Google Ads

Truyền thông xã hội trong các dịch vụ tài chính: 5 lời khuyên và lợi ích cần thiết

Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong các dịch vụ tài chính thậm chí còn quan trọng trước đây 2020. Sau đó, đại dịch đã thay đổi rất nhiều cách chúng ta duy trì mối quan hệ với khách hàngkhách hàng. Bây giờ, phương tiện truyền thông xã hội là không thể thương lượng. Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi bản chất của các mối quan hệ khách hàng trong thời kỳ đại dịch đối với 90% cố vấn tài chính. Hơn một nửa trong số những người mang lại công việc kinh doanh mới đã tăng cường sử dụng mạng xã hội trong năm nay. Điều đó nói rằng, có thể có rất nhiều thách thức đối với việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong một ngành được quản lý. Đây là cách phát triển chiến lược truyền thông xã hội cho các dịch vụ tài chính trong 2021. Phần thưởng: Nhận hướng dẫn bán hàng trên mạng xã hội miễn phí cho các dịch vụ tài chính. Tìm hiểu cách tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giành được công việc kinh doanh bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong các dịch vụ tài chính: 6 lợi ích chính Nhiều ngành đã cắt giảm chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số do COVID – 19. Nhưng các công ty dịch vụ tài chính đã tăng chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số của họ lên 9,7%. Điều đó đã đưa nó đến $ 19. 62 tỷ. Chỉ có ngành bán lẻ chi tiêu nhiều hơn. Nguồn: eMarketer Phương tiện truyền thông xã hội không phải trả tiền cũng sẽ ngày càng trở nên quan trọng đối với các thương hiệu finserv. Thế hệ Z đang bắt đầu tiêu dùng nhiều dịch vụ tài chính hơn. Đồng thời, dữ liệu Kỹ thuật số 2020 của chúng tôi cho thấy Baby Boomers đang áp dụng cả phương tiện truyền thông xã hội và thanh toán di động hơn bao giờ hết. Các thương hiệu dịch vụ tài chính cần đáp ứng cả hai thế hệ này — và tất cả những thế hệ ở giữa — trên nền tảng kỹ thuật số mà họ sử dụng hàng ngày. Hãy cùng điểm qua một số lợi ích quan trọng nhất của mạng xã hội đối với các dịch vụ tài chính. 1. Tăng cường mối quan hệ Xây dựng mối quan hệ là cách sử dụng chính của phương tiện truyền thông xã hội đối với các chuyên gia trong ngành tài chính. Khi nói đến tiền, mọi người đều muốn giao dịch với một người mà họ biết và tin tưởng. Đặc biệt khi bạn không thể gặp trực tiếp khách hàng của mình, mạng xã hội có thể giúp bạn xây dựng lòng tin đó. Nó giúp duy trì các mối quan hệ với khách hàng mà bạn thường xây dựng tại văn phòng hoặc chi nhánh của mình. 69% người trả lời Báo cáo chuyển đổi xã hội Hootsuite cho biết mạng xã hội đã giúp họ vượt qua đại dịch bằng cách cho phép họ duy trì khách hàng và các mối quan hệ của khán giả. Trong một cuộc khảo sát của Putnam Investments, 74% cố vấn cho biết họ đã sử dụng tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội để giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Hầu hết tất cả họ (94%) đều báo cáo đã đạt được tài sản mới. