Thương mại điện tử – Những điều bạn cần biết để bắt đầu kinh doanh

thương mại điện tử

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử có tên tiếng anh là e-commerce, e-comm hay viết tắt là EC hoặc thương mại internet thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu.

Thương mại điện tử thường được sử dụng để chỉ việc bán sản phẩm trực tuyến, nhưng nó cũng có thể mô tả bất kỳ loại giao dịch thương mại nào được diễn ra thông qua internet.

Các giao dịch kinh doanh này xảy ra hoặc từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, người tiêu dùng đến người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng đến doanh nghiệp.

Thương mại điện tử thông thường được xem ở các khía cạnh của kinh doanh điện tử (e-business). Nó cũng bao gồm việc trao đổi dữ liệu tạo điều kiện thuận lợi cho các nguồn tài chính và các khía cạnh thanh toán của việc giao dịch kinh doanh.

E-commerce có thể được dùng theo một vài hoặc toàn bộ những nghĩa như sau:

  • E-tailing (bán lẻ trực tuyến) hoặc “cửa hàng ảo” trên trang web với các danh mục trực tuyến, đôi khi được gom thành các “trung tâm mua sắm ảo”.
  • Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân thông qua các địa chỉ liên lạc web
  • Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), trao đổi dữ liệu giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp
  • Email, fax và cách sử dụng chúng như là phương tiện cho việc tiếp cận và thiếp lập mối quan hệ với khách hàng (ví dụ như bản tin – newsletters)
  • Việc mua và bán giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp
  • Bảo mật các giao dịch kinh doanh

Bước chân đầu tiên của thương mại điện tử:

Đó là ngày 11 tháng 8 và năm đó là năm 1994. Khoảng buổi trưa ngày hôm đó, Phil Brandenberger ở Philadelphia đã đăng nhập vào máy tính của anh ấy và sử dụng thẻ tín dụng của anh ấy để mua Sting’s “Ten Summoners’ Tales” với giá 12.48$ cùng phí vận chuyển.

Câu chuyện đó có thể không quá thú vị ngày hôm nay, nhưng tại thời điểm đó, giao dịch cụ thể này đã làm nên lịch sử. Tại sao? Bởi vì đây là lần đầu tiên công nghệ mã hóa được sử dụng để cho phép mua hàng qua internet. Nhiều người coi khoảnh khắc đó là giao dịch thương mại điện tử thật sự đầu tiên của FedEx.

Không cần phải nói, thương mại điện tử đã phát triển bởi những bước nhảy vọt kể từ đó. Trích dẫn từ kênh BigCommerce, thương mại điện tử đang tăng trưởng 23% so với năm trước và theo eMarkerter, doanh số thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt 27 nghìn tỷ đô la vào năm 2020 – và đó chỉ là thống kê cho lĩnh vực bán lẻ.

Đó là rất nhiều sự phát triển (và tiền bạc!), Đó là lý do tại sao nếu bạn có hứng thú với việc kinh doanh trực tuyến, bạn cần phải biết các hoạt động của ngành thương mại điện tử.

Trong bài viết này, Semtek sẽ khai thác một góc nhìn chi tiết về ngành thương mại điện tử – nó xuất hiện như thế nào, có những loại thương nhân nào ở ngoài đó và nền tảng nào cho phép bán hàng trực tuyến. Semtek cũng sẽ làm sáng tỏ những câu chuyện và thất bại về thương mại điện tử đáng chú ý để cho bạn ý tưởng tốt hơn về những gì nó cần để thành công trong ngành công nghiệp này.
Cho dù bạn là ai đó muốn bắt đầu một trang web thương mại điện tử hay bạn đang điều hành một cửa hàng trực tuyến hoặc chỉ muốn tìm hiểu thêm về ngành công nghiệp, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều thông tin hữu ích trong thông qua bài viết.

Các loại thương nhân thương mại điện tử

Có nhiều cách để phân loại các trang web thương mại điện tử. Bạn có thể phân loại chúng theo các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán, các bên mà họ giao dịch hoặc thậm chí các nền tảng mà họ hoạt động.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem xét cả ba khía cạnh để cung cấp cho bạn một bức tranh rõ ràng về các loại trang web thương mại điện tử ngoài kia.
Phân loại thương nhân thương mại điện tử theo những gì họ bán.
Hãy bắt đầu với các sản phẩm và dịch vụ thường được bán trực tuyến. Dưới đây là danh sách các thương nhân thương mại điện tử theo hình thức kinh doanh.

