Google Ads

Tính năng mới tại Hootsuite: Cải tiến Instagram, Cập nhật hộp thư đến và các ứng dụng khác

Chúng ta sắp kết thúc 2020, và một năm đã trôi qua. Từ đám cháy rừng ở Úc đến đại dịch COVID – 19, và sự phản đối kịch liệt chống lại bất bình đẳng chủng tộc, dẫn đến phong trào Black Lives Matter tăng lên động lực toàn cầu, cuộc sống hàng ngày đã thay đổi đối với nhiều người trong chúng ta. Khả năng kết nối trực tuyến xác thực của chúng tôi trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Trong nghiên cứu được công bố vào tháng trước, chúng tôi đã tiết lộ mức độ sử dụng mạng xã hội trên toàn cầu. Hiện đã có 4. 14 tỷ người dùng tương tác dành trung bình 2 giờ 29 m trực tuyến mỗi ngày — với hơn 14 mọi người bắt đầu sử dụng mạng xã hội mỗi giây. Điều đó đặt các nhà quản lý truyền thông xã hội — và các công cụ họ sử dụng — đi đầu trong cách thương hiệu giao tiếp với khách hàng. Các nhóm của tôi đã dành vài tháng qua để nghiên cứu các tính năng để giúp bạn dễ dàng tương tác với những cách khách hàng mong muốn và dễ dàng hơn trong việc báo cáo về thành công mà bạn đã đạt được khi làm điều đó. Đây là bảng phân tích về một số bản phát hành hàng đầu của chúng tôi. Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước với các mẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn. Sáng tạo trên Instagram với các định dạng mới Tỷ lệ người dùng Instagram truy cập hồ sơ doanh nghiệp chưa bao giờ cao hơn – 200 triệu người dùng truy cập ít nhất một lần mỗi ngày. Để giúp bạn tạo nội dung cần thiết để thúc đẩy mức độ tương tác, chúng tôi đang thêm Câu chuyện và bài đăng băng chuyền vào danh sách các định dạng được hỗ trợ trong Hootsuite. Nếu Câu chuyện là một phần trong chiến lược của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các khả năng mới của chúng tôi để tạo, trực quan hóa và lên lịch ngay từ bảng điều khiển Hootsuite. Nguồn: Hootsuite Like Stories, xuất bản băng chuyền Instagram sẽ sớm khả dụng cho tất cả các loại gói. Hãy chú ý đến bản phát hành, điều này sẽ cho phép bạn tạo kết hợp tối đa 10 hình ảnh và video trong một bài đăng trên Instagram, lên lịch nó trong toàn bộ lịch xã hội của bạn, sau đó xuất bản qua thiết bị di động. Đối với khách hàng sử dụng gói Nhóm trở lên, tính năng cộng tác và giám sát hiệu suất cũng được bao gồm trong các cải tiến xuất bản trên Instagram này. Nguồn: Hootsuite Tương tác hiệu quả hơn với Inbox Chúng tôi đã thấy hoạt động trong Hộp thư đến của Hootsuite tăng nhiều 115% trong năm nay — và chúng tôi được đầu tư đầy đủ để làm cho trải nghiệm Inbox của bạn hiệu quả và năng suất nhất có thể. Đối với những người dùng gói Doanh nghiệp và Doanh nghiệp, giờ đây bạn có thể sử dụng 'câu trả lời đã lưu' để trả lời nhanh hơn và nhất quán hơn. Tính năng này cho phép bạn tạo và lưu các câu trả lời phổ biến cho các câu hỏi và đối với nhiều tổ chức đã thấy lượng câu hỏi của họ tăng lên, đây là một công cụ tiết kiệm thời gian tuyệt vời giúp tăng sự hài lòng của khách hàng. Nguồn: Hootsuite Gần đây, chúng tôi cũng đã phát hành 'câu trả lời đã lưu được đề xuất', tạo ra các đề xuất tự động dựa trên máy học. Nếu bạn đã sử dụng các câu trả lời đã lưu, bây giờ bạn sẽ thấy nhãn 'được đề xuất' bên cạnh các câu trả lời đã lưu được dự đoán là câu trả lời có liên quan cho câu hỏi cụ thể đó. Chọn đúng và gửi nó giống như bất kỳ câu trả lời nào khác. Nó là dễ dàng. Cuối cùng trong phần này — vui lòng đánh trống — tính năng được yêu cầu nhiều nhất của chúng tôi sẽ sớm có sẵn! Chúng tôi biết bạn đánh giá cao các mối quan hệ mà bạn xây dựng trên Instagram và nhiều khách hàng đã yêu cầu cách quản lý điều đó trong Hộp thư đến của họ ở Hootsuite. Chúng tôi rất vui khi sớm có thể cung cấp Tin nhắn Trực tiếp trên Instagram trực tiếp trong Hộp thư đến của Hootsuite. “Sớm” có nghĩa là gì? Vâng, hiện tại chúng tôi đang trong giai đoạn thử nghiệm, hợp tác chặt chẽ với Messenger từ Facebook để cung cấp cho những khách hàng được chọn quyền truy cập sớm để thử nghiệm. Tất cả các khách hàng của Hootsuite đã sẵn sàng — hãy đọc bản tin tức của chúng tôi để biết thêm thông tin và tìm thông báo trong 2021. Nâng cao tác động của bạn với các báo cáo mới Báo cáo chuyển đổi xã hội gần đây của chúng tôi tiết lộ rằng phương tiện truyền thông xã hội hiện nắm bắt giữa 13 – 24% của ngân sách tiếp thị. Với nhiều tiền hơn, chúng tôi muốn giúp bạn chia sẻ giá trị mà mạng xã hội mang lại dễ dàng hơn. Trong Hootsuite Analytics, thư viện mẫu giao diện mới và thanh tìm kiếm hợp lý hóa việc điều hướng giữa các báo cáo và nhà cung cấp dữ liệu khác nhau. Khi tạo báo cáo từ đầu, giờ đây bạn có thể xem từng số liệu sẽ xuất hiện như thế nào và điều chỉnh các ô báo cáo trong cửa sổ xem trước trước khi hoàn thiện báo cáo. Tùy chỉnh thêm các báo cáo bằng cách thay đổi kích thước các ô để đảm bảo các số liệu thống kê quan trọng nhất nổi bật với khán giả của bạn ngay lập tức. Nguồn: Hootsuite Đối với những khách hàng sử dụng Gói Doanh nghiệp có Tác động Hootsuite trả phí, cũng có những cải tiến đối với các chỉ số Video trên LinkedIn. Xem các chỉ số bổ sung, chẳng hạn như phản ứng và số lần hiển thị, cùng với các chỉ số tiêu chuẩn để có được bức tranh toàn cảnh về cách một video đang hoạt động. Chúng tôi đã lấp đầy 500 bài đăng cho tất cả người dùng đủ điều kiện, vì vậy bạn có thể bắt đầu phân tích nội dung video của mình ngay lập tức. Đó không phải là tất cả đối với người dùng Impact. Theo dõi hiệu suất tổng thể của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội là không thể nếu không có cái nhìn đầy đủ về nội dung trả phí và nội dung không phải trả tiền của bạn cùng với nhau, vì vậy chúng tôi đã giới thiệu các mẫu phân tích mới bao gồm dữ liệu xã hội có trả phí và không phải trả tiền từ Facebook, Twitter, Instagram và Linkedin và một mẫu không phải trả tiền cho Youtube. Tất cả các báo cáo này đều có thể dễ dàng tùy chỉnh và khi bạn đã sẵn sàng nhấn 'bắt đầu', hãy lập lịch chạy báo cáo tự động để bạn có thể quay lại tập trung vào các nhiệm vụ gia tăng giá trị. Cải thiện việc quản lý và báo cáo công tác vận động nhân viên Vận động nhân viên là lĩnh vực được nhiều khách hàng của chúng tôi chú trọng và tôi vui mừng thông báo một số cải tiến đối với sản phẩm vận động chính sách của Hootsuite, Amplify. Để làm cho nội dung có thể dễ dàng khám phá cho nhiều nhóm người, chúng tôi đã thêm các bộ lọc trong Amplify. Tìm kiếm nội dung theo nhiều cách khác nhau bằng cách sử dụng các bộ lọc, bao gồm: mạng, loại (hình ảnh so với video), quy tắc cá nhân hóa và liệu bài đăng đã được chia sẻ trước đó hay chưa. Nguồn: Hootsuite Các nhà quản lý vận động xã hội đã nỗ lực rất nhiều trong việc giúp đồng nghiệp của họ chia sẻ nội dung, cho dù đó là thông qua Amplify hay tích hợp của chúng tôi