Marketing News

TD Jakes chia sẻ cách lời nói của bạn có thể thay đổi thế giới

Mục sư, tác giả và nhà làm phim đáng kính cung cấp sự thông thái về cách kết nối với khán giả của bạn và chế ngự thần kinh nói trước công chúng – và tìm thấy nhiều ý nghĩa hơn trong công việc của bạn. Nếu bạn cảm thấy hơi mệt mỏi hoặc chán nản với công việc của mình, hãy nhập tên “TD Jakes” vào YouTube. Bất kể nền tảng đức tin của bạn là gì, hay những kiểu nhắn tin nào có xu hướng thúc đẩy bạn, người đàn ông này là một nhà giao tiếp bậc thầy có sức lôi cuốn và trí tuệ làm say đắm hàng triệu người trên khắp thế giới. Trong 1996, Jakes thành lập The Potter's House, một tổ chức nhân đạo toàn cầu, phi giáo phái, đa văn hóa, ở Dallas, Texas, đã phát triển lên hơn 30,000 các thành viên. Trong khoảng thời gian đó, Tạp chí Time đã đặt tên cho ông là “Nhà thuyết giáo xuất sắc nhất nước Mỹ”. Trong khi đó, anh ấy đã khởi động một chương trình trò chuyện ban ngày, viết một loạt các cuốn sách bán chạy nhất và kiếm được nhiều khoản tín dụng cho phim. Ồ, và Oprah cũng gọi anh ấy là “kho báu của nước Mỹ”. Làm thế nào để anh ta làm điều đó? Bí quyết của anh ấy để kết nối với lượng khán giả đông đảo, đa dạng như vậy là gì? Theo Jakes, nó bắt đầu từ tầm nhìn và niềm tin. Và học cách trở thành người quản lý tốt hơn bất cứ món quà và sức mạnh nào bạn đã có trong mình. Anh ấy đã tốt bụng để chia sẻ thêm hướng dẫn giao tiếp qua email. TD Jakes Ragan: Tôi muốn biết bạn đã học cách giao tiếp tốt như thế nào. Bạn đã luôn là một người giao tiếp tự nhiên, hay vấn đề nhiều hơn là tích lũy kinh nghiệm / thử và sai? Jakes: Đó là một chút của cả hai. Mẹ tôi là một diễn giả trước công chúng. Tôi lớn lên cùng cô ấy đi du lịch và xem cô ấy diễn thuyết. Một số sự phát triển của tôi với tư cách là một nhà giao tiếp cũng là kết quả của quá trình thử và sai, tự phê bình và tìm cách để trở nên tốt hơn. Phê bình bản thân là một phần quan trọng để trở thành một người giao tiếp thành công và đánh giá hiệu quả của những gì bạn đang cố gắng truyền đạt. Đây là cơ hội để hỏi, “Bạn đã hoàn thành những gì bạn đang cố gắng làm và bạn có làm cho nó tốt hơn không?” Tôi cũng nghĩ rằng sẽ rất tốt nếu có một người nào đó trong khán giả mà bạn tin tưởng để giúp đánh giá bạn. Đôi khi có thể khó khách quan khi đánh giá bản thân. Ragan: Một số cạm bẫy / sai lầm trong giao tiếp phổ biến nhất mà bạn thấy và khuyên mọi người nên tránh là gì? Jakes: Đầu tiên, hãy là chính mình. Không có gì gây được tiếng vang cho khán giả bằng tính chân thực. Khán giả có thể nhận ra hành vi gian lận rất nhanh chóng. Trở thành con người đích thực của bạn và để cho cá tính của bạn tỏa sáng có thể rất hiệu quả. Những câu chuyện hài hước và cá nhân có thể giúp tạo mối liên kết với khán giả. Những câu chuyện cá nhân cũng có thể rất hiệu quả. Tốt nhất là nên trao đổi trực tiếp một lời phê bình đối với nhân viên. Sự chuyển đổi giọng nói của bạn có thể thay đổi giọng nam cao và âm điệu của toàn bộ tin nhắn, nhưng bạn không thể thay đổi giọng đọc mà họ đọc. Khi nói đến việc giải quyết đối tượng, tôi khuyên bạn nên nói với họ những gì họ mong đợi, sau đó tìm hiểu sâu hơn trước khi trình bày lại những gì bạn đã nói. Khi mọi người biết điều gì sẽ xảy ra, họ sẽ ổn định. Khi họ không biết điều gì sẽ xảy ra, sẽ có một sự căng thẳng nhất định. Điều đó có thể được khắc phục bằng cách chia sẻ những gì bạn định nói. Cách bạn truyền tải thông điệp đến những người bạn làm việc cùng rất quan trọng. Tôi thích hình thức thảo luận với nhóm của mình hơn. Đây là một cách tốt để đảm bảo những gì bạn nói và những gì họ nghe được có mối liên hệ với nhau. Đôi khi những gì bạn nói và những gì họ nghe được có thể phụ thuộc vào quan điểm cá nhân của họ. Ragan: Những