Marketing News

Ngành nào có Dịch vụ khách hàng tốt nhất trên Facebook? [Đồ họa thông tin]

Trong nền kinh tế nhấp chuột và nhận được ngày nay, khách hàng đang chuyển sang các mạng truyền thông xã hội hơn bao giờ hết để bày tỏ vấn đề với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Xu hướng đang phát triển đến mức Nielsen báo cáo rằng cứ 3 người dùng thì có 1 người thích liên hệ với các thương hiệu bằng mạng xã hội hơn là qua điện thoại. Với tất cả lưu lượng truy cập vào các kênh xã hội, các thương hiệu đang quản lý cuộc đối thoại với khách hàng của họ như thế nào? Fanpage Karma, một công cụ trực tuyến dùng để phân tích các trang Facebook, đã phân tích về 60, 000 các trang dẫn đến khoảng 2,7 triệu bài đăng của người hâm mộ trong khoảng thời gian ba tháng. Infographic dưới đây hiển thị chi tiết kết quả của họ, dưới đây là một số điểm nổi bật Các thương hiệu chỉ phản ứng với 28% bài đăng của người hâm mộ, bỏ qua một con số khổng lồ 72% nội dung của Người hâm mộ. Đức là quốc gia phản hồi trung bình nhanh nhất 12. 2 giờ. Mỹ? 13.3 giờ. Lĩnh vực tài chính dường như là lĩnh vực toàn diện nhất trong dịch vụ khách hàng của họ trên Facebook – họ phản hồi trung bình 77% bài đăng của người hâm mộ, với phản hồi trung bình thời gian trong vòng 9,5 giờ (với% phản hồi tốt nhất 10 trong vòng 30 phút). Ngành công nghiệp xe hơi hoạt động kém nhất: Một nửa số trang cần lâu hơn 15 giờ để phản hồi một bài đăng. Trang chủ Tiếp thị nội dung Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số PPC SEO Mạng xã hội Trang điểm phát triển web WordPress

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Data science
  • Back to top button