1. Cửa hàng bán hàng hóa vật lý

Đây là những nhà bán lẻ trực tuyến điển hình của bạn. Chúng có thể bao gồm các cửa hàng may mặc, kinh doanh đồ gia dụng và cửa hàng quà tặng, chỉ để nêu tên một số. Các cửa hàng bán hàng hóa vật lý trưng bày các mặt hàng trực tuyến và cho phép người mua sắm thêm những thứ họ thích vào giỏ hàng ảo của họ. Sau khi giao dịch hoàn tất, cửa hàng thường giao đơn đặt hàng cho người mua hàng, mặc dù ngày càng nhiều nhà bán lẻ đang thực hiện các sáng kiến ​​như lấy hàng tại cửa hàng.
Thắt lưng nam Ngọc Quang là một ví dụ cụ thể cho trường hợp này.

2. Trang sản phẩm dịch vụ

Dịch vụ cũng có thể được mua và bán trực tuyến. Các nhà tư vấn, nhà giáo dục và dịch giả tự do trực tuyến thường là những người tham gia vào thương mại điện tử.
Quá trình mua dịch vụ phụ thuộc vào cách giao dịch của người cung cấp dịch vụ. Một số có thể cho phép bạn mua dịch vụ của họ ngay từ trang web hoặc nền tảng của họ. Một ví dụ về điều này đến từ Fiverr.com, một thị trường tự do. Những người muốn mua dịch vụ từ Fiverr phải đặt hàng trên trang web trước khi người bán cung cấp dịch vụ của họ.
Mặt khác, một số nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu bạn liên lạc với họ trước (ví dụ: đặt tư vấn) để xác định nhu cầu của bạn. Bản thân Semtek là một ví dụ điển hình cho loại hình kinh doanh này.

3. Sản phẩm kỹ thuật số

Về bản chất, thương mại điện tử có tính kỹ thuật số cao, do đó, không có gì ngạc nhiên khi nhiều thương gia bán hàng điện tử trực tuyến. Các loại sản phẩm kỹ thuật số phổ biến bao gồm sách điện tử, khóa học trực tuyến, phần mềm, đồ họa và hàng hóa ảo.
Ví dụ về các thương nhân bán sản phẩm kỹ thuật số là Shutterstock (trang web bán ảnh chứng khoán), Udemy (nền tảng cho các khóa học trực tuyến) và Slack (một công ty cung cấp dịch vụ nhắn tin, lưu trữ và tìm kiếm theo thời gian thực).

Phân loại thương mại điện tử theo các bên liên quan

Một cách hiệu quả khác để phân loại các trang web thương mại điện tử? Nhìn vào các bên tham gia giao dịch. Chúng thường bao gồm:

1. Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C)

Giao dịch xảy ra giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Trong thương mại điện tử B2C, các doanh nghiệp là những người bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho người dùng cuối (nghĩa là người tiêu dùng).
Bán lẻ trực tuyến thường hoạt động trên mô hình B2C. Các nhà bán lẻ có cửa hàng trực tuyến như Walmart, Macy, và IKEA đều là những ví dụ về các doanh nghiệp tham gia vào thương mại điện tử B2C.

2. Doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B)

Như tên gọi của nó, thương mại điện tử B2B liên quan đến các giao dịch được thực hiện giữa hai doanh nghiệp. Bất kỳ công ty nào có khách hàng là các doanh nghiệp khác hoạt động theo mô hình B2B.
Ví dụ bao gồm Xero, một phần mềm kế toán trực tuyến cho các doanh nghiệp nhỏ, ADP, một công ty xử lý tiền lương và Square, một giải pháp thanh toán cho SMB.

