Trong lĩnh vực viễn thông, việc triển khai và bán hàng qua đường dây POTS (Dịch vụ Điện thoại Cũ Đơn giản) thường được tránh nếu có thể. Điều này là do những người bán hàng không thực sự kiếm được tiền từ chúng và họ có thể tiêu tốn rất nhiều nguồn lực để thực hiện và quản lý.
Nghe có vẻ đơn giản, chỉ là một đường dây điện thoại. Tuy nhiên, hãy xem xét POTS cho một doanh nghiệp có văn phòng trên khắp Hoa Kỳ Với tư cách là người quản lý dự án, công việc của bạn có thể liên quan đến việc đảm bảo các dây chuyền này được lắp đặt theo cách chúng được bán, bao gồm cả việc xác minh giá cả trước khi lắp đặt các dây chuyền này và theo dõi kiểm toán thanh toán của khách hàng. Với POTS, việc bị lập hóa đơn cho mức giá không được thỏa thuận ban đầu là điều cực kỳ phổ biến.
Quản lý rủi ro triển khai POTS
1. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ: Với nhiều nhà cung cấp dịch vụ tại mỗi địa điểm văn phòng kinh doanh, chắc chắn bạn sẽ phải đối phó với:
Một. Các tính năng và dịch vụ đường dây điện thoại khác nhau. Sau khi thực tế, bạn có thể lúng túng khi cố gắng giải thích cho khách hàng tại sao tất cả các dòng không có các tính năng giống nhau. Điều quan trọng là phải hiểu trước liệu một dòng có cần săn hay không và cần bao nhiêu cuộc săn. Đôi khi, nếu quá trình tìm kiếm bị bỏ sót trong quá trình cài đặt ban đầu, kỹ thuật viên sẽ phải quay lại trang web để thêm tính năng tìm kiếm và khách hàng sẽ phải chịu thêm chi phí.
b. Cần đảm bảo rằng bạn biết vị trí của hộp viễn thông tại mỗi vị trí và liệu có cần lắp đặt giắc cắm hay không.
c. Các liên hệ khác nhau cho từng địa điểm và đảm bảo rằng họ ở đó khi nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xuất hiện để lắp đặt đường dây. Thông thường, khi cài đặt POTS, công ty viễn thông chỉ hiển thị để cài đặt mà không có bất kỳ liên lạc nào. Nếu không có ai tại chỗ để cho kỹ thuật viên viễn thông vào cơ sở, thì việc lắp đặt đường dây sẽ phải được lên lịch lại và khách hàng sẽ phải trả thêm chi phí.
d. Cuối cùng, nếu thiết bị phải được vận chuyển đến địa điểm trước khi lắp đặt đường dây, hãy đảm bảo rằng hộp đựng thiết bị được dán nhãn chính xác với tên của người liên hệ tại địa điểm và người liên hệ tại địa điểm đó biết sẽ chờ đợi thiết bị và giữ an toàn cho đến khi đường dây được lắp đặt. Cài đặt. Thiết bị bị mất hoặc trả lại sẽ tạo thêm chi phí cho khách hàng.
2. Thanh toán:
Một. Khách hàng sẽ nhận được một hóa đơn cho mỗi địa điểm văn phòng trừ khi bạn có thể sắp xếp thanh toán tổng hợp cho mỗi nhà cung cấp dịch vụ.
Ngoài ra, bạn nên xác minh xem đường dài sẽ được bao gồm trong cùng một hóa đơn với dịch vụ địa phương hay trên một hóa đơn riêng. Nếu họ có 50 địa điểm văn phòng, thì đó là tối thiểu 50 hóa đơn điện thoại khác nhau. Khách hàng sẽ không nghĩ về điều này trước khi nhận được hóa đơn, nhưng bạn có thể tin tưởng vào việc họ sẽ liên hệ với bạn với giọng điệu không hài lòng khi hóa đơn bắt đầu được gửi đến. Hãy làm việc trước để tìm giải pháp thanh toán tổng hợp.
b. Giá nhiều dòng – một số nhà cung cấp sẽ tính thêm phí cho khách hàng khi có nhiều dòng (bao gồm cả tìm kiếm dòng). Điều này thường bị bỏ qua trong phân tích bán hàng, đặc biệt nếu đã có sẵn các đường POTS tại địa điểm. Khách hàng thường không đánh giá cao khoản phí này và tốt nhất là nên tránh nó hoàn toàn.
c. Các lựa chọn tốc độ dòng cố định hoặc được đo lường thực sự được đưa ra ánh sáng sau khi đường POTS được cài đặt. Đảm bảo rằng có sự hiểu biết về số lượng cuộc gọi sẽ được thực hiện qua các đường dây để đảm bảo đưa ra lựa chọn đúng đắn cho từng địa điểm. Rất khó để thay đổi các vấn đề thanh toán sau khi dịch vụ đã được cài đặt, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn nắm bắt được càng nhiều vấn đề càng tốt. Nó sẽ tiết kiệm đau đầu cho cả bạn và khách hàng.
d. Doanh nghiệp POTS nổi tiếng với việc báo giá khác với giá thực tế được lập hóa đơn. Đảm bảo rằng tất cả các bạn đã đồng ý với việc định giá đường dây và chi phí lắp đặt được ghi lại trước khi triển khai và xác minh các hóa đơn sau khi triển khai. Khách hàng sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn trong quá trình xác minh và quản lý hóa đơn.
