Data science

Sử dụng Analytics để trao quyền ra quyết định trong toàn bộ tổ chức của bạn

Giống như dầu mỏ hay tiền bạc, dữ liệu là một nguồn tài nguyên quý giá có tiềm năng lớn. Nhưng có quá nhiều tổ chức đặt mục tiêu vào việc tích lũy dữ liệu, hoặc tệ hơn, chỉ sử dụng nó trong các quy trình hoặc phòng ban riêng lẻ khi họ cần tập trung vào việc áp dụng dữ liệu trong các hoạt động hàng ngày của mình. Tất nhiên, công nghệ là một phần của câu đố, nhưng trong một nền văn hóa dữ liệu đích thực, các nhà điều hành có khả năng khơi dậy sự đổi mới và xác định các cơ hội kinh doanh mới thông qua các quy trình hiệu quả hơn. Thành công lâu dài dựa vào các quy trình được truyền tải phân tích thông minh hơn và sự hợp nhất giữa văn hóa và con người. Đó là một bước đi táo bạo đòi hỏi sự cam kết từ cấp cao nhất – thúc đẩy việc ra quyết định chiến lược của tất cả các bên liên quan, bất kể chức danh hay bộ phận của họ. Quan điểm mới Các tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu và phân tích nắm giữ tư duy chiến lược này. Họ xem, sử dụng và hoàn thiện dữ liệu để đạt được lợi thế cạnh tranh. Trong một cuộc khảo sát vào tháng 12 2020 của Harvard Business Review (HBR), gần với 90 phần trăm người được hỏi cảm thấy dữ liệu được phân tích là rất quan trọng đối với chiến lược đổi mới kinh doanh của công ty họ. Tuy nhiên, trong khi phân tích dữ liệu được coi là nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và hiệu quả hoạt động, những người tham gia cho biết nó không được áp dụng thường xuyên cho đổi mới nhiên liệu hoặc các cơ hội kinh doanh mới. Vì vậy, giữ lại là gì? Việc thu thập dữ liệu dễ dàng hơn nhiều so với việc chuyển đổi nó thành những thông tin chi tiết có thể sử dụng được. Ngoài ra, việc chuyển sang văn hóa kinh doanh dựa trên dữ liệu là một thách thức. Ví dụ, có vẻ rủi ro, nếu những người phụ trách thiếu tin tưởng rằng các chính sách, đạo đức và quản trị phù hợp được áp dụng cho việc chia sẻ dữ liệu lý tưởng trong toàn doanh nghiệp. Nhưng các nhà lãnh đạo trong một nền văn hóa dữ liệu lành mạnh hiểu rõ hơn và chấp nhận rủi ro, làm những gì cần thiết để làm cho dữ liệu trở nên hữu ích. Bắt đầu từ đầu Việc truyền tải phân tích trong toàn bộ tổ chức đòi hỏi phải lập kế hoạch chiến lược, thực hiện chu đáo và cam kết bền bỉ từ ban lãnh đạo điều hành để có tác động thực sự và lâu dài – một nhiệm vụ lớn đối với bất kỳ công ty nào. Lãnh đạo một tổ chức tập trung vào dữ liệu không nhất thiết phải yêu cầu bằng cấp về khoa học dữ liệu trong C-suite, mặc dù những người phụ trách bắt buộc phải có kiến ​​thức làm việc về các nguyên tắc dữ liệu tiêu chuẩn. Được trang bị sự hiểu biết về những thông tin chi tiết mong muốn, sự đánh giá cao đối với dữ liệu sạch và khả năng xác định khoảng trống dữ liệu, các nhà lãnh đạo được trang bị tốt hơn để cải tiến quy trình ra quyết định. Dẫn đầu là ví dụ, các giám đốc điều hành có cơ hội để giáo dục lực lượng lao động của họ về tầm quan trọng của kiến ​​thức dữ liệu trước khi đưa các phân tích vào quy trình làm việc hiện có. Trong khu vực thoải mái Những người được hỏi trong cuộc khảo sát HBR đã bày