm để xác định xu hướng và khắc phục sự cố đang diễn ra. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Chứng minh ROI Tiếp thị Nội dung có phải là Giấc mơ Bất khả thi? Làm cho tất cả hoạt động với các công cụ phù hợp Bây giờ bạn đã chi tiết tất cả các thành phần để làm cho cỗ máy tiếp thị nội dung của mình hoạt động, bạn đã sẵn sàng để chọn các công cụ giúp giữ cho cỗ máy hoạt động trơn tru. Điều quan trọng nhất cần có là một công cụ quản lý dự án. Bạn có thể đơn giản (như Google Trang tính) hoặc chọn một công cụ quản lý dự án. Điều quan trọng là tìm ra thứ gì đó phù hợp với nhóm của bạn và quy trình hoạt động nội dung của bạn. Các công cụ hữu ích nhất cho phép bạn thực hiện tất cả các nhiệm vụ liên quan đến quản lý dự án – thực hiện nhiệm vụ, cập nhật tiến độ, ghi chú và có quyền truy cập vào tệp gần đây nhất. Một số người theo dõi bằng Google Trang tính, trong khi những người khác có các công cụ phần mềm yêu thích của họ. Để làm cho lịch trình dự án nội dung của bạn hấp dẫn trực quan, hãy xem xét một công cụ như Trello hoặc Airtable. Một công cụ như Process Street sử dụng cách tiếp cận dựa trên văn bản, truyền thống hơn. Để làm cho lịch trình dự án nội dung của bạn hấp dẫn một cách trực quan, hãy xem xét một công cụ như @Trello, @Airtable hoặc @processstreet, @AnnGynn qua @CMIContent @Sitecore nói. #ContentOperations Click To Tweet Shane Barker khuyên các nhà tiếp thị nội dung nên kết hợp công cụ theo dõi thời gian vào hoạt động của họ. Điều đó cho phép các thành viên trong nhóm dễ dàng theo dõi thời gian của họ dựa trên hoạt động, dự án nội dung hoặc khách hàng. Bạn có thể phân tích dữ liệu đó sau khi mỗi dự án hoàn thành để hiểu các ước tính về tiến trình quy trình sản xuất nội dung của bạn đang hoạt động tốt như thế nào. Đừng quên triển khai một công cụ giao tiếp để nhóm của bạn có thể dễ dàng tương tác mà không cần lấp đầy hộp thư đến của họ. Các công cụ như Slack, Discord và Microsoft Teams là một số khả năng. Shane lưu ý rằng một số công cụ theo dõi thời gian được tích hợp sẵn các tính năng giao tiếp. Thêm công cụ @mesasix Time Tracker vào @SlackHQ để theo dõi thời gian của nhân viên, @Shane_Barker cho biết qua @AnnGynn @CMIContent @Sitecore. #tools Nhấp Để đăng Tweet Chú ý đến con người, quy trình và công cụ Nội dung chất lượng là yếu tố bắt buộc để thành công trong tiếp thị nội dung. Nhưng khi bạn thêm người, quy trình và công nghệ phù hợp vào hỗn hợp, bạn có thể sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn từ chương trình tiếp thị nội dung của mình. NỘI DUNG LIÊN QUAN ĐƯỢC NHẤP TAY: Câu chuyện thành công về nội dung: Hoạt động của FedEx hiện nay mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn như thế nào Xin lưu ý: Tất cả các công cụ có trong các bài đăng trên blog của chúng tôi đều do tác giả đề xuất. Không một bài đăng nào có thể đề cập đến tất cả các công cụ có liên quan. Vui lòng đưa các công cụ bổ sung (từ công ty của bạn hoặc những công cụ bạn đã sử dụng) vào phần nhận xét. Tìm kiếm trợ giúp để cải thiện hoạt động nội dung của bạn? Hãy xem hội thảo này diễn ra tại Hội nghị thượng đỉnh ContentTECH vào ngày 8 tháng 6 tới 10. Duyệt qua chương trình làm việc hoặc đăng ký ngay hôm nay. Ảnh bìa của Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Back to top button