Yếu tố cần lưu ý khi quản lý rủi ro dự án đường dây viễn thông POTS
POTS là viết tắt của Plain Old Telephone Service, tức là dịch vụ điện thoại cố định truyền thống. Dự án đường dây viễn thông POTS là dự án xây dựng hệ thống mạng điện thoại cố định cho khách hàng, với đường dây truyền tín hiệu qua đường dây đồng.
Việc quản lý rủi ro dự án đường dây viễn thông POTS là một quá trình liên tục và phức tạp, từ khâu lập kế hoạch, đánh giá rủi ro, triển khai đến theo dõi và đánh giá hiệu quả. Dưới đây là một số yếu tố cần lưu ý khi quản lý rủi ro dự án đường dây viễn thông POTS:
1. Đánh giá rủi ro: Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc quản lý rủi ro dự án. Bằng cách đánh giá các rủi ro có thể xảy ra trong dự án, ta có thể đưa ra các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.
2. Lập kế hoạch quản lý rủi ro: Nếu như ta đã đánh giá được các rủi ro tiềm ẩn trong dự án, bước tiếp theo là lập kế hoạch quản lý rủi ro. Kế hoạch này gồm các biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu và xử lý các rủi ro khi chúng xảy ra.
3. Phân tích tác động của rủi ro: Các rủi ro tiềm ẩn có thể gây ảnh hưởng đến dự án, đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông. Việc phân tích tác động của rủi ro sẽ giúp ta đưa ra các giải pháp phù hợp để giảm thiểu tác động của chúng.
4. Xác định nguồn rủi ro: Để quản lý được rủi ro, ta cần xác định nguồn gốc của chúng. Các nguồn rủi ro có thể bao gồm các yếu tố nội bộ như nhân lực, quy trình và tài chính, hoặc các yếu tố bên ngoài như thời tiết, thiên tai, thị trường và đối thủ cạnh tranh.
5. Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Quản lý rủi ro dự án không chỉ dừng lại ở giai đoạn lập kế hoạch và triển khai. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro cũng rất quan trọng để có thể đưa ra những điều chỉnh và cải tiến phù hợp.
Trong dự án đường dây viễn thông POTS, các rủi ro tiềm ẩn có thể bao gồm việc thi công không đúng tiến độ, sự cố kỹ thuật, vấn đề về tài chính và quản lý nhân lực. Việc quản lý rủi ro đúng cách sẽ giúp giảm thiểu các rủi ro này và đảm bảo tiến độ và chất lượng của dự án.
Trong kết luận, việc quản lý rủi ro dự án đường dây viễn thông POTS là một quá trình phức tạp và liên tục, bao gồm đánh giá rủi ro, lập kế hoạch, phân tích tác động, xác định nguồn rủi ro, theo dõi và đánh giá hiệu quả. Việc quản lý rủi ro đúng cách sẽ giúp đảm bảo thành công của dự án và cải thiện hiệu quả kinh doanh của tổ chức.
Ngoài các bài viết tin tức, bài báo hàng ngày của SEMTEK, nguồn nội dung cũng bao gồm các bài viết từ các cộng tác viên chuyên gia đầu ngành về chuỗi kiến thức Kinh doanh, chiến lược tiếp thị, kiến thức quản trị doanh nghiệp và kiến thức quản lý, phát triển tổ chức doanh nghiệp,.. được chia sẽ chủ yếu từ nhiều khía cạnh liên quan chuỗi kiến thức này.
Bạn có thể dành thời gian để xem thêm các chuyên mục nội dung chính với các bài viết tư vấn, chia sẻ mới nhất, các tin tức gần đây từ chuyên gia và đối tác của Chúng tôi. Cuối cùng, với các kiến thức chia sẻ của bài viết, hy vọng góp phần nào kiến thức hỗ trợ cho độc giả tốt hơn trong hoạt động nghề nghiệp cá nhân!
* Ý kiến được trình bày trong bài viết này là của tác giả khách mời và không nhất thiết phải là SEMTEK. Nhân viên tác giả, cộng tác viên biên tập sẽ được liệt kê bên cuối bài viết.
Trân trọng,
Từ khóa:
- Quản lý rủi ro dự an phần mềm
- Tiểu luận quản trị rủi ro dự an
- Lập kế hoạch quản lý rủi ro dự an
- Các rủi ro khi làm dự an web
- Rủi ro của dự án đầu tư
- Quản lý rủi ro dự an là gì
- Bài tập quản lý rủi ro dự an
Các chuyên mục nội dung liên quan
- Bản tin số mới nhất | Góc chia sẻ kiến thức số hóa & Chiến lược kinh doanh
- Trang chủ
- Marketing tổng thể
- SEO
- Thiết kế Website
- Web Hosting
- VPS