tỏ lo ngại xung quanh việc đào tạo kém và thiếu kỹ năng của nhân viên là trở ngại cho việc sử dụng rộng rãi dữ liệu. Họ cũng nhấn mạnh việc thiếu dữ liệu chất lượng. Nhưng trong nền văn hóa hướng dữ liệu, các ứng dụng, quy trình làm việc và quy trình thông thường được tích hợp với phân tích, khiến việc đào tạo trở nên không cần thiết hoặc tối thiểu. Nhiều bước có thể được tự động hóa dễ dàng hơn để mang lại trải nghiệm người dùng dễ dàng hơn. Khả năng phân tích được kết hợp vào các công cụ được sử dụng tích cực, đưa cái nhìn sâu sắc và thông minh có thể hành động vào tầm tay – nó ở đó khi và ở nơi cần thiết, cho phép đưa ra các quyết định theo thời gian thực, sáng suốt trong ngữ cảnh. Hãy cân nhắc rằng các thiết bị như điện thoại thông minh, đồng hồ 'thể dục', các ứng dụng và trang web phong phú khiến chúng ta khao khát sự hài lòng và cá nhân hóa tức thì. Nó không khác gì ở nơi làm việc. Nhân viên muốn những thông tin chi tiết có liên quan, cập nhật từng phút được cung cấp khi nào và ở đâu họ cần, theo ngữ cảnh và không cần phải học cách sử dụng phần mềm mới. Cảnh báo về các điều kiện hoặc vấn đề thay đổi là một phần thưởng đáng hoan nghênh giúp mở rộng tiện ích của phân tích được truyền vào. Đưa phân tích vào công nghệ hiện tại Điều quan trọng cần lưu ý là các lựa chọn công nghệ của tổ chức có thể làm giảm khả năng hiển thị dữ liệu. Ngược lại, phân tích truyền tải cung cấp dữ liệu và thông minh có thể hành động cho những người cần nó, khi họ cần, trong quy trình làm việc, họ đã quen với nó. Dữ liệu sẽ được sử dụng như thế nào chỉ đơn giản là phải ảnh hưởng đến các lựa chọn công nghệ. Điều này tạo cơ hội liên tục để củng cố việc áp dụng các chiến lược dữ liệu trong toàn tổ chức – và thậm chí bên ngoài tổ chức, với các đối tác, nhà cung cấp và khách hàng. Với sự đồng thuận ở cấp độ C, các mục tiêu được xác định, đánh giá và sửa đổi khi cần thiết. Mặc dù dân chủ hóa dữ liệu không phải là không có rủi ro, nhưng nó xác định vai trò lãnh đạo công nhận giá trị nội tại của một tổ chức tập trung vào dữ liệu. Dữ liệu doanh nghiệp được truyền vào phân tích có thể là một may mắn và một lời nguyền, đặc biệt là nếu không có cơ sở hạ tầng và quy trình sẵn có để khai thác giá trị vốn có của dữ liệu đó – kết hợp với dòng dữ liệu liên tục được thu thập và bổ sung vào kho vũ khí hiện có của bạn. Dữ liệu bẩn, không thể truy cập được trên các hệ thống hoặc chỉ được chia sẻ với một số ít các bên liên quan chỉ làm trầm trọng thêm vấn đề. May mắn thay đối với hầu hết các tổ chức, việc tận dụng dữ liệu ở mức độ đầy đủ có thể được thực hiện với sự điều chỉnh trong tư duy của công ty. Việc cho phép truy cập dữ liệu – xuyên suốt hệ thống, quy trình và con người – cung cấp nền tảng cho một môi trường truyền phân tích. Đó là một bối cảnh mới, nơi việc đưa ra quyết định thông minh xảy ra vào thời điểm cần thiết. Đối với các nhà lãnh đạo công ty, đó là một bước đi táo bạo trong việc thúc đẩy văn hóa dựa trên dữ liệu, được trao quyền và thúc đẩy thành công trong toàn tổ chức.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Data science
  • Back to top button