Marketing News

Những gì các nhà tiếp thị cần biết về tin tức Cambridge Analytica

Hình ảnh qua Danh mục Tư tưởng Nếu bạn làm việc trong thế giới tiếp thị, tin tức về Cambridge Analytica không thực sự gây sốc cho bạn. Trên thực tế, hầu hết chúng ta trong doanh nghiệp đều phản ứng ở đâu đó giữa việc nhún vai và đảo mắt. Không phải là các nhà tiếp thị ủng hộ việc lạm dụng dữ liệu — đặc biệt là cho các mục đích truyền bá thông tin sai lệch hoặc “kém chính xác hơn” để gây xáo trộn một cuộc bầu cử. Nhưng hầu hết chúng ta đều biết rằng mô hình kinh doanh của Facebook và Instagram đều là bán dữ liệu. Nó luôn luôn là như vậy, và trừ khi họ thanh toán cho nền tảng, nó sẽ luôn như vậy. Hơn nữa, hầu hết các nhà tiếp thị đã sử dụng dữ liệu tương tự để nhắm mục tiêu nội dung của họ đến nhân khẩu học hoặc cá tính cụ thể trực tuyến. Do đó, tin tức về Cambridge Analytica ít gây ảnh hưởng đến chúng tôi là “OMG!” và hơn thế nữa, “Chà, tất nhiên điều này đã xảy ra.” What Ahead for Facebook Như tôi đã nói với con trai tôi khi nó rời trường đại học, chỉ vì bạn có thể không có nghĩa là bạn nên làm. Chỉ vì Facebook cho phép các tổ chức như Cambridge Analytica tràn ngập mạng xã hội với nội dung đáng ngờ trong một nỗ lực gây ảnh hưởng đến một cuộc bầu cử không có nghĩa là Cambridge Analytica nên làm như vậy. Các tổ chức với động cơ xấu xa luôn tồn tại, vì vậy tôi nghi ngờ bất kỳ ai trong chúng ta đều ngạc nhiên. Nhưng nhiều người trong chúng ta thực sự bị sốc khi biết Facebook sẵn sàng làm ngơ trước việc sử dụng dữ liệu hỏng hóc này hoặc quá ngu ngốc để kết nối các dấu chấm. (Họ chắc chắn không ngu ngốc.) Sử dụng dữ liệu Facebook / Instagram để bán khoai tây chiên hoặc kem đánh răng là một chuyện. Sử dụng dữ liệu đó chống lại TOS để cố gắng phá hỏng một cuộc bầu cử dân chủ hoàn toàn là một việc khác. Facebook đã mất 60 tỷ đô la (đó là “tỷ” với chữ “B”) trong tuần mà tin tức giảm xuống, nhưng không chắc chỉ riêng thực tế đã thúc đẩy điều này dấu gạch ngang điên cuồng để tắt vòi dữ liệu Facebook. Thực tế hơn là Mark Zuckerberg biết rằng một khi lòng tin bị mất đi, các thương hiệu thường sụp đổ và bùng cháy. Sự phục hồi sau một sự phản bội lớn như vậy sẽ mất nhiều năm, nếu không muốn nói là lâu hơn. Và hãy nhớ rằng, Facebook là một công ty đại chúng — việc bán dữ liệu để nhắm mục tiêu quảng cáo là điều vốn có đối với mô hình lợi nhuận kinh doanh của họ. Không phải là những bức ảnh của bạn về chú chó xù Muffy trong PJs không có giá trị. Nhưng quảng cáo bán PJ cho thú cưng của bạn có giá trị hơn đối với các cổ đông. Facebook đã hành động như thế nào cho đến nay Sau nhiều ngày im lặng (và một tuyên bố dường như khiến mọi người trầm trọng hơn), Facebook đang thực hiện một số hành động cứng rắn. Đây là những gì có hiệu lực ngay lập tức: Họ đã đóng một phần của API Instagram. Họ đang giới hạn dữ liệu có sẵn từ (hoặc yêu cầu sự chấp thuận của người dùng để truy cập vào) API Sự kiện, Nhóm và Trang của Facebook, cùng với Đăng nhập Facebook. Họ đang ngừng tìm kiếm bằng email hoặc tên người dùng và thay đổi hệ thống khôi phục tài khoản của mình sau khi phát hiện ra những kẻ xấu đang sử dụng những thứ này để lấy dữ liệu của mọi người. CTO của Facebook Mike Schroepfer nói với TechCrunch, “Với quy mô và mức độ phức tạp của hoạt động mà chúng tôi đã thấy, chúng tôi tin rằng hầu hết mọi người trên Facebook có thể đã bị loại bỏ hồ sơ công khai của họ theo cách này.” Facebook / Instagram cho biết sắp có quyền truy cập API mới, vì vậy mặc dù một số chức năng có thể hoạt động trở lại, nhưng nó có thể không trở lại một cách đáng kể. Cửa sổ bật lên được tìm thấy trên trang web của nhà cung cấp công nghệ Câu chuyện Cambridge Analytica có ý nghĩa gì đối với thương hiệu Một ngành công nghệ tiếp thị khổng lồ đã phát triển nhờ những luồng dữ liệu này. Có hàng trăm