3. Người tiêu dùng đến doanh nghiệp (C2B)

Người tiêu dùng đến doanh nghiệp thương mại điện tử xảy ra khi người tiêu dùng bán hoặc đóng góp giá trị tiền tệ cho một doanh nghiệp. Nhiều chiến dịch cung cấp dịch vụ cộng đồng thuộc thương mại điện tử C2B.
Soma, một doanh nghiệp bán các bộ lọc nước thân thiện với môi trường là một ví dụ về một công ty hoạt động trong thương mại điện tử B2C. Trở lại năm 2012, Soma đã phát động một chiến dịch Kickstarter để tài trợ cho việc sản xuất sản phẩm của họ. Dự án đã thành công và Soma tiếp tục quyên góp được $ 147,444.

4. Người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C)

Như bạn có thể đoán, thương mại điện tử C2C xảy ra khi một thứ gì đó được mua và bán giữa hai người tiêu dùng. C2C thường diễn ra trên các thị trường trực tuyến như eBay, trong đó một cá nhân bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác.

5. Chính phủ với doanh nghiệp (G2B)

Giao dịch G2C diễn ra khi một công ty thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ hoặc phí trực tuyến của chính phủ. Ví dụ có thể là một doanh nghiệp trả tiền thuế bằng Internet.

6. Doanh nghiệp với chính phủ (B2G)

Khi một thực thể chính phủ sử dụng Internet để mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ một doanh nghiệp, giao dịch có thể thuộc thương mại điện tử B2G. Hãy nói rằng một thành phố hoặc thị trấn thuê một công ty thiết kế web để cập nhật trang web của mình. Loại thỏa thuận này có thể được coi là một hình thức B2G.

7. Người tiêu dùng cho chính phủ (G2C)

Người tiêu dùng cũng có thể tham gia vào thương mại điện tử B2C. Những người trả tiền vé giao thông hoặc trả tiền cho việc gia hạn đăng ký xe trực tuyến của họ có thể thuộc danh mục này.

Nền tảng thương mại điện tử: xem xét nơi và cách thức thương mại điện tử diễn ra

Chúng tôi đã nói về các loại giao dịch thương mại điện tử trên web cũng như các sản phẩm và dịch vụ được bán trực tuyến. Nhưng những giao dịch này diễn ra ở đâu và như thế nào?
Trả lời: nó khác nhau và phụ thuộc.
Trong phần này, chúng tôi sẽ làm sáng tỏ một số nền tảng phổ biến nhất mà thương mại điện tử diễn ra.
Số liệu tổng hợp các website sử dụng ứng dụng thương mại điện tử
Bảng xếp hạng ảnh hưởng của các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam

Sẽ có 3 nền tảng kinh doanh thương mại điện tử được tìm thấy trên mạng internet:

1. Cửa hàng trực tuyến

Có một cửa hàng trực tuyến là một trong những cách đơn giản nhất để tiến hành thương mại điện tử. Người bán tạo ra một trang web và sử dụng nó để bán sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng giỏ hàng và giải pháp thương mại điện tử. Giải pháp bên phải của người dùng sẽ phụ thuộc vào người bán và sản phẩm của họ. Dưới đây là danh sách một số nền tảng thương mại điện tử hàng đầu. Hãy tự kiểm chứng xem ứng dụng nào phù hợp với bạn nhất!

Shopify

Một lựa chọn phổ biến trong số nhiều SMB, Shopify có các tính năng cho phép bạn bán hàng trực tuyến, trên phương tiện truyền thông xã hội và trực tiếp. Nó cho phép các thương nhân xây dựng và tùy chỉnh trang web thương mại điện tử của họ thông qua các giao diện và mẫu dễ sử dụng.
Và nó có các tính năng như quản lý hàng tồn kho, báo cáo, nút mua và nhiều hơn nữa. Nó cũng có chức năng bán hàng xã hội cho những người đang hoạt động trên các trang web như Facebook và Pinterest.
Shopify được lưu trữ đầy đủ, điều đó có nghĩa là các thương nhân đã giành chiến thắng phải lo lắng về việc duy trì nền tảng hoặc sử dụng máy chủ của họ.

WooCommerce

WooCommerce là một nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở cho WordPress. Nó đi kèm với các tính năng tiêu chuẩn như phân tích và báo cáo, tùy chọn giao hàng và các chức năng thân thiện với thiết bị di động.
Được xây dựng dành riêng cho WordPress, WooC Commerce kết nối liền mạch với nền tảng. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn rất hấp dẫn cho người dùng WP hiện tại.
WooC Commerce có khả năng mở rộng cao và rất thân thiện với nhà phát triển, cung cấp những thứ như điểm cuối AJAX tùy chỉnh, hệ thống Webhook và hơn thế nữa.

