Marketing News

Tiếp thị dựa trên tài khoản được thúc đẩy bởi đại dịch

Chúng ta đã nghe rất nhiều về việc đại dịch đã ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng một cách đáng kể như thế nào, nhưng khía cạnh mua hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp ít được thảo luận hơn. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tốc độ phát triển chậm hơn. Trong khi nghiên cứu Báo cáo tình báo MarTech được cập nhật hoàn toàn mới về các giải pháp tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM) vừa ra mắt, chúng tôi đã tìm hiểu về cách người mua B2B tương tác với các công ty trong môi trường hiện tại và cách các nhà cung cấp công nghệ tiếp thị đang giúp các công ty đó thay đổi triển vọng thành khách hàng. Mặc dù ABM đã được các nhà tiếp thị B2B sử dụng trong hơn một thập kỷ, nhưng những tiến bộ nhanh chóng về mức độ tinh vi và khả năng truy cập của dữ liệu liên quan – và trong các công nghệ cho phép ABM – đang thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi hơn phương pháp này. Một động lực khác, mà tôi đã đề cập ở phần đầu, là những thay đổi cơ bản trong chu kỳ mua B2B – những thay đổi khiến đại dịch COVID tăng nhanh khi các sự kiện và cuộc họp trực tiếp trở nên ảo. Trong một thời gian, người mua B2B đã tiến hành rất nhiều nghiên cứu trực tuyến trước khi nói chuyện với nhân viên bán hàng và lượng thông tin khổng lồ có sẵn đã giúp người mua chiếm ưu thế. Việc khóa cửa, các sự kiện bị hủy bỏ và xu hướng làm việc tại nhà đặc trưng cho thời kỳ đại dịch đã góp phần gây ra hiện tượng này. Cam kết kỹ thuật số, Salesforce lưu ý trong báo cáo “Trạng thái của khách hàng được kết nối”, “đã đạt đến điểm cao trong năm nay, với ước tính 60% tương tác diễn ra trực tuyến, so với 42% trong năm ngoái. ” Công ty hy vọng xu hướng này sẽ trở thành một phần của hậu đại dịch “bình thường mới”. Cuộc khảo sát của nó cho thấy 80% người mua doanh nghiệp mong muốn tiến hành kinh doanh trực tuyến nhiều hơn sau đại dịch so với trước đây. Đồng thời, số lượng người có ảnh hưởng tham gia vào các quyết định mua hàng B2B đã tăng lên, dẫn đến chu kỳ mua dài hơn và phức tạp hơn. Theo Gartner, nhóm mua hàng B2B trung bình bao gồm sáu đến 10 người ra quyết định, và 77% người mua được khảo sát cho biết việc mua hàng “trở nên rất phức tạp và khó khăn”. Để biết thêm về những gì chúng tôi đã học, cũng như hồ sơ của từng nhà cung cấp giải pháp ABM, hãy tải xuống Công cụ tiếp thị dựa trên tài khoản: Hướng dẫn của nhà tiếp thị. Ảnh chụp nhanh: Tiếp thị dựa trên tài khoản Các nhà tiếp thị B2B đã sử dụng tiếp thị dựa trên tài khoản, hoặc ABM, trong nhiều năm. Nhưng những thay đổi trong công nghệ và sự gián đoạn từ đại dịch COVID – 19 đã đẩy nhanh sự áp dụng rộng rãi của nó đối với các nhà tiếp thị. Người mua B2B thực hiện rất nhiều nghiên cứu trước khi liên hệ với nhân viên bán hàng, điều này mang lại cho họ ưu thế trong giao dịch. Xu hướng này cũng tăng lên do hậu quả của đại dịch. Báo cáo “Trạng thái của khách hàng được kết nối” của Salesforce cho thấy rằng ước tính 60% tương tác kinh doanh hiện diễn ra trực tuyến, trái ngược với 42% trong 2019. Hơn nữa, cuộc khảo sát của họ cho thấy 80% người mua B2B mong đợi sẽ tiến hành nhiều hoạt động kinh doanh trực tuyến hơn trong tương lai hơn bao giờ hết. Số lượng người mua B2B đã tăng lên, mặc dù nhiều báo cáo về những khó khăn trong quá trình mua. Do đó, nhiều thương hiệu B2B đang áp dụng mô hình ABM để giải quyết những vấn đề này. Kết quả của việc áp dụng này là đầy hứa hẹn. Trong một cuộc khảo sát của Forrester / SiriusDecisions đối với các nhà tiếp thị, phần lớn những người được hỏi cho biết mức độ tương tác tài khoản, tỷ lệ giành chiến thắng, quy mô giao dịch trung bình và ROI đã tăng sau khi thực hiện chiến lược ABM. Vì điều này, các nhà cung cấp ABM đang gặt hái được nhiều lợi ích khi các nhà tiếp thị B2B đầu tư vào các công nghệ này và áp dụng chúng cho các kênh của họ. Tim hiểu thêm ở đây.

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button