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tuyến được gọi là bán hàng qua mạng xã hội. Dưới đây là sơ lược về cách thức hoạt động của nó: Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp xác định những thời điểm quan trọng về tài chính trong cuộc sống của khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Ví dụ: LinkedIn là một nơi tuyệt vời để tìm hiểu về những thay đổi nghề nghiệp hoặc nghỉ hưu. Theo dõi các trang kinh doanh của khách hàng cũng có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về những thách thức của họ. Một cố vấn của nhà môi giới-đại lý khu vực nói với Putnam rằng anh ta đã biết về một vấn đề thông qua Trang Facebook của một khách hàng. Anh ấy đã liên hệ với cô ấy qua Messenger để giải quyết. Sau đó, cô ấy đã gửi cho anh ta một số lời giới thiệu. Điều đó nói rằng, bán hàng trên mạng xã hội thường là xây dựng các mối quan hệ dẫn đến bán hàng trong dài hạn. Khi một trong những người kết nối của bạn nhận được một công việc mới hoặc khởi động một công việc kinh doanh mới, bằng mọi cách, hãy gửi một tin nhắn chúc mừng. Luôn quan tâm đến bản thân. Nhưng đừng nhảy vào và cố gắng bán hàng. Điều quan trọng là phải tập trung vào việc cung cấp thông tin và tài nguyên đáng tin cậy. Đặc biệt khi mọi người đang gặp khó khăn. Ưu tiên nhu cầu của khách hàng hơn là thực hiện bán hàng. 2. Làm nổi bật mục đích của thương hiệu và xây dựng lòng tin của cộng đồng 84% số người được hỏi cho một báo cáo đặc biệt của Edelman Trust Barometer cho biết họ mong đợi hoặc hy vọng các thương hiệu sẽ sử dụng các kênh xã hội để “tạo điều kiện cho ý thức cộng đồng và cung cấp hỗ trợ xã hội.” 60% số người được hỏi tham gia cuộc khảo sát hàng năm của Deloitte về thế hệ thiên niên kỷ và Gen Z cho biết họ sẽ mua nhiều hơn từ “các doanh nghiệp lớn đã quan tâm đến lực lượng lao động của họ và ảnh hưởng tích cực đến xã hội trong thời kỳ đại dịch. ” Và trong dữ liệu của Brandwatch, hơn 3/4 người tiêu dùng nói rằng điều quan trọng là các thương hiệu phải chủ động làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Như chúng tôi đã lưu ý trong báo cáo Xu hướng xã hội 2021, mục đích thương hiệu phải đến từ các nhà lãnh đạo công ty, không chỉ bộ phận tiếp thị. Tìm cách bạn hoặc công ty của bạn có thể hỗ trợ cộng đồng của bạn. Đối với các công ty dịch vụ tài chính, chiến thắng dễ dàng là hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và địa phương. Ngân hàng Howard, có trụ sở tại Baltimore, đã phát động một chiến dịch có tên là “Giữ cho địa phương”. Ý tưởng là hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương bằng cách làm nổi bật họ trên phương tiện truyền thông xã hội và các kênh khác. Để đưa tiền của họ vào miệng của họ, chiến dịch cũng kết hợp một cuộc thi. Một doanh nghiệp địa phương thắng cuộc đã nhận được khoản tài trợ $ 10,000, và Á quân nhận được $ 1, 000 . 2020 Người chiến thắng cuộc thi Keep It Local | Impact Martial Arts Chúng tôi rất vui mừng được thông báo rằng Impact Martial Arts đã là người chiến thắng trong cuộc thi Keep It Local hàng năm lần thứ 2 của chúng tôi vào ngày hôm qua. Hãy xem phản ứng của họ bên dưới! #HBKIL 20 #KeepItLocal #SmallBusinessContest Được đăng bởi Howard Bank vào Thứ Năm, ngày 2 tháng 7, 2020 Ngay cả sau cuộc thi, Howard Bank vẫn tiếp tục làm nổi bật các doanh nghiệp địa phương nhỏ trên các kênh xã hội của họ. Họ có uy tín là những người ủng hộ doanh nghiệp địa phương trong thời gian dài. 