mẹo hay nhất của bạn để mọi người cải thiện giao tiếp tại nơi làm việc — và hướng dẫn cho những người muốn giao tiếp tốt hơn với bạn bè và những người thân yêu của họ? Jakes: Ít hơn là nhiều hơn. Đi vào vấn đề những gì bạn đang cố gắng nói. Và tìm hiểu lý do tại sao. Khi mọi người hiểu “lý do tại sao”, việc mua vào sẽ tốt hơn nhiều. Rất nhiều khi mọi người không biết lý do tại sao, họ có thể tuân theo nhưng làm điều đó với sự thất vọng hoặc bối rối vì họ không thực sự hiểu tại sao. Bạn càng có thể làm việc với họ trong suốt quá trình và giúp họ hiểu những gì bạn đang nghĩ, thì họ càng có nhiều khả năng bỏ đi với sự hiểu biết về những gì bạn đang cố gắng hoàn thành. Khi nói đến sự hài hước, tôi sẽ tránh nói bất cứ điều gì khiến mọi người khó chịu, đặc biệt là trong điều kiện khí hậu mà chúng tôi đang ở. Tôi sẽ tránh những định kiến ​​và nhận xét trịch thượng vì chúng tôi đang ở trong một môi trường siêu nhạy cảm. Khi bạn ở trong phòng với những người khác với bạn, tôi sẽ tránh chỉ ra những điểm khác biệt. Điều đó có thể nguy hiểm. Tôi khuyên mọi người nên chỉ ra điểm chung của họ, và sau đó tìm hiểu những gì bạn có trong tài liệu của mình. Bạn muốn họ cảm thấy như bạn đang học cùng nhau. Cố gắng tạo ra một môi trường nơi bạn không chỉ bảo họ làm mọi việc mà còn cho họ biết cách bạn đạt được kết luận. Ragan: Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho một người cảm thấy không có hứng thú trong công việc của họ? Làm thế nào họ có thể giao tiếp theo cách nâng cao tinh thần, giải trí, thuyết phục hoặc thậm chí truyền cảm hứng cho những người xung quanh? Jakes: Nếu bạn không mệt mỏi trong công việc của mình, bạn có thể không làm những gì bạn thực sự được tạo ra để làm. Tìm điều gì đó để làm mà bạn thích và truyền cảm hứng cho bạn cũng như thách thức bạn. Nếu bạn không có hứng thú, đó có thể là một dấu hiệu cảnh báo rằng bạn không phải là nơi bạn cần đến. Ragan: Một số mẹo để nổi trội khi nói qua video là gì? Làm thế nào về những sai lầm Zoom cần tránh? Jakes: Chúng ta đang sống trong thời đại quá tải về cảm giác. Bất cứ điều gì bạn có thể làm để nâng cao trải nghiệm – cho dù với biểu đồ, đồ họa hoặc các công cụ hỗ trợ trực quan hấp dẫn khác –- sẽ đi một chặng đường dài. Khi bạn đang thực hiện cuộc gọi Thu phóng, một số cử chỉ tay nhất định khi nói chuyện và mỉm cười có thể hữu ích. Hãy nhớ rằng, mọi người chỉ có thể đánh giá bạn từ ngực trở lên. Giao tiếp bằng tay, đảm bảo rằng bạn đang mỉm cười, trông dễ chịu và đảm bảo rằng ánh sáng có vẻ tốt. Những thứ đó có thể rất hữu ích. Ragan: Làm thế nào để bạn bớt căng thẳng trước một bài phát biểu lớn? Jakes: Tôi không thích ở phía sau hoặc phía sau sân khấu cho đến khi tôi phải nói. Tôi thích cảm nhận bầu không khí trong phòng. Mọi người sẽ nhìn chằm chằm vào bạn trong năm phút đầu tiên trong bài phát biểu của bạn và điều đó có thể gây khó chịu. Tôi thích sử dụng những khoảnh khắc tụ tập trước khi phát biểu để giới thiệu bản thân với mọi người. Nó tạo ra một bầu không khí mà trong đó không phải tất cả họ đều nhìn thấy bạn cùng một lúc. Tôi thích chuẩn bị cho mình đến một thời điểm mà tôi rất hào hứng với những gì tôi phải nói rằng người đưa tin trở nên ít quan trọng hơn thông điệp. Tôi không thích nói về những thứ tôi không đam mê, và tôi không thích nói về những thứ mà tôi không chuẩn bị. Tôi muốn quen thuộc với tài liệu của mình, thân thiện với khán giả và thông thạo những sự thật mà tôi muốn truyền tải. Biết rõ tài liệu của bạn và biết khán giả, và phá vỡ băng. Nếu bạn không phá vỡ được lớp băng, bạn có thể bắt đầu bằng cách kể một chút về bản thân, bạn là ai, bạn đến từ đâu, bạn lớn lên ở đâu, gia đình của bạn và một số điều nhỏ nhặt để mọi người hiểu bạn là ai. trước khi bạn đi