ứng dụng với các công cụ để diễn giải dữ liệu, trực quan hóa dữ liệu và kích hoạt trên dữ liệu đó. Điều đó có nghĩa là một số đăng ký MarTech mà bạn phải giám sát tài khoản đối thủ cạnh tranh (hoặc bất kỳ tài khoản nào mà không được phép) sẽ có kết quả dữ liệu cực kỳ tối thiểu. Làm việc với các nhà cung cấp và nhà cung cấp công nghệ của bạn để xác định lại các mối quan hệ đó và xác định xem dữ liệu hạn chế có tốt hơn không. Ngoài ra, nếu bạn là doanh nghiệp và chưa chọn đồng bộ hóa tài khoản Facebook và Instagram (từ đó tạo trạng thái Hồ sơ doanh nghiệp chính thức), bạn sẽ không thể sử dụng các đối tác công nghệ để có quyền truy cập vào dữ liệu của riêng mình. Rival, một nền tảng phân tích phương tiện truyền thông xã hội, đã thảo luận điều này ở đây với độc giả của nó. Phương tiện trả phí sẽ vẫn hoạt động, nhưng với ít dữ liệu đầu vào hơn, phương tiện đó có thể trở nên ít được nhắm mục tiêu hơn. Một đại diện của Facebook nói với một khách hàng của Techcrunch rằng “đối với bất kỳ dữ liệu Đối tượng tùy chỉnh nào được nhập vào Facebook, Nhà quảng cáo sẽ được yêu cầu đại diện và đảm bảo rằng nội dung người dùng phù hợp đã được thu thập.” Hiểu được điều này là cần thiết cho kế hoạch của bạn và có thể sẽ yêu cầu xem lại các mục tiêu chuyển đổi, mục tiêu nhấp qua và hơn thế nữa. Một đại diện của Centro (công ty hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo trả phí) nói với chúng tôi qua email, “Điểm mấu chốt: Bạn phải ở khắp mọi nơi. Có lập trình, nơi có rất nhiều phân đoạn dữ liệu của bên thứ ba — nhiều hơn những gì Facebook từng có — cần phải là một phần của hỗn hợp truyền thông cho mọi phương pháp tiếp cận toàn kênh ”. Và Sam Bruni của Bruni Media thực sự dường như nhìn thấy một điều tích cực: “Nhìn chung, chúng tôi lạc quan rằng khía cạnh quảng cáo trả phí trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi sẽ được cải thiện khi Facebook xóa nội dung ít liên quan hơn mà chúng tôi phải cạnh tranh liên tục.” Đã đến lúc điều chỉnh các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Nếu bạn dành một phần lớn ngân sách tiếp thị của mình cho các chương trình nội dung dựa trên lớp dữ liệu sâu này, thì đã đến lúc ngồi xuống với các đại lý hoặc nhóm nội bộ của bạn (hoặc gọi cho các cố vấn giỏi) để xác định đường dẫn . Một lĩnh vực đang được xem xét – đã tăng lên sau lần thay đổi thuật toán cuối cùng của Facebook, ưu tiên nội dung “bạn bè và gia đình” hơn các kết nối lỏng lẻo – là tiếp thị người ảnh hưởng. Với việc mất đi thông tin chi tiết tiềm năng từ dữ liệu thúc đẩy việc nhắm mục tiêu nội dung của bạn, điều quan trọng hơn bao giờ hết là làm việc với những người sáng tạo nội dung có thể đưa thông điệp của bạn đến các cộng đồng và khán giả mà họ “sở hữu” theo những cách có chiến lược và xác thực. Facebook đang thay đổi cách xử lý dữ liệu người dùng. Đã đến lúc doanh nghiệp của bạn xây dựng một kế hoạch xoay trục. Nhấp để đăng bài TL; DR Hiển thị lại các đăng ký MarTech và quan hệ đối tác của bạn. Đồng bộ hóa tài khoản Facebook và Instagram của bạn để tạo Hồ sơ doanh nghiệp có thể khám phá. Đặt lại KPI quảng cáo có trả tiền của bạn cho tỷ lệ chuyển đổi, nhấp chuột, v.v. Xem xét việc tăng có lập trình, với điều kiện vẫn có sẵn các nguồn dữ liệu bổ sung. Làm việc với các đại lý và đối tác của bạn về các chiến lược cung cấp nội dung mới như tiếp thị người ảnh hưởng. Bối rối? Lo lắng? Đừng như vậy. Như với tất cả những thứ liên quan đến các nền tảng xã hội chính, tất cả chúng tôi sẽ điều chỉnh để phù hợp với những thay đổi này và tiến lên phía trước. Trong thời gian chờ đợi, nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về tác động của điều này đối với doanh nghiệp của mình, hãy gọi cho Tư vấn Convince & Convert. chúng tôi ở đây để giúp đỡ.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button