🌟 #SmallBusinessSpotlight: CPM Plumbing Services LLC “Chris Moskala bắt đầu CPM Plumbing chỉ vài năm trước đây… Được đăng bởi Howard Bank vào Thứ Tư, tháng 11 25, 2020 3. Nhân bản hóa thương hiệu của bạn Mọi người muốn giao dịch với các chuyên gia tài chính đáng tin cậy. Điều đó không có nghĩa là họ muốn các nhà cung cấp dịch vụ tài chính của họ phải lâm sàng và lạnh lùng. Phương tiện truyền thông xã hội mang đến cơ hội tuyệt vời để bạn nhân bản hóa thương hiệu của mình. Đưa các giám đốc điều hành của công ty bạn trên phương tiện truyền thông xã hội có thể là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Sau tất cả, nó có thể dễ dàng tin tưởng một người hơn là một tổ chức. Các giám đốc điều hành cấp C không phải dính vào các chủ đề tài chính khô khan. Hãy khuyến khích họ thể hiện một chút cá tính. Khi Ngân hàng Thị trấn và Quốc gia ở Ravenna, Nebraska, nâng cấp các dịch vụ kỹ thuật số của mình, hơn 1, 300 người dùng phải tải xuống một ứng dụng di động mới. Họ cũng phải đăng ký lại báo cáo email và thiết lập lại thông tin đăng nhập. Trình bày điều này trong một l Các bước bắt buộc có thể gây ra sự khó chịu, khó chịu hoặc thậm chí hoảng sợ từ khách hàng. Thay vào đó, ngân hàng đã tạo một video vui nhộn trên Facebook có sự góp mặt của cựu chủ tịch và vợ của ông, những người nổi tiếng trong cộng đồng. Sắp có nâng cấp cho tất cả các nền tảng kỹ thuật số của Town & Country Bank & # 039; Các nâng cấp thú vị đang đến cho tất cả các dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi! Xem video bên dưới, sau đó truy cập http://www.tcbank.bank/digital-services để xem trước các thay đổi. Được đăng bởi Town & Country Bank vào Thứ Tư, ngày 3 tháng 6, 2020 Đưa mặt người lên thương hiệu là chìa khóa giúp mọi người hiểu được tầm quan trọng của việc nâng cấp và các hành động bắt buộc. Nền tảng kỹ thuật số đã thay đổi vào tháng 7 13. Đến cuối tháng 7, tất cả trừ 100 khách hàng đã thực hiện các bước theo yêu cầu. Và video đã tiếp cận vượt xa đối tượng mục tiêu, tiếp cận 34, 000 xem và thu hút được phản ứng tích cực từ cộng đồng. Tùy thuộc vào khán giả của bạn và các kênh bạn sử dụng, bạn có thể có rất nhiều niềm vui khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong lĩnh vực tài chính: 2021 là thời gian để sáng tạo. LinkedIn cho đến nay là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất cho các dịch vụ tài chính, nhưng các nền tảng ít chính thức hơn cũng đang trở nên phổ biến. Hãy xem xét rằng 31% cố vấn hiện sử dụng Snapchat. Và ngân hàng Thụy Sĩ PostFinance sử dụng TikTok để kết nối với khán giả trẻ của mình. Rõ ràng là các nhân viên có được một cú hích khỏi quá trình này. @postfinance Những lần thử thách vinh quang này là kết quả của @movember. Làm tốt lắm 👨‍🦳👨‍🦱👨 # menshealthawareness #movember #moustache #schnauz #fy #fyp #swisstiktok ♬ âm thanh gốc – PostFinance 4. Có được thông tin chi tiết về ngành và khách hàng chính Hãy thử sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu ngành dịch vụ tài chính. Đây là một cách tốt để cập nhật những gì đang xảy ra trong lĩnh vực của bạn. Cho dù đó là sản phẩm mới nhất của đối thủ cạnh tranh hay một thảm họa PR sắp xảy ra, hãy nghĩ về mạng xã hội như một hệ thống cảnh báo sớm. Với việc lắng nghe trên mạng xã hội, bạn có thể tìm hiểu những gì đang xảy ra với đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn. Đây là cách hoạt động: Bạn cũng có thể sử dụng lắng nghe xã hội để tìm hiểu về khách hàng của mình và đánh giá những gì họ muốn ở bạn. Như đã chỉ ra trong Báo cáo Xu hướng xã hội 2021 của chúng tôi, điều quan trọng trong năm tới là các thương hiệu phải “ưu tiên lắng nghe hơn là nói”. Thông qua lắng nghe xã hội, Securian Financial nhận thấy nhân khẩu học quan trọng nhất của họ không phàn nàn về việc kiểm dịch. Thay vào đó, họ chia sẻ những câu chuyện về cách họ duy trì kết nối. Sau đó Securian đã tạo một chiến dịch nội dung do người dùng tạo. Họ đã sử dụng