bản chất của ngành dịch vụ là gì

Dịch vụ là gì? Làm thế nào để khách hàng cảm nhận được giá trị dịch vụ?

Dịch vụ là gì? Theo Philip Kotler, dịch vụ (DV) là bất kỳ hoạt động hay lợi ích nào mà…