Marketing News

Tương tác trên mạng xã hội ảnh hưởng như thế nào đến việc tiêu dùng trong mua sắm trên mạng xã hội # sofabcon14

Mua sắm xã hội ngày càng trở nên phổ biến. Các nhà bán lẻ trực tuyến như Gilt, Frank và Oak, và Trunk Club sử dụng nó như một cơ chế bán hàng xoay quanh ảnh hưởng của phương tiện truyền thông do người tiêu dùng tạo ra đối với kết quả thương mại điện tử. Tại hội nghị blogger hàng năm của Collective Bias, SoFabCon, tôi đã có cơ hội lắng nghe Tiến sĩ Annibal Sodero, Trợ lý Giáo sư về Quản lý Chuỗi Cung ứng tại Đại học Arkansas về tác động của mạng xã hội đối với việc mua sắm. Dưới đây là những rút ra chính từ buổi học của Tiến sĩ Sodero về sự phát triển của ngành bán lẻ và những điều mà các thương hiệu phải biết. Người tiêu dùng được trao quyền Mọi người đều là người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày nay có quyền truy cập vào nhiều thông tin hơn bao giờ hết. Hầu hết người tiêu dùng ngày nay đều yêu cầu cao và tiếp xúc với các thương hiệu thông qua nhiều kênh: mạng xã hội, trang web, truyền thống, v.v. Người tiêu dùng ngày nay có thể làm hầu hết mọi thứ trực tuyến mà họ có thể làm tại cửa hàng ngoại trừ việc chạm hoặc cảm nhận sản phẩm. Người tiêu dùng “luôn bật” ngày nay có quyền truy cập vào các sản phẩm – và các bài đánh giá – thông qua trực tuyến, thiết bị di động và tại cửa hàng. Sự phát triển của bán lẻ Ở giữa 1990 Amazon.com đã thiết lập một cửa hàng trực tuyến, một kẻ phá vỡ ngành bán lẻ vào thời điểm đó, tiếp theo là Netflix với phim. Đầu 2000, “Bricks and Clicks” bắt đầu ăn sâu vào doanh thu và cuối cùng là sự sụp đổ của các thương hiệu như Blockbuster Video và Borders Books. Những người tiên phong của Mid 2000 như MyHabit và Woot.com (cả hai đều thuộc sở hữu của Amazon) đã nhấn mạnh vào việc mua ngay bây giờ (và tiết kiệm) hoặc không còn nữa . Điều quan trọng là khía cạnh xã hội của các cộng đồng trực tuyến được xây dựng trong các trang web mua sắm này. Người tiêu dùng có thể xây dựng cuộc đối thoại và đọc đánh giá của những người tiêu dùng khác đã mua sản phẩm tương tự. Trong 2007, iPhone ra đời, tiếp theo là iPad trong 2010 . Di động đã làm gián đoạn cách người tiêu dùng tìm kiếm, nghiên cứu và mua sản phẩm trong thời gian thực. Tương lai của những gì sắp tới là các cửa hàng ảo, nơi người tiêu dùng mua sản phẩm trên màn hình Tương lai của bán lẻ bây giờ là hiện tại. Mua sắm là #omnipresent #digital #experiential @AnnibalSodero #SoFabCon 14 – agoeman (@agoeman) Ngày 9 tháng 5, 2014 Nhu cầu của khách hàng Nhiều người không còn tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể nữa. Người tiêu dùng đang tìm cách thỏa mãn một nhu cầu cụ thể. Các thương hiệu cần tập trung vào việc xác định nhu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin, giải pháp và sản phẩm. Một ví dụ là Walmart.com. Thanh tìm kiếm trên trang web của Walmart giống với những gì bạn tìm thấy trên Google, nó lớn và chào đón những người truy cập trang web. Thanh Tìm kiếm Khổng lồ của Walmart.com Ngoài ra còn có phần “Xu hướng ngay bây giờ” được kết nối với Pinterest và Facebook, nó hiển thị những gì người dùng trực tuyến đang ghim và chia sẻ nhiều nhất. Xuất sắc! Xu hướng của Walmart.com Hiện nay Một thống kê thú vị cần chỉ ra là tỷ lệ phần trăm người mua sắm đọc các bài đánh giá trong cửa hàng bằng điện thoại thông minh của họ: Tại Walmart 34% người mua sắm tại cửa hàng đọc các bài đánh giá trên điện thoại thông minh của họ Tại Target 21% người mua sắm đang xem quần áo trong cửa hàng đã đọc đánh giá trên điện thoại thông minh của họ Tại Target 14% người mua sắm khi xem hàng tạp hóa trong cửa hàng đã đọc các bài đánh giá trên điện thoại thông minh của họ Ảnh hưởng đến mua sắm trên mạng xã hội Cộng đồng là phần quan trọng nhất đối với các trang web mua sắm xã hội và sự hiện diện trên mạng xã hội của các thương hiệu bán lẻ. Tương tác xã hội: sự lựa chọn của người tiêu dùng & # 39 bị ảnh hưởng bởi những người tiêu dùng khác & # 39; s lựa chọn. – @AnnibalSodero #SoFabCon 14 – Ramona Collins (@monaspoeticwax) Ngày 9 tháng 5, 2014 Người tiêu dùng cũng là thương hiệu và họ không muốn bị bán cho. Thay vào đó, hãy xây dựng cuộc trò chuyện có liên quan và hấp dẫn về cách thương hiệu của bạn làm cho cuộc sống dễ dàng hơn, thuận tiện hơn hoặc giá cả phải chăng hơn cho người dùng cuối. Xác định các blogger và những người ủng hộ đã nói về thương hiệu của bạn, có thể giúp thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu của bạn và khách hàng tiềm năng. Các trang web giao dịch hàng ngày như Woot.com và những trang web khác đang buộc khách hàng phải tương tác và “luôn ở trên” với các ưu đãi đặc biệt nhận được qua e-mail, mạng xã hội và thiết bị di động. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bán hết một sản phẩm không nhất thiết là một điều tốt. Người tiêu dùng không muốn bị lừa khi truy cập trang web của bạn để mua một sản phẩm chỉ để biết sản phẩm đó không còn nữa. Tóm lại, ảnh hưởng không chỉ phụ thuộc vào khả năng quan sát hành động của người khác mà còn phụ thuộc vào chính mạng xã hội. Tập trung vào hiện tại, mạng xã hội là một công cụ để thu hút và kết nối. Thông tin thêm về Thành kiến ​​Tập thể:

  • Trang chủ
  • CRM
  • Email doanh nghiệp
  • Email marketing
  • Marketing News
  • Marketing tổng thể
  • SEO
  • Thiết kế Website
  • Web Hosting
  • Chatbot
  • Back to top button