vào những gì bạn phải nói. Ragan: Bạn có sẵn sàng chia sẻ bất kỳ lỗi giao tiếp hoặc sai lầm nào mang lại thời điểm giảng dạy không? Jakes: Câu chuyện yêu thích của tôi là khi tôi ở Kenya vài năm trước. Chúng tôi đã đến đó để xây giếng. Tôi đã sử dụng thuật ngữ “bản địa” và không biết từ này là một thuật ngữ xúc phạm ở đó. Tôi đã bị tung lên mạng xã hội trong một ngày rưỡi. Tôi đã xin lỗi bằng một video để họ có thể nhìn thấy khuôn mặt và nghe giọng điệu của tôi và giải thích rằng tôi không có ý xúc phạm họ theo bất kỳ cách nào. Nó đã biến mất, nhưng nó cũng dạy cho tôi một cách rất sống động về cách sử dụng một từ ở một quốc gia này có thể có nghĩa khác ở một quốc gia khác. Ragan: Làm thế nào bạn có thể làm cho nội dung “nhàm chán” trở nên sống động và thú vị hơn? Làm thế nào bạn có thể thay đổi trái tim và suy nghĩ của đồng nghiệp và khách hàng trong môi trường kinh doanh? Jakes: Các công cụ hỗ trợ trực quan, hình ảnh minh họa, đưa mọi người vào đó, cá nhân hóa nó và kể một câu chuyện có thể đi một chặng đường dài trong nội dung sinh động. Rút ra kinh nghiệm cá nhân và các cuộc gặp gỡ cũng có ích. Đây là hình ảnh minh họa cho một cuộc nói chuyện về bạo lực súng đạn: “Khi tôi ở Chicago, tôi gặp một cô gái tên Sally, người đã mất anh trai trong một vụ bắn giết. Anh trai cô ấy chỉ là một trong số hơn 100 nạn nhân ở thành phố đó trong sáu tháng đầu năm nay. ” Cá nhân hóa nội dung. Các chính trị gia làm điều đó mọi lúc. Họ mời mọi người mọi lúc để làm cho nội dung dễ liên hệ với khán giả hơn. Bạn càng nhân hóa nó, bạn càng làm cho nó trở nên liên quan đến họ. Cách tiếp cận như vậy có thể hữu ích trong môi trường kinh doanh. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp cam kết công bằng xã hội. Độ tin cậy của thương hiệu của họ phụ thuộc vào cách họ tương tác với mọi người. Chỉ ra cách bạn có thể sinh lợi và có mục đích trong môi trường kinh doanh là một sự kết hợp chiến thắng. Ragan: Một số mẹo để giao tiếp tốt với những đồng nghiệp khó tính hoặc độc hại là gì? Jakes: Nói chuyện trực tiếp với họ và tránh xa mọi người. Đặt câu hỏi cho họ để hiểu những gì có thể xảy ra với họ. Nó có thể không liên quan gì đến bạn hoặc công việc. Bạn có thể hỏi, “Làm thế nào tôi có thể giúp bạn làm tốt hơn? Tôi nhận thấy gần đây bạn hơi bực bội và muốn xem tôi có thể làm gì. Tôi có thể làm gì để hỗ trợ bạn? Bạn dường như đang trải qua một điều gì đó và tôi muốn biết tôi có thể giúp bạn như thế nào ”. Ragan: Bạn có đề xuất bất kỳ ví dụ nào về các công ty (hoặc tổ chức hoặc con người) giao tiếp cực kỳ tốt và những người có thể cung cấp một số cảm hứng nhắn tin cho khán giả của chúng tôi không? Jakes: Tôi nghĩ Les Brown làm rất tốt. Tôi nghĩ John Maxwell cũng vậy. Và tôi nghĩ Cynthia Marshall làm rất tốt. Tôi muốn giới thiệu tất cả chúng mà không do dự. Ragan: Lời khuyên tốt nhất của bạn để tìm kiếm sự thỏa mãn trong một công việc có thể không phải là “công việc mơ ước” của bạn là gì? Jakes: Đừng bao giờ để ý rằng đây không phải là điểm đến của bạn, mà là phương tiện di chuyển có thể đưa bạn đến công việc mơ ước. Nếu bạn không đối xử với sự tôn trọng nơi bạn đang có, bạn sẽ ít có khả năng đạt được nơi bạn muốn. Ragan: Phiên bản ngắn của việc trở thành một “người giao tiếp thành thạo” là gì và họ phải có những đặc điểm nào? Jakes: Ngôn ngữ đầy màu sắc tạo ra các bức tranh và hình ảnh có thể rất hiệu quả. Không chỉ truyền tải sự kiện và dữ liệu như một bài báo. Bạn muốn thông điệp của mình giống như một cuốn tiểu thuyết chứ không phải như một bài báo. Bạn có thể tìm hiểu thêm về sức mạnh của ngôn từ và cách trở thành một người giao tiếp toàn diện trong cuốn sách mới của Jakes, “Don't Drop the Mic”. Hình ảnh qua Ngôi nhà của Potter.

Back to top button