hashtag #LifeBalanceRemix để khuyến khích mọi người chia sẻ những câu chuyện này. Có cả trái tim đằng sau chiến dịch này. Họ đã quyên góp $ 10 cho Feeding America cho mọi người dùng đã đăng với thẻ bắt đầu bằng # hoặc chia sẻ chiến dịch. Xem bài đăng này trên Instagram Một bài đăng được chia sẻ bởi Kate Mayer (@kmmayer 21) Kết quả là hơn 2,5 triệu lần hiển thị và ROI ước tính là $ 35, 000. Ngoài ra, hãy nhớ theo dõi các phân tích trên mạng xã hội của bạn. Những công cụ này cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc về hiệu quả của các nỗ lực xã hội của chính bạn. Bạn có thể tìm hiểu những gì hoạt động tốt nhất và tinh chỉnh chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội cho khách hàng dịch vụ tài chính khi bạn tiếp tục. 5. Giảm nỗ lực và chi phí Các nỗ lực xã hội hoạt động hiệu quả nhất khi các nhóm, bộ phận và cố vấn cá nhân sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách phối hợp. Rất có thể, điều này liên quan đến một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội được chia sẻ. Trong cuộc khảo sát của Putnam, gần 90% cố vấn cho biết sự hỗ trợ từ các công ty của họ đã tạo ra sự khác biệt tích cực trong việc sử dụng mạng xã hội của họ. Các lĩnh vực cụ thể mà cố vấn hỗ trợ đề cập bao gồm: Cung cấp nội dung để đăng Cung cấp tài nguyên hỗ trợ Cung cấp đào tạo Thư viện nội dung là nguồn tài nguyên quý giá cho cả nhân viên và thương hiệu. Nhân viên có quyền truy cập vào nội dung tuân thủ đã được phê duyệt trước, sẵn sàng phát hành. Các thương hiệu có thể yên tâm khi nhân viên đăng thông điệp nhất quán hỗ trợ các mục tiêu chiến lược. Và tất cả đều được đặt trong một thư viện trung tâm, vì vậy không có sự trùng lặp về công sức hay chi phí. Hiệp hội Ngân hàng Hoa Kỳ gần đây đã phát động một chiến dịch để làm nổi bật các mối lo ngại về lừa đảo. Họ đã tạo ra một tập hợp các nguồn lực mà tất cả các ngân hàng có thể sử dụng. Điều đó bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội, video và ảnh GIF sử dụng thẻ bắt đầu bằng # #BanksNeverAskThat. Các ngân hàng sau đó đã chia sẻ các tài nguyên trên các kênh xã hội của họ. Họ có thể giáo dục khách hàng của mình về chủ đề quan trọng này mà không cần nỗ lực hoặc đầu tư nhiều. Đây là cách nó hoạt động trên các nền tảng xã hội của một số ngân hàng: “Bạn thích rượu martini của mình được lắc hay khuấy đều?” #BanksNeverAskThat. Họ & # 39; cũng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn nhấp vào một liên kết đáng ngờ trong email. Tìm hiểu cách phát hiện lừa đảo — và tìm IQ lừa đảo của bạn — với bài kiểm tra #BanksNeverAsk: https://t.co/YY7iMoOsIX #oxfordbank #americanbankersassociation pic.twitter.com/RGYpshdcl2 – Ngân hàng Oxford (@OxfordBank) Tháng 11 25, 2020 #BanksNeverAskThat Câu cá là một môn thể thao. Phishing là một trò lừa đảo. Để phát hiện ra nó, hãy nhớ #BanksNeverAskThat. Xem cách nó hoạt động tại đây: https://banksneveraskthat.com Được đăng bởi BancorpSouth vào Thứ Sáu, Tháng Mười 23, 2020 Xem bài đăng này trên Instagram Một bài đăng được chia sẻ bởi Ngân hàng Utah (@bankofutah) 6. Cung cấp dịch vụ khách hàng kỹ thuật số Trò chuyện trực tuyến là lựa chọn ưu tiên thứ hai của khách hàng đối với dịch vụ khách hàng. Nó được nâng hạng chỉ nhờ hỗ trợ qua điện thoại. Đối với những người dưới 25, mạng xã hội là lựa chọn hàng đầu để hỗ trợ khách hàng . Nhưng Gartner nhận thấy các công ty dịch vụ tài chính đang tụt hậu trong việc cung cấp hỗ trợ trò chuyện. Chỉ 