BigC Commerce

Được sử dụng bởi các thương hiệu lớn và nhỏ, BigC Commerce cung cấp các tính năng như trình tạo trang web, tùy chọn giao hàng, báo cáo, v.v. Nó cũng cho phép các thương gia bán hàng trên các trang web và nền tảng khác, bao gồm eBay, Amazon, Facebook, Google Mua sắm và Square. Thêm vào đó, nó có Nút Mua để cho phép bán hàng trên blog, email và hơn thế nữa.

2. Chợ trực tuyến

Giao dịch thương mại điện tử cũng có thể diễn ra trên các thị trường trực tuyến – các trang web tạo điều kiện giao dịch giữa các thương nhân và khách hàng.  Nhiều chợ trực tuyến hàng không cung cấp dịch vụ kho bãi, thay vào đó, họ chỉ kết nối người mua và người bán và cung cấp cho họ một nền tảng để kinh doanh.

Vì người tiêu dùng Việt đã quen thuộc với các sàn thương mại điện tử nổi tiếng, nên chúng ta sẽ noi đôi chút về thị phần của các sàn thương mại này.

Theo số liệu của Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam vừa được Iprice Insight công bố, Shopee là nền tảng dẫn đầu về cả lượt truy cập website và xếp hạng ứng dụng di động.
Theo đó, Shopee đã lần đầu vươn lên vị trí số một ở chỉ số lượt truy cập website mỗi tháng tại Việt Nam với trung bình hơn 34,5 triệu lượt trong 3 tháng vừa qua. Nền tảng này cũng đứng đầu ở chỉ số xếp hạng ứng dụng di động trên cả 2 hệ điều hành Android và iOS.
Bám sát Shopee là Lazada với hơn 30,2 triệu lượt truy cập mỗi tháng trong quý III. Đặc biệt, đây là lần đầu tiên kể từ quý II/2017, Lazada đánh mất vị trí đầu bảng ở chỉ số này. Ứng dụng di động của Lazada cũng chỉ xếp thứ 2 sau đối thủ.
Các vị trí còn lại trong top 5 website được truy cập nhiều nhất lần lượt thuộc về Tiki với hơn 29,4 triệu lượt, Sendo hơn 20,7 triệu, Adayroi hơn 5,3 triệu.

3. Mạng xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội có thể mở đường cho thương mại điện tử theo hai cách: các trang web xã hội có thể tạo điều kiện cho việc bán hàng bằng cách hướng người mua hàng đến một trang web thương mại điện tử thương mại hoặc họ có thể cho phép người dùng mua thứ gì đó trực tiếp trên nền tảng.

Lời Kết:

Đưa kiến thức thương mại điện tử vào hành động!
Và bạn có nó rồi đấy! Chúng tôi chỉ thảo luận về thương mại điện tử là gì, các loại thương nhân kinh doanh trực tuyến và các hình thức kinh doanh thương mại điện tử. Vậy điều gì tiếp đến?
Câu trả lời là: HÃY HÀNH ĐỘNG.
Dù bạn đang ở đâu trong hành trình thương mại điện tử của mình, chúng tôi hy vọng bài đăng này cung cấp cho bạn một số hiểu biết mà bạn có thể áp dụng trong liên doanh của mình. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu và cần trợ giúp để chọn một nền tảng hoặc quyết định đối tượng mục tiêu của mình, hãy quay lại và đọc phần về các loại và giải pháp thương mại điện tử.
Và nếu bạn cần thêm lời khuyên hoặc hiểu biết, chúng tôi sẽ ở đây để giúp đỡ. Hãy liên lạc và chúng tôi sẽ xem cách chúng tôi có thể giúp bạn đưa doanh nghiệp thương mại điện tử của mình lên một tầm cao mới.
Từ khóa liên quan:
ngành thương mại điện tử là gì
pháp luật thương mại điện tử là gì
đặc điểm của thương mại điện tử
đặc trưng của thương mại điện tử
thuế thương mại điện tử là gì
các mô hình thương mại điện tử
sàn thương mại điện tử là gì
marketing thương mại điện tử là gì

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Hotline