với email và Workplace từ Facebook. Chúng tôi đã cập nhật cách báo cáo các chỉ số đó nên giờ đây, tất cả hoạt động của Amplify có thể được theo dõi cùng nhau, cung cấp bức tranh đầy đủ về cách nội dung đang hoạt động. Mở rộng Hootsuite của bạn với các ứng dụng hệ sinh thái Chúng tôi tự hào áp dụng phương pháp tiếp cận tốt nhất tại Hootsuite — và khách hàng của chúng tôi cũng yêu thích nó. Nếu bạn chưa có, hãy xem hệ sinh thái đối tác rộng lớn của chúng tôi để xây dựng bộ công cụ bạn cần để đạt được các mục tiêu truyền thông xã hội của mình. Hai nơi bạn có thể muốn bắt đầu là với các ứng dụng mà chúng tôi rất vui mừng ngay bây giờ. Đầu tiên là Google Doanh nghiệp của tôi, ứng dụng phổ biến nhất của chúng tôi, đã trải qua một số cải tiến để giúp bạn dễ dàng quản lý các câu hỏi và bài đánh giá của khách hàng. Ngoài ra, hãy chờ đợi một bản cập nhật sắp ra mắt cho phép nhắn tin trực tiếp. Ứng dụng thứ hai, Shopview, sẽ giúp nhiều khách hàng thương mại điện tử của chúng tôi. Shopview giúp bạn có thể chia sẻ các sản phẩm từ cửa hàng Shopify lên các mạng xã hội ngay từ Hootsuite. Xem sản phẩm trong luồng Hootsuite, chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội của bạn bằng hình ảnh, lọc sản phẩm theo bộ sưu tập và từ khóa, đồng thời trả lời khách hàng trên Twitter. Những công cụ này — cũng như những công cụ khác trong hệ sinh thái của chúng tôi — giúp bạn sắp xếp hợp lý các quy trình của mình, truy cập dữ liệu tốt hơn và cá nhân hoá trải nghiệm Hootsuite của bạn để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh riêng. Tiếp cận hỗ trợ dễ dàng hơn bao giờ hết Tất cả các ứng dụng và tính năng tin tức này sẽ không hoàn chỉnh nếu không có nền tảng hỗ trợ tốt. Đó là trọng tâm chính đối với các nhóm của tôi trong vài tháng qua và do đó, chúng tôi đã cung cấp nội dung hỗ trợ có thể truy cập trực tiếp từ trang tổng quan Hootsuite của bạn. Giờ đây, bạn có thể nhanh chóng tìm thấy các tài nguyên và câu trả lời cho các câu hỏi mà bạn có thể có khi sử dụng nền tảng này. Tìm hỗ trợ trong sản phẩm ở cuối điều hướng bên trái của bạn, với hỗ trợ đề xuất nội dung có liên quan dựa trên sản phẩm bạn hiện đang sử dụng. Từ đó, bạn cũng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi, có đầy đủ các hướng dẫn hữu ích cho các vấn đề thường gặp. Tìm hiểu thêm Đó là chuyến tham quan một số bản phát hành lớn nhất của chúng tôi trong quý này, nhưng luôn có nhiều hơn thế. Để có toàn bộ câu chuyện, tôi khuyên bạn nên xem hội thảo trên web về Lộ trình Sản phẩm Quý 4 của chúng tôi và theo dõi trang Có gì mới của chúng tôi. Ngoài việc xây dựng các tính năng mới để đảm bảo trải nghiệm Hootsuite đáng tin cậy, an toàn và phát triển, chúng tôi cũng tập trung vào việc hỗ trợ nhân viên và khách hàng của chúng tôi trong năm thay đổi này. Đừng quên liên hệ với đại diện tài khoản Hootsuite của bạn nếu chúng tôi có thể làm bất cứ điều gì để giúp bạn thành công trên mạng xã hội. Hãy thử tất cả các tính năng mới này miễn phí bằng cách đăng ký dùng thử 30 – ngày. Với Hootsuite, bạn có thể quản lý tất cả hồ sơ xã hội của mình, lên lịch đăng bài, đo lường kết quả và tương tác với khách hàng ở cùng một nơi. Bắt đầu Dễ dàng quản lý tất cả các phương tiện truyền thông xã hội của bạn ở một nơi và tiết kiệm thời gian với Hootsuite. Dùng thử miễn phí

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button