35% các công ty ngân hàng bán lẻ, 31% công ty bảo hiểm và 9% công ty quản lý tài sản và tài sản cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web. Nhắn tin trực tuyến thông qua các kênh xã hội có thể là một giải pháp thay thế tốt cho việc thiết lập chức năng trò chuyện trên trang web của riêng bạn. Khi Ngân hàng Công dân tung ra bản cập nhật cho ứng dụng ngân hàng di động của họ, mọi thứ đã đi ngang. Chức năng cơ bản đã bị hỏng và khách hàng không hài lòng. Họ tràn ngập các kênh xã hội của Ngân hàng Công dân với những lời phàn nàn và yêu cầu giúp đỡ. Ngân hàng Công dân có một tài khoản Twitter dịch vụ khách hàng chuyên dụng. Họ cũng đã bật cửa sổ bật lên Messenger trên Trang Facebook của họ. Điều này cho phép họ trả lời khách hàng trên các nền tảng mà họ đã dành thời gian của mình. Rất vui vì điều này đã giúp! Hãy cẩn thận – Samantha – Hỏi công dân (@AskCitizensBank) Ngày 6 tháng 8, 2020 Khả năng phản hồi của họ trên phương tiện truyền thông xã hội có thể đã giảm thiểu một số thiệt hại từ bản cập nhật ứng dụng trục trặc. Họ sẽ thành công hơn nữa nếu họ có thể phản hồi nhanh hơn. Gartner lưu ý các ngân hàng bán lẻ nhận được điểm cao cho câu trả lời dịch vụ khách hàng trong vòng một giờ. Họ cũng có các câu hỏi đặt trước và trả lời tự động để giải quyết các yêu cầu phổ biến. (Hãy nhớ những gì chúng tôi đã nói về giảm nỗ lực?) Nói về giảm nỗ lực, khi nói đến việc cung cấp hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội, một công cụ như Hootsuite Inbox có thể giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện từ tất cả các kênh của bạn ở một nơi. Bạn cũng có thể tạo “Câu trả lời đã lưu” cho các câu hỏi thường gặp, xem toàn bộ lịch sử trò chuyện và gán tin nhắn cho các thành viên trong nhóm của bạn, đồng thời theo dõi thời gian trả lời. Xem cách hoạt động tại đây: Chiến lược truyền thông xã hội cho các dịch vụ tài chính: Các mẹo cần thiết 1. Tập trung vào việc tuân thủ FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR — tất cả các yêu cầu tuân thủ có thể khiến bạn quay cuồng. Nhiều cố vấn và đặc vụ đã làm việc từ xa trước đại dịch. Bây giờ, thậm chí nhiều chuyên gia tài chính đang làm việc tại nhà. Điều quan trọng là phải có các quy trình và công cụ tuân thủ để hướng dẫn họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Thu hút sự tham gia của nhóm tuân thủ khi bạn phát triển chiến lược truyền thông xã hội cho các bài đăng về dịch vụ tài chính. Họ sẽ có hướng dẫn quan trọng về các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ thương hiệu của mình. Ví dụ, họ có thể giải thích sự tách biệt giữa việc sử dụng mạng xã hội của cá nhân và doanh nghiệp cho các chuyên gia trong ngành tài chính. Họ cũng nên cân nhắc về những loại liên kết mà cố vấn chia sẻ. Điều quan trọng là phải có chuỗi phê duyệt phù hợp cho tất cả các bài đăng trên mạng xã hội. Ví dụ, FINRA tuyên bố: “Một hiệu trưởng đã đăng ký phải xem xét trước khi sử dụng bất kỳ trang mạng xã hội nào mà một người có liên quan dự định sử dụng cho hoạt động kinh doanh.” 2. Lưu trữ mọi thứ Điều này thuộc phạm vi tuân thủ, nhưng nó đủ quan trọng để nó có giá trị riêng. Theo FINRA, “các công ty và đại diện đã đăng ký của họ phải lưu giữ hồ sơ liên lạc liên quan đến“ “hoạt động kinh doanh như vậy” của họ. ”Những hồ sơ đó phải được lưu giữ ít nhất ba năm. Sự tích hợp của Hootsuite với Actiance tự động lưu trữ tất cả các thông tin liên lạc trên mạng xã hội. Nó lưu trữ chúng trong một cơ sở dữ liệu an toàn và có thể tìm kiếm được, hoàn chỉnh với ngữ cảnh ban đầu. 3. Tiến hành kiểm tra truyền thông xã hội Trong kiểm tra truyền thông xã hội, bạn ghi lại tất cả các kênh xã hội của công ty mình ở một nơi. Bạn cũng lưu ý bất kỳ thông tin quan trọng nào có liên quan đến mỗi. Đồng thời, bạn sẽ truy lùng bất kỳ tài khoản mạo danh hoặc không chính thức nào để bạn có thể đóng những tài khoản đó. Bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các tài khoản mà nhóm nội bộ của bạn sử dụng thường xuyên. Nhưng hãy nhớ — đây chỉ là một điểm khởi đầu. Bạn sẽ cần tìm kiếm các tài khoản cũ hoặc bị bỏ rơi và các tài khoản dành riêng cho bộ phận. Trong khi bạn đang ở đó, hãy lưu ý đến các nền tảng xã hội mà bạn không có bất kỳ tài khoản xã hội nào. Có thể đã đến lúc đăng ký hồ sơ ở đó. Ngay cả khi bạn chưa sẵn sàng sử dụng những công cụ đó, bạn có thể muốn đặt tay cầm thương hiệu của mình để sử dụng trong tương lai. Chúng tôi đã tạo một mẫu kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội miễn phí để giúp giữ cho tất cả các nghiên cứu của bạn được ngăn nắp khi bạn giải quyết công việc này. 4. Thực hiện chính sách truyền thông xã hội Một chính sách truyền thông xã hội hướng dẫn việc sử dụng mạng xã hội trong tổ chức của bạn. Điều đó bao gồm các tài khoản cho các cố vấn và đại lý của bạn. Các nhóm tuân thủ, luật pháp, CNTT, bảo mật thông tin, nguồn nhân lực, quan hệ công chúng và tiếp thị của bạn đều phải có đầu vào. Nó sẽ giúp bạn duy trì nhận dạng thương hiệu nhất quán đồng thời giảm bớt các thách thức về tuân thủ. Nó cũng sẽ xác định vai trò nhóm và cấu trúc phê duyệt để mọi người hiểu quy trình làm việc của một bài đăng trên mạng xã hội. Sự rõ ràng trả trước này có thể giúp giảm bớt sự thất vọng rằng mạng xã hội trong các dịch vụ tài chính có thể không di chuyển nhanh chóng như trong các ngành khác. Sử dụng mạng xã hội cho các mục đích của ngành tài chính cũng có thể đi kèm với rủi ro bảo mật. Đảm bảo đưa một phần vào chính sách mạng xã hội của bạn phác thảo các giao thức bảo mật cho các khía cạnh kém gợi cảm của mạng xã hội. Ví dụ: quy định tần suất thay đổi mật khẩu và tần suất cập nhật phần mềm. 5. Đào tạo nhóm của bạn Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong các dịch vụ tài chính không tự nhiên đến với tất cả mọi người. Điều quan trọng là cung cấp đào tạo và tài nguyên cho các nhóm của bạn nếu bạn muốn họ sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả. Putnam nhận thấy rằng 40% cố vấn đang được đào tạo về phương tiện truyền thông xã hội từ các công ty đối tác. 37% đang được đào tạo từ văn phòng tại nhà. Và 27% đang được đào tạo bên thứ ba. Nếu bạn mong đợi nhóm của mình tự mình giải quyết tất cả, bạn đã đặt họ vào thế bất lợi. Cung cấp cho họ các nguồn lực và công cụ họ cần để làm cho thương hiệu của bạn tỏa sáng. Hootsuite giúp tiếp thị xã hội dễ dàng cho các chuyên gia dịch vụ tài chính. Từ một trang tổng quan duy nhất, bạn có thể quản lý tất cả các mạng của mình, thúc đẩy doanh thu, cung cấp dịch vụ khách hàng, giảm thiểu rủi ro và luôn tuân thủ. Xem nền tảng đang hoạt động. Xem demo Đặt trước bản demo được cá nhân hóa, không áp lực để xem Hootsuite hỗ trợ các dịch vụ tài chính như thế nào: → Thúc đẩy doanh thu → Chứng minh ROI → Quản lý rủi ro và duy trì tính tuân thủ → Đơn giản hóa tiếp thị truyền thông xã hội Đặt bản demo của bạn ngay bây giờ

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button